13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

после поступления денежных средств

заметьте поступления,

при чем не крупной суммы,

заблокировали счёт карту ,

в чате игнорируют, до оператора дозванивался очень долгое время, 

хотя оператор подтвердил что мол коллеги по его словам видят мой вопрос в чате, и игнорируют, далее требуют от меня, полной отчетности по трате моих средст , что куда кому я что должен,

доказательства поедьявить и тд ,

суть в том что при по следующих звонках в центр поддержки озон банк мне хамят в трубку при вопросах куда обращаться по вопросам и жалобам, мне отвечают куда хотите делай ЧЕ хочешь и тп 

и это официальный банк , 

смешно,

какая компетентность сотрубников такой и банк , када смотрит их ОКК не понятно,

хотя чему удивляться 

значит и ОКК такой же ,

банк не советую , полная ...

Вечером чат откликается через 40 минут. Исправно уведомление всплывает о том, что в связи с НАГРУЗКОЙ время ответа удлиняется. Правильнее было бы написать время ожидания отклика удлиняется. Номер горячей линии на глаза не попадается в мобильном приложении. Дозвонившись пришлось каждое предложение, включая представлении повторять дважды. Изначально оператор не настроен вопринимать информацию. Для верности пришлось просить обратной связью пересказать смысл задаваемого вопроса. Якобы составили обращение, номер обещали указать в чате. Но обещание не выполнили. Можети обращение не составляли. Ответы шаблонные, операторы не умеют обрабатывать прочитанный текст, поэтому вразумительных ответов не дождаться. Уровень профессионализма низковат.

Я уже более года пользуюсь кошельком Озон и имею виртуальную карту банка Озон. Чтобы делать покупки вне озон мне понадобилась пластиковая карта, к тому же Озон проводит акцию 18 процентов на накопительный счёт два месяца. В связи с этим я спросила в чате, как мне лучше поступить, чтобы совместить получение карты и открыть счёт. Сначала чат бот ответил только по карте, я пригласила оператора. Оператор Т. сегодня 15 июля 2024 около 18.00 дал мне исчерпывающую инструкцию, скриншоты которой прилагаю. Я довольна такой классной поддержкой, организованной в этом банке.

Была ситуация по потере денежных средств через банкомат ВТБ.....Уличный банкомат ВТБ засбоил, и не отдал деньги и не перевел на счёт! Обращался в отделение ВТБ-сказали, он к ним не относится,надо звонить в поддержку. Дозвонившись до поддержки, сообщили, что проблема НИКАК не с банкооматом, а с картой(что было странно услышать). Но обратившись в чат озон банка, решили данную ситуацию меньше чем за 2 недели и перевели деньги! Порадовали неожиданно этим! Благодарю! 

Пополнял наличными деньгами свою карту, на сумму 202.000 руб. Сразу заблокировали исходящие операции. Написал в поддержку , где ответ был только через 2-е суток. Потребовали чеки , которые я успешно загрузил и предоставил. Далее написали , что счет разблокирован и следом сообщение о блокировке ) 

На этом все не закончилось , я написал , что чеки предоставил , и спустя 3-е суток меня спросили откуда деньги. И снова 2 дня тишина . 

Хотя я просто должен был подтвердить личный перевод . В банке просто внаглую скидывают трубки и говорят , что отдел безопасности попросил не соединять меня с ними. 

Если хотите расставаться со своими деньгами , обратитесь в озон. Они будут пользоваться вашими деньгами столько скольк надо, а вас просто игнорировать 

Сегодня 15.07.2024 года заблокировал Банк мою карту на расходные операции. По причине "обнаружения подозрительной активности". Я тут же обратилась в онлайн чат с просьбой разблокировать карту. Так как я не могу даже оплатить заказ на самом же Озон. Игнор. Дочь перевела за меня по моей просьбе и теперь её карта тоже в блоке на расходные операции. Попытка что то об'яснить Банку и решить вопрос, осталась безрезультатной! Служба поддержки Банка НЕ ответила ни по онлайн - чату, ни по телефону, ни на письмо на посту! Крайнее возмущение за такое отношение, оставили без возможности распоряжаться своими же деньгами!!! Считаю, что все отзывы на 5 баллов - накрутка Банка. Ужас! 

