13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

4 октября 2024 года решила на выгодных условиях открыть накопительный счёт в банке. Но у банка существует три статуса счёта и только третий максимальный позволяет увеличить лимит на переводы до 30 млн. руб в месяц себе в другие банки или на счёт себе с другого банка. Для открытия счёта мне нужен был именно максимальный статус. Самостоятельно я смогла поднять статус до расширенного. Решила за помощью обратиться в чат. В отличие от других банков, где ожидание из-за загруженности сотрудников иногда длится до часа и более, сотрудник техподдержки Ozon банка Наталья откликнулась через 2 минуты, при этом она тактично извинилась за потраченное мной время на ожидание. Дальше она пошагово расписала мои действия и дала ссылку для самостоятельного изучения информации. Но ссылка мне не понадобилась. Выполнив все рекомендации Натальи, я в тот же день смогла без проблем открыть накопительный счёт в Ozon банке и перечислить без комиссии на мой счёт требуемую сумму. Только начинаю сотрудничество с банком и общение с техподдержкой оставило приятное впечатление. Надеюсь и в будущем буду получать от банка профессиональное и оперативное обслуживание.

5 Октября 2024 года открыл в Озон банке накопительный счет, повелся на ставку 21, должна была действовать 2 месяца.

Открыл счет 5 октября, зачисляю деньги сразу всю сумму, и вижу они мне пишут о том, что выплата процентов будет произведена 9 октября. А повышенная ставка будет действовать не до декабря как обещали в условиях, а до 8 ноября. Интересно, а с чего вдруг вы утвердили такую дату? Причем заранее её посмотреть нельзя. До поддержки дозвониться не смог, в чате банка не отвечают. Вот и думай теперь стоит ли им доверять свои деньги...!? P. S. Являюсь клиентом Озона очень давно, оборот большой. Очень и очень не приятно...

Здравствуйте,хочу обратиться к каждому кто это читает,ни в коем случае не пользуйтесь этим банком,иначе вы можете попасть в один прекрасный день в ситуацию,что останетесь без денег и неизвестно когда вы их получите. Были внесены деньги на карту банка. Заблокировали счёт за перевод по сбп, где я оплачивал покупку физическому лицу,обычный перевод казалось бы не на большую сумму,позвонил представитель компании,я ему все сказал что это не мошенники,что все нормально,обещал 15 минут ждать и будет всё хорошо,ну я поверил и в итоге жду уже сутки,по телефону мне говорят чтобы я обращался в чат,в чате меня игнорируют и за практически 24 часа мне никто не ответил в нем! Я просто хочу вернуть свои деньги себе на счёт другого банка,мне нужны они для покупки лекарств,а в итоге я не знаю что мне делать остается,пишу от безвыходности уже сюда,чтобы люди ни в коем случае не попадались на такое.Мой вопрос абсолютно никто и никак не рассматривает,всем просто наплевать,ужасный банк,ужасный центр "поддержки" (его даже поддержкой нельзя назвать, потому что меня просто пинают в чат постоянно,в котором меня игнорируют) 

Огромное разочарование от Озон Карты! Оформила карту, и в тот же вечер ее заблокировали. На ней были мои деньги, которые до сих пор не вернули! 

Был в разных банках хотел карту получить, то одно то другое, то именную не дают в Альфе, да еще и программа по выдаче карт не работала в момент моего визита в отделения. В Газпромбанке нельзя получить карту в отделении, если заказываешь онлайн. В общем все достали! В Озон банке тоже не с первого раза удалось подтвердить данные которые требуются для открытия счета, только на третий раз в пункте и смс приходили и приложение работало. И открыл пока счет под 21% годовых, на два месяца, но оказалось что есть расчетная дата у каждого своя и в итоге меньше двух месяцев получилось. Обратился в поддержку в чате приложения Банка, и мне добавили еще месяц с повышенным процентом. А это сейчас весьма кстати, так как есть мнение что ставки по вкладам продолжат расти, а разместить на 2-3 месяца сейчас под 21% это весьма привлекательно. Как таковым Озон банком пока не пользовался, только как платить на Озоне, но теперь думаю и вне озона использовать карту вне Озона.

