7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте!

ОЗОН пытается скопировать модель работы банка Тинькофф (обслуживание клиентов без офисов), однако получается это отвратительно.

В основном приложении Озон и в приложении Озон банка размещена оферта об открытии накопительных счетов. При этом оформить вклад в приложении банка (даже имея на руках физическую карту) невозможно — жирнейший минус!

Воспользоваться данным предложением можно либо встретившись с курьером, либо посетив пункт выдачи заказов (ПВЗ). В последнем случае предлагается выбрать ПВЗ в приложении. 

Я выбрал удобный для себя ПВЗ из двух, расположенных в удобной локации, якобы открывающих накопительные счета. Однако в первом (Уфа, проспект Окиября, 84) меня развернули, сославшись на недоступность данной услуги. Я не гордый прогулялся до второго (Уфа, проспект Октября, 84/3). Там ровно такая же картина. 

Вопросы к банку:

— почему в приложениях Озон и Озон банк клиентам предоставляется заведомо недостоверная информация о точках продаж, в которых доступна операция по счетам?

— почему банк не в состоянии реализовать функционал по открытию накопительного счёта в приложении?

— почему банк размещает рекламу продукта, который он не в состоянии нормально продать?

— почему моё обращение по данной теме в чат службы поддержки висит "в работе" шесть дней?

Регистрацию на мои паспортные данные в приложении ОЗОН-Банка делал муж. Указал свою сим-карту и почту, которую контролировал тоже он. После развода забрал и телефон и аккаунт ОЗОН-банка! Я создала новый аккаунт ОЗОН-банка, с новым телефоном и почтой, уже моими личными. Но верификацию пройти не смогла. Служба поддержки сообщила, что аккаунт с моими паспортными данными уже есть и надо лишь изменить номер телефона и почту в том, старом аккаунте. На мои замечания, что доступа к старому аккаунту у меня нет, обещали разобраться, но прошло уже больше двух месяцев, а воз и ныне там! По совету службы поддержки пробовала заполнить такую анкету: https://ozon.ru/t/wggGLV8. В анкете есть вопросы, типа "что и когда заказывала", "точные даты покупок". Но так как я была занята бракоразводным процессом, который сопровождался регулярными скандалами, конечно же я не вспомню что конкретно и в какую дату я приобретала. В итоге пришёл ответ, что ничем помочь не могут. Получается интересный момент, я с паспортом в руках, отправляю сегодня фото для верификации своего нового аккаунта, а мне говорят, сначала закройте старый, который проходил верификацию много лет назад! Так уж получилось, что на сегодняшний момент по факту старым аккаунтом владеет чужой человек (бывший муж, при это он ещё и абьюзер), может собирать обманные платежи, может переводить деньги кому угодно, в том числе преступникам, но мне говорят, что ничем помочь не могут. Что это за банк такой, когда я кричу: "Вот она я, вот мой паспорт, посмотрите, я утратила доступ к тому аккаунту, закройте старый, откройте новый, я готова пройти любые проверки, что я это я, помогите!!!". Но мне отвечают, что банку это неинтересно. Посоветуйте что мне делать, может через суд можно обязать банк закрыть старый аккаунт?

Добрый день! Ozon банк ввел рассрочку давно, на 6 месяцев, но это действовало только на определённые товары. Чегодня 31.01.2024 года мне пришло сообщение, что можно получить без «хитрых» доплат рассрочку на все товары с ozon. Выбор товаров на ozon огромный и получить беспроцентную рассрочку очень полезно. Перешёл по ссылке, начал оформлять. Кстати потратил всего несколько минут, но был не внимателен и в качестве дохода указал 15000 рублей. Ну в итоге получил рассрочку на 9000 рублей. Согласитесь рассрочка на такую скромную сумму не радует. Пошел читать правила. В правилах сказано, что лимиты на рассрочку определяются однажды и изменению не подлежат. Решил закрыть рассрочку, смысла от такого лимита не увидел. Обратился в чат. Оператор Дмитрий спросил в чем причина моего желания закрыть рассрочку, рассказал о плюсах рассрочки. Я пожаловался, что рассрочка то удобная, да лимит в 9000 не устраивает. В итоге оператор удалил мою анкету и предложил ее заполнить заново, так сказать вошел в положение, это не могло не порадовать. Спасибо Дмитрию и банку Ozon.

