6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

При совершении перевода с озон карты что-то пошло не так и всплыло сообщени, что перевод отменен. Но деньги в сумме 423180,45 с карты исчезли! почему это произошл, где сейчас деньги и когда конкретно мне вернуться неизвестн. Служба поддержки не вникая в мои вопросы пишет один и тот же бред, устанавливая все новые сроки. Начиналось все с 48 часов, а теперь вот: <<<Спасибо за ожидание. Проверила информацию. Платёж от 04.09.2024 на сумму 423 180.45 рублей находится в обработке. Срок обработки составляет от нескольких часов до нескольких дней (до 45 дней). Если платёж не пройдет, то деньги вернутся на счёт. Рекомендую ожидать окончания обработки.>>> Вы понимает, насколько это бредовая ситуация? На каком основании вы удерживаете мои деньги? Я имею право знать: какова причина данной ситуации? Где конкретно в данный момент мои деньги? По какой поичине вы собираетесь удерживать деньги до 45 дней мои средства ( или дольше, судя по тому, что вы здесь отвечаете другим)? Не надо мне писать про технические особенности перевода, один и тот же бред! Худший банк на моей памяти. Никогда ещё о таком не слышала даже. И ещё, когда вам соизволят ответить в чате, оператор тут же закроет диалог и попросит поставить оценку. И чтобы, в свою очередь ответить мне, приходится снова проходить все круги ада с роботом- помощником и ждать ответ уже от другого оператор. 

Озон Банк в нарушение гражданского кодекса РФ и закона о защите персональных данных блокирует личные денежные средства, при прохождении дополнительных проверок в телефонном режиме сотрудники задают некорректные вопросы, не слышат клиентов, постоянно перебивают и по своему личному усмотрению решают что все обманщики. Повлияйте на то, чтобы они вернули мои деньги в срочном порядке.

Пишу, чтобы никто больше не попался на удочку этого горе-банка! Положил на карту озон крупную сумму, чтобы осуществить перевод подрядчику за ремонт квартиры. Но, по непонятной мне причине, все действия с картой, банк заблокировал, ссылаясь на подозрение в мошенничестве. С чего бы вдруг? На телефон горячей линии звонил многое количество раз, ждал не менее 30 минут, и каждый раз мне говорят одно и тоже. Вразумительного ответа почему банк счел операцию перевода, как мошеннические действия я не получил. Просто мне задали два наиглупейших вопроса: действовал ли я под давлением кого-либо и скачивал ли я какие нибудь сторонние приложения? Потом сказали, что после разблокировки я смогу переводить деньги, но это будет на моей совести! А что разве когда-то это было на совести банков? Банки не берут на себя никакой ответственности! Тогда с чего вдруг они позаботились и заблокировали операцию перевода и вообще карту? Теперь я ни снять ни перевести деньги не могу. Прошло уже ТРИ НЕДЕЛИ, а блокировка не снята. Связался на свою голову! Лучше пользуйтесь проверенными банками!

Столкнулась с проблемой перевода денежнах средств через спб озон банка, в итоге карту просто заблокировали. Сотрудники не умеют общаться - хамят, говорят заученные фразы, бросают трубки. Это не такие суммы, из-за которых надо устраивать допросы и оказывать психологическое давление. Кормят "завтраками" - два дня уже пытаюсь разблокировать карту. Тщетно. По мнению "специалистов" из службы безопасности меня "обрабатывают" мошенники... То есть со своей карты озон банк я не могу перебросить денежны средства. Смешно и грустно одновременно. Профессионалы работают в озон банке по блокировке карт клиентов. На данный момент - самый худший банк.

