7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Скриншоты с чата поддержки и В целом с приложением;

Тут доказательства 

Всем привет меня зовут Игорь. Хочу поделится опытом пользования Озон банком.

В декабре 2023 года, принял решение перейти в Озон банк, после негативного опыта в Тинькофф(в том числе и Мобаил) и Сбербанк(обслуживание, сотрудники), выбрал Озон. Обращался в Озон банк для Открытия Вклада через Чат-поддержки 03.01.24 , женщина по имени Виктория на линии была компетентная, рассказала что и как подробно. В том числе, вопрос как открыть, с какой суммы с (10.000₽ приятно:) , оферту и правила тоже ознакомили. В общем решили вопросы в течении 10-20 минут (абсолютно подробно). Пользовался платным СМС-информированием за 59₽/мес но вовсе не обязательно, (мне было бесплатно т.к Озон премиум за 1₽ оформил по акции) 

А на данный момент отключил их. 

Сейчас активно расплачиваюсь только ей, + Вклад и Нак.счет тоже использую пока это отличный вариант под 14% годовых. Негативного опыта/блокировок карт и т.д я не замечал. За 3 месяца пользования картой только положительные моменты. Из недостатков для меня нету другой валюты, но это особенность банка.

Хочу поделиться положительным отзывом об Озон банке. Кроме того, что банк предлагает выгодные условия, там работают сотрудники, которые моментально реагируют на запросы клиентов. По ошибке я перевела денежные средства не тот номер телефона. Для возврата ошибочного платежа мне потребовалась справка о переводе. В личном кабинете можно найти квитанцию, а справка содержит более подробную информацию. В чате мобильного приложения я оставила запрос. Общалась не с ботом, а оператором, подробно описала ситуацию. В тот же день на электронную почту мне был отправлен данный документ. Спасибо большое за оперативность!

Пользуюсь OZON банком пару месяцев. Заказала дебетовую карту на дом и открыла накопительный счет. Получение карты прошло быстро и в удобное для меня время. Отличные категории кэшбека и в чате поддержки сотрудники отвечают быстро OZON банк меня полностью устраивает, бесплатное обслуживание и удобное приложение.

При внесении денег на дебетовую карту Озон Банка через банкомат Сбербанка в Новосибирске возник технический сбой. Деньги банкомат принял, но на карту перевод не сделал. На экране банкомата появилась надпись, что операция не может быть завершена. При этом банкомат чека не выдал. Сотрудники Сбербанка сказали, что помочь ничем не могут, так как у меня карта другого банка. Сумма была для меня не маленькая - 76 000 рублей, я должен был ехать в командировку, но остался без денег. Большое спасибо сотрудникам Озон Банка, они быстро разобрались в ситуации, сделали запрос в Сбербанк и после инкассации банкомата деньги были переведены на мою карту. Ещё хочу сказать несколько слов об интернет-банке Озона. Я пользуюсь услугами многих банков, но интерфейс Озон Банка мне нравится больше всех. Очень удобный, понятный, им приятно пользоваться. Очень нравится то, что после проведения операции баланс на странице сразу обновляется, не нужно перезагружать страницу, как во многих других банках. Одним словом, это мой любимый банк и я очень рад, что в возникшей сложной ситуации банк меня не разочаровал, а наоборот, ещё больше к себе расположил. Я желаю Озон Банку дальнейшего процветания.

Хочу порекомендовать банк Озон. Здесь неплохой кеш бек. Выгодные тарифы вкладов. И что больше всего привлекает быстрая и доброжелательная реакция в чате на поставленные вопросы. Мне сегодня нужна была справочная информация, она была подготовлена буквально за минуту, очень подробная и понятная. Спасибо большое банку Озон.

В приложении озон-банка мне пришло предложение об открытии накопительного счета под 14% годовых. Так как ставка достаточно высокая, выше чем в других банках, я заинтересовалась предложением и обратилась с вопросами в чат-банка. 

20.02.2024 с 13:02 общалась со специалистом Анной, а потом ещё с 15-35 со специалистом Олесей. Вот что мне пояснили сотрудники банка. 

Накопительный счёт открыть в приложении нельзя, можно через представителя или в ПВЗ озон бесплатно. В принципе удобно, так как ПВЗ нам каждом шагу и забираем заказы там очень часто. 

