8 289 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обратился в службу поддержки озон банка по вопросу категорий повышенного кешбека , сам просто чуть-чуть запутался в выборе категорий на месяц . Ребята в чате всё очень грамотно объяснили , стало всё очевидно и понятно ! Интересующая проблема разрешилась буквально за несколько минут! Остался доволен грамотностью операторов! Спасибо за вашу работу!

18 марта 2024г в 10:34 обратился в поддержку озон банка . Я задал следующий вопрос: какой лимит у меня по переводам. На мои вопросы быстро ответила Ксения в 110:37 и рассказала что 

Константин, у вас открыт Базовый счёт. Он позволяет:

- переводить деньги через СБП;

- хранить до 60 000 рублей;

- совершать операции до 60 000 рублей за раз и до 200 000 рублей в месяц;

- оплатить мобильную связь за раз до 5000 рублей и в месяц до 15 000 рублей;

- оплатить жилищно-коммунальные услуги за раз до 60 000 рублей и в месяц до 200 000 рублей;

- снимать наличные до 5000 рублей в сутки и до 40 000 рублей в месяц.

Хочу поблагодарить Ксению за быстрый , четкий , понятный ответ . Она максимально подробно ответила на мой вопрос ! Также у озон банка есть преимущество в том что большой кешбек по карте при покупке. Всем рекомендую данный банк!!!

Я хочу пожаловаться и подать иск в суд на безобразное обращение ОЗОН БАНКА пострадавшего меня в качестве клиента и на невыполнение своих обязательств по срокам ответов на заявки по разблокировке карты. По регламенту этот срок 5 рабочих дней ( а прошло уже 17 кплендарных)

Дело в том, что мой счет был заблокирован 1 марта. Делала перевод по реквизитам частному лицу. По каким-то непонятным причинам этот перевод им показался подозрительным и я не могу забрать деньги уже 17 дней, то есть я не могу ни перевести на другой мой счет в Сбербанк, ни оплатить услуги, ни оплатить телефон. Просто попользуются деньгами уже почти 3 недели.

Я пишу в чат поддержки, они не отвечают, звоню по телефону ответ всегда одинаковый: " с Вами свяжутся представители из службы безопасности". На данный момент я нахожусь в роуминге, прошу их быстрее решить вопрос т.к.я не могу все время отвечать на звонки, на минуточку я потратила уже около 5тыс только на разговоры. Звоню практически каждый день. Это все влетает мне с копеечку и выходит за рамки понимания.

Ссылаются на то, что сейчас много мошенников, и они должны проверить всю информацию. Подтверждала уже 2 раза, что меня никто не заставлял и не принуждает делать перевод, что это моё личное решение, подтверждала мои личные данные - все бестолку.

Вообщем издеваются как могут , бросают трубки , кормят завтраками и по факту ни чего не делают. Даже в чате не отвечают, что приводит меня к нервному срыву. Нервов уже не хватает. 

БАНКИ.РУ Прошу Вас разобраться и принять меры. Я по сути то и не успела попользоваться услугами банка... только открыла счёт, сделала пару переводов и вот результат. 

Обращаюсь ко всем, кто только думает обзавестись картой OZONбанка   

Не открывайте счета и вообще не связывайтесь с ними

Потребовалась консультация по подключению премиум тарифа Озон банка. Специалисты быстро вышли на связь, оперативно ответили на мои вопросы, сделали всё, что я просил, чтобы мне самому не путешествовать по настройкам приложения...А также, рассказали о новых акциях, возможностях, кешбеке и промокодах в приложении банка. Отличная работа, спасибо за оперативность 👍

16.03.2024 г. Озон банк заблокировал мой счет и карту с денежными средствами. Запросили кучу документов на переводы на счет и со счета. При обращении в чат,ответил бот. Позвонив на горячую линию,обьяснив ситуацию со своей стороны, оператор как попугай начала читать сообщение с чата опять по документам да еще и нахомила,и скинула трубку. Написав дальше в чат попросил закрыть счет скинуть денежные средства. Денег соответственно никто не перевел. Не советую банк никому. В любой момент могут заблокировать. Оценка 0

