2 600 отзывов о банке «Ozon Банк»

Не выплачивают бонус за приглашение. Причём так интересно. Другу который пригласил выплатили, а мне как приглашеному нет, якобы я не переходил по реф. Ссылке, классная отмазка! Как будто я совсем дурак и не помню переходил я или нет.

Заблокировали карту. Не могу разблокировать уже 48 часов. Остался без средств с женой инвалидом на руках.

Уже год с этой картой, завела по рекомендации подружки. Она яркая, с привычным озоновским дизайном синего цвета, с другими точно не перепутаешь. Не очень нравится, что карта неименная, но с другой стороны, на функционал это не влияет. Расчеты на всех кассах проходят быстро, с покупок идет кэшбэк в рублях, ну по категориям. Можно еще вместо кешбека получать звезды, но я этой системы не особо понимаю, в рублях привычней. За месяц без особых усилий получается 600-700 рублей, приходят на карту одним платежом.

Решил оплатить ужин в ресторане, и что думаете? «Приветствую, Александр! Банк обнаружил подозрительные операции по вашему счёту и ограничил доступ к нему.» Просто взяли и заблокировали карточный счет! И чтобы его разблокировать, предлагают подождать 3 дня На звонки не реагируют, на смс в чате также.

Пользуемся услугой «Деньги на закупки». До 09.01 Все было в порядке, в нужный день оплачивали по реквизитам долг и все было нормально. Крайний займ должен был быть погашен 09.01. В этот же день 09.01 Была проведена оплата с Точка Банк, есть подтверждение и платежное поручение (проведенный платеж). В озон банке выдумали причину, что якобы денег они не увидели в течение 3-4 рабочих день. Накинули с какой-то стати пенни, даже сверх нормы (даже если бы просрочка была 3-4 дня, то по условиям это 0,5%), они же накинули сверх. Но самая жесть это поддержка. ПО звонку в банк они разумеется по данной программе «деньги на закупки» ничего сделать не могут, отправляют в чат поддержки озон, где полнейшее неадкватство и какой-то детский сад с ботами. Уже 4ый день не могу получить внятного ответа, почему же произошло двойное списание, почему теперь они решили удерживать деньги с баланса селлера. Куда теперь пропала часть денег и почему накрутили пенни, абсолютно неоправданно. Надеюсь представители банка увидят сообщение и хоть что-то предпримут. Прошу полнейший и развернутый аргументированный ответ предоставить в обращение № 45394412 в чате озон селлер.

Курьер не хотел оставить карту. Но сфотографировал все документы и меня. Сказал что система почему-то не работает и ушел. Не берет трубку!

Я не миллионер ни разу и не собираюсь пренебрегать деньгами, которые банк мне реально дарит в виде кешбека. В месяц получается около 1200 рублей, больше правда не было. Все что от меня требуется это расплачиваться картой. Больше ничего. Начисляют честно, первое время проверяла в приложении, потом перестала. Там 2 программы есть, но я в рублях себе выбрала. Перечисляют одной суммой, не размазывают по чекам. Лично для меня приятный бонус. Во всяком случае раньше ни на одной карте такого не было.

Обращался в техподдержку банка уже раз пять, всегда получал оперативную помощь. В чате хорошо сделан бот, иногда и человек не нужен. Деньги списанные, за сервис который мне не нужен был (по работе сторонний) мне просто по заявлению вернули, к оператору не обращался. Нужно было за интернет заплатить, а провайдера я в списке не нашел, тут помогла оператор, прислала ссылку на оплату. По накопительному счету были вопросы, все мне объяснили. Я даже похвалил техподдержку на банки ру, и уже забыл про это. Сегодня открыл приложение, а мне промокод на 500 баллов прислали для покупок на Озоне с благодарностью за хорошие слова. Очень неожиданно было и приятно, спасибо.

Заблокировали счет. Отправила заявление на расторжение договора. Получили его 10 января и тишина, больше ничего. Операторы отнекиваются и сообщают, что не имеют права разглашать информацию по закрытию счета, отправляют в чат, который ЗАБЛОКИРОВАН. Сообщают, что деньги вернут только через 45 дней, что за беспредел вообще Денежные средства удерживаются незаконно Непонятно, почему, так халатно к этому относится банк Не в одном банке такого нет, самый недобросовестный банк, который только существует Испорченые праздники и потраченные нервные клетки, единственное, что может этот банк

Описал свою проблему озону, попросили трек номер заказа в чате, а я им пользоватья не могу! Только отвечать по скрипту чтобы закрыть счет, теперь озонбанк меня игнорирует! Положил зарплатные и накопленные деньги через банкомат втб на озон. После чего, мой счет сразу ушел в блокировку. В чате меня попросили закрыть счет, заверить документы у нотариуса и отправить их почтой, хорошо, сделал. Так как сумма была не маленькая (чуть больше 400 тысяч), а в новогодние праздники большинство нотариусов не работало, пришлось брать онлайн займ, чтобы тупо прожить этот период. В итоге, 11.01.2025 Все докуменыт были отправлен, а 15.01.2025 Получены банком. На мой звонок и вопрос, когда я получу СВОИ деньги обратно, оператор заявляет, что процесс закрытия счета занимает 45 дней! Столько времень ждать у меня попросту нет, так как нужно платить кредит и платить за квартиру. Поэтому, если деньги не поступят в течении 3 рабочих дней, буду писать досудебную претензию и потом решать через суд.

