7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заблокировали деньги на карте. Немогу произвести оплату. При попытке произвести перевод по реквизитам, связалась со мной оператор (очень оперативно), распросила, просила еще раз все поверить и с концами. деньги заблокировали и больше не общаются, по телефону ждите - сколько не говорят, по чату никто не отвечает. И дальше что, у меня сроки горят. По звонку отвечают рассмотрение до трех дней!! Заблокировали за 5 минут, причем моего согласия никто не спрашивал, Деньги то вроде мои, приходиться выпрашивать. 

11 января, при помощи банковской карты озон, приобрел на стороннем сайте товар за 3555 рублей. Решил отменить заказ и написал в чат банка, до того как транзакция еще завершилась. Мне ответили, что нужно связаться с продавцом и отменить заказ. Я начал связываться с продавцом, по итогу безуспешно. Письма на почту игнорируются, звонки тоже, на протяжении нескольких дней. Понял, что никто мне не хочет доставлять товар, а уж тем более отменять. 14 января связался с озон банком снова, на счет чарджбэка. Они попросили меня предоставить такие данные как: описание товара, дату доставки, дату попытки урегулирования вопроса. На эти все вопросы я ответил. Мне сказали, что вопрос будет решаться в течение 30 дней. Спустя пару недель я задал вопрос "Когда примерно будет готов ответ?" На что меня начали игнорировать, постоянно скидывая на разных операторов, отвечали вообще не по делу, задавали одни и те же вопросы по несколько раз, а потом игнорировали перекидывая на других операторов. Самое вопиющее было, когда мне сказали, что мы не решаем этот вопрос, идите в чат озона, мол чат озон банка этим не занимается. По сути, я так понял, никто не брал мою заявку на чарджбэк. Мне просто врут и игнорируют. Абсолютная некомпетентность.

Надо было снять деньги с банкомата ВТБ. Вместо карты ВТБ вставил туда карту ОЗОНа. На ОЗОНе это суммы не оказалось и я поняв, что вставил не ту карту, переставил карту ВТБ и снял свои деньги. Звонит оператор с ОЗОНа, что нам показалась подозрительной операция и тд. 

Карту заблокировали, купить на ОЗОНе ничего не возможно. Чат не отвечает вообще никак. 

Отзывы всех пользователей подтверждаю - так и есть. Деньги там и висят, пользоваться не могу.

Первый раз решил воспользоваться картой банка. Положил наличные (65000) через банкомат ВТБ, зачисление прошло успешно, тут же решил перевести по номеру телефона и всё, Аля Улю. Ошибка. Карту заблокировали.

Написал чат-поддержку в приложении, поступил входящий с номера +7 (495) 215-24-08. Пытались идентифицировать мою личность, задавали кучу странных вопросов. В конце добавили, что всё хорошо и через 15 минут можете возобновить перевод средств. Прошло 15 минут, 1 час, 5 часов, скоро будут сутки, но так ничего и не решилось. Полный абсурд, какая то гиперопека над нашими деньгами. Ну ладно заподозрили, проверили, заморозили, молодцы. Кого-то конечно спасёте, но остальным что делать, которым реально нужны их личные деньги.
Естественно звонил и дальше в течении этого времени и до сих пор звоню, все операторы говорят "дополнительно направили информацию куда надо, звоните через час". А мне уже особо и не надо. Кстати деньги я пытался перевести своему отцу. 

Сотрудник оперативно рассмотрел мой вопрос и пояснил мне , что и когда произойдёт в мой ситуации, спасибо большое, я уточняла почему при покупке из категории повышенного кешбека мне не начислили его, оператор объяснил, что платёж еще обрабатывается и в последствии будет начислен, поэтому я с нетерпением жду начисление 🤗

Надо было сделать перед денежных средств за предоставленные услуги, выбрал озон банк, так как сказали, что проблем с переводами не было. Так вот перекинул деньги на карту и решил оплатить но не вышло. Деньги зависли в банке. Никаких сообщений нет, звонка о блокировке тоже. На следующий день попробовал снова и вновь не случилось. Стал звонить , задали вопросы, сказали разблокируют в течение суток. Прошли сутки, но ничего не изменилось. Снова звонил, но сказали что вопрос решиться через трое суток. Наступили и они, воз и ныне там. 

Больше никогда не буду им пользоваться.

Обратился посредством чата к оператору Озон банка 01.02.24. Робот довольно быстро переключил на человека. Интересовали тонкости расчётного периода и пункты идентификации личности. Оператор Ольга (отвечала приблизительно в 9:00 -9:10) оперативно и чётко ответила на поставленные вопросы. В целом скоростью и качеством полученой информации очень доволен. Поставил 5 звёзд в отзыве

       Озон поддержал пользователей со скудным бюджетом и открыл НС. Но! Технология непростая. Найти нужный пункт, пройти формальности. % был соблазнителем. 

       28 июля Я использовала чат Озона, Анастасия тонко провела по всему пути и.. Ура! НС открыт. И не один – появилась лишняя монетка – на НС. 

       Новые вопросы. Чат банка, Сергей и Елена 16-го августа снова уточнили, когда выплачивается % и когда нужно пополнять и закрывать счет. Привели много примеров, на основании которых я построила свои стратегии пополнения НС и закрытия их. Мои Благодарности!! 

       Так же 21.10.2023 в чате задавала вопросы по карте. Марк все рассказал, потратив время – много вопросов было у меня. Все решили. Свою небольшую прибыль и здесь я получила (кэшбэки по карте никому еще не мешали).

    А на февраль с.г. уже и 25% по категории – любит меня Озон, люблю его и я!!

    Что особенно понравилось в Озон банке – четкие инструкции, очень доброжелательный чат – отвечают быстро и со ссылками на «что почитать..чтобы не ошибиться». Даже бот выслал короткую инструкцию как правильно и сколько вывести ДС со счета.

Сотрудник банка быстро и доходчиво объяснила, как сделать карту банка приоритетной в системе быстрых платежей.

Часто задаю вопросы в чате мобильного приложения Озон банка по поводу возможности, сроков и условий начисления повышенного кэшбэка. Сначала как обычно отвечает бот, но можно быстро перейти к оператору, если вопрос нестандартный. Операторы отвечают в течение нескольких минут. Последние два обращения обработались быстро, около 1 минуты. Ответы оператора совпадают с дальнейшими событиями по решению обращений. Поддержку банка рекомендую, так как есть с чем сравнить. 

Самый лучший банк в России, нет никаких подводных камней, карта озон банка, самая лучшая по сравнению с другими картами!!! Пунктов выдачи у банка озон огромное количество по всей России, доставка товаров осуществляется в быстрые сроки, самый большой вклад 16%, кэшбэки на покупки приятные, всём рекомендую 💪🤚