8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

10 октября, мной перечислены 5400руб., на карту Озон 2204 **** **** **12. Деньги на карту не поступили. При обращении в чат, с просьбой о возврате ( с большими задержками), ответили, чтоб обратился в Сбер. Сегодня, из Сбера пришёл ответ, чтоб разбирался с "Езем Банком". Т.к деньги там. Прошу разобраться с этим вопросм, и вернуть деньги. Иначе буду писать жалобы, и заявлегия об обмане

У меня заблокировали счёт с большой суммой денег из-за якобы подозрительных действий. Счёт был заблокирован сразу, как только я попыталась снять деньги оттуда, чтобы перевести деньги юнистримом. Дозовнилась до поддержки, было очень много уточняющих вопросов и воды. По итогу меня перенаправили в чат, чтобы я прислала скрины доказательства того, что это я совершала действия. Я отправила, но ответа никакого нет. Поддержка работает ужасно, начиталась, что они могут неделями не отвечать. Через сутки мне нужно повторить операцию, а я не могу, потому что мои деньги заблокированы. Прошу решить вопрос как можно скорее, потому что мне срочно нужны эти деньги. Все скриншоты переписок и о том, что это я совершала переводы прилагаю

Когда заблокировали счёт думал все быстро обратно востановят, но нет звонок оператору не помог! Тогда решил закрыть счёт и тут я понял какой это самый плохой банк из всех баноков которым пользовался! Чтобы закрыть счёт нужно отправить документы по почте , но кроме того все документы должны быть заверены нотариусом, а это траты денег которые банк вам не вернет, плюс вы еще плотите за почту! Но документы как они получили не расмотрят очень быстро а тянут! Зачем вообще блокировать счёт если ты не можешь вообще востановить оперативно! А еще до оператора ни дозвонишься до чата тоже фиг достучишся ждал целых три дня чтобы дозвониться до оператора, а чат банка пришлось ждать четыре дня!!!! Этому банку вообще плевать на своих клиентов! Спрашиваешь у чат банка принялили твои документы к расмотрению, но нет отвечают как прямут документы так вам перечислят все деньги в течении трёх дней! Но когда они будут рассматривать твои докумнты они тебе не говорят! Вот и сиди и гадай когда они будут расматривать твои документы! И я счейчас до сих пор жду когда рассмотрят мои документы и переведут мои деньги на другой счет! Так что не советую этот банк!

Порадовало то, что не пришлось несколько минут добиваться от робота подключения оператора. Оператор ответил на мои вопросы. Когда компетенции не хватило, меня быстро переключили на более опытного оператора. Всё быстро решили. Спасибо. Приятно, что банк уделяет этому пристальное внимание, потому что многие другие банки этим сильно грешат.

20 октября ограничили доступ к переводам за подозрительную активность. Не могу не дозвониться, и в поддержке тишина, просто не отвечают. Что за бардак?? Звоню не могу дозвониться, чат перегружен? Хотя тут же параллельно со мной сидит человек и пишет в поддержку и ему в чате отвечают, это что за бред ??

Увидел рекламу, открыл накопительный счёт в банке Озон под 21% на 2 месяца. По факту оказалось, что только на 1.5 месяца. Подрасстроился, связался со специалистом банка в чате, задал вопрос на эту тему. Оказалось, что 2 месяца повышенной ставки действует при условии открытия счёта в определенную дату месяца, надо разбираться сразу.

Но специалист банка продлил мне повышенную ставку ещё на 1 месяц, чем я очень, признаться, доволен!

Первый раз имею дело с банком Озон и вопрос сразу решился. Молодцы!

Понравилось обслуживание и консультация сотрудника банка при получении карты( учитывая что карту доставили прям под подъезд), всё быстро активировали и тут же можно пользоваться картой. 

Быстро реагируют на обращение дали понятный ответ с первого раза))

Всякие кэшбэки и бонусы. Вообщем озон рулит))

Благодарю сотрудников Озон банка за качественное и положительное решение по моему обращению в онлай чате. Специалист поддержки быстро разобрался в сути моего обращения, передал его в профильный отдел, где быстро и положительно решили мой вопрос, касаемый приветственной надбавки новым клиентам за открытие счета. Банк мог вполне законно отказать в моей просьбе, но поступили по человечески, за что я им очень благодарен. 

22.10.2024 я хотел открыть Накопительный счёт по акционной ставке 23% годовых. Для этого необходимо увеличить уровень лимитов до "Максимального". Чтобы узнать, как это сделать, я обратился в чат в приложении. Пока ждал ответ, а это было довольно долго, уже сам разобрался в этом вопросе. Приложение показало, что повысить уровень лимитов можно в ПВЗ, ближайший из которых был по адресу *** (Пункт 1).

В Пункте 1 мне отказали, сказав что они это не делают. В это время наконец пришел ответ в чат, в котором как раз и было написано про необходимость посещения ПВЗ. Я написал в чат про отказ в Пункте 1 и попросил прокомментировать данную ситуацию.

В чате мне ответили, что в Пункте 1 повысить лимиты нельзя, и дали адрес другого ПВЗ, где это можно сделать (Пункт 2). Я написал, что в Пункт 1 меня отправило их приложение, идти в другой ПВЗ сегодня уже нет возможности и попросил уточнить, есть ли гарантия что в Пункте 2 мне получится увеличить лимиты.

Ответила уже другой оператор. Сначала как обычно, "сожалею", "понимаю", "извините". Но вот концовка меня просто убила. "Вас не корректно проконсультировали, в Пункте 2 этого сделать нельзя, идите в Пункт 1". Всё, занавес!

