8 289 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сделала перевод 26.10.22 на карту озон по сбп со сбербанка онлайн на сумму 950 рублей. Чек по операции имеется. Успешно средства отправлены. Но вот на карту озон они не поступили. Чат поддержки молчит. До этого момента переводы на озон карту были успешны. Теперь я тоже среди обманутых банком? Или всё же это проблема сбербанка, а не ваша? 

26.10.2022 в 16:59 был сделан перевод через СБП на карту озон. 235 рублей так и не дошли до озона. С банковской карты списали. Писала везде, чат поддержки банка и озона не отвечает по 8 часов. Отправила чек сказали что напишут чуть позже. Как думаете сколько ещё так ждать?Люди не пользуйтесь пожалуйста озон картой! 

 И я не одна такая, почему честно заработанные деньги моей матери нагло забирают такие крупные организации?! Отвратительно и нагло! Если сегодня не вернут деньги буду писать в Роспотребнадзор и прокуратуру. 

 Раскажите всем родным об обмане! 

26.10.2022 года перевел деньги со Сбербанка через СБП на Озон счет. До сих пор деньги не дошли.Что делать непонятно.По горячей линии не дозвониться. Озон,примите меры,иначе потеряете постоянных клиентов.Сарафанное радио быстро разносит информацию. Судя по отзывам,не я первый ,не я последний столкнулся с этой проблемой

22.10.2022 пополнила озон счёт через СБП в Сбербанке, деньги поступили на озон карту, а оплатить заказ я не смогла. Озон банк запрашивает пароль для Озон карты, а я даже не создавала её и не вводила кодовое слово и пароль. Пишу в поддержку Озон, звоню в Озон банк, заполняю формы для смены пароля, а мне направляют отказ. Звоню в банк, трубку никто не берет. Идёт глупая переписка с чат ботом и всё, придётся писать жалобу в прокуратуру, для возврата собственных денег.

Вчера 26/10/22 мною со Сбербанк онлайн через СБП БЫЛ СДЕЛАЕ ПЕРЕВОД на счет озон карта , на сумму 8000₽ деньги не дошли! Следом я выполняю перевод на 10₽ деньги пришли моментально. В Сбербанке было создано обращение - ответ банка вот : Елена В., ваше обращение №221026-0911-069100 от 26.10.2022 рассмотрено. Проверка показала, что перевод от 26.10.2022 в сумме 8 000р по Системе Быстрых Платежей успешно выполнен. Подтверждением успешности перевода является 32-ный код (A2299******A632B), который вы можете сообщить в банк-получатель для розыска денежных средств. 

СберБанк

в чате озон ответа нет- оператор отвечает раз в 4 часа или вообще не отвечают.
на телефон горячей линии не дозвониться!
где мои денежные средства?! Я требую вернуть всю сумму полностью ! Считаю что банк произвел неправомерные действия в отно меня. На состоянии 9-43 утра 27/10/22 денег в размере 8000 нет на счету 

Перевёл большую сумму с другого номера на свой счёт в озоне через сбп еком банк. Деньги не пришли. Чат отвечает короткими смс через 6 часов. Номер горячей линии не отвечает. Нет свободных операторов. Жду когда решится этот вопрос но пока никаких сдвигов. Как быстрее решить этот вопрос?? Сумма очень большая 

Решил оплатить заказ с помощью их карты чтобы было дешевле , открыл счет и их карту, перевёл через СБП деньги им и оплатил. Вскоре был вынужден отказаться от заказа потому что нашёл и ниже цену и быстрее доставку. Вопросов не было - деньги вернулись на счет в течении 10 минут. Подумал как замечательно работает компания, не зная что будет происходить дальше. Хочу перевести деньги обратно на дебетовую карту своего банка с которого был перевод в эту контору которая решила себя назвать "банком". Выдаёт ошибку, пишет поднимите лимит предоставьте фото паспорта и фото с паспортом. Отфотографировал, отправил - ошибка. Я дума, ну может плохо сфотографировал, ещё раз отправляю - ещё раз ошибка. И так это продолжалось весь вечер (раз 6-7) заканчивая тем, что я при фотографировании выставлял дополнительный свет чтобы уже точно все отпали вопросы (прокручивая в голове почему я должен это делать с айфоном в руках, он же нормально фотографирует) , но ошибку выдавало до сих пор. 

