13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день, открыл карту озон банка, за все время взял несколько кредитных продуктов на карту и сделал два перевода на карту, один со своего же счета только другого банка, один мне сделал коллега. 

Далее по сценарию 115 ФЗ, блокировка карты, на горячей линии отправляют в чат, в чате не отвечают двое суток. Скинул туда даже заявления и договора по кредитам, и свой перевод тоже сделал скриншот и отправил. 

Написал заявление в Центробанк, готовлю исковое заявление о удержании кредитных средств, которыми я не могут пользоваться, 330 статья И тд уже сил нет. 

Посмотрим чего добьемся по суду, если не вернут в течении 4 дней. Практика судебная такая у меня уже есть, дальше будет видно

Добрый день! Сегодня пользовалась чатом Приложения Озон - хотела уточнить, когда появятся категории кэшбека на август для выбора. Все прошло хорошо: смогла выбрать подходящую категорию, оператор подключился достаточно быстро, и ответы на мои вопросы тоже были даны оперативно. Спасибо Оператору Самире!

Озон банк заблокировал деньги из-за того что посчитал операции подозрительными. Все документы были отправлены в этот же день и после этого НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ уже более 7 часов! НИ в соц.сетях, ни служба поддержки в чате, за 15 минут дозвонилась до оператора-потратила в роуминге 1000р и оператор выслушала мою проблему - а в ответ молчание затем сбросила трубку! Мне сегодня улетать и как лететь без денег????? 

Самая ужасная поддержка!!! 

21 июля прислали запрос на документы по операциям.

Далее полное игнорирование моих вопросов в чат поддержки, оператор в колл-центре отвечает что все вопросы через чат и сказал, что в течении 5 дней решится вопрос.

Прошло 7 дней, ни ответа ни привета, в чате никто не отвечает, операторы всё так же ссылаются на чат. 

Банк удерживает мои личные средства, без объяснения причин.

В июне этого года у меня заблокировали счёт в связи с подозрительными действиями и попросили предоставить документы, хотя не каких подозрительных действий не было, мне друзья переводили деньги чтоб скинуться на подарок другу. И после блокировки случается так что я теряю телефон и не могу восстановить сим карту, соответственно теряю доступ к аккаунту. Почту я не указывала, по почте войти не могу. Звонила в банк сказали создать новый аккаунт после попросить перенести старый аккаунт на новый, я создала новый, написала в чат подтвердила личность скинув фото паспорта и селфи с паспортом описала проблему написала информацию о старом аккаунте сказали что сделают перепревязку акканта, но потом отказали в перепревязке аккаунта отказали так как счёт заблокирован, хотя сразу же видели что счёт заблокирован. Что делать не понятно как войти в старый аккаунт, а главное как мне снять мои деньги??Прошу тогда закрыть счёт с выводом в другой банк. Тех поддержка в чате перестала отвечать. Что за отношение такое... Тех поддержка молчит по телефону говорят пишите в чат, замкнутый круг какой-то. Куда обратиться не знаю. Помогите пожалуйста. 

Заблокировали счет! Проверку не прошел ) Хотя средств на лицевом счете не так много) в итоге приходится закрывать счет и самое что парадоксальное , это обработка заявки на закрытие счета до 5им дней!!! Повторюсь ! ДО 5ти дней ))) банк тупо удерживает ваши средства ) обьясняя тем что огромное число заявок на закрытие счетов )) онлайн чат это отдельная история ) дозвониться на горячую линию тоже в среднем занимает от 7ми и до 15ти минут ) 

Получила зарплату , положила и пользовалась ей, на следующий день заблокировали карту по подозрительной активностью.У меня есть ребенок.Позвонила в колл-центр объяснила всю ситуацию.оператор сказать-ждать 5 дней, но мы попытаемся исправить ситуацию быстрее.Я до этого им объяснила, что ребенка кормить на эти деньги нужно и других у меня денег нет.Сегодня 5 день, звонила многочисленные разы, операторы как попугаи твердят -ждите ждите .Коллцентр не отвечает вообще!сначала меня этот банк полностью устраивал, а сейчас из-за нерешенной проблемы хочется свалить 

В чате специально проверил, что расчетный период у них не совпадает с календарным Месяцем. 14 июля мне был начислен кешбэк. Я начал новые покупки, с новым лимитом. Но они на покупку в категории "искусство" кешбэк уже не начислили, а на мое возмущение после суток раздумий в онлайн чате ответили, что лимит исчерпан. Как он исчерпан, если он пошел отсчитываться заново??? За прошлый месяц 2800 примерно был кешбек, в новом в категориях, кроме искусства, кешбэк начислялся. 

а с искусством кинули. Причем, десятки попыток добиться норм ответа в чате онлайн ни к чему не привели. Часы ожидания - и тупые ответы, игнорирующие факты. За это отдельный огромный минус. 