После этого всякое желание доверять более-менее крупную сумму этому "банку" у меня отпало. Может, и к лучшему.

Прошу ответственного сотрудника Банка внимательно прочитать мою переписку в чате и дать оценку работе ваших сотрудников.

P.S. Предложения операторов на встречу с мобильным представителем Банка мне неудобны. Способ повышения лимитов через ПВЗ заявлен как возможный и именно он мне подходит.

P.S.S. Бот в приложении клянчит отзыв здесь с оценкой "5" в обмен на кэшбэк 10%.

Доброго всем дня!
Недавно получил постановление о взыскании с карт определенной суммы долга. Не оплатил в течение 5 дней, начислили 1000р. как неустойку. Все банки сменили сумму на одну тысячу больше исходя из новых постановлений об аресте/взыскании, но не OZON. Долг уже закрыт, ограничения уже неделю как сняты со всех банком, но не OZON. Мало того, что они не снимают арест, у них и сумма ещё первоначальная без начислений. Ужас. Пишу в поддержку, звоню - то не отвечают целыми днями, то трубки не берут. Постоянно перенаправляют от одного оператора к другому. Задолбало. Пристав все документы выслал и выслал повторно вчера 21.10.24. OZON же продолжает на каждое моё сообщение по данной ситуации писать о том, что на мне висит арест такой-то суммы (неверной) и им ничего не приходило, арест снять не можем. Бог с ним, что мне нужны были эти денежные средства на момент, когда должны были снять ограничения в банке. Уже просто хочется решить этот вопрос и забыть. Размещу отзыв, быть может так хоть кто-то у них там пошевелится и сделает всё по уму.

Всех приветствую! Пишу отзыв в связи с тем, что Ozon банк не хочет находить "взаимодействие" со своими клиентами. 

Такая ситуация: сегодня мне ограничили доступ ко всем операциям. На счету осталось 33.000 рублей. Связалась с линией поддержкой, не буду говорить о том, что ответ приходилось ждать по 20 минут. В чате люди вообще не умеют отвечать. Итак, счет заблокирован, деньги заморожены, а мне присылают примерно такое сообщение: "Вы должны отправить по почте (не которая электронная) документы, заверенные нотариусом и отправить нам на рассмотрение". На что я отвечаю одному из операторов, а почему я должна платить за нотариус, когда это просит банк? Мне сказали, что это регламент, допустим. 

Я говорю данному оператору, что по гражданского кодексу РФ, они не имеют удерживать мои средства более 7-ми дней и также я НЕ ОБЯЗАНА решать эти вопросы с нотариусом. Мне пытались доказать, что это регламент банка, но неужели регламент важнее и выше, чем ГК РФ? Я так не думаю. 

Для чего я пишу этот отзыв? В первую очередь, чтобы сотрудники Ozon банка были более клиентоориентированны, потому что я не собираюсь платить деньги нотариусу, чтобы вывести свои средства. Я также не собираюсь отправлять копии своего документа по почте, это не является безопасным. Я не понимаю в чем проблема, отправить документ, который они мне прислали по почте и получить свои деньги. 

Я прекрасно знаю, как это будет продолжаться: До пятницы мне ничего не вернут, суббота воскресенья банк не работает, а дальше буду получать однотипные ответы: "я поторплю своих коллег" 

Прочитав заранее отзывы, об этом банке, скажу одно - вы нарушаете мои гражданские права. Буду также продолжать звонить и общаться. Также дополню: ваши сотрудники не являются компетентными в такие вопросах и не знают никаких законов, кроме регламентов банка )) 

Захотел сменить сим-карту. Являюсь пользователем банка Озон. Все устраивало, платежи проходят хорошо, кэшбек тоже рабочий и главное адекватный.

обратился к оператору поддержки в чат - ответили быстро, все объяснили. Спасибо за вашу работу. Не жалею, что сменил один из банков, для личного пользования, на ваш.

Списали 550 рублей , перевел себе на счёт к которому озон банк не даёт мне доступ , они просто не могут! Кнопка восстановить доступ пропала , а на горячей линии говорят что перезвонят позже но не перезванивают и предлагают войти по почте , КОТОРАЯ НЕ ПРИВЗЯАННА))))), если написать на почту твердят опять про восстановить доступ кнопку которой НЕТУ!!! верните хотя бы деньги обратно)

8.10.2024 года в офисе банка в Москве было написано заявление на закрытие счета,в самом офисе было сказано что в течении 7 дней остаток будет переведен по реквизитам котореы указаны в заявлени,сегодня 22.10 и абсолютно никаких действий не произошло!

при звонке на горячую линию никто ничего не знает и никакую внятную информацию не могут дать!

в чате с банком отвечают дай бог раз в неделю и то после звонков на горячую линию!

на основании 859 ГК РФ после получения заявления о закрытии счета обязан осуществить перевод остатка денежных средст в течении 7 дней!

Вчера в 15:44 банком был временно приостановлен мне доступ к использованию электронного средства платежа, так как мне дочка перевела 1,4 млн. рублей по внутрибанку после окончания у неё приветственной ставки 20% по накопительному счету и я сразу же их перебросила по СБП в другой банк. Сначала с меня запросили огромный (стандартный) перечень документов, подтверждающих легальность происхождения средств. Я оперативно предоставила выписки по счетам из другого банка, из которого ранее были заведены средства и документы, подтверждающие родство. И о чудо!!! мне уже сегодня в 12:46 (прошло мене суток) востановили доступ. Огромное спасибо банку и комплаенс-контролю за клиентоориентированность и не бюрократический подход к решению проблем клиентов!!! Думаю, не многие банки могут похвастаться такой оперативностью!