13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Ужасный банк 

Хуже банка нет 

мне перевели деньги на лечение, переводил сыну чтобы купил лекарства, заблокировали счет. Пишу в поддержку, просят нотариальные документы, хотя у меня нет возможности это сделать, и в выводе денег отказывают. Отвечают часами, линия не работает. Все самое плохое что есть, в этом банке

Не могла пополнить карту озон, позвонила на горячую линию, посоветовали привязать к карте другой номер, так и сделала. Перевела на карту 10 000, в итоге получилось так, что деньги на счет поступили, а доступ к счету заблокировали. Операторы сказали что нужно повторно провести перепривязку, перепревязка длится до семи рабочих дней, оставила обращение 15 сентября и сейчас уже 6 октября и до сих пор мне не восстановили доступ к моим деньгам. Звоню в службу поддержки толку ноль, говорят ждите, сколько ждать не известно.Последние три дня до них вообще не возможно дозвониться, автоответчик говорит что какие-то технические работы. Буду обращаться в суд. Что за издевательство.

Не первый год в банке OZON.

Накопительный вклад 👍👍👍.

Категории кэшбэка 👍👍👍.

Лимиты на снятие и переводы огромные 👍👍👍.

Банкоматы других банков 👍👍👍.

Решение вопросов на высоте,быстро, порядочно, честно.

На днях хотел отключить уведомление от банка, не успел.

Захотел вернуть списавшиеся средства.

При общении с банком в чате решили вопрос в мою пользу,в очередной раз благодарен и доволен.

В общем банк для людей.

Никогда не пользуйтесь озон банком, это обычные обманщики, которые присваивают себе деньги при случае блокировки карты, звонишь им на горячую линию и говоришь "хочу вывести остаток с заблокированного счета на другой банк", то Вам отвечают "такими вопросами мы не занимаемся пишите в онлайн чат, всего хорошего". Но есть одна проблема, в онлайн чате никто не отвечает уже как неделю, обычное молчание, хотя знакомый написал в онлацн чат ему ответили меньше чем за час, на такое они отвечают, что в порядке очереди. В общем банк ужасный и не советую им пользоваться никому!

• Очень грамотная, чёткая,исчерпывающая консультация по поводу открытия Накопительного счёта в Озон банке. Специалист помог мне с определением наиболее выгодной даты открытия Накопительного счёта в банке и пополнения счёта, предупредив мой вопрос по этому поводу, который я также собирался задать. Благодаря ответу специалиста на мой вопрос о необходимости повторной идентификации личности в пункте выдачи Озон, отпала надобность в посещении этого пункта, поскольку я только месяц назад получал и активировал карту Озон банка в пункте выдачи. Моя благодарность и уважение работнику банка, проконсультировавшему меня в чате! Моя оценка - отлично! Я извиняюсь, что не умею делать скриншоты чата, чтобы подгрузить их. Если это возможно, прошу принять таким образом мой отзыв.

Обращалась в онлайн чат Озона 2 октября 2024 года, с вопросом относительно моего вклада, а именно какой минимальный остаток необходим для получения капитализации в расчетном периоде.
оператор Вера ответила на мой вопрос, что именно наименьшая сумма в сутки определяется как минимальный остаток. я осталась довольна ответом оператора.
очень люблю озон банк, радуют ставки и кэшбэки! 

Суть вопроса. Предпринял безуспешные попытки подтвердить личность через госуслуги, для того чтобы при необходимости можно было делать переводы непосредственно со счета "ozon банка". Это т.н. "повышение лимитов". Порядка пяти часов не приходили СМС подтверждение на телефон, затем пришли все сразу, штук пять. Заодно я узнал, что исчерпал суточный лимит СМС. Но видимо исчерпал и на следующие сутки, неделю, вторую, месяц и уже на второй. Общение с поддержкой никаких результатов, кроме отписок, да и то с лагом в пару, тройку часов, не дает. Ответы из разряда: почистите кэш, переустановите приложение, зайдите на вебсайт, подождите ещё и тд и тп. Скидывать скрины переписки лень, ничего содержательного кроме невнятных отписок там нет. Все возможные способы я перепробовал и вдоль и поперек. Самый простой это завести новый аккаунт, наверное но не факт. К чему всё это: возвраты приходят на счет озона и потом их оттуда никак не "выковырять" если аккаунт не персонтфицирован. Конечно можно оплачивать напрямую, тогда уходит скидка, как говорится скупой платит дважды. Резюме, зачем собственно писать гадости тратя на это время: если поддержка не может квалифицированно решить такой простой вопрос, то что будет если будет какой-то серьезный вопрос по финансам? Ведь. "Ozon банк" предлагает в принципе весь спектр финансовых услуг характерный для финансовой организации оказывающей банковские услуги. Советую быть крайне осторожным с данной организацией именно в финансовой сфере, как к онлайн магазину вопросов нет.

