8 289 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрового времени суток.
Хуже банка чем OZON не встречал ни когда. При переводе с дебетовой карты озон был сделан перевод на свою же карту в другом банке, но при переводе была заблокирована карта. Пришло сообщение, что по вашей карте был произведен подозрительный перевод и ваша карта будет заблокирована. Я написала в службу поддержки мне прислали сообщение о том что необходимо связаться с тех. поддержкой по телефону для уточнения персональных данных. Во первых до них дозвониться практически не реально, но после очень длительного ожидания не менее 30 минут всё таки соизволили взять трубку, после уточнения всех данных сказали что сообщение принято, но помоч ни чем не можем мы передадим ваше обращение. В чате вообще не отвечают или твердят что ваше обращение передано в работу. Такое ощущение что в чате кроме бота никого нет. 

Написал в чат что бы закрыли рассрочку. Поддержка не отвечает. Чистый развод на кредит. По инструкции как закрыть рассрочку ни каких кнопок нету. Даже робот и тот пропал.......... Читая отзовы об Озоне, у всех одна и таже проблема вход рубль выход два. Может здесь помогут, буду надеяться. Надо ещё проверить БКИ

Решил открыть вклад в банке Озон. Для этого необходимо подтвердить личность. В мобильном приложении банка выбрал встречу с представителем банка. Ближайшее время встречи можно было выбрать на вечер этого же дня с 19-00 до 21-00. Примерно через 15-20 минут мне позвонили из банка и сославшись на большую загрузку представителя предложили перенести встречу на следующий день. Время было выбрано с 11-00 до 13-00. Но и на следующий день представитель не приехал. Попытался позвонить в банк по 8800, но прослушав музыку втечении более 15 минут ответа я так и не дождался.
Прождав сотрудника несколько часов я решил съездить в ближайший ПВЗ Озон и оформить документы там. В приложении банка посмотрел в каком ПВЗ это можно сделать, но приехав туда мне сказали, что сейчас такие услуги они не оказывают. Сотрудник ПВЗ направила меня в другой ПВЗ, в котором, якобы, все можно оформить, но и в другом ПВЗ также мне отказали.

Пишу, чтобы никто больше не попался на удочку этого горе-банка! 30 августа 2023г положила на карту озон 100тыс. для того, чтобы осуществить перевод сыну. Но, по непонятной мне причине, все действия с картой, банк заблокировал, ссылаясь на подозрение в мошенничестве. С чего бы вдруг? На телефон горячей линии дозванивалась аж дважды и каждый раз не менее 35 минут. Вразумительного ответа почему банк счел операцию перевода, как мошеннические действия я не получила. Просто мне задали два наиглупейших вопроса: действовала ли я под давлением кого-либо и скачивала ли я какие нибудь сторонние приложения? Потом сказали, что после разблокировки я смогу переводить деньги, но это будет на моей совести! А что разве когда-то это было на совести банков? Банки не берут на себя никакой ответственности! Тогда с чего вдруг они позаботились и заблокировали операцию перевода и вообще карту? Теперь я ни снять ни перевести деньги не могу. Прошло три дня, а блокировка не снята. Связалась на свою голову! Лучше пользуйтесь проверенными банками!

Открыл р/счет в зарекламированном банке ОЗОН как ИП , при открытии не было никаких проблем. Проблемы начались при работе и обслуживании расчетного счета . Контрагент перечислил денежные средства 24.08.2023 средства поступили во время, и их можно увидеть на балансе счета . 28.08.2023 необходимо было оплатить счет контрагенту и там начались проблемы. функция отправить платеж просто не активный. Написал в чат поддержки , ответили ,что запрос принят и ответят в течении дня. Но ответ также не поступил, каждый день писал , а обратной связи так и нет до сегодняшнего дня. Пишут ждите ответа на запрос и все. получается заморозили мои средства без обьяснения причин. по закону банк не имеет право удерживать средства более 5 дней. 