Непонял правда как так у меня уже вторая карта Озон банка и потребовалось какое то подтверждение, увеличение лимитов. В пункте выдачи сфотографировали паспорт и меня с паспортом.

03 октября операторы поддержки ozon банка помогли разобраться мне в ситуации. Спрашивал про то, работают ли бонусные категории фастфуд и рестораны, если закончился премиум. Ответили быстро, коротко и по делу, что по окончании подписки ozon премиум бонусные категории по дебетовой карте перестают работать. Ситуация стала мне ясна. Консультацией в чате остался доволен. 

Не отвечают в чате, заблокировали карту С деньгами, сказали обратиться в чат поддержку, отправил все данные для вывода замороженых средств и 0 реакции. На звонки в горячую линию не отвечают, звонил туда несколько раз, все без успешно. В чате глухо, хотя вроде поддержка должна быстро отвечать, но ожидание оператора кажется бесконечным.

Ошибочно забыл отключить автопродление услуги Озон премиум на сайте. Произошло сегодня списание средств, дальше обратился в чат онлайн поддержки, в течение 15 минут отменили подписку и вернули средства сразу же. Очень доволен сервисом и банком, любые проблемы решаются моментально с помощью поддержки. 

Я уже 15 раз писал в поддержку, ответа и решения нет. Как отключить это спам уведомление ?

1) отключить в настройках айфона не предлагать, этот способ не подходит, так как он отключает все уведомления, он отключает и полезные уведомления.

2) так же не предлагать шаблонный ответ и инструкцию по приложению ozon, я сейчас пишу в озон банк а не приложение озон.

Инструкция к приложению озон по отключению уведомлении на подходит. 

В приложении озон у меня уведомления все отключены и так. Это не помогает.

Далее поступи ответ, что надо в настройках приложения отключить уведомления, но там они отключены, смотрите скриншот

Спам все равно приходит и отключить его нельзя

Как отключить спам ? 

Планировала открыть накопительный счет в Озон-банке. Был вопрос по срокам открытия, задала его в чате в 22.37. Ответ получила в 17.04 следующего дня. Мягко говоря, небыстро для службы поддержки банка, которая по идее должна быть круглосуточной. Теперь очень сомневаюсь, стоит ли доверять банку свои деньги.  

Оформила карту по рекомендации для того, чтобы впоследствии пользоваться накопительными счетами. Сложность возникла сразу же , с первого взятия карты в руки.

📍карта не активировалась, писали неверный номер карты.

То ли на пластике номер некорректный то ли сам озон немного не в себе -непонятно. Но проблему не решили. Была отписка перезакажите карту. Ок. Перезаказала. Активировала.

📍В приложение активно рекламируется накопительный счет для новых клиентов. Деньги есть, не мало. Решила вложить. А банку не надо или его некомпетентным сотрудникам , которые занимаются отписками и никакого подхода к клиентам. Проблема:представитель банка не приезжает в мой населённый пункт и в пункте выдачи также нет полномочий открытия счета. А открыть самостоятельно онлайн также не предусмотрено.

👎👎👎ХОРОШО ПОСОТРУДНИЧАЛИ!

ВЫВОД:БАНК НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В НОВЫХ КЛИЕНТАХ СОВЕРШЕННО.

СОТРУДНИКИ ЧАТОВ НИКАКИЕ.

БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Огромное спасибо, онлайн - консультанта. Пополнила баланс карты через терминал сбербанка, на балансе денежные средства отобразилось, но я не смогла провести нужную мне операцию и прям растерялась, так как такое случилось впервые. Написала в чат поддержки клиентов. Быстро ответили и объяснили мою ситуацию!!! 

