13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день. Занимался переводом на карту другого физ.лица. Прилетела блокировка на совершение каких-бы то ни было операций. Пришло сообщение в чате, о том, что необходимо предоставить информацию, что куда и зачем? Я ее предоставил, на связь не выходят уже почти сутки. На звонки в службе поддержки никто не отвечает. Что вообще происходит? Мне к кому обращаться в случае, если абсолютно все игнорируют?

Здравствуйте, написал в поддержку по поводу разблокировки карты , чтобы ввести средства со счета , прошли уже сутки с моего обращения ! Писал , звонил - никто не отвечат. Вопрос очень срочный , никто не помогает и никто не решает данный вопрос , средства лежат и ничего с ними сделать не могу. Прошу вас разблокироваться.

12.07 числа пыталась совершить перевод, чтобы оплатить товар с авито, в контакт-центре девушка задала кучу вопосов и сказала перезвоните завтра, я перезваниваю 13.07 и девушка тоже опять задает Вопросы, на которые я отвечала куда и кому переводила, на что она говорит "у вас же осталась переписка с Авито". Вы издеваетесь?! Я должна предоставить вам переписку с Авито чтобы получить свои собственные средства? Гтворит сегодня нет технической возможности разблокировать, перезвоните завтра. Я говорю закройте счет, на что она отвечает "пишите в чат". А в чате уже 2 день никто не отвечает! ВАШИ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ - НЕ ВАШИ ДЕНЬГИ. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ "Банком". ЭТО ОБМАНЩИКИ.

Здравствуйте!

Хочу поделиться своим печальным опытом в пользовании данного банка.

11.07.2024 года перевел деньги со своего счета сбербанка на карту Озонбанка 16000. Попытался перевести деньги другому человеку, отдать долг. Озон банк заблокировал операцию. Пришлось в спешном порядке занимать опять деньги, чтоб отдать долг. Позвонил банк, задали вопросы с какой целью делаете перевод. Ответил. Сказали, что банк не может сейчас разблокировать и перезвоните завтра. И так продолжается уже 3 дня. Задают одни и те же вопросы, отвечаю все тоже самое, но разблокировки нет, звоните завтра. Теперь пытаюсь закрыть счет и вывести деньги на свой счет в другой банк, но банк не разблокирует карту. Ни в одном банке такого нет. Я теперь не знаю как получить свои деньги. По существу получается банк удерживает мои деньги и не хочет возвращать. В чате приложения сотрудники не отвечают 3 дня. Никому не советую переводить на карту озон банка суммы больше 1000 рублей. Вы не получите своих денег. Заблокируют под надуманным предлогом. Не знаю куда теперь обращаться, в центробанк, роспотребнадзор или еще куда-то. Если у кого-то был такой же печальный опыт и разрешили вопрос с банком, прошу посоветовать как поступить.

Перевел 800т с их накопительного счета на их же счет, после перевел по СБП 200т себе на др банк, затем захотел перевести оставшиеся 600т туда же, но банк ограничил эту операцию, попробовал перевести 100т, тоже ограничение, в итоге перевел всю сумму по 9т, осталось на счете 800р и мне этот счет заблокировали. В чате перестали отвечать, по телефону не берут трубку именно с моего номера.

1. Почему вы ограничиваете работу СБП, явно по надуманым предлогом?

2. Какие могут быть подозрения, если клиент переводит со своего счета на свой же счет по СБП?

3. В чем смысл блокировать счет, когда на нем осталось 800р? Но при этом позволить перевести 800т траншами по 2т?

4. Почему вы резко перестали отвечать в чате и на телефоне?

Ощущение, что люди просто обиделись, что я закрыл у них накопительный счет и перевел деньги в другой банк

Оплату собиралась произвести по сбп. Оплата не прошла, перевела деньги на другую карту оплата тут же прошла. Расчетные операции мне заблокировали, пишу в поддержу ответ мне не дают. И что мне теперь делать? 

Я просто на просто хотела сделать покупку, все приняли за то что я мошенник , это была я!

1. Худший банк в России, при переводе якобы выслали код, но код не приходил на телефон, потом не получается перевести, потом превышен лимит, в чате не кто не отвечает уже сутки, как выведу деньги не буду пользоваться больше этим банком, я себе на сбер не могу перекидывать деньги, ваша защита не нужна, такое ощущение что вы эти деньги берет в долг, неужели столько жалоб не какое внимание не будете делать на счет этой проблемы, у вас этороьлема с 2023года 

Почему непеереводяться деньги в другой банк и в чате не отвечают.Безобразие полное.И на звонки не отвечают .Надо в суд на них Помогите исправить эту ситуацию мне что теперь без дене и за них сидеть Что за безобразие у них твориться.Я даже снять не могу в банкомате хотя на ней деньги лежат.Помогите хоть вы исправить эту ситуацию.

