8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

8 октября 2024 г написала в онлайн-чат Озон банка с просьбой пояснить информацию по поводу открытия накопительного счета , а именно : подробные условия и являюсь ли я новым клиентом для получения приветственной надбавки . В чате мне быстро ответил сотрудник банка Вадим и тут же прислал всю исчерпывающую и понятную информацию . В результате я открыла накопительный счет на выгодных для меня условиях .Я довольна быстрым решением вопроса и удачным вложением средств под высокий процент (21% годовых) . Буду и в дальнейшем пользоваться услугами данного банка. 

1. Добрый день! При обращении в банк были неясны вопросы услуги рассрочки при оплате товара( в своем роде кредит). Оператор рассазал все моменты четко , грамотно и быстро, на все возникшие вопросы ответы были получены, время ожидания было небольшим.Вопросов не осталось, работать было приятно. Буду рекомендовать Знакомым.

Хотела перевести сыну деньги со своей карты, на его карту тоже Озон банк. Банку моя операция показалась подозрительная и они приостановили все операции по моей карте. В чате молчат, хотя я там все объяснила, по телефону не дозвониться до поддержки, только музыка по 30 минут играет. Ужасное отношение к клиентам. Создали мне проблемы на ровном месте.

Выполнила возврат денежных средств с Золотой Короны. При обращении в чат поддержки, оператор всё четко объяснила, что когда будет произведено. Посоветовали подождать до 24.10.2024, если денежные средства не будут начислены, снова написать в чат поддержки. Денежные средства поступили в течение 2-х рабочих дней. Спасибо Озон Банку за оперативность и обратную связь.

Плюсом также являются покупки с Озон карты в приложении Озон, предоставляется скидка для каждого товара. При возврате товара, денежные средства поступают быстро на карту.
По совету Озон, прибрела пластиковую карту Озон Банка, есть возможность получать переводы со стран СНГ без задержек и возможность выводить эти средства. (комиссия имеется).
У карты есть еще плюсы, но это уже у каждого индивидуально. 

Надеюсь , Озон Банк будет и дальше расти и развиваться. Благодарю! 

В принципе всё более-менее устраивает, но, очень долго нужно ждать ответа поддержки, также недавно произошла неприятная ситуация когда банкомат забрал деньги и не положил на карту, и я уже полмесяца жду пока мне вернут деньги. Сказали что вернут деньги к концу месяца. То есть не по моей вине они забрали деньги на долгое время.

Уважаемый OZON Банк! Прошу полностью закрыть договор на рассрочку и передать эти данные в БКИ, что договор и заём закрыт, уже месяц никаких действий с вашей стороны не наблюдаются, в бот чате только обещания, передали информацию ждите ответа, на протяжении месяца такой ответ сопровождается, прошу рассмотреть эту ситуацию

Банк ужасно подвел, являюсь мобилизованным, удобно было переводить на озон банк и с неё уже делать заказы и распределять деньги. Молча заблокировали, теперь не могут нормально обьяснить что им надо, даже телефон горячей линии не работает а в чате отвечают по часу, и все бы ничего но в моей ситуации этот геморой нафиг не нужен. 

21 октября 2024 года в16:45 я обратилась в чат озон банка по поводу открытия накопительного счета. Сначала попросила разъяснить мне разницу между вкладом и накопительном счёте. Мне ответила оператор Влада довольно быстро. Далее меня интересовал вопрос об условиях открытия накопительного счета.так банке проходит акция по открытию счета и я попросила разъяснить условия-как получить высокую процентную ставку по счету. Влада мне рассказала об условиях и разьяснила о расчётном периоде и расчётных датах накопительного счета и сколько я получу процентов. Так же меня интересовал вопрос нужно ли обращаться в пвз для открытия накопительного счета. Влада мне пояснила, что лично я могу открыть счёт через мобильное приложение банка и посещать пвз не нужно. 

Всю информацию, которая меня интересовала я получила. Оператор отвечала чётко на вопросы, без воды. Обращаюсь не первый раз в поддержку и как всегда помощь на высоте. 

