13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сегодня, 15 августа 2024, в пунте выдачи получила пластиковую карту Озон и при заполнении паспортных данных выяснилось, что нужно подтвердить личность через смс-ссылку, а у меня телефон без интернета, и заполнить не получилось. Вечером на сайте написала об этом в чат-поддержку Озон, оперативно оператор Наталья предложила иное решение в виде подтверждения через ГосУслуги. Все подтвердила, заполнила карту, повысила лимит:)

Положили все скопленные и занятые средства на озон банк, чтобы купить авто, а озон взял и заблокировал счет и не отдает деньги. Тех поддержка вообще не реагирует и не отвечает, только отсрочивают ответ. Полный беспредел.

Отняли деньги и не отдают. Решать никто ничего не хочет, что делать не знаем. Верните деньги или будем писать заявление в 

Добрый день! Обращалась в поддержку для закрытия озон карты, так как слишком много карт, относительно других тех поддержек отвечают довольно быстро, никогда не пропускают сообщения, что очень важно, сталкивалась с таким в других приложениях, операторы всегда вежливые, отвечают на все вопросы, даже самые банальные. Я более чем довольна обслуживанием 

Самый ужасный банк. Абсурдные условия накопительного счёта. Неверный расчет кешбека. Поддержка теряет обращения. После Тинькофф банка реально офигел, не думал что бывают такие плохие банки, как озон. 

Мне даже не хочется тратить время на спор с ними, но хочу предупредить желающих пользоваться их услугами от ошибки. 

Здравствуйте! Не так давно пользуюсь озон банком, но уже очень многое мне понравилось.

Первое это интерфейс приложения. Им очень удобно пользоваться все разделы расположены по порядку, нет никаких тунелей, чтобы воспользоваться определённо опцией.

Второе это сама озон карта. На ней достаточно большие лимиты на переводы и снятие наличных в банкоматах.

Ну и третие это взаимодействие в онлайн чате. Сотрудники банка быстро и понятно отвечают на все вопросы. Например 22 июля в 22:50 я обратилась в онлайн чат с вопросом: В каких банкоматах можно снять наличные без комиссии?" . На что сотрудник банка Раиса мне очень быстро ответила и всё досканально объяснила, за что я ей благодарна.

За последнее время озон банк стал для меня одним из лучших банков. Рекомендую!

Была проблема с Push- уведомлениями в OZON банке, поддержка банка помогла быстро и оперотивно решить проблему связаную с уведомлениями банка. С меня списали 99 рублей за уведомления банка, Я посмотрел и понял что была не выключенна функция PUSH-Уведомлений, я написал в поддержку, где мне ответили: "Что бы повторно не списывали деньги на уведомления банка, отключите эту функцию" После, пошли ко мне на встречу и дали промокод на 200 бонусов в приложение OZON, за что я очень им блогадарен, банк рекомендую 

Банком это назвать сложно. Готовлю исковое заявление и обращение в ЦБ РФ! Скорее всего это микрофинансовая организация. Потребовал закрыть счет и карту в порядке п.1 ст.859 ГК РФ! У них от куда-то взялось 45 дней! Да и самое главное открывать они новый счет будут через 30 дней после закрытия старого в течении 45 дней. Никаких документов с ними при открытии счета не подписывались вообще, в связи с чем не понимаю куда смотрит контролирующий орган! Из предистории закрытия счета: приехал представитель и ставил мне условия когда он приедет, не открыл накопительный счет, но сфотографировал паспорт, далее просто уехал оскорбляя при соседях и этому представителю банк ничего не сделал. После мне писали что угодно , но на законодательство не ссылались! Еще представитель банка названивал мне на ватс ап и писал туда непонятно что, но в нарушении прибытия во время предложенное мне приложением.

Добрый день! Хочу поблагодарить тех. поддержку Ozon Банка, что прояснили вопрос с платными уведомлениями. Когда я отключала подписку премиум, я обратила внимание, что уведомления станут платными, захотела отключить. Первый оператор не смог мне помочь, объяснял, как отключить, но я не могла найти нужные разделы. Затем подключился видимо более опытный сотрудник, она тщательнее проверила мой счёт и сообщила, что платные уведомления у меня не подключены. Спасибо, что успокоили! Также хочу сказать, что давно пользуюсь Ozon картой при оплате в приложении, что позволяет получить скидку на каждый товар. Быстро перевожу нужную сумму по СБП при оплате в пункте выдачи и экономлю) Задумаюсь над выпуском карты, чтобы использовать не только на Ozon, но и в других магазинах. Ещё раз спасибо!

14.08.2024 я хотела сделать перевод (вернуть долг) знакомому, на что озон банк заблокировал мне карту. Они в чате написали разблокировка возможна в чате банка или по телефону. Я выбрала в чате решить вопрос с блокировкой, на что они говорят только при звонке можем снять ограничения.