Очень странный банк, поступила зарплата за работу в августе (на тот момент был не совершеннолетним), и сразу же заблокировали карту и счета, написал в поддержку, сказали что нужно отправить документы к ним в москву, говорят решать через нотариуса, оплату нотариуса и почты мне конечно же никто не оплатит, я в праве полностью закрыть счёт в приложении банка или по звонку с оператором для перевода средств в другой банк и закрытии счета, писал в поддержку, в итоге отправляют все тоже самое, еще и отвечают только через несколько часов, позвонил на номер горячей линии Ozon Банка, сказали что нужно отправить чеки переводов от лица тех кто мне переводил, я отправил чеки переводов, в итоге в чате пишут что так не возможно решить проблему и нужны именно документы, а где же компенсация за нотариуса и почту, почему я чтоб получить свои деньги должен отправлять документы в москву при этом за свои же деньги, я отправлять не собираюсь, я просто буду решать через суд, уже была такая проблема с Тинькофф банком, тоже решал через суд и все прошло успешно

Недобросовестная компания "Money women" списала с карты деньги за подписку, под видом оформления микрозайма. При отключении подписки на их сайте, деньги продолжали списывать. Пришлось заблокировать карту и сделать пере выпуск. Обратилась в поддержку банка. Вопрос решился в течение недели. Деньги вернули. Спасибо за качественную работу! 

ВНИМАНИЕ ВСЕМ ТЕМ КТО ДУМАЕТ НАЧАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОЗОН БАНКОМ!

пришло на карту чуть меньше 50тыс от мамы родной, банк заблокировал счета и попросил отчитаться за пополнения, я начал собирать все чеки и пояснения, когда все было готово банк сказал, что это была ошибка оператора и счет можно только заблокировать, я живу на севере от Москвы очень далеко, мне говорят идти к нотариусу который тоже платный и отправлять письмом почтой России документы заверенные, деньги возвращать не счет не хотят, только после закрытия счет, письмо идти до них будет минимум месяц, получается забрали деньги даже не дали отчитаться и сейчас говорят или трать еще около 3тыс рублей чтоб все решить, вот как-то так ребята 

крайне не советую озон банк!

пользуйтесь банками которые для людей, которые филиалы в городах открывают чтоб не писать письма как 100 лет нвзад, либо же выбирайте банк который идет на встречу клиенту, данный банк в чате отвечает шаблонным ответом одним и тем же, на все мои вопросы и просьбы я получил только один ответ, " пишите письмо, до свидание "

решил для себя, что принципиально напишу заявление в цетробанк, из-за того что у них нет филиала они просят людей заниматься вот этой деятельностью 

Вчера заблокировали карту. Написала на закрытие счета. Обещали сегодня перевести мои денежные средства на другой мой счет. Весь день звоню, ответ-ждите. Отвечают на отвали . Завтра платить кредит, я не могу получить свои же деньги. В чате не подключаются, а если и отвечают, один ответ-ждите. Сколько и почему я должна ждать свои деньги? Это единственный такой банк, который просто игнорит своих клиентов. Операторы грубые , бросают трубки.Никому не рекомендую этот банк. 

Обратилась в данный банк с целью открытия накопительного счета. Повелась на рекламу в интернете и личном кабинете, что приветственная ставка в размере 20% действует для всех новых клиентов, не имеющих счетов. Акцентирую внимание на том, что в на сайте и в лк четко указано "НА первые два месяца". Не сказано "до двух", четко "на два". А это, знаете ли, важно и от этого уже месяется суть.

 Заранее изучила публичные тарифы и правила данного банка (ссылки на которые представлены в тех же тарифах). 

Вызвала представителя, подтвердила данные, представитель сказал можно открывать счет. Открыла 02.09.2024г., перевела деньги. Смотрю, а в личном кабинете появился период начисления % с 02.09 по 18.09. следующий период с 18.09. по 18.10, а далее ставка будет 15%. Получается что, вместо 2х месяцев, обещанных в рекламе, ставка будет действовать всего-лишь 45 дней (не считая начальную дату 02.09.2024 и конечную 18.10.) и это существенная потеря в процентах. Объясняется это тем, что берется в рассчет период между расчетными датами, у меня эта дата 18 сентября. Только вот в пояснениях к публичным тарифам четко сказано, что "Вы сможете посмотреть РАСЧЕТНУЮ ДАТУ на странице Накопительного счета ПОСЛЕ его открытия." Т.е. ДО открытия счета я её не узнаю. Это же подтвердили мне и в чате поддержки.