Положил деньги на озон карту в приложении, чтобы оплатить свои товары. озон заблокировал счет по причине того, что нужно пройти идентификацию, пройти ее можно только в пункте выдачи, ходил в 2 пункта, прошел ее, документы отправили на проверку, до сих пор никакой информации нет. Сотрудники банка не дают ни какого ответа ни в чате, ни по телефону. Ответа приходится ждать по 3 часа. при этом на карте лежит 10 тыс рублей, которые я не могу ни вывести, ни товар оплатить. У сотрудников один ответ пройдите идентификацию , при этом данные мои, которые отправили им на проверку, сотрудники проверят не хотят. Ответа никакого нет, получается просто заблокировали сои деньги и теперь начинают уходить от ответа. хорошая работа банка.

Заблокировали счет, сказали что <Подозрительная активность>, позвонили мне я ответил на все вопросы, предоставил доказате что переводил я, а ответа в чате до сих пор нету. Почему такое отношение к клиентам?

Ответили спустя час, и в данный момент молчат.

Перечитал все сайты везде говорят, что деньги не вернут, я надеюсь на лучшее

В Августе я решила открыть карту Озон Банка - Это решение стоило мне 45 тысяч рублей.

Карта была пополнена несколькими переводами, после чего я пользовалась ей как картой для онлайн платежей, покупок и переводов. Через неделю, мне нужно было перевести деньги знакомому по СБП, банк данный перевод отклонил.

Позже, зайдя в приложение Озон Банка, получила уведомление о заморозке операций по карте (кроме пополнения - вы можете дальше нести нам деньги, обратно мы их не отдадим). Я написала в чат для того, чтобы узнать, что произошло и как решить проблему. Ответ получила только через 2 часа о том, что счет никак не разморозить, никакие подтверждающие документы от вас не нужны (банк запрашивал их в уведомлении, я была готова их предоставить).

Для того, чтобы забрать средства, моего желания мала, нужно идти к нотариусу и заверять пачку документов для отправки их физической почтой в офис Озон Банка в Москве. Я выразила возмещение и нежелание заниматься подобным, учитывая, что все данные и так подтверждены через ГосУслуги. Диалог в чате приводил только к шаблонным ответам о необходимости отправки документов в Москву, не смотря на любые мои сообщения и вопросы. Поэтому я позвонила на горячую линию и с легкостью добилась, чтобы они приняли заявление о выводе средств и закрытии счета. 

После звонка я ждала новостей более недели, но ничего не происходило. И я совершила ошибку, написав в чат банка номер обращения с вопросом о результатах. Судя по всему, после этого обращение аннулировали, и я снова попала в цикл шаблонных ответов.

При требовании дать форму для жалобы на поддержку, сотрудники банка все равно продолжали присылать только шаблонные сообщения. Но спустя месяц мне повезло и мне ответили, что жалоба услышана и будут приняты меры. Прошло 2 недели, а действий никаких не последовало. На мои сообщения в чате приложения перестали отвечать. С 10 по 20 Октября я отправила 5 сообщений. И только сегодня, 21 Октября, я получила все тот же шаблонный ответ.

По итогу Озон Банк более 1.5 месяца игнорирует мои требования о закрытии счета и выводе моих личных сбережений по моим реквизитам в другой банк. Если вы дорожите своими деньгами, никогда не открывайте счет в данном банке.

При переводе на Т банк банк отклонил перевод. Дозвонится не реально. А мне срочно нужны эти деньги. Снять не могу, перевести не могу. Как быть? Перевод был на сумму 24 тысячи рублей. Просто не понимаю по какой причине банк не дает возможности сделать перевод. И почему так сложно связатся с банком...

Обращалась к оператору чат-банка по поводу накопительного счета с 14 лет. Можно ли ребенку самому снимать деньги со счёта или только с органами опеки? Потому что в других банках до 18 лет нельзя снимать самому или только через опеку. Оператор Алина быстро нашла ответ на мой вопрос, и меня он порадовал. Ответ: «Ограничений по проведению операций через накопительный счёт нет». Спасибо, что есть такой банк «Озон» без всяких дополнительных проблем по снятию и переводу.