Подумал пора переходить к какому то общению с "шавермой 24" чтобы хоть как то прояснить ситуацию, нашёл чат, объяснил ситуацию на что получил ответ - сфотографируйте ещё раз, фото не доходят (это при том что ошибка приходит). Я объяснил что в этом смысла нету, ошибка выводиться каждый раз. С таким отношением к клиенту и к проблемам своего клиента от так называемого банка решил отказаться, что написал. На что был получен ответ что советуют проверить правильность введённых данных (при том что это была фотография паспорта), сверить с данными на госуслугах (?).

А на счёт закрытия карты и счета нужно дождаться другого заказа который едет и забрать его, а деньги со счёта перевести, но чтобы «вывести деньги нужно повысить лимит, либо же их потратить на покупке в нашем маркетплейсе». Вот тут дорогая поддержка банка замкнула проблему в эту же проблему, ошейник застегнут, желания решить ее 0, кроме совета потратить их в своём «подвале 24».

Объясняю все ещё раз с самого начала, предлагают поысить лимит через просто анкету «Базовую», где ручками вводишь свои данные, и шанс что какой то шаражник который сидит у них в подвале не сможет разобрать данные сводятся к 0. Я с радостью бегу заполнять, ФИО, дата рождения, номер ИНН сам подтягивается, жму заветную кнопку отправить, но тут мне конечно же выдаёт ошибку «Неверные данные», опять я упираюсь в эту же проблему, защелкивается второй ошейник. Думаю ну наверное вот подтянутый автоматически ИНН и есть яблоко раздоры между мной и «подвальными решениями». Беру скан ИНН, сверяю, номер правильный. От бессилия бегу в чат. Расписываю в чате что это издевательство и что данные я предоставил верные. На что получил ответ (10:14) «информация передана в профильный отдел», после (12:25) «представитель претензионного отдела» сказал что «мы делаем все возможное чтобы ответить как можно быстрее», после (14:24) мой «вопрос потребовал участия коллег из смежных подразделений» и наконец ответ (14:35) на то что почему выводится ошибка при заполнении «Базового лимита» (то есть не по фотографии, а в ручную) - «нам не удалось распознать данные на снимках паспорта» «Пожалуйста заполните анкету ещё раз» 

Написал я им ответ на это сообщения, приложил уже в чат им скан паспорта, инн и скриншот что все правильно введено, но выводится ошибка в 17:02, сейчас на часах 22:30, 5 часов 30 минут мне не может ответить «банк». Сутки я не могу решить проблему. Ожидания ответов между моими сообщениями и сообщениями составляет от 30 минут до часа, крайний раз почти в 6 часов вышел.

Перевела деньги на Еком Банк, деньги списались в истории переводов, а на карту озон не зачислились. Попробовала перевести 10 рублей, пришли. А те первые которые переводила так и не пришли. Что делать? Они вернуться? Или все, с концами ушли и я их больше не увижу? Очень досадная ситуация, решите ее.

...

Сегодня, 26 октября 2022, примерно в 0.30 я решил пополнить свою карту Озон.

​ В холле магазина Дикси, расположенному по адресу : Подольск, Рабочая, 42 установлен банкомат Тинькофф, надпись на экране которого гласит, что можно пополнить любую карту Мир без комиссии. Я ввёл номер своей карты Озон, она карта Мир, внёс в купюроприемник 10 купюр номиналом в 1000 каждая, то есть 10000 рублей.

​ На экране появилась надпись "счёт пополняется". Сразу появляется надпись " Что-то пошло не так" и появляется главный экран.

​ Ни чека, ни какой либо другой информации не было . Главный экран приветственно заманивал пополнить карту Мир без комиссии!

​ При обращении в Тинькофф, чьим банкоматом я решил воспользоваться, рекомендовали обратится в организацию, выпустившей карту. 

Связаться с озон банком можно только в чате приложения. Ни контактной почты, никаких телефонов нет! 