Чат поддержки - это вообще отдельная история, операторы отвечали (иногда не по теме, иногда вообще не на то, о чем я спрашивала, один сказал, что завтра у меня всё по процентам обновится, сразу же вышел, но я уже понимала, что этого не случится) и сразу же выходили из чата, т.е. приходилось по-новой ждать нового оператора. Так вот, один из них пришедших "на помощь" скинул ссылку на условия проводимой акции, в рамках которой и предлагается повышенная ставка для новых клиентов. И также сказал, что гарантированно в рамках данной акции можно получить только один полный расчетный период, а остальное по остатку дней в периоде. Согласитесь, что это никак не "на два месяца"? Но вот в публичном доступе данных Правил нигде нет. Я ещё раз акцентирую внимание на том, что я перечитала их Клиентские правила, включая Правила использования "Озон карта", включая раздел "Накопительный счет" и нигде в открытом доступе нет информации о данной акции. И ссылки на неё нет в Публичных тарифах, на основании которых клиенты-физические лица и открывают Накопительные счета. А расчетную дату свою можно узнать только после открытия Накопительного счета. Замкнутый круг. По итогу полнейшее разочарование от данной финансовой организации, откровенный обман клиентов. Думаю ЦБ и ФАС с таким подходом к рекламе, обслуживанию и привлечению Клиентов вы будете интересны больше.

Решил я начать продажи на маркетплейсах, зарегал ИП, но столкнулся с огромным геморроем - называется он Озон маркетплейс, Озон банк, ООО «Интернет Решения». Принудительного морального изнасилования за 30 лет я ранее нигде не видел ни в 1 стране, ни в 1 организации.Вобщем погнали к сути, так как проблемы мои 2 месяц решать отказываются - никакую помощь мне не оказывают - создают одни проблемы.

Создали мне Ozon seller личный кабинет с кучей косяков, техподдержка не отвечает по 6-7 суток, на вопросы которые я задаю - ответов никогда нет, приходят отписки в 1 строчку не связанные с темой в чат-боте.

Номера горячей линии нет, форм обратной связи с техподдержкой нет, кнопки "позвать оператора" в конченном чат-боте - нет.

Начинающие предприниматели - ни в коем случае не открывайте свой магазин на Озон - вы столкнетесь с таким наплевательским отношением, с таким наглым хамством, с таким неуважением и полным отсутствием какой-либо техподдержки, отсутствием нормального обучения - и штрафами, 90% ваших продаж Озон заберет себе в качестве комисий, штрафов - штрафы там за все и везде - только в обучении не сказано про это, обучение создано специально таким образом, чтобы начинающие предприниматели не только платили комиссии, сборы и другие налоги площадке, но и для того чтобы поиметь вас по полной - нарисованными штрафами которые берут из воздуха. Про сертификаты/декларации/отказные письма вам никто не скажет - вы поймете это только когда закажете крупную партию товара и будете сидеть с ней дома пол года с невозможностью решить проблему, так как документация на товары стоит просто конских денег - но никто об этом не говорит.

Далее техподдержка накосячила с расчётным счетом - решил я завести себе озон счет, по итогу завели, только сотрудник который приехал оформлять документы не смог найти мой ozon id seller в своей базе(очень распространненная практика, у 99% сотрудников озон наблюдаются: кривые руки из ж**пы и абсолютное наплевательское отношение к людям вперемешку с хамством и бросанием трубок во время диалога, говорят создадим заявку, по итогу заявку чудесным образом никто не создает и так может по 5-8 раз подряд длиться), но вернемся к сути - вобщем было принятно решение привязать расчетный счет ко 2 номеру(хорошо он у меня был, так как я обычно пользуюсь 1 симкой и вторую завел буквально на днях), сотрудник убеждал что потом через техподдержку все перепривяжете, по итогу техподдержка 1.5 месяца перепривязывала мой номер(где тут смайлик смеха со слезами!?) - вот такое позорище этот Озон. 

[продолжение следует в дополнительном отзыве, так как у сайта до сих пору в 2024 году существует ограничение на количество символов]