Банк после пополнения счета заблокировали мне его и уже вторую неделю молчат и никто не отвечает в чате. Сумма огромная,530 тысяч рублей. Мои сбережения которые банк не возвращает и крутить у себя там. Я хочу закрыть счет ,очень срочно. Но мне никто не отвечает в этом банке. Помогите хоть вы последняя надежда

Привествую всех обитателей сайта )
Столкнулся с этим банком,если его можно так назвать!

Пополнял счет ,чтобы купить всякие вещи на озоне ,ибо там дешевле ,и они мне его сразу после пополнения и заблокировали ,прошло уже две недели ,и в чате мы играем молчанку ,озон не отвечает вообще ничего.Хочу просто закрыть счет в этом банке,и больше никогда сюда не возвращаться

Добрый день, хочу оставить отзыв о помощи оператора банка Озон.

Мне пришло письмо на email, это оказались мошенники. 

Они написали мне,что у меня выигрыш от Озон,но потом стали просить деньги с меня,якобы комиссия с выигрыша.

Я сначала поверила,отправила им 640 рублей, но они на этом не остановились,стали просит ещё, за моментальный перевод,тогда я зашла в чат банка Озон и мне там всё грамотно объяснили, что это мошенники. 

Хочу сказать большое спасибо за помощь. Теперь буду внимательнее изучать реквизиты. ❤️❤️❤️

Здравствуйте, ozon банк заблокировал мне переводы, я не могу вывести средства на мой другой банк

Поддержка в чате не отвечает уже 2 суток

При переводе просто пишет ошибка и все

Ужасный банк, поддержка молчит, что делать неизвестно, кто знает подскажите решение проблемы 

По БИК и счету тоже не переводит, пишет не верные данные, хотя они верные

П

Меня зовут Ольга. Я обратилась за помощью в банк Озон. Сказала что 24 июля у меня не прошла операция по карте в магазине Лента. В чате со мной очень быстро связалась девушка Полина и сказала что был сбой в оплате и что с их стороны никаких ограниченей нет. Если повторное повториться писать снова что всю информацию она передаст.

Озон в июле предложил кэшбэк 25% в категории "Искусство". Так как собирались семьёй провести неделю отпуска в Санкт-Петербурге , логично, что я выбрала эту категорию. Нет была неприятно удивлена тем, что покупки билетов в Эрмитаже и других музеях прошли по категории "Развлечения". После обращения в чат поддержки, спустя два дня после обращения, сотрудник Озон сообщил, что баллы будут доначислены. Что и произошло. Очень благодарна сотрудникам поддержки. Спасибо, Озон за приятную возможность получить кэшбэк от покупок!

Всем добрый день, пользуюсь картой часто, понравился банк. Переодически сдаю металлолом. По новым законам, на металлоприемке нужно предоставлять паспорт и карту, я всё сделал как требует законодательство, деньги мне пришли, отправил долги и оставшиеся деньги резко заблокировали. Предоставил всю необходимую информацию, откуда деньги, итп. Итог такой, деньги уже 3 дня заморожены. Никакого ответа в чате, звонков со стороны Озона. Буду писать заявление в выше стоящие органы. 

Подключил рассрочку на покупки в Озон Банке, затем в течении дня понял, что для меня данная услуга не актуальна. В чяте робот немного подинамил, и в общение включился живой оператор, для решении моей проблемы потребовалось немного времени и дополнительная информация которую я предоставил. Проблема решилась достаточно быстро в течении часа, я сам даже на ожидал такой оперативности. Огромное спасибо сотрудникам банка Озон. 

• Здравствуйте, писал в чат озон банк никто не отвечает уже 4 дня, переводил деньги сказали что что-то связанно с мошенничеством, хотя я переводил деньги другу, так как был должен ему деньги, мне сказали рассмотрят вопрос и всё, уже 4 дня молчат, пишу в чат ноль эмоций, ни звонят не отвечают, говорил им что перевожу деньги уже себе на карту, но они МОЛЧАТ. 

Вносила крупную сумму денег а банкомате стороннего банка на карту Озон Банк. Банкомат сьел деньги, а на счет они не поступили. Специалисты Озон Банка оперативно решили вопрос. Сначала общалась с оператором по телефону, а потом в чате. На все мои вопросы отвечали вежливо и конкретно. Денежная сумма была возвращена. Озон банку можно доверять. 

Пообедали в грузинском ресторане. На общепит у меня повышенный кэшбэк. Оплата засчиталась, как "супермаркеты".

Написал в поддержку.

Сначала ответили, что проблема на стороне ресторана - неправильный мсс-код.

Я обиделся.

Согласились доначислить кэшбэк вручную.

Довольно взрослый поступок для такого молодого банка.

Так держать!

Блокируют карту на пустом месте! В чате игнор, на гор линию приходится дозваниваться 20 мин, толком никакой информации, в работе обращение, в других банках это решается пару минут, а здесь сутками, даже неделями! Чтоб этим сотрудникам, остаться без денег. Надо прикрывать эту лавочку, не банк, а бред полный