13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

При пользовании дебетовой картой есть возможность выбрать категории повышенного кэшбэка. Но как оказалось банк не очень охотно выплачивает кэшбэк. Например в приложении указано, что к категории зоотовары относятся покупки в зоомагазинах и ветклиниках, но банк без уведомления решил выделить покупки в ветклиниках в отдельную категорию. В приложении по прежнему указано, что к категории зоотовары относятся покупки в зоомагазинах и ветклиниках, но начисления проходят только за покупки в зоомагазинах.

05.07.24 мне пришли 15к рублей, я думал оплатить корзину на озоне, а остальное закинуть на сбер. Но, нет, приходит сообщение в чат, о блокировке моей карты. Я сразу начинаю обзвон, скидываю все, что нужно. Ответа от поддержки я ждал 5 дней, карта до сих пор не разблокирована, горячая линия не работает. Пользоваться этим банком крайне не рекомендую 

Обращался в чат поддержки 09.07.2024 года в 14.03 по вопросу открытия накопительного счета. Интересовали условия открытия, количество возможно открытых счетов и период действия акции. Оператор поддержки Татьяна оперативно и понятно ответила на все вопросы, предоставила ссылки с подробными условиями акции. Оказалось, что Озон Банк это выгодное вложение денег.

Оформлена рассрочка на покупку товаров в OZON. Плачу строго по графику. 9 июля решила проверить кредитную историю и Объединенном кредитном бюро и обнаружила просрочку от 2 июля. В эту дату действительно был платеж - при этом деньги в счет погашения были успешно списаны. Целый день общаюсь в чате поддержки банка - не могу получить объяснений, что произошло и почему отправлена неверная информация в ОКБ. В контактном центре подтвердили, что просрочки никакой нет. Попросили скрины отчета о кредитной истории. Отправила их в чат - и никакого ответа, кроме: ждите ответа от профильного отдела.
неужели проверка очевидного факта требует так много времени? 

Здравствуйте. С 8.07.2024 наблюдаются проблемы с работой моего счета. Сегодня в 4 часа утра пришло в чат поддержки (без уведомления) сообщение, что у меня действуют ограничения и я не могу пользоваться счетом, пока не подтвержу происхождение средств.
в 12 часов по Москве я сообщил, что не могу подтвердить происхождение средств в виду моей деятельности (стример). Прошло уже более 8 часов. Ответа нет. Я остаюсь без средств к существованию.
К сожалению, данный банк не обеспечивает должное внимание на проблемы клиентов. В чате даже не видно, чтобы хоть какой-то специалист занимался моей проблемой.

Прошу рассмотреть моё обращение и мою ситуацию в кратчайшие сроки. Я не готов ждать неделями, как делают другие клиенты банка, судя по отзывам. :(

Спасибо большое операторам Александру и Виктории Озон банка за консультацию, касательно подписки! Доходчиво объяснили все правила банка! Оцениваю их оаботу на твердую пятерку! Подписка Премиум не нужна, так как не очень часто пользуюсь сервисами, и уведомления тоже не особо нужны! Все сдела, согласно рекомендациям, все отлично! Спасибо!

Спасибо Дарье! ответила оперативно и в тему!
Я не видела свою пластиковую карту, в приложении OZON банк, видела только виртуальную И заблокированную ранее. На главной странице не было кнопки активировать. Получилось только активировать по ссылке, которую мне предложила Дарья. Все без лишних слов и действий!
Спасибо большое!

Была забавная ситуация, сегодня, 9 июля, пошел в магазин, хотел купить просто продуктов и немного вещей для дома. Набрал корзину, примерно, на 2500 рублей, пришел на кассу и начал оплачивать картой Озон Банка, и вожу свой обычный пин код, а он почему-то не подходит, я ввел ещё раз, но всё равно не подошел, я ничего не понял и оплатил другой картой. Потом, когда шел домой, то я понял, что я во всех банках поставил один пин код, а именно в Озон банке другой. Когда пришел домой, то связался с агентом тех. поддержки, мне ответила Анна, девушка была очень приятна в общение, составила мне инструкцию для смены пин кода, и я всё сам смог сделать
Озон банк, даже в таких забавных ситуациях всегда помогает, рекомендую!!!
Так же приложу переписку с агентом тех. поддержки

Добрый день! самый ужасный сервис это рассрочка. Уже не знаю куда писать, чтобы наконец то решилась проблема. Рассрочка закрыта в феврале 2023г, но с этой даты задолженность висит. Миллион раз писала в поддержку, ответ один "коллеги занимаются вашим вопросом". И вот 1.5 года эти коллеги занимаются и никак его не решат. Ну это максимально не серьезно.

Добрый день , ограничили операции по карте ,просят предоставить информацию ,подтверждающую основание для совершения операций по пополнению моего счета .

Что это значит ?
Прислать чеки людей , которые делали мне перевод и чеки из банкомата в котором вносили деньги ? За какой период ? 

Ничего не понятно , в чате не отвечают