6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я заказала на ОЗОН боллер, на пунк выдачи он так и не поступил, вернули деньги на озон карту) но теперь банк не дает их вывести ссылаясь на якобы технические трудности, звоню на горячую линию каждый день результат нулевой, каждый день кормят завтраками и это длиться 10 дней, а теперь вообще скидывают звонки!!! Я в ужасе от такого хамства, сотрудники банка некомпетентны не отвечают ни на один вопрос!!!!!

Не могу вывести средства с карты ОЗОН, так как, чтобы это сделать, необходимо повысить какие-то там лимиты. Чтобы повысить лимит, необходимо подтвердить личность либо через госуслуги либо вручную вписав данные. Ни через один из способов регистрация невозможна. Выдает ошибку. Даже через ГОСУСЛУГИ! Чат поддержки молчит 5 дней. Фу, просто слов нет, отвратительный сервис. Выведу деньги если, больше никогда не буду пользоваться озоном.

Из-за смены паспорта заблокировали переводы. 15-го числа ночью попросили отправить паспорт, целых 2-ое суток у них заняло принятие фотографий. А дальше они передали информацию в "профильный" отдел. Ужасная поддержка, полтора человека на весь банк видимо. 4-ый день не могу ни вывести деньги, ни даже купить на них что-то с этой Озон Карты на их же сайте. Бред полный. Не верю, что у них там настолько сильная загрузка, что поменять циферки в личном кабинете занимает 4-ые сутки. Причём это можно сделать самому через Ozon ID, приложить новый паспорт или привязать Госуслуги, на котором тоже есть новый паспорт, но нет. Ничего не меняется в самом банке.

Зовут меня Александр Ш....о. На днях случайно ради интереса оформил рассрочку от ozon,но решил не пользоваться ей. Затем решил от рассрочки в озоне отказаться и закрыть счет, но не в чате озона, ни в чате раздела рассрочки, НИКТО не может отменить рассрочку или даже сказать что делать, чтобы она пропала, так как я ей не хочу пользаваться. 

В чате банка сделал все их требования для зпкрытия счета и рассрочки, но никаких решений не было принято. 

Полнейший игнор, хоть в суд иди и отстаивай права. Ужас! Помогите решить данную проблему. 

Просто нагло в лицо игнорит поддержка, уже 3 сутки не отвечают. Началось всё с того, что я хотел повысить лимит озон счёта, добавил данные, даже зашёл через госуслуги, однако по прошествии 10 минут постоянно выдавало ошибку, мол недостаточно данных, хотя все было заполнено 100% верно. Окей, подумал я, может баг в системе, написал по этому поводу в поддержку - один раз ответил сотрудник, перевёл на другого оператора и уже 3 день игнор. Это уже ни в какие рамки не лезет, я просто не могу достать деньги с этой площадки

Никогда с озоном проблем не было, не думал, что с банком будут.. По мелочи сначала всё было нормально, но как только положил сумму побольше, эти товарищи заблокировали счёт, якобы из-за изменения данных моего паспорта (которое было год назад). По телефону горячей линии не дозвониться, сплошная дурацкая музыка. В чате кто-то проснулся спустя несколько часов и попросил прислать селфи с паспортом. Ну вот, казалось бы проблема решена, чего проще. Но поддержка опять уснула на несколько часов и попросила ещё селфи, т.к. спросонья они плохо видят, на следующий день новый чудик попросил фото паспорта. И даже что-то передал в профильный отдел. Когда через день я написал, что ничего не работает, меня попросили (правильно!) селфи. Извращенцы, наверное. Вот так работают в озоне, привет Маликову. Надеюсь отзыв кому-то поможет не наступить на эти грабли.

