7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Неделю назад получила одобрение по рассрочке. НО этой рассрочкой невозможно воспользоваться, за неделю обращений в чат поддержки, получала лишь инфо о том что вопрос в работе и требуется время на рассмотрение. От сотрудников толку не больше, чем от бота, одни шаблонные ответы.

НИКАКОГО ориентира по срокам. Так как ответ по ошибке оплаты не поступил

, решила отказаться от рассрочки. И тут моё внимание обратили на множество плюсов (!) данной услуги. Этот сервис просто недоразумение, всё против клиента. 

поверили рекламе и заманухе на озоне и имели неосторожность перевести выплаты с озона на озон банк. Началась чехарда со сменой телефона для перепривязки ID. Пришлось по указанию сотружников коллцентра банка купить новуюю сим карту, завести новый аккаунт для того чтобы получить доступ к расчетному счету на которыйденьги с продаж уже поступили. Сообщили что после подачи письменного заявления на емайл им нужно 3 Три рабочих дня !!!чтобы его рассмотреть. Через пять сообщили что нужно найти ID ( Который нигде не фигурирует) и написать заявление заново и ждать еще три рабочих дня. Все делали сразу и отправляли. На третия день после того сообщили сегодня доступ непременно будет. НО, после этого прошло еще два рабочих дня и ничего , на все звонки и письма - один ответ"ожидайте , ваше заявление в работе. 

       На момент написания отзыва доступ так и не восстановили , всего процедура доступа на расчетный счет заняла на данный момент 11 суток. Сегодня 30 июня, последний день уплаты налогов, для получения вычетов, по видимому это делается злонамеренно либо вопиющий непрофессионализм сотрудников . Рекомендация - ни в коем случае не открывайте счет в озон банке.

PS чтобы дозвониться до службы поддержки и услышать " я не могу сказать ничего конкретного , ожидайте, ваше заявление в работе" нужно было от 5 до 30 мин

Пользовался Озон-Банком для денежных переводов бывшей супруге. Все было прекрасно до сегодняшнего дня. Месяц назад бывшая с ребенком уехали отдыхать к ее родителям в деревню под Иркутском (за 1000 км), а сегодня собралась обратно домой, позвонила, попросила подкинуть деньжат на дорогу. Говорю не вопрос, выезжай, в обед закину - по дороге заправитесь. Попробовал по СБП закинуть бывшей на карту - ошибка. Снова - снова ошибка - причем без пояснения причин. Написал в чат. Молчок, попробовал позвонить в колл-центр, минут через 20 дозвонился, говорю так и так. В ответ, сами виноваты, банк заблокировал счет т.к. не сообщили о новом паспорте. Пришлите сканы паспорта и селфи с ним и ждите. Сфотографировался, отправил. В чате тишина. Звоню - говорят ждите три дня. Уже бывшая звонит - проехали 400 км, надо заправляться, на заправке стоим. Снова звоню в колл-центр - объясняю ситуацию - получаю заверение что поставят суперприоритет и отправят в профильный отдел. С интервалом в час звоню, спрашиваю что да как, говорят заявку отправили, больше ничем помочь не могут, с профильным отделом соединить тоже не могут. Прошло шесть часов, на улице жара +30, денег нет, бензина нет, уже и вода заканчивается. Денег нет от слова совсем, т.к. все на Озон закинул. Такие вот дела. Да я понимаю что сам дурак, где-то пропустил их предупреждение о том что надо обновить данные, но как-то надо по другому предупреждать, а не в чате просьбы обновить данные писать. Да и каждому сотруднику, с кем общался - обяснял ситуацию, можно было войти в положение и чисто по человечески помочь и довести клиента до конца.
Все заскринил, и с вебки и с приложения, что деньги есть, а за уведомлением о замене данных надо лезть в чат. Буду писать жалобу в ЦБ.
Спасибо дальнобоям, под честное слово заправили. Едут. Банку кол за такое отношение.

21.03.2023 представлено заявление посредством уведомления через дистанционные каналы обслуживания на закрытие всех счетов и аккаунта в ООО «ОЗОН Банк» мною, К** . Заявление принято с уведомлением о закрытии аккаунта через 45 суток.

По состоянию на 28.06.2023

счета и банковский аккаунт клиента в активном состоянии, требования не выполнены.

