8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хочу рассказать о моем участии В акции привели друга и получу 500₽ в озон банк. Раньше я никогда не приводил друзей в банк а тут такая интересная акция в которой я захотел разобраться и пригласить друзей, в чате банка мне все подробно объясниои и рассказали как сделать. Очень понравилось скорость ответа, ответ дали в течении 5 минут и дальше очень быстро отвечали на все интересующиеся мне вопросы ( скриншот прилагаю). Вцелом очень доволен данной акцией и буду участвовать в еще разных окциях этого банка 

Я, Н-ай Батыр Х. хочу оставить самый плохой отзыв о самом ужасном и просто отвратительном банке в России, у которого нет ни поддержки ни горячей линии, которые вообще могут не ответить и скинуть трубку во время разговора.

10.10.24 заблокировали мой счет в Озон банке по причине "подозрительных переводов" и поддержка без зарбирательств в чате можно сказать принудила меня закрыть счет, на счету было всего 2000₽, подумал может быстро все сделают не переживал. 

15.10 приходит мне зарплата в размере 33000 с копейками, звоню на поддержку сказали в течении недели мне все переведут не надо переживать, а счет закроют в течении 40 дней, все это мне обещали в поддержке на горячей линии. Все что обещали, все вранье.

20.10.24 с утра приходит сообщение о том что мне нужно нотариально заверить какие-то документы отправить их по почте. Зачем мне отправлять документы если я у вас открывал накопительный счет со своим паспортом в пункте ОЗОН. 

Я ничего отправлять более не собираюсь,

Если деньги не верьнете, вопрос будем решать в судеб порядке.

Нарушения которые я выявил исходя из своей ситуации:

1) за то что принудили закрыть счет без разбирательств.

2) за пользование моими деньгами, потому что я уже попадал тут на отзывы, что после блокировок, чуть ли не в Москву отправляют, а это время, доп траты)

3) за вранье ваших операторов, а они представляют ваш же банк. У вас все разговоры записываются, вот и предоставите суду все наши разговоры и обещания ваших операторов.

Реквизиты на которые я просил перевести средства были мои, как банк не может это проверить останется большим вопросом.

Банки.ру просьба помочь в данном вопросе.

Пользуюсь Озон банком уже пару лет на постоянной основе. После того как по-лучше познакомилась с данным банком, перестала пользоваться другими банками. Самые комфортные условия, лучшие категории кэшбека, самые высокие проценты по вкладам и накопительным счетам - это все про Озон банк! Отдельно стоит заменить выплату кэшбека, она приходит рублями, а не баллами и т.д., как в других банках. Лимиты по переводам тоже стоит заметить отдельно, самые большие лимиты перевода без проценто из всех банков, которыми я пользовалась. 

Мобильное приложение очень удобное, ничего лишнего, отличное оформление!

Чат поддержки всегда отвечает и решает быстро любые вопросы!

Здравствуйте! Столкнулась с отвратительным качеством обслуживания со стороны техподдержки ОЗОН банк. В конце июля без объяснения причин заблокировали счет и выдали образец заявления на закрытие счета. В конце августа отправила данное заявление вместе с нотариально заверенной копией паспорта. 3 сентября документы были получено банком, о чем есть подтверждение в чате техподдержки, а также меня заверили что процедура закрытия счета занимает 45 дней с момента получения требуемых документов. В настоящий момент эти 45 дней истекли, но банк ОЗОН продолжает незаконно удерживать денежные средства.

19.10.2024 обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, быстро подключился специалист Артём. Меня интересовало снятие наличных, к каких банкоматах я могу снять без комиссии и в каком обьеме средства. В течении пары минут расписал оператор сколько и где можно снять и всё без комиссии, приложил карту отделений в режиме онлайн с графиком работы. Все прошло успешно. Являюсь клиентом банка как физ, так и Юр лицо. По Юр - самые выгодные тарифы на обслуживанте счета, быстрая поддержка в чате. Что касаемо физ - мне нравится их продукт вклад, ставка 17%, да есть предложения под 20% в озон, но под 17% ты можешь пополнять и снимать средства сколько угодно раз в день. То есть ты не перестаешь быть владельцем своих денег и распоряжается ими на свое усмотрение! Что для меня очень важно. Снять наличные в банкомате ВТБ можно до 3млн в месяц БЕЗ КОМИССИИ и переводы по сбп тоже без комиссии. Красота сплошная. давольна.

