8 641 отзыв о банке «Ozon Банк»

Вчера вечером перевела, как и многие сюда обратившиеся, 2900 р. с карты сбербанка через систему быстрых платежей на карту Озона. Деньги, соответственно, не зачислились. Сбербанк ос своей стороны помог, чем смог и далее посоветовал обращаться в банк - получатель. Хочу это сделать, но ни чат, ни телефон не отвечает- клиентский сервис на "высоте". Хотелось бы получить свои деньги назад или увидеть их на счету в озоне. В противном случае придётся о бращаться в Центр Банк и как посоветовал Сбербанк в Прокуратуру. 

Пополни Озон-карту через СБП Сбер, платежь не прошел, через минуту вернулись деньги. Попробовал пополнить еще раз, деньги со Сбера списали но на Озон не зачислены! Обратно деньги на сбер не возвращаются. Написал в чат Озон карты, тишина, никто не отвечает. Где деньги? как мне их вернуть? Сумма 6000 руб. 

Перевела деньги на карту Озон через систему быстрых платежей. Деньги с одной карты списались, на другой карте не появились.

Звоню в банк Озон : "Все операторы заняты, пишите в чат"

в чате отвечают, что оператор свяжется, но в ответ -тишина! Прошло три недели! Озон-бот не отвечает, банк молчит, 

ни с кем невозможно связаться. В моем банке, откуда перевели деньги, посоветовали обращаться в прокуратуру. Видимо, придётся так сделать. Хоть деньги и небольшие, пользоваться услугами банка и маркет Плейса желание пропало! 

Хотела совершить покупку на OZON с помощью карты-OZON, т.к. действует скидка и приятный бонус. Итог, перевела деньги с карты Сбербанка через СПБ на эту карту, а деньги не поступили. Думала, подождать сутки, но их так и нет. 

Потом стала звонить в Сбербанк, там проверили ход операции, сказали, что операция совершена успешно, больше помочь ничем не могут. Говорят, обращайтесь в OZON и решайте проблему с ними. Пишу в чат, жду чуть ли не пол суток, отвечает бот - шаблонами. Стала искать номера тех. поддержки в интернете, они есть, но все не доступные или просто перекидывают на автоответчик. Потом нашла случайно почту OZON, отправила обращение туда, пришло сообщение полностью на английском и никаких объяснений и разъяснений. 

Обращались так же и в пункт выдачи, нам сказали, поддержки не существует, как и горячей линии, посоветовали найти сайт OZON-банк, но там тоже, но пока не отвечают, ответов по электронной почте не было вообще, обращений было 5-6, может больше, реакции ноль. 

Деньги повисли в воздухе, что делать - не знаю…

добрый день. Оформлен заказ в приложении озон на сумму свыше 15000 рублей.

после Отмены заказа средства поступили на счёт озон. При этом возможность вывести их на карту другого банка отсутствует. После заролнения формы с ФИО и ИНН лимиты не повышаются, базовый и расширенный счета не оформляются. Возможность вывода средств отсутствует.

80920***-00**

80920***-00**

Через приложение озон пополнила озон карту (Еком банк) на сумму 10000 рублей , пополнение не поступило на озон счёт но было списано с моей карты , операция была совершена 9.10.2022 в 18:32 номер операции СПБ A22821532284070900000926F24A628F. Если в течение 2 дней мне не вернут деньги буду писать заявление в соответ инстанции, считаю что это чистой воды мо, подумайте 1000 раз прежде чем связываться с открытием озон счета, да и вообще на озоне больше нет никакого желания заказывать. 

Перевела деньги через приложение Озона через СПб на озон карту. Деньги на карту не зачислились. Ушли на какой-то киви кошелёк.

837*****-0030.

Обращалась в чат, они мне не чем помочь не могут. На горячей линии не отвечают. Чат банка молчит. Сумма перевода составляет 14000р. Если деньги не вернутся обращусь в прокуратуру. 

Деньги с карты сбербанка списаны, в личном кабинете озона их нет, заказ отменен по причине неоплаты. В чатах одни боты, никто не отвечает. Чек об оплате я приложила в чате озона, также в чате поддержки озон карты. Мне не отвечают. Я являюсь постоянным покупателем, плачу премиум тариф и такое отношение. 

Верните мои деньги.

24.09.2022 решил пополнить озон карту через СБП оплатой по QR коду . 3680 руб со счета благополучно списали, а на счёт не зачислили, потом попробовал ещё раз перевести 1 руб- тоже самое, деньги ушли в никуда на какой то Qiwi Кошелек( . Писал в тех поддержку- через 2 дня ответили что специалисты работают над этой проблемой. 4.10.2022 денег до сих пор нет. Посмотрел в интернете- таких случаев много. Озон сильно разочаровал( 

Номер операции А2267151643074040000055АЕ25FCA8D

Отвратительная работа банка

Если у вас возникнет какая-то ситуация или вопрос, вы ни за что не решите с поддержкой банка. Ибо номер горячей линии отключен 3-ий день, в чате отвечают 1 раз в 1-2 дня.

Видимо все деньги ушли в рекламу, что даже не хватило денег посадить людей на чат и на телефоны...

Один хайп в рекламе, не более того.

Никому нерекомендую!!