Заблокировали карту при совершении операции 27.12.2024 Г, общались с представителем банка, представитель отказывает в разблокировке, поехали к нотариусу оформили доверенность, банк отказывается ее принимать ничего не объясняя, я являюсь сыном потерпевшей и пытаюсь ей помочь решить вопрос с разблокировкой, сегодня уже 16.01.2024 Г карта до сих пор заблокирована, представительства банка нет в городе Нижний Новгород только на всю Россию есть в Москве филиал банка, представителя прислать не хотят, говорят его нет, как решить вопрос совершенно непонятно, человек на пенсии и уже 20 дней сидел бы без денег, но я Маме помогаю и вопрос будет мной решен. Много очень времени уходит на решение вопроса и пока сложно говорить когда все закончится. Если вы решили сделать выбор в пользу Озон банк подумайте? Как доверять тому банку который не имеет территориального представительства в городе. Похоже нам придется обратиться в суд.

Банк заблокировал мне операцию на 17.000 Рублей из-за мошеннических действий, после уточняющих вопросов мне должны были ее разблокировать (так сказал сотрудник банка), но чуда не произошло. На моей карте лежат на данный момент мои личные деньги, а не деньги банка которые я не могу вывести. По звонку на горячую линию меня швыряют с отдела на отдел и ни один сотрудник не может принять мою жалобу (складывается впечатление что им вообще жалобу оставить нельзя) отвратителтный банк, отвратителтное обслуживание, хочется увидеть решение данного вопроса и возврат моих личных денег

Крайне не рекомендую данный банк. Всё положительные отзывы это обычная накрутка. После того как почитал отзывы о работе банка с одной звездой всё стало понятно. Заказал карту в указанное время, доставка карты с 18-00 до 21-00. Звонит курьер и говорит могу доставить в 12-00 я объясняю что на работе и могу быть только в указанное время. Он в грубой форме мне отвечает тогда буду после 20-00. Я ему говорю хорошо, он бросает трубку. Связываюсь с сотрудниками банка с вопросом будет доставка или нет. Отвечают да будет обязательно. Затем второй раз связываюсь говорю им что мне ждать или нет присылают телефон курьера, а он в режиме полёт. Ещё раз связываюсь в 20-30 на что мне отвечают ждите в указанное время курьер будет. Затем звоню в 21-00 говорю нет курьера и тут мне начали вешать лапшу на уши. Мол извините человеческий фактор человек на работу не вышел, я говорю стоп так он мне звонил. После чего просто извините. После просьба отмены доставки и блокировки карты и вообще приложения, все имеющиеся средства на карте перешли в пользу банка. Крайне не рекомендую. Потеряете время и деньги почитайте отзывы всё станет понятно.

Оплата по куаркоду абсолютно не отлажена, постоянные проблемы с работой приложения банка. Других возможностей расплатиться своими же деньгами со своего же счета в озон банке отсутствуют. Техподдержка не оказывает никакой реальной помощи, может только поболтать с вами, ну и максимум только почувствовать. Связаться с реальными руководителями подразделений, отвечающие за работу невозможно.

Наложили ограничения на счет, причины этого меняются каждый раз новые версии, подержка в чате не отвечает, подержка по звонку не решает вопрос

Нет смысла делать покупки юридическим лицам на озоне с использованием озон банка. Повелся на удобство для бизнеса. По факту в случае косяков вернуть товар практически невозможно. Заявки обрабатываются гораздо дольше чем у физ лиц. Интересное правило что возвраты надо уложить в 5 дней — это вот как? Никакой поддержки в чате. Разочарован

Это не банк. Не смогли заправить машины на АЗС. Оплата не проходит. Целая колонна из-за них простояла 2 часа. Это торгаши, но не банк

Нету доступа к старому телефону и перевести деньги в другой банк не могу, изменила номер, но почему нужно ждать 14 дней?

Сама ужасне банк. Я не рекомендую с ета банк работет, обсулижне ужасна, с ета банк не надо работает, если какие те проблема с неми не возможна дозванитса

Обратилась в поддержку чтобы помогли отключить списания за подписки. Пыталась сделать это сама, но не нашла где. Покопалась в сервисе подписок, тоже не поняла. Написала про свою проблему в чат, специалист мне уже конкретную ссылку скинула с инструкцией. Все, проблему решили, подписки больше нет. Спасибо.