Я задал вопрос по теме приложения озон банка, не мог найти элементы интерфейса. Мне ответили очень быстро и точно подсказали как я могу воспользоваться функцией рекомендации. Полность доволен мой вопрос решили с невероятной скоростью, по сравнению с другими банками. Такое инструкции были дополнены ссылками.

Здравствуйте. Это худший банк что я видела и пользовалась в жизни. Хотела сменить номер телефона в приложении, в чат написала, отправила документы необходимые что запрашивали, сказали ожидайте, с вами свяжутся, на третий день связались, сказали ещё 3 дня с вами свяжутся по видео звонку, потом меня выкинули из приложения, не могу войти теперь, пишет что номер якобы озон I'd не совпадает с номером банка. Написать им соответственно не могу, дозвонится тоже не могу, тех.работы уже как неделя. У меня финансы на карте лежат, а я доступ к ним получить не могу, это как а? Что мне делать? Я вообще в растерянности. 

Лояльный Озон. В сентябре оформила дебетовую карту по реферальной ссылке друга по акции Приведи друга, встретилась с курьером, получила карту, установила приложение, совершала покупки, всё прекрасно. В конце сентября вспоминаю про Вознаграждение от банка за заказ карты и обнаруживаю, что его нет. Пишу в чат Банка, что вознаграждения нет, начислите, пожалуйста. А мне в ответ, что Банк сожалеет, но не подхожу под акцию, счёт не был расширенным при заказе карты (ответ Банка во вложении).Расстроилась, конечно, и друг мой загрустил, упустили этот момент... Но решила я в Банк позвонить и Обращение оставить в надежде на положительное решение вопроса. Оператор Обращение зафиксировал, был очень любезен, сказал, что передаст в соответствующее подразделение Банка и всё обязательно решится положительно, потому что Банк ценит каждого Клиента. И вот вчера получила ответ на свое Обращение (см ответ во вложении), что хотя не все условия акции Приведи друга были выполнены, направляем Вам промокод на 500 баллов Озон, так как лояльны и каждый клиент Банка для нас важен и ценен. Друг тоже получил промокод, что очень радует. Выражаю свою благодарность Банку за положительное решение моего вопроса, ставлю оценку 5 и рекомендую для сотрудничества всем своим друзьям и знакомым!

Обращалась на ПВЗ для подтверждения счета (г. Серпухов, ул. Дальняя 4а). Они это сделать не смогли. У них не получилось ввести ни адрес регистрации, ни адрес проживания. Но хуже не это. В пункте было 4 человека. И оператор вслух, громко при всех называл мои ФИО, номер телефона, адреса. Вы в курсе, что это персональные данные и есть закон по работе с ними? Сотрудники пункта сказали, что это ваше требование, требование Озона. Это вообще нормально??? Банк так работает с ПД? 

даже Сбер уже просит на листочках писать, если в отделение обращаешься, чтобы очередь не слышала ничего.

Второй вопрос о поддержке. Сейчас ее в приложении нет. Только бот. Если я деньги на счет положу, она появится? От какой суммы есть поддержка, где оператор отвечает хотя бы в течении 2 часов, а не двух суток?

5 октября активировала карту озон банка и решила уточнить вопрос (виртуальная карта и карта пластик имеют общий счет или нет), написала в поддержку , ответил робот , попросила ответ от оператора , ответ последовал незамедлительно , написала оператор Ольга , ответ на мой вопрос дала достаточно быстро и четко , хотя сначала написала , что нужно уточнить -ответ меня удовлетворил -это было быстро и по делу , не пришлось перезадавать вопрос более внятно ! В общем все устроило ! Приятно 

Повелся на накопительный счет 21% до двух месяцев и закрыл вклад в другом банке. Открыл в Озоне свой первый накопительный счет и вижу, что повышенная ставка всего лишь на один месяц вместо двух в услових. Два номера по горячей линии не работают, чат в приложении не дает ничего написать, потому что операторы заняты. Вот такой он накопительный счет в Озоне.