12 969 отзывов о банке «Ozon Банк»

В общем привлек внимание кэшбэк 25% по карте OZON за галереи. Не долго раздумывая- майские праздники впереди, выбор чем себя занять, как и выбор категории сделан. 

Наступили выходные, и как в песне на лабутенах и восхитительных штанах купили билеты в Третьяковскую галерею. Ван Гога на выставке мы конечно не встретили, это меньше всего расстроило. Но когда увидели картину маслом за билеты кэшбэк ноль, и категория музеи вместо галереи, тут нервы как канат! В чате поддержки OZON- Банка, нам сначала начали уверять МСС-код музеи. Пишем ответ: «что тогда галерея, если Третьяковская галерея по-вашему не галерея?»

Первый ассистент видимо не смог ответить, и второй подключившийся всё-таки видимо прочитав в википедии понятие Художественная галерея и другое значение галерея – плоскопараллельный поток жидкости, сделал выбор в пользу клиентов банка. Какую галерею тогда ещё можно рассматривать?! если раньше все так называемые галереи, теперь стали музеями. 

В общем быстро разобрались кэшбэк зачислили. Спасибо OZON-Банку за 25%, второму ассистенту чат поддержки, что быстро разобрался с проблемой и Третьяковской ГАЛЕРЕЕЙ (и по факту начислил КБ), спасибо за душевные волнения! Всего вам доброго!

Принскрины переписки прилагаются.

Обратился с вопросом выплаты процентов. Вопрос был следующего характера. Почему при закрытии вклада по истечении его срока выплачена была такая то сумма. Оператор Эльвина объяснила, что выплата уже была 12 мая, а закрытие вклада 14 мая, соответственно сумма которая была выплачена при закрытии вклада была выплачена за два дня. Спасибо большое за разъяснение.

Мой лимит 90т. Хотела уменьшить лимит, написав в тех поддержку чата. Со мной связался сотрудник Алина. Быстро и чётко решенила мою просьбу об уменьшении лимита. Надеюсь банк одобрит.  

В начале попросила уменьшить до 65т, но потом посмотрела в остатке,это меньше,чем в задолжности, попросила изменить на 65300. Девушка мило ответила ,что исправила, ожидание ответа от банка 1-2 дня. И пожелала доброго дня. Очень приятно. 

Добрый день! Хочу отметить работу специалиста Озон банка. При открытии накопительного счета возникла путаница в дате исчисления отчетного периода для начисления повышенного процента на остаток. Вместо двух месяцев в приложении был указан один полный месяц и несколько дней. Вопрос был решен в мою пользу без каких либо проблем. Сотрудник банка изменил период расчета процентов как и было указано в тарифе добавив еще один полный месяц.

Добрый день !

зочу поблагодарить сотрудников Алину и Анастасию, что посогли разобраться с условиями озон рассрочки

открыл кредитный лимит, но по своей невнимательности вместо того, что бы оформить покупку товара в рассрочку, а я планировал в течении месяца загасить без %, перевел деньги на дебетовки и оплатил, одна последующие покупки оформлял правильно. И сегодня, когда гасил оставшуюся сумму - увидел расхождение, погасить требовалось чуть больше, чем я насчитал. Уже думал, что озон крутит скрытые комиссии, но сотрудники посогли разобраться. Первую покупку, я учитывал как рассрочку, но она не подходила под условия, тк я день переводил на дебетовую карту, поэтому и была доплата.

Я открыла акционный накопительный счёт в 20х числах месяца (думала, что месяц будет считаться от даты открытия). В итоге из 2х месяцев акции у меня получилось 1,5.

Я не стала ругаться, но спросила в чате поддержки: всегда ли расчётная дата 12го числа, т.к. сын тоже хотел открыть.

Чат бот соединил меня с оператором и Дмитрий мне всё подробно объяснил, что расчетную дату можно было посмотреть в разделе кешбека или в бонусах (у всех разная). 

И добавил мне ещё один расчётный период по акции.

Ответили и сделали всё быстро и оперативно.