Здравствуйте! Занимался покупкой и продажей криптовалюты в приложении телеграм в течении месяца все было хорошо, только один раз позвонили с банка и спросили для каких целей я перевожу средства. Сегодня пользователи не смогли мне внести деньги на карту за покупку крипты, через 4 часа мне пришло сообщение что моя карты заблокирована и нужно предоставить информацию по всем переводам- это не реально и делать этого я не хочу. Я попросил закрыть мой счет и перевести деньги по реквизитам, после чего чат остановился и со мной перестали выходить на связь, дозвонился в поддержку спустя нескольких звонков и долгого ожидания на линии, где мне ответили что мой вопрос можно решить только через чат в котором молчат! У меня заморожено не 3 копейки на счету- это мои оборотные средства! Прошу представителей банка выйти со мной на связь и решить мой вопрос!

Мою карту заблокировали и я решил закрыть счёт. Мало того, что это нельзя сделать в офисе или дистанционно, они просят направить к ним письмо по почте! То есть нужно тратить свои деньги(!) и достаточно много времени, чтобы закрыть счёт в этом банке. После того, как я отправил заявление на закрытие счёта, его приняли в работу, оператор в онлайн чате сказал, что деньги они смогут вернуть только через 45 дней по их какому-то регламенту. Ссылаясь на статью 859 ч.5 ГК РФ, я не получил внятного ответа, меня просто начали игнорировать. Вскоре мне начали просто предлагать закрыть счёт в том же онлайн чате и дальше скидывать информацию о том, что нужно это делать через почту. Операторы постоянно переводят на какого-то коллегу из профильного отделения и всё по новой. Крайне не рекомендую этот банк, обслуживание ужасное, права нарушаются. Не уверен что в этом банке ваши деньги будут в безопасности!

Чат поддержка помогла мне разобраться почему не начислялся кэш на покупки в некоторые дни.Оказывается нужно выбирать категории.Если не выбрал,то и начисляться не будет.Начисление только с того момента,когда выберешь категории.А я уже плохо подумала об Озон банке,оказывается мой косяк.

Единственное,то,что разбирались долговато на второй день только компетентный оператор разъяснил суть.

За это снимаю один балл.В целом нормально.

Пошел забирать свой заказ в ПВЗ, пополнил предварительно баланс карты озон банка, ведь списание происходит именно с нее при получении заказа. Сумма пополнения соответствовала стоимости покупке. При получение заказа выяснилось, что средств недостаточно, стал проверять и обнаружил, что озон банк списал средства за уведомления, которых у меня никогда подключено не было. Получается, что банк без ведома клиента включает платные услуги, и так же не предупреждая своих клиентов списывает за них плату. Дозвонится до поддержки невозможно, 8 (800) 234-70-00 просто не доступен (и это горячая линия), нашел еще один 8(800) 555-89-82, прошу заметить сходу найти их номер не получиться. При звонке робот просто ответила, что в настоящее время поговорить с оператором нельзя. Сервис у банка "на высоте". Стал бодаться с поддержкой в чате, отвечают около часа, не дождавшись ответа просто закрываешь приложение, а потом выясняется, что оператор подключался спустя час, написал шаблонный ответ и просто закрыл заявку. И так по новой. В итоге меня пытаются вразумить о том, что банк никогда сам ничего не подключает. Якобы после оформления заявки на получение карты, мне был предложен демо период на 3 месяца, а потом уведомления стали платными. Я обладаю очень хорошей финансовой дисциплиной и никогда не оставляю какие-либо потенциально платные услуги, это во-первых. Во-вторых, ребят окститесь, карта мною была оформлена еще в 2023 году, сейчас уже октябрь 2024 года, и списали средства спустя год, если следовать вашей логике, то о каком 3х месячном демо периоде идет речь, я не понимаю. Иными слова пытаются сделать меня крайним. Крайне не рекомендую доверять этому недо банку свои средства, если уже в таких мелочах пытаются "нагреть своего клиента", то что уже говорить о более серьезных операциях. Доказать свою правоту мне так и не удалось, делать возврат отказываются, ссылаясь на отсутствие технической возможно (полный берд согласитесь, вроде банк а лапшу вешают на уши, что нет технической возможности). Таких как я тысячи, и с каждого по 100р вот вышла кругленькая сумма. Только ребятам невдомёк как сильно подкосили свою репутацию. Как итог я просто закрываю все свои банковские продукты у данной "конторы", и вообще меняю свое отношение к озону не только как к банку, а маркетплейсе в целом, благо есть куча альтернативных площадок, и вам советую.

