7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте, пользуюсь картой, все отлично, удобно, комфортно, поддержка озон банка очень помогает и вообще Озон банк с каждым днем улучшается! Много розыгрышей, кэшбэк. Всем кто еще не пользуется или оформил карту, рекомендую пользоваться именно картой озон, обширная и удобная карта в любых целях!!! 

Добрый день. Делюсь опытом открытия вклада в Озон-банке. Категорически отрицательный итог. От 1 до 5, это оценка 1. В приложении и поддержке расписано 3 пункта: 1. Придите в пункт Озон с паспортом. Ваши данные сверят. 2.Сотрудник сделает фото. 3. Вам придет смс, по которому вы получите qr-код. Этот код будет отсканирован и вклад будет открыт. Полчаса ожидания всех процедур!  30 минут потерянного времени. Никакая поддержка не помогла Ни озон чек у сотрудника пункта выдачи.Ни горячая линия для клиента.  На самом деле, паспорт фотографируют несколько раз! И вы ожидаете когда искуственная система сохранит и сверит ваши данные. Снимок паспорта-ожидание. Снимок клиента с паспортом-ожидание. Снимок паспорта-ожидание. Адрес клиента. И снова Снимок паспорта-ожидание.  Система испытывает трудности с распознаванием и верификацией А живого сотрудника безопасности у Озон-банка нет. Верефикация зависла-и всё. Никто не может подтвердить заявку. Клиент с своим смартфоном. В пункте выдачи Сотрудник выдачи с программой Озон-чек. И никто и ничего не может сделать! Мой звонок в поддержку, с описанием проблемы: Ответ-пусть сотрудник напишет в озон-чек.

Озон чек в поддержке пишет ерунду сотруднику, про заявку, непонятную дорогу и прочий бред. 

Звонок сотрудника выдачи, и тот же бред вживую. 

Вопрос-как открыть и подтвердить вклад?

Ответ поддержки: я вклада никакого не вижу, это верификация. 

Она будет идти 1-2 дня.

Это звучит как издевка? Сотрудник озон-чек не знает как первично открывается вклад?

Конечно вклада нет, он открывается только в пункте выдачи!

 И я в пункте выдаче с паспортом стою, чтоб этот Вклад открыть!

Ни сам его открываю! 

А сотрудник, через qr-код.

Все звонки на громкой связи: 

мои и сотрудника. 

К работнику пункта выдачи претензий нет. Он старался помочь.

***

Итог:

Вклад не открыт.

Сотрудник по диалогу с поддержкой озон-чек программу закрыл, хотя там написано, что при выходе из программы все данные будут утеряны.

Его и меня уверили что данные останутся и верификация пройдет.

Когда появится вклад в приложении и появится ли вообще-неизвестно.

Вклад озон 

взяла 2 микрозайма на озон карту,так мне через 15 минут заблокировали переводы,в чате 4 дня молчат!!! звонила им,сказали передали специалистам,скоро ответят,по итогу ничего! просто ужас!!

банк ставит в очень тяжелое положение людей,у мужа было день рождение,хотела сделать подарок,они мне все заблокировали и даже не отвечают!

Есть паспорт, есть верификация идентификация, есть Кодовое слово, есть доступ к номерам телефонов но нет доступа к аккаунту который я создал ранее и по ошибке отправил на него деньги и теперь мне не вернуть эти деньги по причине того что у меня есть все подтверждающие мою личность но нет доступа к аккаунту а потому что я не помню точную дату создания старого аккаунта, озон как площадка мне понравилась а вот как банк это ужас полный из-за плохих возможностей восстановления, например тот же Тинькофф работает тоже без офисов но решает абсолютно любые вопросы! Как маркетплейсу площадке по продажам ставлю 4-5 баллов из 5 а как банку 1 из 10 ! Из-за обычной бюрократии бестолковости и недопиленности программного обеспечения!А также за невозможнлсть решить абсолютно простейшую задачу то есть пойти на встречу клиенту с учётом наличия практически всех данных и документов для восстановления и идентификации! Мое мнение все крайне просто - вот он я , вот все номера телефонов и есть Кодовые слова но я не помню дату создания аккаунта и что теперь нет возможности восстановления ! По мне так это бред ! Моим номерам телефонов старше чем аккаунты в озоне и это также доказательство того что эти аккаунты мои а не чьи то!