Но самое интересное они мне с 14.08.2024 говорят одно и тоже - для разблокировки позвоните завтра 15.08.2024. Сегодня я им позвонила, предоставила все свои данные, вплоть до кодового слова, на что они сказали нужно позвонить завтра для разблокировки. Но самое интересное я звонила на номер 88005558982 и мне сотрудник банка сказал что я не по адресу и сказал что мне нужно позвонить по номеру 88005558982, да да именно так я позвонила на этот номер и мне не компетентный сотрудник сказал что нужно позвонить по этому же номеру для решения вопроса. Есть запись этого разговора, а так же в самом озон банке должна вестись запись разговора, прошу проверить и разобраться. В чате отвечают одним и тем же шаблонным ответом. 60 000 рублей не дают обратно снять, не говоря о переводе кому то. Больше никогда этим банком не буду пользоваться. Три дня нервов и потраченного времени в никуда вывод озон банк это и есть обманщики, даже хуже, по телефону и чату общаются роботы, а не люди

Но 

Н

ограничили счет, спустя много времени и всех отправленных квитанций и обоснований с моей стороны происхождений средств. Поддержка почему то решила что имеет спрашивать куда я трачу и кому перевожу свои деньги, вы не имеете право интересоваться на что и куда я трачу свои деньги, это мои личные средства. Я обосновала происхождение средств на этом должны были разблокировать счет, но потом как Будто бот мне отвечает одно и тоже по шаблону, решила закрыть счет и вывести остаток средств со счета, на ответ когда выведут деньги и когда скидываю реквизиты куда выводить остаток средств - закрывают просто чат и снова нужно нажимать кнопку "закрыть счет" и т.д снова и снова одно и тоже, незаконно удерживают мои средства, куда жаловаться скажите пожалуйста я в суд скоро пойду, сил уже нету.

В приложение Озон банка написано что новым клиентам 19% по накопительному на два месяца потом 15%. Сегодня 15.08 положил деньги и мне пишет в приложении что ставка 19% только до 17.09 дальше 15% , как так вообще не понятно, поддержка пишет что мой первый расчетный период заканчивается почему то 18.08. Это что за гении такое придумал, ну ладно бы еще по календарному месяцу считали расчетный период, а то вообще непонятно почему 18.08. Короче дурят, больше не ногой в этот банк 

Очень внимательная поддержка. Обратилась с просьбой отминить списание за подписку премиум, которой не пользуюсь, но забыла отключить. Очень быстро вернули деньги. Озон помимо маркетплейса стал моим банком, выгодные предложения по кешбеку, и хороший процент на вклад. Рекомендую. Ушла с Тинькофф, в пользу озон банка

Сотрудник быстро помог решить вопрос с закрытием рассрочки в озон банке . Вежливо и лояльно объяснил условия отказа и все последующие возможные трудности при отказе от рассрочки . Я приняла решение в пользу отказа от рассрочки , так как у меня были на то свои причины. Спасибо за помощь и понимание .

Сегодня мне дважды, в двух разных пунктах, куда я была записана, отказались в оформлении данных паспорта для открытия счета и вклада.В первом, поставив приёмку товара важнее 

Клиента банка.(Саратовская 22)

Во втором, сказав что такой функции нет( хотя на сайте есть) и отправив ОЧЕРЕДНОГО КЛИЕНТА, В ДРУГИЕ ОТДЕЛЕНИЯ(Люблинская 9)

С таким отношением к клиентам, это банк не заслуживает моих денег!

Не начисляют повышенный кешбек по выбранной категории. Ссылаясь на то, что "Ветеринарные клиники" это другая категория повышенного кешбека и не входит в "Зоотовары" или "Животные" и чтобы получать по ней повышенный кешбек нужно выбрать именно категорию "Ветеринарные клиники". Видели хоть раз такую в предложенных на выбор? Вот и я нет.

Вся информация представленная в приложении, противоречит этому и ранее по этой же категории, с тем же МСС-кодом кешбек начислялся без проблем. Но когда сумма покупки увеличилась, в начислении кешбека сразу отказано!

Считаю, что меня обманули, просто "кинули" на деньги. Если бы я знала, что Ветклиники не входят в категорию, то оплатила бы картой другого банка, ведь везде они входят в категории зоотоваров! При нажатии на значок "i" рядом с категорией повышенного кешбека, русским по белому написано "Оплата в зоомагазинах и ветклиниках"

После такого открытого обмана не хочется иметь никаких дел с банком. 

При переводе своих денег но СПб на другие счета около 5 человек вдруг озон заблокировал карту усомнившись в мошенничестве,я в чат предоставил скриншоты и объявления по какому поводу я перевел деньги ,вторые сутки молчок,явно придется ждать долго,а 40500 можно и не увидеть.Жалобу в Центробанк писать придется.

Любой вопрос решается быстро и оперативно. Очень удобное общение в чате. Легко подключить к общению оператора. 15 августа обратилась с вопросом по своей дебетовой карте, очень быстро и понятно ответил оператор. Простое и понятное взаимодействие с банком. Не у всех банков, к сожалению, так хорошо работает поддержка. 

Приехал курьер. От него ВОНЯЛО перегаром и какой-то рыбой. Не могли бы вы объяснить курьеру что если он встречается с клиентами ему необходимо принимать душ? После его приезда пришлось проветривать офис полчаса . Донесите до него информацию, что необходимо принимать душ и пользоваться дезодорантами. Курьер приезжал 13.08, Калининград