Как выяснилось после оплат услуг с МСС кодом 7997 ОЗОН-банк относит их к категории фитнес, когда другие банки (Альфа, Т-банк, почта банк и т.д.) относят данный мсс код к категории развлечения. Но после создания обращения в чат, мои доводы были приняты и доначислен кэшбэк по категории развлечения, которую я выбрал специально, так как знал, что в точке, где я оплачивал услугу, мсс код 7997. В целом решением удовлетварен, но оплату с МСС кодом 7997 относить к категории фитнес, считаю, не верным.  

Ситуация такова, не смогла перевести деньги, заблокировали расходные операции, позвонили спросили куда переводила, ответила на покупку пылесоса, кому - ответила Анастасии, в другой регион, больше не смогла предоставить данных, операции не разблокировали!
Написала в чат что хочу заблокировать счета и перевести деньги, в чате не отвечают, позвонила спросила что делать, сказали как правильно написать чтоб взяли в работу, я написала, написала номер карты куда перевести средства, ответа нет.
И можно ли перевести средства на номер счёта мужа так как у меня есть только номер моей карты (а не счета) в другом банке? Или можно ли как то снять средства? Когда ответит поддержка?

Пару дней пользовался картой Озона, оформил подписку премиум, поступило 2 перевода на общую сумму 39.5к и больше я не могу пользоваться картой. В чате не отвечают, на горячей линии, сразу после блокировки, пообещали вывести деньги на мои реквизиты в другой банк, прошло уже 3 дня, деньги так и не вернули, дозвониться по тел. горячей линии не могу, по 30+ минут жду ответа оператора, в чате полный игнор. Что делать, как вернуть свои деньги? 

Очень благодарен Озон банку, за предотвращения мошеннические действий при оплате товара в интернет магазине.

14 июля оформил заказ в Приложении Мегамаркет, через некоторое время со мной связался менеджер интернет магазина мессенджере ватсап и сообщил что данный товар отсутствует на мегамаркете и остался только на складе яндекс маркет в и предложил переоформить заказ, я согласился. 

После возврата мне на почту прислали ссылку оплаты в системе Яндекс Маркет, а по факту это оказалось переводом card2card, я не знал данной мошеннической схемы и осуществил платёж со выводом всех кодов и смс. 

Через минуту со мной связался менеджер банка и объяснил что это одна из схем мошенников и заблокировал средства и расходные операции по карте, на след. день со мной оперативно связались и помогли перевыпустить карту и разблокировали счёт. 

Огромное спасибо банку за то что помогли сохранить немаленькую сумму денежных средств. 

Пользуюсь картой Озон банка недолго. До вчерашнего дня проблем не было. Мне понадобилась некоторая сумма, которой у меня не было. Заняла у друзей и знакомых. Они перечислили, сама через банкомат положила. Стала выполнять перевод и выяснилось, что деньги на карте заблокированы. Теперь не могу ни перевести, ни снять. В чате все возможные доказательстьва, что я не мошенница, родственники не мошенники прикрепила. Деньги нужны срочно, а банк ничего не предпринимает. Помогите решить вопрос! 

Здравствуйте,я из города Новочеркасск Ростовской области.У меня появилась проблема,я оплатил в одном магазине товар и оплатил его но оказалось что товара нет в наличии и магазин мне яко-бы отправил сумму оплаченную за товар обратно на карту но на карте возврата я не увидел и смс из магазина я не получал о возврате и отсутствии товара в наличии.Обратился сегодня в озон банк через оператора,доходчиво и быстро ответили на мои вопросы,были вежливы.

Добрый день , у меня заблокировали карту Озон банк из за якобы странных операций . Предоставил чеки всех последних операций в тот же день . Написали через три дня , что нужно именно за пять дней и то что скриншоты не подойдут , нужны именно пдф Файлы чеков . Я отправил и пдф Файлы и скриншоты , чтоб не было не каких вопросов. через пять дней , приходит повторное сообщение о том , что скриншоты не подойдут , а нужны пдф Файлы чеков! И опять запрашивают то , что я им уже скидывал! Озон , вы издеваетесь ! Я нахожусь на сво и я взял с собой вашу карту! А вы мне ее заблокировали ! 

В пятницу 12.07.2024 пополнил карту через банкомат наличкой, тут же нужно было перевести день по сделке, совершал покупку, карту заблокировали по причине я должен подтвердить свои пополнения, написал в чат всё пояснил приложил фото и в итоги не ответа не привета, сегодня уже понедельник 15.07. И до настоящего времени не ответили, вопрос мой не решён. Ужасное сопровождение клиентов, такое чувство, что операторы на линии специально отправляют писать в чат, зная что всё это бесполезно.