Данный факт является нарушением базового договора , Общих положений клиентских правил , Правил использования Ozon Карта , Порядка отработки персональных данных со стороны ООО "Озон Банк" и инструкций ЦБ РФ "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)".

Пополнила озон карту через сбп по номеру, указанному в профиле - деньги не поступают уже в течении нескольких суток, баланс пустой. Через приложение не дает войти на страницу пополнения: пароль меняла несколько раз, код успешно приходит для смены, но при входе в банк с верным паролем каждый раз пишет «пожалуйста, попробуйте еще раз». Звонила по номеру который указали в чат-боте, трубку не берут.

Здравствуйте.

23 апреля я попросил закрыть аккаунт в Озон Банке через чат (других способов связи с этим, так сказать, банком я не нашёл). По просьбе оператора подтвердил закрытие, и он сообщил что аккаунт будет закрыт в течение 10 дней.

26 июня аккаунт был все ещё активен. Я снова попросил через чат закрыть аккаунт, на что оператор ответил, что аккаунт будет закрыт в течение 32 дней.

27 июня я позвонил на линию поддержки Озон Банка, где оператор ответила, что не может закрыть аккаунт ранее, чем через 32 дня. На мой аргумент, что я уже оставлял заявку на закрытие более двух месяцев назад, которая не была выполнена, оператор ответила, что ничего не может с этим сделать, и накормила очередным завтраком.

Я достаточно ждал. Мне не по дороге с банком, поддержка которого работает так медленно, да ещё и не выполняет законных просьб, на которые они сами согласилась. Я не считаю этот банк надежным, и он сбивает с толку людей своим наличием в списке при переводе по СБП.

Я не хочу пользоваться услугами Озон Банка, подтверждаю ещё раз. Больше подтверждать не хочу. Просто закройте мой аккаунт прямо сейчас.

22.06.2023 сделал перевод через СБП со своей карты Газпромбанка на свою карту Озон банка на сумму 1001 рубль для оплаты заказа. Списание с карты Газпромбанка прошло, но денежные средства не поступили на карту Озон банка и соответственно я не могу оплатить свой заказ. Что делать в этом случае? Как получить свои денежные средства? В чат поддержке на запрос не отвечают. Разочарован работой и услугами Озон банка. 

Нет кнопки отказа от рассрочки. В чате только спросили, почему хочу отказаться, после объяснения причины перевели на бота, который ничего не сделал. после этого полный игнор! Пишу и электронные письма на все возможные адресы!!! 

рассрочка отображается в БИК и портит кредитную историю! Как решить эту проблему не знаю!!! не ведитесь на ОЗОН БАНК!!!

пожалуйста, очень необходима помощь в получении выписки по счету озон банка. Как так получилось, что озон карты у меня нет, операции с ней небыло, а в налоговой появился счет банка ? С соцзащиту срочно нужно предоставить по нему выписку ( для детского пособия) пишу на почту и чат , а в ответ -тишина!!!  

Если я правильно понимаю, то этот сайт единственное место где можно получить обратную связь от этого банка, по этому пишу сюда.

Маркетплейс ОЗОН продвигает оплату через карту своего банка, ok, завёл карту и долгое время не пользовался. 

Сегодня 22.06.2023 решил оплатить через карту Банк Ozon деньги зачислил через систему быстрых платежей все в порядке баланс пополнил, но вот оплатить не могу, пишет ошибка платежа.

Вывести деньги с карты обратно тоже не могу, пишет ошибка перевода.

Связаться с банком по средством чат-бота и телефона не удалось, ни один из способов не работает.

Один раз дозвонился по телефону для юридицеских лиц и оператор кроме своего имени больше ни на одни вопрос ответить не может, предлагает переключить на оператора (читай послать на х...р).

После трёх часов безуспешных попыток связаться с банком написал жалобу в ЦБ РФ и очень надеюсь что хотябы через них мне ответят.

Уверен, что буквально через пару лет этот банк уйдет, а те кто всё это придумал попадут в персональный ад, где они будут вечность слушать свою тошнотворную музыку и писать в чат поддержки. Всего плохого.

Заблокировали карту. Пыталась связаться с сотрудниками банка для закрытия счета, но сотрудники в чате упорно игнорируют любые сообщения. Деньги просто зависли в приложении. Мне нужно срочно сделать оплату. Очень неудобно то, что с сотрудниками банка невозможно связаться по телефону, только в чате. Но там ответа не получаю.