Списали плату за уведомления, так как при выдачи карты уведомления подключаются автоматически, и бесплатный период длится лишь 3 месяца. Обратилась в чат поддержки. Технической возможности вернуть деньги у поддержки не было, но зато банк пошёл навстречу и дал промокод на покупку на сайте Озон, за что ему большое спасибо!

Обратился за консультацией в поддержку озон банка по дебетовой карте,неожидал конечно что так быстро мне ответят по сравнению с другими банками, меня интересовало несколько вопросов- можно ли оплачивать озон картой покупки в других онлайн магазинах, перевыпуск карты и обслуживание, специалисты Дмитрий и Юлия ответили более чем понятно и дали несколько советов,теперь я точно буду пользоваться озон картой,ещё раз благодарю за помощь в моей проблеме!

Хотелось бы оставить несколько добрых слов о работе банка Ozon, в частности по консультации. С банком уже сотрудничаю больше года - и никакого негатива с их стороны (тьфу-тьфу) не было. Вот и в очередной раз запросив информацию по поводу Ozon-рассрочки в чате приложения банка - получил подробный и понятный для себя ответ. Сначала главную информацию передал бот приложения (ну как это сейчас и работает во многих приложениях банков, судить за это точно не стоит), а чтобы узнать конкретную для меня информацию подключился консультант Татьяна и сразу объяснила мной запрашиваемые моменты о данной услуге. 

Я остался доволен. 

Спасибо банку за приятных и компетентных сотрудников! 💙

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк в качестве финорганизации как таковой! Причина проста: эта конторка элементарно не соблюдает собственные правила, на которые сама же и ссылается.
В моем случае это так называемая рассрочка, которую мне прямо-таки навязывали, но которую я никак не мог оформить (даже в порядке эксперимента). Когда в 100500 раз я дошел до картинки с тремя баннерами, после которой всегда упирался в тупик, решил проверить, насколько верны негативные отзывы о скорости работы поддержки. На удивление ответили быстро, но смысл ответа оказался настолько шедеврален, что я решил: без отзыва тут не обойтись. Итак, правила данного банка гласят: при отказе в рассрочке клиент может обратиться за ней не ранее, чем через шесть месяцев. В поддержке мне ответили, что у меня был отказ. Я удивился: не было такого! Попросил уточнить и получил ответ: оказывается, я обращался за рассрочкой, но получил отказ... внимание, 14 марта 2022 года, т.е. ДВА С ПОЛОВИНОЙ ГОДА НАЗАД! Напомню: повторное обращение за рассрочкой клиент, которому ранее было отказано, может инициировать через полгода. Но самое удивительное, что я стал клиентом этого банка (получил пластиковую карту, с которой оплачиваю только покупки на Озоне и проход в метро, ибо это карта "Мир", по которой идет кэшбэк) летом 2024 года. Фактически этот банк отказал мне под ложным предлогом, на основании чего я уже могу подумать о судебном иске; более того, я дождусь ответа от этого банка, чтобы принять окончательное решение. Впрочем, ларчик открывается просто: этот банк, как и другое недоразумение в образе "почтабанка" - клоны самого ужасного в мире банка под якобы гордым названием ВТБ. Только там потерявшие берега менеджеры придумывают новые правила, объяснить которые не могут, и только там почему-то настолько уверены в своей безнаказанности, что творят беспредел везде, где ступают их потные ноги. Поэтому данный текст в отредактированном виде непременно будет и на соответствующей странице с отзывами на втб.
А пока я жду ответ от представителей банка, на странице которого оставлен данный отзыв.  

Без всяких расспросов, чтоб найти к чему прицепиться и отказать мне, сотрудница Озон-банка Ольга довольно быстро прислала решение, которое меня приятно удивило, обрадовало! Вот суть возникшей проблемы.