Здравствуйте. Решилась на сотрудничество с Озон Банком, открыв 01.05.2025 накопительный счёт с привлекательным процентом (23), полагая, что получу 2 полных месяца приветственной надбавки. Однако уже после открытия счета увидела, что первый расчетный период заканчивается 11.05.2025. то есть составил всего 9 дней вместо целого месяца. В чате приложения Банка просила разъяснений, а также продления срока до полных 2-х месяцев. 

     По опыту сотрудничества с другими кредитными учреждениями не особо рассчитывала на положительное решение. 

     Однако была приятно удивлена скорым (в течение нескольких минут) положительным решением Банка. Хотя обещали рассмотреть заявку в срок от суток до трёх. Оператор Игорь уведомил о продлении мне срока действия приветственной надбавки ещё на один полный расчетный период! 

     Хочу поблагодарить Банк! Обращаю внимание на привлекательные условия накопительного счета в Озон Банке, каких сейчас нигде не найти уже. И с 3-го месяца тоже хороший процент - 19, причем без ограничений по сумме. Очень клиентоориентированный Банк! 

    Прошу оценить сотрудничество с Озон Банком по самому высокому уровню.

Открыл накопительный счёт под привлекательный приветственный процент на 2 месяца. 

Оказалось, что из-за рандомной установки расчетной даты мой период составит всего 1,5 месяца. После моего обращения в чат поддержки (обращение №41406642, 11 мая 2025г.) через мобильное приложение Озон банк сотрудник банка (Василий) помог исправить ситуацию и продлил действие повышенной ставки даже на больший срок, чем 2 мес. Искренне благодарен Озон банку за оперативную и положительную поддержку. Чтобы избежать лишней тревоги всем рекомендую перед открытием накопительног счета внимательно уточнять расчетную дату, она устанавливается для каждого персонально. Хорошо бы банку об этом подвесить баннер в приложении и на страничке открытия. 

Мною было обращение в службу озон банка по поводу возврата средств, за подписку на стороннем сайте которую я не делал. Отреагировали быстро. Средства вернули! Очень благодарен за быстрое решение проблемы! Всем хочу сказать, что следует быть более внимательным на сторонних сайтах, особенно на тех, что предлагают свои услуги (бесплатно) или за один рубль. 

Обратился в Озон-банк по вопросу начисления их звезд за покупки вне Озон. Дело в том что мне предстоит совершить платёж на большую сумму и наши банки уже приучили нас что можно получить возврат энной суммы непосредственно от банка. Но в моём случае данный платеж будет представлен как взнос в страховую компанию с мсс-кодом 6300, поэтому перед платежом решил связаться с поддержкой банка. Ну что я могу сказать. Робот действительно быстро переключил на оператора, оператор был абсолютно вежлив и корректен и очень быстро ответил на мой вопрос. Да, данный мсс-код не попадает под категорию кэшбэка, но общение с сотрудником понравилось.

Озон банком пользуюсь часто, сегодня впервые осуществила перевод по реквизитам через мобильный банк. Было очень удобно и понятно, есть возможность перевода с помощью qr-кода из квитанции, так все поля были заполнены автоматически, что ускорило перевод. К сожалению, не смогла найти чек по операции, так как мне требовалось его распечатать для подтверждения платежа. Поэтому решила обратиться в онлайн-чат за помощью. Чат-бот очень удобен в использовании, есть возможность как выбора готового ответа, так и поле для написания своего запроса, что очень порадовало. По опыту использования чатов других банков обычно есть только чат с готовыми запросами и очень раздражает, когда чат-бот не помогает с вопросами иного характера. Так вот в озон все прошло быстро, гладко и удобно. Очень легко вышла на оператора и не только получила быстрый ответ с решением вопроса в виде готовой ссылке, но и в результате даже файл чека, то есть осталось только нажать на него и сохранить на устройстве. Банк рекомендую. 

Моё обращение было 13.05.2025 в 11:59 , мне ответили в это же время !)

Спасибо большое оператору Анастасии , что оперативно решили мою проблему и ответили на все сопутствующие вопросы по заблокировануму лимиту о рассрочке. Я забыла об оплате , но мне ответили , что при погашении задолженности лимит автоматически разблокируется в течение суток с оплаты. 

Хочу отметить лояльность и доброжелательность банка к своим клиентам. И оперативность ответов на возникшие вопросы. 

