13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Открыла накопительный счет с повышенной ставкой 23% на 2 месяца ,при открытии счета нигде не было написано что расчетная дата начисления процентов 9 июня,я открыла 1 июня ,и вместо двух месяцев повышенной ставки,выходит месяц и 9 дней

Обратилась в поддержку,очень быстро решили мой вопрос,в качестве компенсации продлили на месяц повышенную ставку,всем рекомендую 

Открыл в Озон банке счёт, который первые два месяца даёт повышенный процент 23% для новых клиентов. Открыл 1 июня и не увидел, что расчётный период с 8го числа каждого месяца, т.е. получилось бы для меня: с 1го по 8 июня-это уже один месяц, и с 8го июня по 7июля второй месяц и все на этом. Я написал в чат Озон банка об этом моем недопонимании и мне пошли на встречу, добавив ещё один месяц. В моем случае, это до 7 августа. Я хочу поблагодарить и сам Озон банк, и менеджера, который общался со мной и правильно понял суть моей проблемы. Хочу сказать вам Спасибо. 

31.05.25 Обратилась в службу поддержки Ozon по вопросу подписки Ozon Premium.Я её не подключала,а деньги за нее снялись.Оператора подключили быстро,рассказали о преимуществах данной подписки,но не навязывали.Спросили действительно ли я хочу её отключить,и тут же мне оператор Ольга ее без проблем отключила и вернули на карту деньги.Спасибо за оперативную и профессиональную помощь

Задала вопрос в чат банка по условиям накопительного счета, так после его открытия условия оказались не такими как я ожидала после прочтения информации об этом счёте. 

Сначала мне ответил Кирилл, объяснил особенности расчётного периода в данном банке, а потом переключил меня на сотрудницу, которая в индивидуальном порядке сделала для меня те условия, на которые я рассчитывала при открытии счета. Благодарю сотрудников банка за человеческое отношение ко мне) 

Создал накопительный счёт 27 мая, т.к. увидел рекламу в приложении, что ставка 23% на 2 месяца. После того как положил деньги заметил, что повышенная ставка будет почему-то только до 5 июля, а не до 5 августа, как в рекламном баннере (на два месяца). В чате объяснили что повышенная ставка действует до двух месяцев, но минимум 1 месяц гарантировано и что в рекламе написано "до двух месяцев". То есть может действовать как 1, так и 2. Непонятно по каким критериям... Оператор вошёл в положение и продлил ставку на ещё 1 месяц, то есть до 5 августа. Спасибо ему большое!

Сложилась ситуация, в которой обнаружила списания со счета. Подключилась услуга за 99 рублей о оповещениях. Лично сама не подключала, так как не нуждаюсь в данной услуге. Обратилась в службу поддержки. Ответили быстро и решили вопрос оперативно. За что большое спасибо. Так же нравится банк за то, что предлагают хороший процент по вкладу. Пользуюсь с удовольствием.) И конечно же есть кеш бэк по категориям. 

01.06.2025 открыл накопительный счет в Озон Банке, после изучения материалов понял, что приветственная ставка распространяется на время расчетного периода, который у каждого клиента свой и индивидуальный, в моем случае это 4ое число, обратился в чат за помощью, чтобы банк продлил мне срок льготного процента на месяц, на что получил положительный ответ, банк удивил оперативностью и положительным решением. Рекомендую банк к сотрудничеству по сберегательным продуктам.

Я взяла рассрочку у озон банка на 6 месяцев. Это оказалась очень удобно есть безпроцентный период в которой не начисляется процент. Я обратилась к оператору за помощью, т.к. 18июня последний день, а я хотела закрыть рассрочку досрочно. Оператор все объяснила, что если я внесу указанную сумму сегодня рассрочка автоматически закроется и 18 нечего вносить не нужно.

