13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Озон банк вообще никак не хочет решать мою проблему, ограничили доступ к моим деньгам. Звонил грубо разговаривают, говорят ждите,а сколько ждать? Может год! Это что вообще твориться.? Пишу на почту,там как по шаблону ждите,да почему я должен ждать,? Ладно бы суммы большие были,но ведь нет. Для чего карта? Чтоб пользоваться ей. Просят документы, какие документы? У меня нет рядом банкомата,мне жена переводит,я играю в казино, перевели 3000, сразу в блок, просто ужасный банк, деньги нужны были срочно,был заказан товар,я его не выкупил,так как меня ограничили. В чате 5 дней тишина. 

Была подключена подписка Ozon Premium 27.07.2024, позволяющая получать кэшбек в категориях "Фастфуд" и "Рестораны". При выборе категорий, категории "Фастфуд" и "Рестораны" представлены не были. Соответсвенно, это наталкивает на мысль, что категории просто автоматически поключаются к карте. Однако, за покупки в категории "Фастфуд" кэшбек начислен не был. Обратившись в чат банка, во-первых, ответ заставил ждать час, хотя подписка также предполагает приоритетное обслуживание, но увы... В ответ на моё обращение, в чате указали на то, что данные категории начинают действовать со 2 месяца подписки, однако при её подключении это нигде не было указано.

Оператор- (сотрудник) Озон оперативно сработал по заявленной мною просьбе, все вопросы были по теме обращения. За решаемый вопрос ушло не более пяти минут,что очень радует. Приятно с вами сотрудничать ,спасибо озон и его сотрудникам). Приятных Вам клиентов. Озон-самый лучший!!! Всем советую однозначно.

Озон банк игнорирует своих клиентов в чате,

я написал в поддержку закрыть счет и просто тишина,звоню на горячую линию мало того что приходится ждать пока тебе ответят так еще и сотрудники противоречат друг другу один говорит что вывод средств будет на следующий день он уже прошел,другой говорит 5 дней нужно ждать  В озон банке ограничили доступ на переводы и платежи, написали что бы я предоставил документ о происхождение средств я отправил в виде скриншота экрана так как не могу чисто физически по каждому пополнению предоставить документ, это ладно, потом я написал в чат что бы закрыли счет и вывели средства по реквизитам счета в сторонний банк, ждал сутки что бы мне ответили,хорошо ответили,предоставил реквизиты счета другого банка и не получил ответа в чате вообще, далее звоню на горячую линию мало того что приходится ждать не мало времени что бы тебе ответил специалист они еще и противоречат друг другу и все сотрудники по моему обращению отвечают по разному кто то говорит что вывод средств будет завтра ожидайте сутки прошли ничего не изменилось,звоню на следующий день отвечают нужно ждать 3 рабочих дня,следующий отвечает до 5 рабочих дней как вообще понимать это никакой конкретики не дают,прошу обратить внимание!!!

Добрый вечер! Хотел бы узнать почему не отвечает чат Озон банка. С 03.08.24 г по сегодняшниц день, ограничили пользованием карты, в чате банка даже не отвечают хотя я им всё там сразу предостпвил. Но ответа так и не поступило. На электронной почте один лишь ответ ждите ждите. Там у них работников мало или это принцып банка не отвечать клиентам банка. 

Связь со мной только эл.почтой или в чате банка! 

Заморозили счёт 10 суток назад , прислал им все скриншоты переводов , в итоге ничего не отвечают в чате , ответы получаю только по горячей линии и то дежурные и лживые ! Самый плохой банк ни кому не советую , полная помойка , одни и те же отговорки у нас недостаточно сотрудников , ВЫ САМЫЙ БОЛЬШОЙ МАРКЕТПЛЕЙС В СТРАНЕ ! 

Не проходят переводы по СБП и карте, пишет "Не удалось, повторите перевод или обратитесь в поддержку" . Уведолений в личном кабинете никаких нет, лимиты доступные. Обращаюсь в чат поддержки, игнорят уже 4 день, автоматические сообщения не приходят. Деньги заблокированы, связаться не возможно вообще никак

Вчера перевёл деньги с одного банка на ozon банк, как только хотел оплатить товар, вдруг выяснилось, что у меня заблокированна возможность любых операций (КРОМЕ ПОПОЛНЕНИЯ), зачем то просят обновить паспортные данные, отправляю по инструкции в чат, не отвечают уже 12 часов, вообще никому не советую данный банк!

Открыли Озон счет, вышло уведомление что могу получить карту OZON для полученяи Кэшбэка, решил оформить пластик, в приложенииназначил встречу. созвонился с курьером. Приехал курьер сфоторафировал мой паспорт и говорит вам отказ в получении дебетовой карты! Я очень удивился, я же не прошу лимит. Курьер просто развернулся и ушел. 

Ждала возврат денежных средств от организации, прошло более 5 дней. Сотрудники озон банка быстро помогли решить этот вопрос и деньги вернули на карту. Дали всю подробную информацию и оперативно приняли меры. Спасибо! 

Также хочу отметить, что карта озон очень удобна в использовании, пополнить ее можно через многие банкоматы без комиссии.

Озон банк заблокировал счета, в чате банка не отвечает никто уже сутки, ужасный сервис. В колл-центре тоже решить ничто не могут, ссылаются на чат банка, ждите и всё, ни сколько ждать просто ничего! Документы, которые просят о зачислении на счёт предоставить не всегда реально, переводы осуществляют родственники, которые не всегда знают как обращаться с банковскими приложениями. Ужастный сервис банка, буду отказываться, обращаться не советую. 

Ограничили доступ в личный кабинет, заблокировали карту и счёт, решил закрыть всё счета в данном банке, по итогу каждый день звоню на службу поддержки, каждый день " Кормят" Обещаниями и сводят всё к тому что нужно дождаться согласования по итогу, своих денег не могу увидеть уже неделю, максимально оттягивают время, не могут помочь решить проблему. 

При звонке на службу поддержку сотрудники могут прямым текстом хамить, переходить с "вы" На "ты" , говорить что они ничего не будут делать и жалуйтесь куда хотите, "спасибо сотруднику Михаилу ", за такой "приятный" разговор. Сотрудник может скинуть трубку на середине разговора. 

Максимально не рекомендую этот банк, потому что денег вы своих не увидите!

Я обращался в поддержку Озон банка по вопросу зачисления звёзд из категории "Товары за 1 рубль", в течении 8 минут мне ответил оператор и быстро решили мой вопрос. Поддержка быстро реагирует, как бот, так и операторы, стараются ответить на все интересующие вас вопросы.

В целом, как банк Озон справляется, очень удобный сервис "Товары за 1 рубль" за оплаты покупок вне Озона, звёзды начисляются и можно купить товары за 1 рубль и звёзды.

Возникла необходимость повысить на Озон лимит счета с Анонимного до Базового.

Однако в личном кабинете Озон банка такой лимит не отображался.

Благодаря консультанту Алине в чате была оставлена ссылка для перехода на базовый лимит, по которой за несколько минут переход был успешно произаеден, 

кроме того для ознакомления в качестве подарка на один месяц оформлена подписка

на Ozon Premium.

Спасибо работникам Озон за качественную поддержку. 

Добрый день! Заблокировали карту по причине больших поступлений денежных средств от физ.лиц. В поддержке попросили предоставить документы. А как я могу предоставить документы, если люди переводили мне для погашения долгов и на покупку в моменте по моей карте ? Что за бред! Заблокировали карту и оставили без денежных средств. Прошу разобраться!! Поддержка молчит, к ним в банк не дозвониться. ужасное отношение