13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день. Служба поддержки в Озон Банк, а именно Александра, 19.10.2024 г., оперативно помогли заменить номер телефона в Ozon ID. Это для меня было важным моментом. Надеемся, что и скорость реакции будет только увеличиваться. Так же быстро проинформировали меня о начислении процентов по накопительному счету. 20% в первые 2 месяца очень даже ничего. 

Добрый день. 15го октября банк заблокировал мою карту за подозрительный перевод. В чате поддержки оператор написал, чтобы я написала или позвонила 17го октября. Начиная с 17.10 не могу достучаться до банка, чтобы получить какую-то внятную информацию, 17.10 мной было написано сообщение в поддержку, 18.10 так же писала в чат поддержки, 19го октября позвонила на горячую линию, прождала ответ оператора 20мин, затем девушка подняла трубку, я объяснила ситуацию, она ответила, чтобы я ожидала на линии и затем звонок сбросился. По итогу последние деньги до зарплаты зависли на карте. Прошу разобраться в данной ситуации и дать уже какой-то внятный ответ! 

Пользовалась дебетовой картой 1 день, перевела честно заработанные деньги, слава богу мало. вечером пошли гулять с ребенком, зашли в кафе, магазин, потом решила пополнить телефон в приложении МТС. И тут бац операция отклонена операции постановлены! Вы можете только пополнять. Звонит девушка спрашивает имя фамилию и ждет фразу ДА, я говорю да, потом тишина (видимом записывает), потом говорит пришлите в чат свое фото с паспортом (обалдеть) только чтобы четко было видно все данные. Какое отношение имеет фото моего паспорта да еще со мной, я что кредит беру это мои деньги! Ни одного вопроса про МТС из за которого типа заблокировали карту, я же телефон пыталась оплатить, Ну да конечно. Ни копейки на выходные... представляете я осталась без денег с ребенком совсем! До конца след недели у меня нет прибыли. Вы вообще кто банк или обманщики! Верните мне деньги! Самое смешное я по собственной наивности отправила это фото в чат, тишина абсолютная, подозреваю на меня уже займ оформляют во всех шарагах. Я в безвыходной ситуации иду в полицию предупреждаю! 

У меня в банке Озон подключена опция 25% кешбека на выбранные категории и 1% на всё покупки. Однако, совершив покупку 18.10. на сайте Озона на сумму 1500 рублей, в истории покупок кешбек не отобразился (обычно отображается всегда). С этим вопросом обратилась в он-лайн чат мобильного приложения с переключением на оператора (время ожидания составило около 2ч). Но мое беспокойство о том, что кешбэк не отображается и возможно за покупку на сайте Озона, он по-сути не начислится, оператор Милана дала развёрнутый ответ о том, что кешбэк по счету начисляется и следует ожидать, чтобы операция прошла по банковскому счету. Также скинула ссылку о правилах начисления кешбэка. Спасибо за ответ, будем ожидать.

Пополнила карту озона через банкомат. Деньги на карту были не зачислены. Контактный центр не работает, при обращение в чат поддержки ответили только на следующий день. Сумма была большая, обещали разобраться в течении 12 дней. Сумма была большая, сидим без денег. Результат до сих пор неизвестен. Деньги так др сих пор и не зачислили. 

Без лишних вопросов, практически ночью, выполнили запрос на закрытие счета. Без лишних танцев с бубном и 105 попыток изменить решение. Закрыл по причине не очень выгодных условий, но когда пользовался никаких вопросов не возникало. В целом о банке могу только рекомендовать: никаких скрытых условий, надоедливых звонков и прочего негатива

Просто ужас! Мошенники получают деньги на карту этого банка, а до банка ни дозвониться ( при звонке говорят что поддержка уже не работает) ни дописаться. В приложении озона на сообщения пишут обратиться в банк или в полицию. Написала банку в соцсетях под постом, так как нет возможности пистаь в лс. На следующий ень они просто подтерли сообения и ограничили п=возможность комментировтаь посты. Это не банк , а какой-то кошмар.

Заблокировали счет , сказали отправить фото паспорта в чат , уже сутки , никто не отвечает. Горячая линия , если дозвониться , вообще ни чем не помогает. У вас вообще сотрудники имеются ? Такое ощущение что один оператор на весь банк. Я такого ужаса не видела никогда. Такое ощущение что мы Нигерии живем. 

в общем не могу ни по фото паспорта/селфи с паспортом ни по гос услугаи 

при отправке фото паспорта пишет ошибку

не удалось загрузить фото

с гос услугами то же самое 

айди дать не могу 

ни чего не заказывал

На карте лежа деньги 

не могу вывести 

как можно вывести? 

как повысить что делать

поддержка отвечает по 10 часов и какую то ерунду 

Суть такова, совершили перевод на карту по моему номеру, в приложении карта не отображается, а перевод доставлен, куда деньги ушли никто так и не ответил, горячая линия просто отстой, трубки не берут, а в чате посылают далеко и надолго тобишь туда же на эту горячую линию, это просто безобразие, спасибо вам озон банк за испорченное день рождение моему ребенку!