Подключила Озон рассрочку, будучи уверенно, что это именно рассрочка. Оказалось, что это услугу предоставляет микрокредитная организация "Озон Кредит". Один раз воспользовалась данной услугой и практически сразу же закрыла всю сумму заказа. Лимит вернулся в прежнее состояние 40 000 рублей. Но теперь невозможно закрыть данную рассрочку, так как такой функции в мобильном приложении нет. Более того, любые попытки выйти на контакт с технической поддержкой ничего не дают. В качестве ответа приходит ответ бота, что они уточнят информацию, после чего мне предлагают оценить качество общения. И так кучу раз. По телефонам тишина. Никто не помогает. Хочу закрыть эту рассрочку, так как совершенно не понравились условия и тот факт, что Озон вправе раздавать мои личные данные неограниченному количеству лиц, что очень похоже на правду, так как меня после этого одолели телефонным спамом. 

Перевел деньги в Банк Ozon через СБП на номер мошенников. Не могу ни дозвониться в Озон, ни связаться с оператором в чате. Роботы умны и вежливы так, что хочется повеситься!

В 14:21 робот пишет: Напишите ваш вопрос или опишите ситуацию как можно более подробно. По возможности приложите скриншоты. После этого я позову оператора, чтобы он вам помог.

В 14:30 Ура! Отвечает сотрудник Екатерина: Здравствуйте, Владимир! Уже занимаюсь вашим вопросом.

В 14:47 Екатерина: Пришлите, пожалуйста, скриншот операции. Также попробуйте обратиться в чат поддержку банка куда оформили перевод. 

Вот это меня поставило в тупик - так я и пишу в чат банка куда оформил перевод!

Дальше включился опять робот.

В 15:28 некая Анастасия: Ваш вопрос передан в профильный отдел, пожалуйста, ожидайте ответа от коллег.

После этого полный игнор до конца дня, а может до конца жизни...

Здравствуйте. Я уже 2 недели не могу вывести деньги со счета! 

И в чат поддержки писала, и сама меняла данные, все бестолку. Оператор в чате сказала ожидать, но мне срочно нужно сделать заказ именно по карте озон банка, так как там лежат мои денежнык средства. Сообщение об обновлении паспортных данных я даже не видела. Заметила только тогда, когда пошла писать в поддержку.
Разберитесь с этим пожалуйста!

заблокировались деньги за "подозрительную активность", из-за чего у меня прогорела сделка по покупке автомобиля. звонок на горячую линию не дает ничего, кроме как прожигает время.

пол часа жду ответа специалиста, чтобы услышать "ждите ответа в чате", в котором отвечают, дай бог, раз в сутки. это нормальное отношение, вы считаете?

Добрый день.

Регулярно покупал товары в маркетплейсе Озон. Если оплачивать покупки картой Озон банка (Еком банк), то могут быть существенные скидки. Также банк предлагает открыть накопительный счет с выгодной ставкой 8% годовых и практически без лимитными переводами по СБП в другие банки. Это меня и привлекло, поскольку в другом моём банке появились существенные ограничения на переводы по СБП без комиссии.

Открыл накопительный счет в банке Озон и стал постепенно накапливать средства и периодически переводить с него средства на карту Озон для оплаты покупок.