Хочу повысить оценку до 4х звезд после пользования картой более месяца. Оказалось очень выгодно- допскидка за покупку на озоне, оплату списывают после получения товара и примерки, вне озон- бонусы начислились на все покупки и в категории транспорт тоже, хотя покупка менее ста рублей. Нет условий по сумме трат. По поводу первой покупки, на которую бонусы не начислились, сотрудники банка мне объяснили, почему это произошло и показали регламентные документы, были внимательны и компетентны. Минус одну звезду за то, что нет у банка озон накопительного счета с начислением на ежедневный остаток.

       Увидев рекламу по ТВ об оплате через СБП и возврате кешбэка 3% (акция НСПК за покупку через СБП на Озон), и т.к. банком на февраль мне был предложен кешбэк 4% по категории "дом и ремонт", решил совершить покупку в магазине товаров для дома. Предварительно решил уточнить про совместимость начисления кешбэка по двум акциям при оплате через СБП, на что констультантом банка в чате был предоставлен ответ: "В случае если вы приобретёте что либо в магазине и МСС-код товара будет подходить под МСС-коды включённые в саму категории, то кэшбек начислится вне зависимости от способа оплаты.". Т.е. после покупки должен был начислится кешбэк 3% по СБП (НСПК) и 4% по категории банка. Важно! Согласно условиям начисления кешбэка при оплате через СБП необходимо !обязательно! повысить тариф карты до Максимального, что я незамедлительно выполнил.
Итог. Кешбэк по категории 4% банк не начислит, т.к. оплата через СБП (ответ другого консультанта в чате), 3% от НСПК пока тоже не пришли.
Отзыв носит информативный характер. Только для тех кому необходимо получить большой кешбэк -совместить несколько условий не получится!!!

Очень благодарна сотрудниками банка озон за оперативность и понимание, точный ответ на мой поставленный вопрос. Мой вопрос был касательно категорий кэшбэков, я изначально выбрала 4, но буквально на другой день увидела одну категорию и хотела бы поменять. 16.02.24 в 22:47 написала в чат ответил мне озон банк, описала свою просьбу "могу ли поменять категорию кэшбэка" мне сказали дождись коллегу, я так поняла оператора и буквально через 1-2 минуты мне ответила Татьяна, я повторила свой вопрос просьбу и получив в принципе сразу ответ. Весь диалог занял времени около 10 минут. Быстрые ответы приятно радуют. Спасибо за работу операторов и сотрудников озон банка

Вообще отличный банк. Мне нравится что оплачивая привычные покупки вне озона, банк дает каждый месяц кэшбэк. Ну даже по 400-500 рублей кэшбэк вообще приятно) А еще главное что поддержка всегда отвечает быстро. И до последнего не закрывает диалог, пока вопрос окончательно не решится.В последнее время я обратилась в чат поддержки по поводу списаний. Карту ввела на стороннем сайте и у меня пытались списать деньги. Карту перевыпустила без проблем и при этом через несколько дней мне её привезли. Как таковых ограничений по карте нету. Пользуюсь часто и регулярно. А ещё эта карта дает скидки при покупке на самом озон) Я довольна и многим своим знакомым порекомендовала именно этот банк) Молодцы, дальнейшего процветания Озон банку)

• Мобильное приложение ОЗОН БАНК как всегда на высоте. Хорошие проценты по вкладам. Пользуюсь около года, есть с чем сравнить. Поэтому остановился на этом банке. Всё устраивает, накоплениями средств доволен, кешбеки тоже радуют. Онлайн поддержка всегда помогает решить любые вопросы в любое время дня и ночи. Очень доволен. 

