13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обращалась в чат 25.08.24 в 20:50 для помощи в активации ozon карты. Была проблема в личном кабинете банка,не было баннера для ввода данных карты,а только баннер для заказа новой. Консультант Дарья сразу поняла что я имею ввиду и без лишних проблем, всего лишь, при помощи 1 ссылки мне помогла. Карта активирована. Я довольна. 

• Понадобился чек или справка с подробной информацией о платеже за туристические услуги,связался в интернет банке через чат с оператором Юлией,любезно помогла решить проблему в течение часа.Спасибо!ППонадобился чек или справка с подробной информацией о платеже за туристические услуги,связался в интернет банке через чат с оператором Юлией,любезно помогла решить проблему в течение часа.Спасибо!

Дочтаточно давно (17 декабря 2023) я писал в поддержку по поводу одной из выбранных мной категорий кэшбэка и достаточно быстро получил ответ на интересующий меня вопрос, а также мне была предложена акция с бонусами за отзыв на Banki.ru, сейчас же я решил наконец написать нормальный отзыв и вчера (24 августа) уточнил у поддержки некоторые условия и наверное даже быстрее получил ответы на мои вопросы. Если кратко то всё просто работает и лично мне ещё не создавало каких-то то проблем

Заблокировали карты и счет после перевода родственнику на озон карту.

Писал в чат озон 2 дня не отвечают, написал в help@finance.ozon.ru тоже не отвечают. Предоставил документы что самозанятый получаю зарплату плату, плачу налоги, продаю свои вещи на Авито.

Ответа нет! Ни по электронной почте, ни в чате, ни по звонку вразумительного.

Хочеться вывести средства и попрощаться с банком, за игнорирование общения и блок.

Начал было активно использовать карту, покупки, переводы, платежи... Запросил в чате историю -(Как узнать был ли возврат денег, в истории платежей остаток не публикуется? Где можно узнать о рацветке цифр, и какие ещё неожиданности бывают в пользовании вашей картой?)

Дважды посылал вопрос, до сих пор не ответили, игнорируют. Снял все деньги, перестал пользоватся, теперь уже сам игнорирую банк, до тех пор пака не дадут ответ. Советую другим, сто раз подумать, стоит ли с такими иметь дело.

Имею дебетовую карту Озон Банк. Пользуюсь в основном ей. Была некоторое время премиум подписка Озон, с которой не списывались деньги за смс и пуш оповещения операций по карте. Премиум истёк, а оповещения забыл отключить, и за них списали деньги. Мне оповещения не сильно и нужны, чтобы за их оплачиват. Обратился в поддержку банка, чтобы вернули. Поддержка пошла навстречу, дали купон для покупок в Озон, компенсировав вдвойне снятые деньги за месяц оповещений. 

Поддержка отвечает очень оперативно. Карта устраивает полностью.

Спасибо!

Оперативная поддержка быстро смогла помочь мне с вопросом по повышению лимитов в банке с анонимного счета до расширенного. Я стал клиентом этого банка недавно однако уже вижу выгоду. Мне очень понравилась тема со звездочка и вместо кэшбэка, ведь за эти звёздочки можно купить почти любой товар на самом озоне. Вообще этот онлайн банк я думаю даже лучше тинькофа, очень понравилось бесплатное обслуживание карты. Спасибо 

• Сейчас в ОЗОН банке очень привлекательные условия по Накопительному счёту для новых клиентов - 20% годовых на минимальный остаток в первые два месяца.
• Для этого нужно показать свой паспорт в пункте выдачи ОЗОН и идентифицировать свою личность.
• Но когда я пришла в ближайший пункт, мне сказали, что они это сделать не могут, не имеют права.
• Тогда я задала вопрос в чате приложения ОЗОН и специалист мне очень быстро помог и предложил другой пункт рядом с моим домом. Завтра туда пойду с паспортом.
• Спасибо за помощь!

Быстрее и качественнее ответов от операторов приложений я не встречала. 

Всё грамотно и понятно разъяснили. 

Огромная благодарность оператору , который ответил 24.08.2024 года с 16-00 до 16-35 по вопросам карты озон, разъяснения пользования приложением и прочим. Более того, настроения осталось прекрасным после общения. Так держать! 

Спасибо за труд. 

Мой аккаунт в озон банке заблокировали и я не могу войти в аккаунт. На счету были деньги которыми я не могу пользоваться больше месяца! Их удерживают и ни один оператор не дает достойного ответа! Если мне не перечислят деньги с озон счета буду вынуждена обратиться к юристу и закрыть этот вопрос таким образом!

Давно пользуюсь OZON банком. Главное - это отличное предложение по кэшбэку. Но 31.07.2024 пришлось обратиться в поддержку из-за отсутствия категорий «Фастфуд» и «Рестораны», которые прописаны в условиях Premium-подписки. И каково было моё удивление, что проблема быстро решилась через техподдержку. Оператор Александр подробно расписал ситуацию и, в качестве компенсации, предложил 10% кэшбэка на все покупки на месяц, вместо отсутствующих «Фастфуд» и «Рестораны»! OZON мной прощен :) Благодарю!

Прошло 2 месяца с тех пор как я обращался в озон банк с вопросом о ошибке " номера о озон id и в приложении банка не совпадают" проблему так никто даже и не попытался помочь решить, бойтесь этого банка как огня, у него тысяча и одна ловушка что то бы заблокировать доступ к банку и не возвращать денежные средства .что то пойдет не так Останетесь без денег . 

Обратилась в чат поддержки по поводу уведомлений об операциях. Была списана плата, об услуге я и забыла. Сотрудник Александр подробно объяснил про услугу, когда было подключение. Подсказал, как можно еë отключить, если будет не нужна. В течении 5 минут, вопрос был решён. Спасибо за оперативность, подробное объяснение. Отдельное спасибо за промокод в качестве компенсации. Всегда лояльное отношение к клиентам и быстрое обслуживание. ❤

Я из Санкт-Петербурга, Озон Банком пользуюсь с конца апреля этого года.

Совсем недавно в банке появилась реферальная программа, я посоветовала своим родным и когда позже переводила деньги подруге, увидела надпись, что ей можно порекомендовать Озон Карту. Я подумала, что можно поискать по контактам, у кого еще нет Озон Банка, и начала искать. В какой-то момент при клике на контакт начала появляться ошибка, и я не могла перевести деньги ни себе, ни кому-то еще.

Я обратилась в поддержку, мне сообщили, что проблема на стороне НСПК, видимо из-за частых запросов, и что блокировка временная - одни сутки. Сначала очень испугалась, но в поддержке помогли очень быстро! На следующий день действительно все было хорошо :)
Также, по поводу этой реферальной программы, в поддержке помогли узнать, со скольки лет можно оформить карту, поэтому я смогла порекомендовать ее своему младшему брату! Все остались довольны