29.01 Приходит сообщение в чате о том что мой счет заблокирован и переводить средства я не могу а пополнять могу на утро 30.01 Пишу сообщение в чате и звоню в банк В чате полный игнор по сей день, позвонил объяснил что все средства лежат в их банке на что оператор мне говорит что поставили заявку в приоритет и мол скоро ответят в чате прошло 2 дня ответа нет звоню в поддержку говорят мол ждите, желание использовать озон банк после такого отпало 

При том что у них появились вопросы за перевод в размере 11500 рублей , первый платеж 26.01 не прошел отменился в тот же момент вторая попытка удалась и средства были отправлены на что у меня уточняют с какой целью был перевод? Я уточняю что занимаюсь покупкой игр и продажей по итогу молчание после ответа от озона дополню отзыв

Уже три месяца не могу воспользоваться моими деньгами началось с того что : в один день ни с того ни с сего у меня блокируют счёт в озон банке и в онлай чате мне приходит письмо от отератора где он пишет что ему показалось подозрительным мои переводы о пополнения счета и просит отчитаться за каждый перевод и пополнение с документальный подтверждением этих монипуляций я позвонил в поддержку озон банка для уточнения этого момента где устно объяснил куда я отправлял деньги оператор мне сказал что ( хорошо спасибо я передам информацию коллеги) и вроде бы все прояснилось но не тут то было в онлай чате мне снова приходит письмо с просьбой документально подтвердить мои переводы и пополнение тут уже я не выдержал и написал что деньги мои куда хочу туда и перевожу какое ему дело до моих финансов. Прошла неделя как счёт заблокировали я пишу в онлай чате мне не отвечают звоню по телефону с оператором не соединяют набрал с другого номера сразу соединили так как не знали что это я им звоню долгое время разговаривал с оператором который мне пояснил что пока я в чате не предоставлю информацию которую запросил его коллега деньгами своими воспользоваться не смогу после этого я решил закрыть счёт позвонил опять оператору озон банка по ихнему номеру мне сказали что счёт закроют в течении трех дней и попросили прислать в онлай чате номер счета куда вернуть остак моих средств после закрытия счета я прислал всё что они сказали через час после моего разговора с оператором прошла ещё неделя счёт не закрыт деньги замороженные я пишу в онлай чате с просьбой пояснить по каким причинам счёт до сих пор не закрыт ответ пришёл через 3дня причина в том что я прислал им номер счета не то который нужно якобы начинается он не так как нужно и присылают мне несколько вариантов начала счета который подойдёт я прислал им другой номер и уточним в чате подходит ли этот номер на что ответили что да все подходит но счёт у них закрывается не три дня как мне их коллега сказал а 45дней я смирился и с этим моментом мало того что они начали вести отчёт дней спустя три дня и того на тот момент уже почти месяц прошёл но и после окончания 45дней мне пишет ещё один оператор в онлайн чате и говорит что предоставленный мною счёт тоже не подходит и присылает мне опять несколько вариантов начала счета который подойдёт я им написал что до этого всё подходило а сейчас нет как это понимать?внятного ответа я не получил на мой вопрос но самое интересное что начало номера счета который они мне прислали последний у нас в городе не как не получается открыть курьером этот банк в город Кимры свои продукции доставить не может уже прошло три месяца а я ещё не могу пользоваться своими делами и выводить на ранее присланные счета они не могу. Придётся только идти в суд другова варианта нет. Вот такой озон банк во всей красе.

Хотеле сделать перевод, заблокировали и пропали с концами!
В чате второй день полный игнор, по телефону дакают и забивают.

По почте пишутчто у них очень секретно все, пишите через чат в приложении, а когда говоришь что написала почему не отвечаете, говорят звоните по номеру) Короче по кругу.

Жду еще день и в полицию, за обман, за незаконное владение моими средствами, за упущенную выгоду, которую могла иметь если бы не заблокировали перевеод и оперативно решили, раз уже взялись блокировать для проверки, за моральный ущерб, в придачу доведу до телевидения на федеральном канале, благо дочь там работает! Пусть знают как людей игнорить.

Заимаюсь продажами на озоне, сын помогает, брадовалась думала открою счет, карту на озон, все в одном месте. фиг там, везде некомпетентные, везде ответы на отвали, шаблонами. Всем пофигу на проблемы твои, только бы ответить спустья какое то время.

Некому, никогда не советую связываться с озон, брать карту, открывать счет бдля бизнеса!

Ответственность никто не несет, вы можете просто быть жестко проигнорированы, и нет обратной связи!

Я уверена, что ответ на мой отзы, будет что то вроде, "Нам очень жаль, что так случилось, напишите нам пожалуйста на такую то почту, позвоните нам по такому номеру, напишите нам в чат" ) ЭТО ОЗОН! Знайте теперь люди, прежде чем с ними связываться.

Подчеркну важное для себя при использовании карты Озон банка. Порадовала быстрая поддержка банка, когда возникла проблема при оплате по nfc, я написал в онлайн чат в приложении. В эту же минуту мне ответила сотрудник Анжелика и помогла решить проблему, оказалось проблема была в приложении МирПэй, а не у самого банка.