Я открыл Накопительный счёт 01.10.2024 со ставкой 21%, который на 2 месяца, для этого пришлось с паспортом сходить в пункт выдачи Озон и дистанционно подписать договор. Счёт открылся без проблем. Там же сразу закинул на него приличную сумму, для меня большую, т.к. я пенсионер, мне 71 год. Придя домой, ещё добавил - получилась хорошая сумма. Но 04.10.2024 вдруг получил небольшое начисление процентов. Удивился. Всю ночь не мог уснуть, что это значит?! На следующий день посмотрел, вижу следующее начисление будет 04.11.2024 Хорошо. Выходит, что первый месяц у меня был лишь 2 дня хранения! Странно. Потом вспомнил, я примерно месяц назад, наверно 3 сентября, в приложении нажал на рекламу чтоб посмотреть условия. И оказался в начале процедуры Открытия Накопительного счета. Я почитал условия и вышел, счёт не открывал. Условия вполне хорошие. Решил сперва получить банковскую карту вместе со следующей покупкой в Озон, и испытать её, потом подкопить денег. Но программа оказывается запомнила дату. И когда в первый день следующего месяца открыл счёт, то программа почему-то начала отчёт 2-х месячного периода с той даты, когда я просто посмотрел условия, а сам счёт не открывал. В онлайн-чате 05.10.2024 в 13:08 описал ситуацию и задал вопрос: «Можете ли подправить дату открытия на 01.10.2024 или продлить теперешний срок на 28 дней, чтоб восстановился реальный срок 2 месяца?»

Через 3 часа 26 минут сотрудница банка Ольга ответила: «уже занимаюсь вашим вопросом»

Ещё через 7 минут Ольга прислала мудрое решение проблемы: «Мы продлим для вас срок действия повышенной ставки на 1 месяц».

Я тут же ответил: «Ой, как хорошо! Большое вам спасибо!»

Был вопрос в озон-банк от 02.10.24 22:37 по поводу того, что в Ламода опеределилась на мой взгляд некорректная категория по коду МСС, что не позволило начислить кэшбек 5%. Через онлайн-помощника запрос рассмотрели в индивидуальном порядке и не смотр на то, что со стороны банка ошибки не было, так как организация сама подала такой код, мне в рамках лояльности начислили в порядке исключения кэшбек от Озонбанка вручную. Было очень приятно и всё больше вызывает доверие к банку, потому что я являюсь его клиентом совсем недавно

При оформлении первой карты был вопрос: в каком банке лучше оформить карту. Зная что озон надежный маркетплейс в целом, обратился к нему с банковскими услугами. И не прогадал! Поддерка отвечает относительно быстро, обращался 22 августа, ассистент Мария мне понятно разьяснила про оформление вкладов минут за 10. Оно кстати очень удобное, ведь пункты озон есть почти везде, приложение удобное и понятное, без глюков или других проблем, и в целом условия обслуживания, кешбека и процентов очень даже неплохие.

сейчас я хочу сказать мнение о озон банке, я вам СКАЖУ, никогда не связывайтесь с ними, он просто вас обманет , во вторых у меня случилось неприятная ситуация, я закинул деньги на озон банк и потом купил товар, но он не подошел и мне вернули деньги на озон банк, и я их попросту не могу вывести потому что у меня есть второй аккаунт в банке там где привязан паспорт, далее я попробовал изменить номер, итог: я вовсе не могу зайти в озон Банк , иск в суд подать надо, горячии линии не работают

Добрые день. Озон ограничил доступ к картам, средства не перевести и ничего с ними не сделать, поддержка молчит уже неделю, на звонки тоже не отвечает, деньги просто весчь и ничего с ними не сделать. Просто ужасный банк, нигде такого еще не видела. кто сталкивался с такой ситуацией? что делать?.....

С моего счета был сделан один перевод, а второй перевод они решили, что это мошенники и под таким заголовком заблокировали счёт совсем. Чат не отвечает уже сутки, телефонные линии не доступны. Озон банк сам обманщик. Забрал деньги и отключился от любого общения! Надо писать заявление в полицию по ходу. 

Заблокировали деньги на карте озон,и все счета. Что теперь деньги не возможно забрать с карты. Переводила деньги человеку,а блокировка за подозрительные действия. Тех поддержка на сообщения не отвечает. Как понимаю деньги на ветер подарила. Разблокируйте счет!!! Позвонила на горячую линию никаких внятных ответов,сказали пишите в чате тех поддержки,а как? Если они молчат