 Но 05.07.23г. в связи с резким ростом курса доллара и моих договоренностей, появилась срочная необходимость перевести деньги по СБП другому человеку, но нужной суммы на счете Озона не хватило и тогда я перевел на карту Озона дополнительно свои средства из моего другого банка для получения нужной суммы. Думал переведу без комиссии. Но при переводе средств, появляется сообщение о подозрительной активности и блокировании операции, а также сообщение о том, что из банка сейчас будет звонок с проверкой и уточнениями. Никто не позвонил и через 2 минуты появляется сообщение о блокировании моих средств и необходимости моего звонка в банк по указанному номеру банка. Звоню, прождав ответ минут десять, я положил трубку и перезвонил через пять минут, результат тот-же. На четвертый раз после 40 минутного ожидания, на линии, наконец ответили, но сказали, что не могут разблокировать мой платёж по телефону и что моё обращение передали в профильный отдел и они со мной свяжутся. Жду, никто не связывается, пишу в чат поддержки. Описываю ситуацию. На следующий день ответ - профильный отдел разбирается. Опять жду, и пишу на эл. почту поддержки. На следующий день, отвечают из претензионной службы: мы видим, что ваше дело в работе в связи с возникновением вопросов по закону 115 ФЗ и мы держим всё под контролем и скоро будет ответ. На следующий день опять пишу в чат. Спрашиваю, долго ещё ждать от вас ответ? На почту приходит ответ, пишите в чат или звоните. В чате отвечают - пишите на почту поддержки или звоните. Сообщаю, что звонил, даю номер моего телефонного обращения. На следующий день в пять утра присылают ответ: звоните в поддержку и скажите, что вы по такому-то обращению (дали новый номер обращения). Звоню (опять ответ уже правда через 15 мин.) сообщаю, что я по обращению такому-то. Они говорят, что со мной не могли связаться, хотя никто не звонил. Через три минуты начинают задавать вопросы переданные профильной службой. Отвечаю на все вопросы. Спрашиваю, когда теперь ждать снятие блокировки моих средств, сообщают, что передадут мои ответы в профильную службу и они определят, когда. На следующий день опять пишу в чат: прошло уже больше суток после получения моих ответов, но от вас нет никаких результатов! Ответ - направлю ваш запрос в профильный отдел, как ответ поступит, с вами свяжутся. Сегодня уже 11-е июля, 6-й день, как заблокированы крупные средства, а результат нулевой!

 Надеюсь данный сервис окажет какое-то влияние на банк Озон.

Я столкнулось с ужасным беспределом от банка OZON, я пополнила счет в озон банке, и сделала перевод через золотую корону в Грузию нашему другу семьи, после перевода через 5 минут, меня блокируют по 115 фз с требованием объяснить цель платежа, я соответственно обьяснила цель платежа и источник средств, помимо того что я неделю ждала ответ, мне пришел ответ что блокировку не снимут и требуют зарыть счет. я в большом шоке от происходящего, я не сделала ничего что противоречит конституции и законам РФ. Но беспредел по отношению к клиентам Озона просто уже выше некуда, на все мои просьбы снять блокирвку со мной даже не идут на контакт

Всем читателям доброго дня. Много мемов на тему Почты России, и как там плохо. Но это если вы не сталкивались с Озон Банк. 

Ситуация следующая.

Приложение Озон, предложило опалить товар с карты Озон банка. Необязательно оформлять пластик, перевести деньги можно по номеру телефона. Я решила купить телефон. Сумма не малая. В итоге перевести на карту Озон я смогла только 10 тысяч рублей. И здесь началось самое интересное. Оказывается есть лимиты. Оказывается нужно повысить. Ок, разве это проблема? ДА! ЕЩЕ КАКАЯ ПРОБЛЕМА! Есть по сути три вариана.

1. Заполнить анкету вручную. Но отправить данные не получится. Всегда выдастся ошибка о том что вы неверно заполнили данные. Причем на основании "неверно заполненных данных" озон подтягивает вполне себе верный мой ИНН. Какие бы Вы данные не вбивали, все равно ошибка одна и та же. Тупо не работает канал.
2.МОжно подтвердить через МТС. Думая слава богу, я абонент МТС. Но нет. Всегда ошибка , и просьба попробовать позже. И так из раза в раз, уже третьи сутки.
3. Можно через Гос Услуги. Но оказалось тоже нельзя. Сервис просит загрузить фото паспорта, которое на загружается. Так же предлагается заполнить в ручную. Тогда вы попадаете в то, что описано под пунктом номер 1.

Три дня звонков в колл центр, ничего не дали. Вообще ничего. Оператор колцентра говорит прямо, у нас сроков решения вопроса нет. Ждите в порядке очереди. В чате, то же самое. Сроков нет. Ждите в порядке очереди.

В итоге. Вывести 10 тысяч рублей я не могу. Лимит не подтвердить. Продолжить покупку и завершить ее - тоже не могу, так как на озон счете не хватает средств. Купить в другом месте тоже не могу, так как теперь не хватает 10 тысяч рублей, что зависли на Озон.

Вот такой сюр. ответов ноль. Реакции ноль. Все ноль. Прошли трое суток. Озон банк обойдите стороной.