Так же хочу подметить быструю оплату по платежам, просто моментально проходят и платежи и переводы. Отличный функционал приложения, все удобно и интуитивно понятно. Кстати, у Озон банка есть система кэшбэка, где кэшбэк начисляется рублями на карту. Существуют разные категории кэшбэка и обновляются каждый месяц, начисляют аж до 25% с суммы покупки. Есть и повышенный процент по вкладам, выше чем во многих других банках..до 15,7% годовых. Пользуюсь картой Озона 4 месяца, все устраивает. Озон банк однозначно рекомендую к использованию! Так же хочу подметить быструю оплату по платежам, просто моментально проходят и платежи и переводы. Отличный функционал приложения, все удобно и интуитивно понятно. Кстати, у Озон банка есть система кэшбэка, где кэшбэк начисляется рублями на карту. Существуют разные категории кэшбэка и обновляются каждый месяц, начисляют аж до 25% с суммы покупки. Есть и повышенный процент по вкладам, выше чем во многих других банках..до 15,7% годовых. Пользуюсь картой Озона 4 месяца, все устраивает. Озон банк однозначно рекомендую к использованию! 

Претензий к банку, нет. Все работает платится, конечно удобство еще дорабатывать надо, но это в разы лучше, чем у зеленого банка))) 

Что хотелось пожелать - добавьте бизнес залы и премиум обслуживание, как у тинькофф.

Удобно оч что накопительный 14%, хоть и с ограничением на минимальную сумму в месяц (на нее начисляется)

Думаю банк ждет светлое будущее)

В конце 2023 г я оформил озон карту и договор потребительского займа. Мне одобрили лимит 120 000 руб. При оформлении рассрочки и озон карты я уведомил банк и сотрудника, выдавшего карту от том, что у меня нет ни постоянной ни временной регистрации, а есть фактический адрес мпроживания, где я и встречался с сотрудником банка. Пркдоставил ей оригинал паспорта, она сделала фото всех страниц, в банк я также послал скрин паспорта. При оформлении ни у кого не возникло вопросов по поводу регистрации. 30.01.2024 г. я должен внести платеж по договору рассрочки, но банк заблолкировал мне все операции, аргументируя отсутствием регистрации, хотя при оформлении договора все всех устраивало. В итог в течение двух дней я регулярно пишу в чат, на почту и звоню в колл-центр. Требую уже расторгнуть договор и оплатить всю задолженность, но меня два дня футболят от одного к другому, в чат, в чате на почту, на почте на горячую линию и так по кругу уже два дня. Требую официального ответа с печатью банка и подписью, чтобы обратиться в суд, но они и этотго не дают. 

Всем своим знакомым порекомендовал не связываться с этой тухлой организацией под названием ОЗОН

Пользуюсь дебетовой картой более года, Озон банк меня полностью устраивает, бесплатное обслуживание, большие лимиты на операции без комиссии, хорошие кешбеки, удобное приложение, все вопросы задаю в чате и получаю на них развернутые ответы, для меня это идеальный вариант, ни в чем не уступает другим банкам. Рекомендую!

24 июля, я заказывала себе айфон на маркетплейсе озон с помощью рассрочки. Два раза я оформила заказ и сразу же отменила (не устроили сроки доставки). Спустя пол года, я узнала, что с меня взяли плату за оформление рассрочки. Узнала я это когда пришла смс о просроченном платеже на 226 рублей и что необходимо внести еще 5974 рубля в счет платежа.
Я по этому поводу написла в поддержку и попросила разобраться в ситуации. Не понимаю почему я должна платить за рассрочку, которую отменила и второй вопрос, это то, что у меня из-за 226 рублей испортился кредитный рейтинг!!! И это самое главное, я ни разу в жизни не допускала просрочку! И тут такая ситуация!

Поддержка обещала решить в течении двух рабочих дней, но прошло уже 6 и они пишут "ожидайте пожалуйста". Из-за долгого ожидания пришлось оплатить всю сумму (6200 рублей), чтобы не было просрочки.

25-го января в МП закрыл четыри накопительных счëта. 

Далее >>> часть денег через СБП отправил в Тинькофф, а часть в МКБ. 

Всё переводы = успешны. 

Открыл новый НС в банке Оzon. 

Позднее был два пропущеных вызова с 

+74952152408 

В чате меня оповестили о "подозрительной активности" в моём МП. 

Я сам перезвонил на ГЛ и всё объяснил. 

27-го опять звонки с +74952152408

я не всегда могу ответить ((((((

Звоню на ГЛ опять >>>> всё объясняю >>>>>

получаю сообщение в чате МП о блокировки части действий. 

Типа пополнять могу, а выводить НЕТ. 

Сегодня 29-е === вывод через СБП >>>

Не работает >>>>

звоню на ГЛ >>>>> а "Анастасия" >>>> 

включила маринку >>>>

снять бликиррку типа не может ((((

Банк ау.