Появился вопрос по поводу кешбэка, у банка он есть разных категорий и на разные товары. Я в свое время подключил их партнёрский кешбэк от другой компании, он оказался мне не нужен, ни на что не влияет в целом, но мозолит глаза. И что-то приспичило мне этот вопрос решить в 2 часа ночи, написал в чат, думая что они ответят только с утра, в итоге 3 минуты - и я получил полную информацию по моему вопросу.

Попросила помощи так как перевила 2,400 мошеникам , что бы зарегистрировать озон карту и получить на нее выплату за товар на юле , в итоге я перевела деньги машеникам - не знав об этом , и попросила сделать возврат , объяснив ситуацию онлайн , все фото выслав на переписку с поддержкой озон , прося вернуть данную сумму так как не знала что Это мошенники . Мне сказали что отправлено на рассмотрение в главный озон центр и то что отпишуться через 30 дней , но все расспросили перед этим , обьяснили. Теперь жду 30 дней на расмотрение и обратную связь со мной . 

• Добрый вечер! Уже вторые сутки Озон банк удерживает мои денежные средства, связаться с оператором или в чате не возможно, так как ни кто не отвечает. Мне вчера перевести сумму в размере 16850р из которых Озон банк 9800 удерживает и не отдаёт. Чек от куда был перевод я предоставила в чат, но никто так и не ответил. 

Заблокировали счет и тех поддержка не отвечает пару часов, когда создавал озон отвечали через минуту, когда такая проблеам нету ответа, пытаюсь хоть где то достучаться но толку ноль ни причины не узнать ничего хотя бы отвечали на вопросы но пару часов ждать это ад для целого банка там куча операторов

 не дают перевести деньги

не отвечают в чате поддержки 3 дня

ответили1раз ,2 30 ночи написали придоставить удобный вид связи. ответа естественно не было в такое время люди спят . через 10 мин написали что я ничего не предоставила звонка не будет. после повторного обращения чат ответа не поступило.

на линии с роботам для соединения с оператором ждала несколько раз по 15 мин .одни гудки и потом сброс

 не отвечают на званки 3 дня 

натуральные обманщики

верните мои деньги сволочи

натуральнные

Добрый день , помоги решить вопрос . Озон банк заблокировал мою карту по подозрительным причинам , запросил ботом документы по пополнению все операций , я торгую компьютерами ее официально и не могу попросить все прошлых покупателей предоставить чеки об оплате , обьяснею в чате озон банк эту ситуацию мне не отвечают на вопросы 24 часа после звоню в банк так же ссылаются на чат озон и не дают ответа почему не отвечают , пишу на электронную почту озон банк там тоже не дают ответа , попросил заблокировать все счита и переслать всю сумму на указанные выше реквизиты , то так же не отвечают уже более 48 часов нет ответа вообще , что делать? куда обращаться ?помогите .заранее спасибо 

Ужасно.Ужасно. Буду жаловаться сегодня де во все инстанции. В приложение войти не могу, все данные с телефона удаляла до заводских настроек. Говорю оператору в чате проблема с номером скорее всего, молчат. Так мало того решила попробовать у другого человека Зайти с его приложения, так теперь и у его такая же фигня. Вообще Оборзели. В чате молчат. Сегодня же везде обращусь куда нужно

После кражи моего телефона мной был сделан звонок для блокировки карты озон, но как оказалось заблокировали мне не карту а аккаунт и теперь сообщают, что вернуть к нему доступ возможно только после звонка с авторизованного номера к ним на горячую линию. Но доступа к этому номеру нет так как он был украден, а восстановить его возможности нет. И в этом случае мне оператор сообщает что это единственный способ, и что по другому вернуть аккаунт не получится, то есть нет возможности подтвердить личность любыми другими способами кроме телефона, ни паспортные данные ни кодовое слово ничего. И тогда смысл этой блокировки если я блокирую чтобы вор моего телефона не снял деньги, а он может спокойно с моего номера позвонить на горячую линию и снять ограничения в то время как я этого сделать не могу? Просто бред, ни в одном другом банке такого не происходит, все спокойно восстанавливают доступ по паспорту.

Ужас 😱 я в шоке . До сих пор не могу прийти в себя. Это полный ужас. Меня тресет уже сутки, я сижу голодом и падаю в обморок. Озон банк это полный треш. Заблокировал доступ к моим личным средствам, которые были мне на продукты. Попросили подтвердить документами поступления средств. Мне переводили друзья. На каком основании друзья должны предоставлять свои персональные данные ? Открыть свои данные озон банку. Ну ладно так как я сижу сутки без еды . Попросил всех скинуть квитанции в формате pdf. Прошли почти сутки чат игнорирует все сообщения . При звонке по гор линии. Говорят мы все видим ожидайте. Но что мне кушать не чего и я падаб в обморок с голоду их плевать. Не советую никому данный банк. Спросил у друзей у всех такие ситуации с данным банком.