14 марта 2024 г в в 21:24 обратился в поддержку озон банка в мобильном приложении. У меня был ряд вопросов на которые я хотел получить ответ. Я задал следующие вопросы:: сколько стоит обслуживание озон карты , в каких банкоматах можно снять наличные с озон карты . На мои вопросы быстро ответила Дарья в 21:24 и рассказала что 

Ozon Карта абсолютно бесплатная. Абонентской платы за её использование нет. Подробнее можете ознакомиться по ссылке.

Без комиссии можно снимать деньги в банкоматах ВТБ.

Снятие в сторонних банкоматах от 3 000 до 40 000 рублей (включительно) бесплатно, в иных случаях берётся комиссия 1%, минимум 90 рублей со стороны Ozon Банка.

Также возможна комиссия стороннего банка. Эту информацию рекомендую уточнить в банке, которым вы хотите воспользоваться.

Чтобы найти доступные банкоматы ВТБ для снятия денег без комиссии, в блоке Финансы нажмите Пополнить выберите Наличными Снятие

Лимиты на снятие составляют 5 000 рублей за 1 раз и в сутки, 40 000 рублей в месяц.

Всю информацию по лимитам можно увидеть в интернет-банке в разделе Финансы Лимиты”. 

Хочу поблагодарить Дарью за четкий и понятный ответ . Она максимально быстро и понятно ответила на мои вопросы . Также хочу отметить что мой вопрос решился без походов в банк и звонков ! Всем рекомендую озон банк !

Не кому не советую эту организацию Они нарушают законы Россиской федерации. Советую ЦБ проверить этот банк. Опишу ситуацию коротко, переводил собственные средства с Альфа банка в другой банк, и случайно отправил в озон банк. После была попытка перевести средства с Ozon банка. И операцию остановили. Не смс уведомлений не звонков, написав в чат поддержки. Оказалось что поддержки у банка 0. 2 часа я ждал ответа, и после я решил уже позвонить в эту чудо организацию. Взял трубку мальчик, который кроме своего написаного скрипта ( очень "умными" людьми ) больше нечего сказать не может. 

- Ваша карта заблокирована

- Когда разблокируют ?
- я не могу Вам сказать, у нас нет четкого регламента
- ждите звонка из сб банка или ответа в чате

Разговор закончен. 

После Спама в чате этой дивной организации, ответа я так и не получил. за 4 часа не звонка не ответа в чате. 

Включив диктофон, я сделал попытку звонка номер 2.
Общение происходило с Викторией ( 225 это дополниельные цифры для связи с ней ) 

На этот раз я услышал, тоже самое только теперь появилась информация, что сб банка свяжется с Вами в течении 5 рабочих банковских дней. 

Заявка в очереди, ждите ответа в чате. 

Ну и в чате конечно же тишина. 

Ребята, холдят средства на 5 дней.....

Разаговор с поддержкой был записан на диктофон, были озвучены все мои данные. 

В понедельник будет готова досудебная, и с ней я иду в Суд. Я не понимаю, как дают лицензии, таким банкам. понимаю что дочерка втб банка. но это позор !
я потрачу в 2-3 раза больше денег чем, сумма транзакции. Но доведу это дело до конца ! 

Заблокировали карту моей супруги 04.03.24г и по сей день 16.03.24г. не разблокировали! Сделали перевод на 28 тыс. с копейками позвонили убедиться что мы ли этот платеж делаем. Все подтвердила моя супруга, платеж успешно прошел! После закинули на карту 100000 рублей личные потребности ( еда, квартплата, памперсы ребенку) и карту заблокировали! Причину не установили, думают что мы мошенники. Ужасная логика! У поддержки ужасное отношение к людям, отвечают одно и тоже, ждите звонка! Служба СБ позвонила на 6 день и начали задавать глупые вопросы! По итогу ничего нам не объяснили и сказали перезвонят. Но мы звонка так и не получили. Уже приготовили письмо в приемную Президета РФ Путину В.В. Надеемся эту шарагу закроют и наши средства вернут! Идентификация по номеру +79*******62 Екатерина В. 