Открыл в Озон-Банке накопительный счёт. Когда возникли дополнительные вопросы по нему, задал их в чате интернет-банка и в течении нескольких минут получил полные ответы на них.

 Так же банк в индивидуальном порядке добавил от себя бонус к условиям по моему счёту. Рекомендую этот банк всем.

Списали 99 руб за платные уведомления , хотя я не заказывал услугу. После жалобы в чат вернули деньги бонусными рублями на счет. Я доволен оперативностью и положительным результатом. Заказываю постоянно товары на Ozon, и себе и родственникам, радуют цены, удобство получения и быстрая сдача товара обратно в случае если есть проблеммы.

Взяла рассрочку от озон банка, одобрили быстро. Удобно оплачивать товары до зарплаты и что можно переводить денежные средства на дебиторскую карту. Есть льготный период. Пришлось закрыть из-за необходимости в другой рассрочке, обратилась в чат, вопрос с закрытием решили быстро, большое спасибо операторам! 

Столкнулся с недобросовестным сервисом, который даже после отмены подписки решил списать с меня деньги. Служба поддержки этого сервиса, естественно, отвечало шаблонно. И сначала подписка была не отменена, потом рассказывали о том, что якобы после отмены я перешёл автоматом на лайт-тариф, и у всех это происходит автоматически без предупреждения. 

Поняв, что напрямую с сервисом я ничего не решу, я воспользовался просто замечательной возможность банка оспорить любую операцию, совершенную с моей карты. Как итог, ребята все сделали за меня. От меня лишь требовалось описать проблему и назвать даты. Все. На следующий день после обращения операцию оспорили, средства вернули мне на счёт.

Данным банком пользуюсь больше года и настоятельно рекомендую другим. Бесплатный, удобный, так, оказывается, ещё и обращение к клиентам банка замечательное.

13.05.25 Я снимала наличные через банкомат с озон карты. Но банкомат выдавал на экране ошибку, писал, что недостаточно средств для вывода. Хотя на счету у меня точно были деньги.

Обратилась в чат поддержки банка, сначала ответил бот, через 2 минуты перевели на специалиста Ирину.

Я объяснила ситуацию и Ирина рассказала мне про лимиты, а точнее, что если снимать сумму менее 3000 рублей за раз Банк снимет комиссию 1%, минимум 150 рублей. Поэтому при совершении операции пишет недостаточно средств.

Разобралась с ошибкой и спокойно смогла снять сумму, теперь буду знать.

Благодарю Ирину за помощь!

Хочу поблагодарить оператора Яну. Она очень оперативно решила мой вопрос по начисление бонусов на карту Озон банка. Вроде как была моя ошибка, что я не вовремя указал, какие бонусы мне начислять в мае. Но банк пошёл мне навстречу и доначислил бонусы в мае. Все бы так работали! Отдельная благодарность оператору Яне! Озон банк лучший! К-ов Павел Ф. 

Оформил накопительный счёт на условиях акции - первые два периода 23%.

Недавно зашёл и вижу - 23% действуют один месяц, далее 19%.

Конечно, написал в чат сразу. Ответ занял буквально пару минут.

Естественно мать такая, - вы не правильно поняли условия акции, по ссылке вот полные, пожалуйста, там точно написано все как есть.

Однако, даже не дожидаясь моих комментариев, оператор Кирилл сразу написал - индивидуально продлили период на второй месяц. И действительно, продлили, везде стало красиво отображаться, как положено.

Кириллу, конечно, спасибо, а новым клиентам - друзья, не давайте ввести себя в заблуждение, скриньте каждый документ, выложенный в акциях банка, если на скрине как в моем случае - два расчётных периода 23%, а не ДО двух, то конечно спорить никто не будет. 

Пока хвалю банк, отзыв написал, для того, чтобы после, если опять вдруг все переменится, было чем доказывать свою правоту )

Обратилась в банк по вопросу начисления кэшбэка.По карте у меня был кэшбэк 5% на одежду.Я совершила покупку на Lamoda,купила куртку. Но покупка прошла по категории супермаркет. Кэшбэк не начислили за покупку,я очень расстроилась.Написала обращение в банк.В ответе все рассказали как не попадать в такую ситуацию и начислили кэшбэк. Спасибо банку.