8 298 отзывов о банке «Ozon Банк»

Открыл р/счет в зарекламированном банке ОЗОН как ИП , при открытии не было никаких проблем. Проблемы начались при работе и обслуживании расчетного счета . Контрагент перечислил денежные средства 24.08.2023 средства поступили во время, и их можно увидеть на балансе счета . 28.08.2023 необходимо было оплатить счет контрагенту и там начались проблемы. функция отправить платеж просто не активный. Написал в чат поддержки , ответили ,что запрос принят и ответят в течении дня. Но ответ также не поступил, каждый день писал , а обратной связи так и нет до сегодняшнего дня. Пишут ждите ответа на запрос и все. получается заморозили мои средства без обьяснения причин. по закону банк не имеет право удерживать средства более 5 дней. 

Не в коем случае открывайте никакие счета в этом банке ОЗОН банке.

Буду дальше обращаться во все инстанции!

Открыла счёт и дебетовую карту в данном банке, провести я смогла всего пару операций после чего мой счёт и дебетовую карту заблокировали, По какой причине, хотелось узнать?? Запросили документы, подтверждающие мои операции, всё было предоставлено, и банк не может рассмотреть мои документы уже более недели! Это адекватная работа банка? В тех поддержке абсолютно никто не отвечает, никакого взаимодействия с клиентом, банку наплевать на клиента, у меня из за вас сорвалась сделка, я несу убытки, вы будете мне возмещать убыток? Почему вы не работаете, умеете только блокировать счета, а разблокировать невозможно! Требую чтобы со мной связались в ближайшее время и рассмотрели предоставленные мною документы! Потому что до вас не дозвониться и не дописаться! 

Сейчас нахожусь заграницей, неи возможности позвонить... да и по отзывам прнятно, что не дозвониться даже из России!

Я отправила со своего счёта в сбербанке на счёт озон банка 300.000 и их просто взяли и заблокировали вместе с 100.000 которые уже были на счёте. Теперь я не могу отправить золотой короной себе перевод, да и даже обратно отправить на сбер тоже. В чате поддержки отвечают настолько медленно, что ответ может прийти на следующий день. Последнее сообщение от них было аж 8 дней назад!!!! Написали, что передали моё обращение в профильный отдел и чтобы я ожидала !  

Я уже не знаю, как повлиять на развитие ситуации! Прошу ! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ !

Изначально хотел совершить покупку через приложение озон,и тут "что то пошло не так"

Был поменян паспорт но данные не были указаны написал в техподдержку банка,ответили быстро,прислал фото паспорта,и написали что передали в специальный отдел,на мое удивление ответа до сих пор нет,ожидание больше 5-6 дней трубки не берут,деньги вывести не могу,участник отношение к клиентам.Прошу разморо мой счет и выйти на связь

Много видел банков, но с такой поддержкой - впервые..

Жена делала переводы с карты банка через Золотую корону. Накануне все проходило, а сегодня все тоже самое, но не проходит. Приложение пишет, что невозможно списать деньги с карты, хотя на карте деньги есть. При этом появляется в статусной строке исчезающее сообщение от Озона, что операцию выполнить не удалось, обращайтесь - поможем. Попробовали другую карту - с нее переводы уходят. Нужна помощь поддержки.

Ну что ж, сначала чат. Первый барьер - робот. Второй барьер - оператор, который может ответить через полчаса, или через два часа, но вы должны сидеть и ждать, т.к. если в момент прихода оператора вас не окажется в чате, он ляпнет ни пойми что (например, "сделайте скриншот" - чего скриншот? Вы не в курсе, что платежные приложения блокируют возможность скриншотов?), после чего спокойно завершит общение. Работники поддержки, чат это онлайн-общение, а онлайн-общение не допускает интервалов в 2 часа!

Но есть же еще телефон, написанный на карте. Пробуем, но - "номер не существует"! Ищем телефон на сайте и обнаруживаем, что на карте цифра "5" напечатана как "6". Интересное решение. Зато на сайте написано "Поддержка клиентов работает круглосуточно". Но почему-то после 23 никто трубку не берет. А если карта утеряна и ее надо срочно заблокировать, что делать?

В общем, как ни прыгали, как ни старались - связаться с банком не удалось... Надо потихоньку выводить оттуда деньги.

Здравствуйте!!! Поступил платеж, после этого заблокировали счет, предоставил данные от куда поступили средства, чат поддержка молчит, что делать, куда звонить, кому писать!! пробовал звонить и писать в чат поддержке не где не отвечают!< написать сюда может здесь увидят! помогите пожалуйста разобратся с вопросом! 

Банк Озон уже 2 недели удерживает мои деньги и не даёт никакой обратной связи ,в чат не отвечают ,номера телефонов не отвечают .не понимаю как к ним достучаться и что мне нужно сделать чтобы вернуть свои деньги ,никакой ответственности на себя не берёт и отвечать за свои поступки не хочет ,просто контора ,а не банк ,очень пожалела что начала с ними работать 

Мне заблокировали операции по карте, потому что я совершаю покупки через интернет с карты Озон, оставили меня без средств, т.к все деньги на карте, а я не могу совершить покупки или перевести деньги, в чате отвечать не планируют, трубки на горячей линии не берут, супер! Хочу перевести все свои средства и закрыть карту Озон! 

28 июля у банка возникли вопросы по моим операциям и они наложили ограничения на мой счет. По ГК РФ ст. 858 я имею право расторгнуть договор банковского обслуживания и вывести деньги в другой банк, что я потребовал сделать на что пришел ответ 29 июля что для закрытие нужен подтверждение от ответственных специалистов ( сегодня 29 августа ответа никого НЕТ ) 01 августа в чате прислали что нужно выполнить ряд действий для закрытие счета и перевода денег их я выполнил. В чате меня игнорируют по телефону поддержка ничего не знает и не может помочь. Выполните мои законные требования согласно ГК РФ ст. 859 пункт 5. ( заявление заверенное нотариально я отправлял вам на юр. Адрес ) 

досудебное письмо в банк и претензия в ЦБ уже готовы, 1 сентября я их отнесу, если вы не выполните мои требования. 

Это не банк, это просто ужас. Не могу войти в личный кабинет, сбросил пароль,в хожу с новым выдает ошибку. Списание провести нет возможности. Дозвониться до КЦ нереально, по 20 минут ожидания, сам сбрасываю. В чат приложения "озон банк" написать не могу, в самом "озон" отвечают что ничем помочь не могут. Вы для кого этот банк открывали? Для себя? Почему нет никакого сервиса? Прошу срочно обратить внимание на данную жалобу и связаться со мной.

Не советую этот банк никому! При возникновении проблем вам ни кто не поможет, в чате не отвечаю, до тех. поддержки нужно дозваниваться по 20-30 минут, в случае если оператор соизволит взять телефон не факт, что он продолжит с вами разговор после озвученного вопроса, видимо сотрудники считает нормой скидывать звонок клиента.

28.08.2023 в 16:46 сделала перевод с Тинькофф на карту ОЗОН через СБП. Деньги так и не пришли до сих пор ,а сегодня 29.08.2023. 

Сотрудники Банка даже сроков рассмотрения обращения не называют,вообщем ничего сказать толком не могут.

Чек на проведенную операцию направлен был в чате маркетплейса ОЗОН и при звонке в сам банк сотрудник это увидел. Вопрос : когда мне придут мои деньги,т.к.я не могу совершить оплату товара который мне неоходим. Кстати ответа оператора банка ждяла почти 20 минут.