13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Решил попользоваться озоном так как очень понравились зелёные ценники и я в большинстве случаев выбираю озон а не вальерис дали блокировку средс предложили закрыть счёт я дал все реквизиты для перевода и в итоге тишина. Надеюсь что моя проблема решится в скором времени. Я заказал карту на 18 августа и не успел ее получить как я закрываю счёт.

Сразу не заметил сообщения в приложении, за подозрительные операции мне ограничили а потом и заблокировали карту. Переводил деньги со своих личных карт и пополнял накопленной наличкой через банкомат. Чат меня игнорит. Просят выписки и документы. Вопрос такой за какие конкретно операции какие документы. Я не знал что должен отчитываться за переводы своих личных денег. Карта привязана к номеру 89627**82 Алексей. Жду хоть какой нибудь связи. Не красиво поступаете игноря.

Заблокировали карту за странные получения в переводе, я сразу все скинул позвонил, ответа ждал около 20 минут, некомпетентный специалист даже не помог, сказав ждите ждите, деньги последние ждать , не могу, Банк оставляет желать лучшего, в чате поддержки не отвечают ждать и ждать приходится, заморживают деньги без причины.

здравствуйте!Поступили средства на карту,после нескольких переводов заблокировали карту без объяснение причин!!!По горячей линии ничего дельного сказать не могут,говорят пишите в чат...В чате полный игнор,третий день на вопросы не отвечают!!!Помогите разобраться или хотя бы вернуть средства!!!!!!!!!

Был перевод на Озон карту, после которого они заблокировали счёт за какие то непонятные нарушения правил, хотя лимиты не были нарушены. Теперь в чате не отвечают вообще, по телефону только морозятся типа ждите ответа в чате о закрытии счета( оставлял заявку). Теперь сижу в госпитале без денег вообще. ( Я участник СВО и по ранению нахожусь там) . Куда ещё писать жалобы на этот отвратный банк подскажите

12.07, 13.08 с моей карты были списаны две суммы по 99 рублей - комиссия за уведомления. Ранее таких списаний не было. Услугу не подключала. Увеломления о подключении данной услуги не получала. Списанные со счета суммы увидела только в истории платежей в интернет - банке 13.08. Считаю, что мои права как потребителя нарушены. Требую возврата денежных средств в размере 188 руб. Написала претензию в онлайн-чате с банком - ответа не последовало. 

Пользовалась счётом накопительным другого банка. Зашла пололнить карту озон для оплаты и увидела, что в озоне можно открыть накопительный счёт от 19%. Заинтересовала. Все ответы получила в чате, более подробную инфо дал оператор по выплате процентов и срокам выплат. Очень понравились условия. Планирую открыть счёт с первого числа. Информацию предоставили быстро, на вопросы отвечали конкретно. Спасибо приятно удивили.

В общем только начал пользоваться банком, мне поступили деньги и сразу же заблокировали мне счёт, я предоставил всё документы для того чтобы снять блокировку, но в ближайшие пару дней ни кто блокировку не снял, в чате меня игнорировали и не отвечали! Тогда я написал на закрытие счета, предоставил реквизиты для перевода остатка средств и тут началось- перестали брать от меня трубку, в чате не отвечают, а если и отвечают то не компетентные сотрудники несут какую-то ахинею, называют разные сроки и ни какой конкретики, разговаривают по хамски. Такое ощущение что специально затягивают время, а с моими деньгами что то крутят там похоже. Ужасный банк! Ужасный сервис! 

Часто делаю покупки на маркетплейсе . Выгодная оплата картой банка , большая скидка ... Сначала оформила карту в приложении , подтвердила личность через госуслуги , потом заказала пластик для покупок в магазинах . Хорошая программа лояльности , можно выбрать нужные категории с кешбеком 5 процентов . Кешбек зачисляется на карту в дату окончания расчетного периода сразу рублями . Какой будет кешбек видно сразу после покупки , через 3 - 4 дня баллы суммируются в разделе " кешбек " .У меня за покупку 10 августа баллы не были суммированы . Обратилась в чат с данным вопросом . Оператор Виктория вопрос отправила в профильный отдел для решения .Вскоре баллы были зачислены на мой бонусный счёт . Спасибо за быстрое решение и внимание к клиентам .