14% начисляется на минимальный остаток в течении расчётного периода, поэтому выгодно ложить на счёт сразу крупную сумму и держать её на счету весь период, чтоб на высокие 14% накрутилась хорошая сумма. Предложение считаю выгодным, мной было принято решение об открытии накопительного счета. 

Самый лучший банк, с которым мне приходилось взаимодействовать. Прозрачные условия по карте рассрочки, кэшбек, всю свою зп перевожу сразу на карту озон, так как это намного выгоднее сбера, внимательные операторы, максимально пытаются всегда помочь решить проблему. Я считаю что многим крупным банкам нужно взять пример с Озон банка. Было бы классно, если бы госслужащим можно было бы выбрать озон банк как зарплатный. 

Хотел совершить перевод через озон банк. При попытке перевода всплывает заглушка "Что-то пошло не так, попробуйте позже". Никакого оповещение о блокировке не приходило, никуда.

Звонил в поддержку, в поддержке вместо объяснения что заблокировали по подозрительным причинам и вместо того, чтобы объяснить почему это подозрительно - мурыжат вопросами почему и зачем мне нужно было делать перевод. Обещали ждать разблокировки 5 дней - прошла неделя, в чате неделю никто не отвечает, операторы поддержки обещают что вот-вот и разблокируют. Сегодня обещали, что перезвонят из отдела безопасности.

Полагаю банк просто решил украсть деньги, раз ни о чём не предупредил, игнорирует и ни о чём не информирует и нарушает обещанные сроки разблокировки (о которой даже не заявлял)

Недавно работаю с ОЗОН Банком и только наилучшии впечатления, молодцы что онлайн бот все быстро и понятно разъяснит по всем вопросом что горячая линия, операторы вежливые и отзывчивые. Рекомендую всем. Так же очень нравится что можно совершать покупки по карте ОЗОН не только в интернет магазинах но и в простых супермаркетах. 

1 февраля 2024года я совершила 2 перевода. 16 февраля я положила на карту 29175р для оплаты покупок. в момент оплаты я узнала что счет заблокирован для расходных операций. от банка ни какой информации о блокировке не поступало, на мои звонки идут отговорки, причину блокировки мне не объясняют. В чате банка полный игнор. Банк пользуется без процентов моими деньгами, умышленно затягивают разблокировку карты. Буду закрывать счёт в этом банке, всех друзей оповестила о действий этого банка. Хуже банка не встречала!!!!

Здраствуйте. Озон рассрочка, одна лучших среди банковских. Одобрили, с начала мало, потом увеличили лимит. Ей можно оплачивать, что угодно в озоне и в не озона. Так же понравилось досрочное погашение. Через несколько мгновений, ей можно воспользоваться опять. Помог ла разобраться в этом служба поддержки, работает очень оперативно. Спасибо. Не верьте негативным отзывам, потому что не разобрались. Нужно внимательно читать все договора. Открыл вклад в озон банке, считаю лучшим и условиями на рынке 14 процентов, со снятием и пополнением. И это не покупной отзыв!! Спасибо. 

Буквально дней 5 назад зарегистрировалась на озоне, хотя всегда заказываю на вб, но тут меня приманила их *рассрочка*, потому что у крестных день рождение через два дня, а я из-за того, что озон решил поиздеваться, а до службы поддержки попросту недостучаться, дети остались без подарка в день рождения. Дали мне значит лимит пятдесят тысяч, история кредитная у меня хорошая, почему пятдесят - не поняла, но это пустяки. После попытки оплатить рассрочкой заказ, ее попросту взяли и заблокировали, и заказ естественно не оплатился. Сперва я пол дня писала им в чат поддержки, за весь день мне ответили всего один раз, и то, чтобы я подробнее описала проблему и сотрудник обязательно придет и разберется. За день. Это просто вопиющее хамство по отношению к своим клиентам. Подумала я значит позвонить на горячую линию, а ее нету. ну вот нету и все, оба телефона указанные на сайте - не рабочие. еле как через поддержку обычного озона я раздобыла номер озон кредит и дозвонилась все таки до них, попалась мне очень вежливая и милая девушка, задала мне кучу вопросов и пожелав хорошего вечера пообещала что в течении дня доступ восстановят к рассрочке. но не тут то было. уже закончился второй день - в чате мне опять ни разу не ответили. ни разу. а на горячей линии сказали, что сотрудники попросту видимо потеряли или забыли про мое обращение. отвратительная ситуация максимально, ждать у моря погоды - и получать шиш.