В этом волшебном чате соизволили ответить только спустя 6 часов очень шаблонным ответом! 

Читая здесь отзывы понимаю, что будет очень не просто добиться справедливости с этим банком! 

Перевела с карты сбербанка на счёт ozon карты(виртуальный) для оплаты заказа, 6500рублей. После отмены заказа деньги вернулись на виртуальный счёт, решила вывести обратно в сбербанк и тут началось... Оказалось нужно повысить лимит, а его не повышают, хоть я и отправила заполненную анкету и фото с паспортом.Пришёл отказ. Связаться с банком не возможно на звонки и в чате поддержки не отвечают! Я очень жалею, что связалась с этим банком. 

18 октября сделал заказ. 22 нашёл этот товар дешевле, поэтому решил отменить совершенный ранее заказ, который был оплачен с помощью озон счета (заманивают скидкой при оплате с него). Когда попытался вывести деньги озон попросил повысить лимиты с помощью указания паспортных данных + ИНН или с помощью фото и селфи. При попытке просто указать данные озон выдает что "указаны неверные данные, пожалуйста, перепроверьте". И так двое суток, не думаю что эта ошибка исчезнет (в правильности данных уверен). Но при этом всем фото он также не даёт отправить под предлогом "пожалуйста, повторите фото номер 1" якобы там блики. 

Поддержка ужасная, отвечают по несколько часов банальными отписками. Как вывести свои деньги ума не приложу.

Здравствуйте

После отмены заказа средства поступили на счёт озон. При этом возможность вывести их на карту другого банка отсутствует. После заролнения формы с ФИО и ИНН лимиты не повышаются, базовый не оформляются. Возможность вывода средств отсутствует. Все данные введины верно. ИНН подтянулось автоматически.

Был произведён перевод денежных средств на карту озон в размере 6150 руб дабы оформить заказ со скидкой, деньги на счёт не поступили. по номеру тех поддержки дозвониться не реально. В чате ответили что надо ждать ! сколько Ждать? поступят ли деньги вообще на счёт, судя по отзывам обман! и я не одна такая 

До банка не дозвониться, звоню не первый день , не по одному часу и бестолку!

Оплачивали с карты этого банка заказ , заказ отменили , деньги написано , что вернули , но я их так и не увидела, обратной связи с банком вообще НЕТ!

Вам ответит первый освободишься оператор , оставайтесь на линии , это все что можно услышать? Или всё таки как-то модно решить вопрос ?

18.09.22 сделала СПб быстрый перевод на свой счёт в озон банк через Сбербанк Для осуществления покупок Перевела 11 тысяч рублей. Из Сбербанка деньги ушли, о чем свидетельствует платежное поручение. Озон банк утверждает, что они тут же отправили деньги обратно. До Сбербанка обратно деньги не дошли. Оператор в озон банке отвечает один раз в сутки, а то и в несколько дней. Прислали мне справку о том, что деньги были переведены. Справка без печати и подписи. На просьбу прислать мне платежное поручение, чтобы выяснить, где потерялись деньги, пришёл не обоснованный отказ. Прошел уже месяц, деньги так и не вернулись, оператор все время отписывается. Считаю, что в мой адрес, банком озон, были осуществлены обманные действия. Дозвониться до оператора не возможно. Платежное поручение так и не выслано.

Почитала я тут отзывы и свой решила тоже оставить. Завела два дня назад карту, хотела заказать всякие шампуни, сумма вышла 1299 рублей. Для меня, как для студента, это половина стипендии. Так вот, перевела, значит через СБП со Сбера, сначала писала ошибка перевода, попробовала ещё раз, со Сбера деньги списались, а на озон карту не дошли. По телефону никто не отвечает, писала в чат и обычного озона(сказали обращаться в озон карту банк), и озон карты банк(где мне больше суток назад ответили, что перенаправили вопрос специалисту, ждите ответа, и больше не отвечают). 

Даже если мне вернут деньги, что очень маловероятно, видимо, уже напрочь отпало желание что-то заказывать на озоне, хотя до этого всей семьёй постоянно что-то брали. А вдруг опять, деньги спишутся, а заказа не оплатится? 0/5.