Хотел открыть накопительный счёт, но увы и ах. У данного банка в приложении есть опция, чтобы сотрудник приехал на адрес и зарегистрировал документы для открытия. Она не работает! Первый раз я через приложение назначил удобный для себя день и время( с 18.00 до 21.00 ). В назначенный день мне позвонил их сотрудник примерно 10.30, я ему сказал что у меня время обозначено 18.00 до 21.00, и что мне будет удобно не раньше чем 19.30, на этом разговор закончили. В итоге ни кто не пришёл! Позвонил в банк, там сказали что они не комуницируют с теми кто должен приходить. Я написал в чат поддержки, там переназначили встречу. И снова ни кто не пришёл! В этот раз даже не звонили. Написал в чат, обещали разобраться. Посмотрим!

Благодарю сотрудников озон банка за своевременную и квалифицированную консультацию по моему вопросу.

Быстрый отклик консультанта, разобрались в проблеме, подсказали способ решения и ее устранения.

Вежливый персонал, готовый в короткие сроки решить любую задачу, ответить на интересу вопросы, клиентоориентированность 

Банк ограничел меня по каким то правилам "порядка его использования." Запросил у меня все квитанции переводов с 14.03 по 15.03 . Я объясняю сотрудникам из колцентра то что у меня есть квитанции в формате pdf и jpg, в основном почти все является jpg. Кто то мне говорит ну вы отправьте на почту и там уже будут решать. Кто то сказал то что вы и так направили, а последний сотрудник которому я позвонил мне объяснил что они ждут разъяснения именно в ЧАТЕ, как мне нужно было понять я не понимаю. В чате подавно меня игнорируют, дали бы хотя бы понять и знать что работают над моим вопросом или что то в таком роде, а так просто молчат

Пользовался картой Ozon, все вроде было прекрасно, по воле случая оказался в Кыргызстане. Доступа к номеру телефона РФ нет, подумал что лучше будет его поменять, другой банк без проблем это сделал, а вот Ozon решили, что для них это проблема. Возможность сменить номер есть и сотрудник в чате, меня уверял что все будет нормально, прождав 14 дней (такой срок на смену номера), я не смог зайти в приложение банка, так как номер телефона в банке и ozon id, отличается. Восстановить старый номер невозможно, получить новый номер РФ ближайшее время тоже. Спасибо огромное поддержке банка особенно молодому человеку, который меня уверял, что все будет хорошо и другому сотруднику который отвечал по почте, что нужно позвонить и все решится (надеюсь у него точно также будут решаться проблемы). Не советую пользоваться услугами данного банка.

Перевел по СБП не большую сумму средств, после банк заблокировал счет, обратился в поддержку в онлайн чат- никакой реакции, позвонил - сказали что разблокируют после проверки в течение 5 дней, заблокировали 26 февраля, сегодня 16 марта и до сих пор не могу снять свои средства когда мне очень было необходимо и из за этого мои планы по сделке сорвались, очень жалею что связался с этим банком, мой совет - не связываться с этим банком

Здравствуйте.

Сегодня в 21:38 , 15.03.2024, обратился в чат банка, с вопросом о денежном переводе. В течении 5 минут Аделина ответила на мои вопросы. Рассказала что означает MCC 6536 и что значит "пополнение обрабатывается". Мне нравится пользоваться карточкой ОЗОН банка из-за кешбэков. Мне очень нравится вклад с пополнением и снятием, который 14 %. Спасибо что есть такой хороший банк!

Хочу поблагодарить оператора Ольгу за предоставленную информацию. Корректный, вежливый сотрудник. Впервые столкнулся с тем что мне должны были выплатить кэшбэк. Коротко и доходчиво всё объяснили. Также дали ссылку если что будет непонятно. Без походов за разъяснениями куда-либо и без звонков куда-либо. Буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым