13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Возник вопрос по открытию накопительного счёта в Озон банке. Для уточнения деталей рассчёта процентов. Обратился в онлайн чат банка с вопросами по накопительному счету.

Получил информативные исчерпывающие ответы и всё это быстро и понятно.

Остался очень доволен поддержкой банка и полученным результатом. Спасибо.

Возникла проблема с начислением кешбека, но операторы помогли решить вопрос. 

Мне выпал кешбек 7% на категорию косметика на декабрь. 15 декабря заказывал подарки знакомым в магазине «Золотое Яблоко» через приложение и оплачивал картой Озон банка, с целью получить кешбек, но почему-то покупка пробилась как категория «магазины», хотя это магазин косметики. Из-за этого кешбек за эту покупку не начислился.

В этот же день, в 21:01, написал в поддержку и объяснил ситуацию. В 21:02 подключился оператор, Виктория, и уточнила информацию, после чего перенаправила меня на профильного оператора-Розу. Роза объяснила, что мсс код утстанавливает сама торговая точка, но направила обращение, чтобы банк рассмотрел мой вопрос, с целью начисления кешбека вручную.

16 декабря в 11:20 мне написал оператор, Дмитрий, всё объяснил и начислил кешбек за покупку.

Спасибо операторам за то, что пошли на встречу и решили мою проблему!

Здравствуйте, благодарю сотрудников банка Ozon за оперативность. Я оформила пробную подписку на Ozon premium, но забыла вовремя отключить автопродление. В конечном итоге деньги списались с карты, но обратившись в поддержку мне отменили автопродление и вернули денежные средства, спасибо большое)

Я обратился через чат в поддержку банка ОЗОН, чтобы прояснить для себя условия программы начисления бонусов за покупки вне ОЗОНа. У меня была выбрана категория кэшбека 25% в категории "развлечения", но кэшбек за оплату услуг развлекательного комплекса мне не был начислен. Суть проблемы оказалось в том, что МСС код развлекательного комплекса не совпадал с физической деятельностью и был в категории "фастфуд". ОЗОН банк в этой ситуации пошел мне на встречу и начислил (в индивидуальном порядке) кэшбек. Но посоветовал на будущее учитывать механику работы бонусной программы и как работает начисление кешбэка. Хотя, признаюсь, я так и не понял - как заранее узнать MCC код конкретного магазина или др. продавца, чтобы точно быть уверенным, что он попадает под нужную категорию. В любом случае, службе поддержки банка выражаю признательность и сам банк рекомендую.

Добрый день! 06.12.24 заморозили мой счет после получения заработной платы в размере 17000 рублей, без объяснения каких либо причин, якобы нельзя озвучить причину и кроме возможности как закрыть счет в данном банке, не оставляли никакого выбора, для закрыты счета просили кучу документов заверенными нотариусом, пришло поехать В Озон банк лично по адресу Москва Пресненская 10. Написал лично заяв О закрытии счета 09.12.24, обслуживание специалистов на низком уровне, также и по горячей линии каждый последующий оператор отвечает по своему на вопросы, не обосновывая свои ответы законом и ид, по закону РФ прошло уже 7 рабочих дней, сумму не начислили мне по моим указаным реквизитам в заявлении, оператои горячей линии сказал что ожидают подтверждения от другого банка для перевода моих средств, но всё это вранье, я обратился в другой банк который указывал на реквизитах, они сказали что нет никаких запросов о переводах денег на мой счет, самый ужасный банк Озон обманщики, никому не рекомендую данный банк

27 октября 2024 года направил все нужные документы на закрытие счета и перевода остатка, 30 октября 2024 года мое письмо забрал Озон Банк, значит с этой даты можем начать отсчет 45 дней.
На сегодняшний момент прошло 48 дней, в течении этого времени я писал в поддержку с вопросом когда выведут деньги? На что я сначала получил ответ что выводят деньги в течении 7 дней, после мне начали отвечать что до 45 дней. А щас вовсе перестали отвечать, сухой жалкий игнор. Не советую этот банк никому

Озон карта у меня уже есть, ею я в основном пользуюсь для покупок, но тут мне пришлось думать над переводом с озон карты. Написала в чат и мне ответил онлайн помощник. Удобно, что я всего за два клика на нужные мне фразы получила ответ) 

Узнала как раз то, что хотела - переводы по по номеру карты пока невозможны, но тут же написали про другие способы, что есть спб - и это уже не так сильно расстраивает. Понравилось, что есть ссылки на поясняющие статьи/информацию по нужной теме. В принципе зрительно не загрязняет чат и в случае чего я знаю куда можно писать. Удобно и я получила информацию всего за пару минут, иначе сколько я бы мучалась пытаясь перевести по номеру карты 

задал вопрос в поддержку на счет коммисии, снимал в другом банкомате банка, думал будет комиссия, сразу задал вопрос в поддержку, почти сразу ответили, все четко и ясно разъяснили, оператор быстро ответил, все рассказал, помог, объяснил, пользуюсь уже не 1 банком, как по мне, у Озон банка лучшая поддержка, спасибо 

Здравствуйте. 30 ноября 2024 года у меня возник вопрос, и я написал в чат Озон банка : если я возьму деньги с лимита рассрочки и возвращу их до конца льготного периода, то буду ли я платить проценты в этом случае ? Я знаю, что в течении льготного периода я могу делать покупки на Озон с лимита рассрочки, и если деньги возвратить вовремя, то переплаты не будет. Но это с покупками, а меня интересовало, как с деньгами ?

Через несколько минут оператор Илья объяснил мне, что у переводов с лимита рассрочки нет льготного периода и доплата будет считаться с первого дня. То есть снять деньги без переплаты не получится.

Спасибо большое Озон банку за быстрые ответы на вопросы и компетентность сотрудников.

• Был открыт накопительный счёт, но расчетный период с повышенной приветственной ставкой оказался не 2 месяца, а 1.5. После обращения в онлайн чат вопрос был решён незамедлительно в мою пользу, продление срока с повышенной ставкой ещё на месяц, в итоге 2.5 месяца! Банк однозначно рекомендую! Сотрудники доброжелательные, работают оперативно!

Пользуюсь не один месяц рассрочкой от Озон банка. Я забыл, когда у меня заканчивается льготный период, в течении которого проценты не начисляются. Написал в чат поддержки. На вопрос ответила оператор Рената-Александра. Спустя минуту написала ответ. Быстро и качественно делают свою работу. Рекомендую всем этот банк.

14 декабря мне выплатили не весь кэшбэк за предыдущий расчетный период. Я обратилась в чат Ozon Банка с вопросом о том, почему часть кэшбэка не выплачена. Оператор Ольга объяснила, что операция находится в обработке и что это занимает до 3-5 дней, необходимо немного подождать. Оператор подключился достаточно быстро, без долгого ожидания, ответ обнадёжил. Благодарю за разъяснение, буду ожидать начисления кэшбэка!

Обратилась 16.12.2024 г в чат за разъяснением ситуации по поводу льготного периода озон рассрочки, думала что начислились проценты, но в ходе беседы менеджер Айсел просмотрела Все транзакции и выяснила причину 1300 рублей , окозалась, что я перевела 1200 с озон рассрочки , по всей видимости случайно,когда совершала покупку, и не заметила, от сюда и образовалась эта задолжность, которую я не учла 

спасибо большое менеджеру Айсель, за быструю и качественную помощь 

хороший банк, удобная услуга рассрочки, часто пользуюсь ей при покупках, однозначно рекомендую 👍

Здравствуйте .Прошло время,но карта Озон банка продолжает быть одной из самых любимых.Очень нравятся категории на выбор,кешбек,накопительный счёт и вклад, которыми уже успела воспользоваться.Но сейчас хочу сказать огромное спасибо поддержке банка.Если есть какие-то вопросы всегда можно задать в чате, довольно быстро отвечают,всегда ответы понятные и уточняющие,приятное общение.Можно также получить совет как правильно поступить в той или иной ситуации.Интересовала подписка Премиум,задала вопрос в чате16.12.2024 где то около 22:00,вместе с ответом получила от оператора Евгении и совет когда лучше ее подключить для пробного периода,а я и не знала некоторые нюансы.Спасибо огромное за вашу работу!

Всем, здравствуйте. Хочу рассказать о Озон банке и его карте.

Знала о банке давно, пользовалась виртуальной картой, но решила заказать пластиковую и 1 июня мне курьер доставил её. Сразу же в приложении выбрала категории кешбека, нужные для оплаты в магазинах.

Как нового клиента заинтересовал накопительной счёт со ставкой 18% . С помощью оператора Елены открыла его. Через некоторое время ,чтобы прояснить некоторые вопросы, обратилась ещё раз в чат поддержки. Оператор Ольга ответила быстро, толково и на конкретный вопрос. 

Приложение в банке удобное, пользоваться им легко и понятно. 

Карту и банк рекомендую друзьям и знакомым. 

Был вопрос по ставке накопительного вклада на январь месяц, поскольку меня неправильно информировал сотрудник при оформлении дебетовой карты и я открыла счёт ранее чем расчетная дата.Я очень рада что учитывая сложившуюся ситуацию сотрудник банка смогла урегулировать данный момент и предложила нужное для меня решение.Для меня это было очень важно.