При переводе по сбп приостановили перевод,когда банк звонил для подтверждения не смог ответить,когда перезвонил подтвердил перевод что совершал лично сам,кому и зачем.Но банк заблокировал все операции по счету,прислав общие правила обслуживания. Хочу узнать как можно снять блокировку,но оператор в чате не выходит на связь,а в колл центре отправляют в онлайн чат все решать,не могу ни разблокировать,ни закрыть счет с выводом денежных средств на счет в другой банк свой.помогите пожалуйста опепативно решить вопрос,не хотелось бы терять ваше обслуживание.очень жду помощи

Добрый день! Перевел себе с другого счета (своего) деньги на озон банк, заблокировали операцию, позвонили из банка операцию подтвердили мне потребовалась сделать еще одну операцию заблокировали все операции по счету. 

Отправил все документы в чат для перевода денежных средств в другой банк. На этом история закончилась. линия у вас вечно не работают в чете 20 дней никто не отвечает деньги просто удерживае банк

Ограничили доступ к средствам , на счету были 396.800₽ , попросили заполнить анкету чтобы вывести на другой счет банка , сходил заполнил все заверил у нотариуса , отправил им все заказным письмом, письмо дошло на след день, через 2 дня написал в чат узнать когда выведут средства , на мой вопрос ответил работник банка, вкартце "ваши средства не позднее завтрашнего дня переведут в ваш другой банк" Прошел день и я снова написал узнать где же средства , на что другой работник банка пишет что "работник банка перепутал и ошибся, ваши деньги в течении 5 дней переведут" , прошло еще 5 дней и средств все также нет в банке, я пишу и звоню в банк, ответа нет, целенаправленно игнорируют мои сообщения, когда я получу средства бог знает , хочу донести до всех чтобы не связывались с этим банком , так как оператором наплевать на просьбы их клиентов 

Пожалуй самая долгая поддержка банка с которой я когда либо сталкивался. В чате не отвечают, в колл центр звонишь, сначала проходишь квест в автоответчиком, нажимаешь 6 единиц чтобы связаться с оператором. Далее начинаешь ждать ответ оператора 10-20-30 минут. Как контактировать с банком - не понятно.

16 числа озон банк заблокировал мне карту за операцию по счёту , был перевод с моей карты по сбп . как оказалось я ошиблась номером, если быть точнее , то мне дали ошибочный номер для перевода. Сумма была копеечная 1003 рубля . Якобы номер на который я пыталась перевести у них помечен как мошеннический. Мне если честно ровно на то как и чем там чужие номера помечены. Не такую уж большую сумму я бы потеряла , даже если б сделала ошибочный платёж. Но теперь уже 4 дня сижу без карты. На данную карту мне приходят алименты и пособие на детей. Я не могу поменять счет . или как они предлагают его заблокировать и новый сделать. В чате отвечают раз в сутки , либо ночью либо рано утром когда мне неудобно. Скрин переписки предоставила. Хотя это вообще личное. И почему банк требует какие то переписки. По телефону пообщалась. Просила разблокировать. Не хотят. До абсурда доходит. 

При попытке перевести деньги вышло сообщение "операции приостановлены" Далее для возобновления написать в чат или перезвонить по номеру 8-800-555-90-46. В чате вообще не отвечают. Мне звонят , а я сам инвалид по слуху, то есть не могу отвтеить на звонок ! Как будем решать проблему ? Разблокируйте ! Я могу предоставить документы по видеосвязи. Мне нужны деньги!

В который раз убеждаюсь, что озон-банк лучший в плане клиента ориентированности, то есть там без проблем можно достучаться до оператора, когда мне не может помочь чат-бот-оператор отвечает быстро, все расписывает подробно. У меня были проблемы с платежами в рассрочку, то есть я никак не могла понять сумму платежей по факту, у меня основной долг высвечивается больше, чем по льготному периоду, то есть на автомате делаешь заказы и забываешь, что заказы. Оператор ответила быстро: чётко расписала, даже указала, по какому заказу у меня был взят товар в рассрочку на льготный период на 6 месяцев, что он не учитывается в погашении до 22 ноября, и он автоматически уже разби. На полгода. Очень рекомендует этот банк, пока он у меня вызывает больше всего доверия, чем остальные банки.