Уже как несколько недель мне заблокировали расходные операции и для разблокировки просят обратиться в чат или на почту: на почте отправляют в чат, в чате полный игнор, звонил им несколько раз - посылают в чат. Звонил сначала по поводу разблокировки, но понял что легче будет просто закрыть счёт. Причину блокировки я не знаю да и на вопрос об этом опять же посылали в чат где меня игнорируют. Позвонил уже по поводу закрытия счета, сказали прислать реквизиты в чат банка и написать закрытие счёта, я так и сделал. Спустя около недели ожидания мне удосужились перезвонить, но в этот момент я был занят и физически трубку взять не мог. Что по итогу? Попросили написать когда смогу принять звонок, я написал, но уже слишком поздно, снова игнорирование. Сейчас я бы хотел лишь что бы мне перевели деньги в другой банк и закрыли счёт. Надеюсь хоть тут представители банка ответят мне что-то внятное.

Сегодня 21.02 на сайте озона оплатил заказ,но деньги со сбербанка пришли не на карту озон,а на их какой то другой счет.(видимо это связано,с отключением сегодня банка киви и их системы оплаты,или просто какой нибудь сбой).Обратился в службу поддержки и в чат и по телефону банка,в течении часа оператор Анастасия и Ольга,урегулировали вопрос и деньги вернулись обратно в течении дня.Поэтому благодарен банку за быстрое решение проблемы.

Пользуюсь услугами в г. Россошь, воронежская область. Понадобился накопительный счет с высоким процентом на остаток обратился в озон, быстро открыли счет и легко смог его пополнить. Так же обращался в банк для открытия карты для сына, оператор чата все подробно описал об условиях для открытия и пользования. Расскащал что карту можно открыть при достижении 14 лет, и соответственно при достижении сыном этого возраста все быстро оформили и доставили карту. Лучший банк из всех которыми я сейчас пользуюсь, отличный процент на накопительный счет, лучшие категории по кжшбэку, высокий процент кэшбэка. Отличные условия озон рассрочки. Лючшие условия кредитовпния. Переводы в другие банки самые удобные и быстрые. Переводы между счетами понятные и простые. Да и вообще приложение логичное и простое в понимании

Во-первых, очень удобное приложение. Во-вторых, претензий вообще нет. Пополнение через банкомат без комиссии, переводы сбп без комиссии. Система кэшбэка не плохая, за оплату картой вне озон. Так сказать на вкусняшки потрм, очень приятно. Из минусов, в приложении qr код с квитанции не читает, по крайней мере у меня. Ну это не критично. В остальном я очень довольна

Уважаемый озон банк, уже 4 день меня кормят завтраками, у вас совесть есть, служба безопасности по непонятным причинам заблокирала карту, денежные средства могу только пополнять, а вопрос для чего, если элементарно не могу пойти и оплатить в магазине покупку, примите меры, или будем действовать в рамках закона по другому, уже не в какие ворота просто, попробуйте с двумя детьми сами просидеть без единой копейки 

В приложении Озона оплачивал покупку, в процессе было необходимо пополнить карту Озон-банка со счета в моем основном банке через СБП. По итогу, в основном банке деньги списались, а на счет карты Озон-банка зачислены не были. В техподдержке объяснили это техническим сбоем, но сроки возврата денежных средств на мой банковский счет назвать не смогли. Ждите.

Сделал пополнение счета карты озон через СПб. На счёт деньги так и не поступили, написал в чат поддержки выслал скрин шот перевода. Написали ждите, дальше на вопросы не отвечают. Заказ сделать не могу, на вопрос можно ли пополнять карту озон не отвечают, что дальше делать и кому писать представление не имею. 

Начал пользоваться Озон Банком больше года назад. В целом пока без нареканий - все нравится. За это время видны изменения в лучшую сторону: появляются новые категории кэшбэка, например, на товары для ремонта (для меня это Очень актуально) и высокие проценты по накопительным счетам со снятием и пополнением.

Доволен работой мобильного приложения: приятный, неперегруженный интерфейс, интуитивно понятные разделы, быстрое решение вопросов в чате с оператором.

Менеджер, которая доставляет карты и открывает счета, приветливая и компетентная.

Из пожеланий: новые категории кэшбэков, возможно, с опеределенными компаниями. Я люблю пользоваться пластиком, поэтому хотелось бы увидеть новые, разнообразные дизайны карт или платежные стикеры.