Не в коем случае открывайте никакие счета в этом банке ОЗОН банке.

Буду дальше обращаться во все инстанции!

Открыла счёт и дебетовую карту в данном банке, провести я смогла всего пару операций после чего мой счёт и дебетовую карту заблокировали, По какой причине, хотелось узнать?? Запросили документы, подтверждающие мои операции, всё было предоставлено, и банк не может рассмотреть мои документы уже более недели! Это адекватная работа банка? В тех поддержке абсолютно никто не отвечает, никакого взаимодействия с клиентом, банку наплевать на клиента, у меня из за вас сорвалась сделка, я несу убытки, вы будете мне возмещать убыток? Почему вы не работаете, умеете только блокировать счета, а разблокировать невозможно! Требую чтобы со мной связались в ближайшее время и рассмотрели предоставленные мною документы! Потому что до вас не дозвониться и не дописаться! 

Сейчас нахожусь заграницей, неи возможности позвонить... да и по отзывам прнятно, что не дозвониться даже из России!

Я отправила со своего счёта в сбербанке на счёт озон банка 300.000 и их просто взяли и заблокировали вместе с 100.000 которые уже были на счёте. Теперь я не могу отправить золотой короной себе перевод, да и даже обратно отправить на сбер тоже. В чате поддержки отвечают настолько медленно, что ответ может прийти на следующий день. Последнее сообщение от них было аж 8 дней назад!!!! Написали, что передали моё обращение в профильный отдел и чтобы я ожидала !  

Я уже не знаю, как повлиять на развитие ситуации! Прошу ! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ !

Изначально хотел совершить покупку через приложение озон,и тут "что то пошло не так"

Был поменян паспорт но данные не были указаны написал в техподдержку банка,ответили быстро,прислал фото паспорта,и написали что передали в специальный отдел,на мое удивление ответа до сих пор нет,ожидание больше 5-6 дней трубки не берут,деньги вывести не могу,участник отношение к клиентам.Прошу разморо мой счет и выйти на связь

Много видел банков, но с такой поддержкой - впервые..

Жена делала переводы с карты банка через Золотую корону. Накануне все проходило, а сегодня все тоже самое, но не проходит. Приложение пишет, что невозможно списать деньги с карты, хотя на карте деньги есть. При этом появляется в статусной строке исчезающее сообщение от Озона, что операцию выполнить не удалось, обращайтесь - поможем. Попробовали другую карту - с нее переводы уходят. Нужна помощь поддержки.

Ну что ж, сначала чат. Первый барьер - робот. Второй барьер - оператор, который может ответить через полчаса, или через два часа, но вы должны сидеть и ждать, т.к. если в момент прихода оператора вас не окажется в чате, он ляпнет ни пойми что (например, "сделайте скриншот" - чего скриншот? Вы не в курсе, что платежные приложения блокируют возможность скриншотов?), после чего спокойно завершит общение. Работники поддержки, чат это онлайн-общение, а онлайн-общение не допускает интервалов в 2 часа!

Но есть же еще телефон, написанный на карте. Пробуем, но - "номер не существует"! Ищем телефон на сайте и обнаруживаем, что на карте цифра "5" напечатана как "6". Интересное решение. Зато на сайте написано "Поддержка клиентов работает круглосуточно". Но почему-то после 23 никто трубку не берет. А если карта утеряна и ее надо срочно заблокировать, что делать?

В общем, как ни прыгали, как ни старались - связаться с банком не удалось... Надо потихоньку выводить оттуда деньги.

Здравствуйте!!! Поступил платеж, после этого заблокировали счет, предоставил данные от куда поступили средства, чат поддержка молчит, что делать, куда звонить, кому писать!! пробовал звонить и писать в чат поддержке не где не отвечают!< написать сюда может здесь увидят! помогите пожалуйста разобратся с вопросом!