Не знала в какой день можно снять деньги чтобы не потерять проценты, поэтому обратилась в чат-бот приложения озон. "Моя расчетная дата - 2 число, а можно ли снимать деньги 1 числа?" После того, как я этот задала вопрос, бот добавил оператора чтоб ответить на него. Оператор Маргарита ответила что вывести деньги можно в последний день расчетного периода - 1 числа после 12 ночи. Это очень мне помогло

Захотел получать зарплату на карту озон банка.Поддержа рассказала что нужно для этого сделать.Все на обычном языке и понятно.Сходил в удобный для меня ПВЗ,оператор осмотрела мой паспорт.Сделала фото.Банк обработал информацию за 1 минуту.Сегодня попросил поддержку прислать мне справку для бухгалтерии на почту.Так как испытываю трудности находить справки сам в приложении.Все прислали,осталось распечатать и передать в бухгалтерию.Все удобно,быстро и без проблем на каком то из этапов

Открыла накопительный счет с приветственной ставкой 23% в озон банке. По ошибке сама сократила себе период расчёта по накопительному счету, спасибо за консультацию, объяснили систему, дату расчёта, проценты и пролонгировали еще на дополнительный месяц, отвечали быстро и вежливо, ситуацию разрешили за час.

Благодарю оператора за оказанную услугу по начислению кэшбэка в категории дом и ремонт,у меня была покупка на сумму почти 40 тысяч рублей,но кэшбэк не был начислен не на всю сумму ,как мне объяснили ,что в одной категории начисляется не более 1500,вообще я этого не знала,но мне пошли навстречу и доначисли кэшбэк.

У Озон банка очень привлекательнон предложение по накопительному счету - 23% годовых в первые два месяца, долго думала и решила воспользоваться. Счёт открыла 1 июня, но очень удивилась, когда первый месяц мне сделали период 3 дня, а второй до  3 июля, получилось, что акция не 2 месяца, а 1 месяц и 3 дня.

Я обратилась в чат, операторы у них отвечают очень быстро, мою проблему решили очень оперативно и продлили мне акцию до 3 августа.

Сразу видно, что банк ценит своих клиентов, очень приятно с ними работать! 

2 раза списали деньги за снятие наличных в банкомате, оказывается бесплатно их можно снимать только в банкоматах ВТБ - я этого не знал, не читал условия карты. Решил написать в поддержку, описал проблему и попросил вернуть те списанные средства за сниятие наличных. Оператор Кирилл объяснил, что вернуть средства нельзя, но он возместил промо-кодом на 200 бонусов, спасибо отдельное ему за это. Буду теперь знать. 

Добрый день!Ждала возврат средств за во товара озон,но пришла сумма меньше.Написала в службу поддержки озон банка,сотрудник оперативно ответил и объяснил ситуацию.Оказалось,что эта сумма была ранее уже перечислена с другим возвратом,поэтому поступи возврат за минусом ранее перечисленной суммы.Вопрос был решён.Спасибо большое!!

Сегодня утром я увидела уведомление о списании 199 рублей за услугу Озон Премиум. Я активно ее использовала, вызвала бесплатно курьера, покупала по более низкой цене и так далее, но не хотела продлевать, так как сезон покупок для меня закончился. Но забыла поставить уведомление о том чтобы успеть отключить подписку до списания оплаты. Тогда я написала в чат поддержки. Каково же было мое удивление, когда бот поддержки сразу меня понял, сразу вернул деньги. Вот собственно и вся история. Не ожидала, ребята😄. Как же круто что наши банковские сервисы так быстро перенимают все лучше друг у друга. Я еще помню становление онлайн-банкинга в 2012. 

25.05.2025г. я обратилась в онлайн чат с вопросом по программе лояльности на приобретение товаров за 1 рубль, поскольку мне не понятно было как работает эта программа. Онлайн чат мне быстро помог разобраться в данной программе, разъяснил, что существует две программы лояльности, кэшбэк и товары за 1 рубль. Была предоставлена информациям каким образом начисляются звезды за покупки вне Ozon и что при накоплении звёзд можно приобрести товар на Ozon всего за 1 рубль.