Давно подумывала перейти полностью со всеми своми накопительными счетами и вкладами на Озон банк. Увидела, что действует акция на 19% по накопительному счету, и решила пора. Но в этом банке прекрасна лишь работа маркетологов, все остальные работают отвратительно. Открыла и заказала карту Озон банка, забрала ее в пункте выдачи, а дальше началось самое интересное. Чтобы начать пользоваться картой, ее нужно активировать и повысить лимиты, но сделать это мне банк не дает. Постоянно висит окошко, что повышение заняло больше времени, а кнопка повышения лимитов просто не кликабельна. Как нормальный адекватный человек я обратилась в их поддержку, но там меня ждал еще больший шок. Сотрудники поддержки писали про какие-то анкеты , которые я заполнила на рассрочки и что мне нужно ждать одобрения моей анкеты банком. Сколько ждать мне так никто и не ответил, у них в принципе принято давать на вопрос совершенно другой ответ. Ровно 3 дня я писала в поддержку и просила просто дать мне возможность перевести на их счет денежные средства и начать пользоваться их картой, но операторы посылали меня куда подальше, не было получено ни одного ответа на вопрос, они писали невпопад ненужную мне информацию и грозились, что, если я закрою счет, то заново они вероятнее всего со мной договор не заключат, хотя ГК РФ говорит об обратном, на мое недоумение, что они нарушают законы страны, в которой ведут свою деятельность, я вновь получила ответ вообще на другую тему. В общем, придется мне оставлять свои деньги в своем прежнем банке. Озону не нужны и не важны клиенты. Желаю им как можно быстрее развалиться на фоне яндекс банка, потому что с ними проблем у меня не возникало, а некомпетентным сотрудникам поддержки посылаю лучи поноса. 

Сотрудник банка ответила в течении 5 минут , рассказала про акции , рассказала про вклады и накопительный счета , сотрудник банка была вежливая, банк предоставил мне накопительный счёт на два месяца по ставке 19 % годовых далее 15 % годовых что выше чем у втб банка у них 7 % годовых и выше чем у альфабанка там 4 % годовых и чтобы стало 11% надо соблюдать условия то есть потратить 20 т рублей в месяц по карте меня это не устраивает потому что я не щнаю на что тратить, вклад поклал только сегодня потому дополню отзыв через два месяца вдруг что-то изменится в худшую сторону 

Уже напечатал было хороший отзыв не смог отправить, ошибка выходила (и хорошо, что не отправил), мне прилетела блокировка от банка.

Сначала меня попросили предоставить объяснения по всем операциям с 18 июля по 26 июля. Я потрудился, нашёл все чеки, расписал, сделал. 

Далее меня зачем-то попросили обосновать операции по счёту за последние 2 недели (то есть все теже операции + ещё 6 дней). Всё объяснил, все чеки прикрепил, отчитался, предоставил - ничего незаконного. И тут они мне снова выдают надпись: "подозрительные операции, загрузите документ, обоснуйте". Я им пишу, что только что всё прикрепил, загрузил, обосновал, что они издеваются надо мной. И они мне выдают, мол, извините, мы не сможем дальше продолжить работать с вами, отправляйте реквизиты другого банка, мы разрываем с вами договорные отношения. С какой стати?? Это притом, что все ответы мне давали с огромными перерывами (бывало по несколько дней просто молчали). Иногда мне казалось, что я просто в черном списке в их чате, что мне элементарно даже не отвечают что-то типа: "Ваши документы приняты, после изучения, дадим вам ответ". Даже на эл.почту несколько раз им писал, мол, ответьте мне в чате хоть что-нибудь. В общем, разбираться не хотят, изучать то, что я им отправил не хотят, ссылаются на пункты своих правил, мол, имеют право блокировать операции, если видят признаки того, что они происходят без согласия клиента - но я то согласен, я сам эти операции провожу - пункт не подходит. Далее на ФЗ-167 ссылаются, о "противодействии хищения денежных средств". Тоже не понятно, кто у кого денежные средства похищает🤷🏻‍♂️ Я - ни у кого, деньги мои, у меня никто не похищает - причем здесь этот закон? Не понятно. В общем, я призываю ОЗОН-БАНК разобраться в моей ситуации и разблокировать мой счёт. Иначе, я предупреждаю вас о том, что начну судебное разбирательство.

Заблокировали счет, из за переводов, мол, подозрительные действия, которые раньше решались моментально по телефону, теперь же всем все равно , только через чат в котором гробовая тишина и ждите до 10 дней, а все деньги и там, как платить за услуги и еду?
Да удобно, нет комиссий, но теперь, когда всем рекомендовал сей банк, категорически рекомендую даже не пробывать, по мне свинское отношение к людям и ИХ деньгам!

Здравствуйте, я очень благодарна команде Озон банк, я очень долго не могла добиться возврата незаконно списанной суммы с карты за подписку Иви которую не оформляла. Переписка с ними ни к чему положительному не приводила. Обратилась в чат в приложении озон банк, операторы оперативно среагировали, и вот спустя пару месяцев мне вернули всю сумму. Большое спасибо.