13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Купил кроссовки в спортмастере т.к в категориях кэшбека есть 25% спорттоваров, на кассе предложили сделать покупку через qr код, сказали что есть возможность моментального возврата средств, но не сказали о том что кэшбек на такую оплату не предоставляется. Пришлось писать в озон чат, на мой вопрос сразу же нашелся оператор и рассказал подробно о том почему кэшбек не был начислен. Спасибо озон банку за таких профессиональных работников.

Я долго просил мне выплатить кэш бэк за март месяц. Просил зарегистрировать обращение, чтобы рассмотреть мою ситуацию. Обращение не регистрировали, сразу давали ответ. Обман клиентов делаешь покупки, а банк тебе просто потом не начисляет кэш бэк! А том что категории не выбраны банк молча наблюдает, как клиент проводит траты на покупки с невыбранными категориями кэшбэка, чтобы клиент в конце месяца получил ровным счетам ничего! В альфа банке была идентичная ситуация, в один день рассмотрели и нас следюущий день начисляли. Очень неприятно за такое отношение. Планировал сделать полный переход в банк, но теперь сомневаюсь. Вопрос не в деньгах, а в отношении. Получается, что такое же отношение будет и в дальнейшем, при других обстоятельствах. 

Обратилась по поводу перевода средств в другой банк или оплатить товар в Валберис,пробовали через оператора но к сожалению в системе был сбой,подсказали как можно оплатить,не смотря на то что покупка у сторонников,отреагировали моментально,спасибо за оперативную работу, очень приятно что подходите к работе и клиентам с уважением, приятно иметь дело с кампитетными сотрудниками, очень хороший банк.

Мне необходимо получить справку об операции, написал обращение через мобильный банк в начале февраля, на сегодняшний день справку не получил, ни в электронном виде ни на бумажном носителе. Обещали отправить курьером по адресу, до сих пор не отправили. Пишу почти каждый день, в ответ пишут, что обращение находится в профильном отделе. Месяц не могут предоставить справку.

Нужна была информация по снятию наличных. Задал вопрос в чате, ответили быстро, по существу и очень информативно. Сотрудник очень подробно рассказал где, как, на каких условиях и даже прислал ссылку на карту где находится ближайший банкомат. Спасибо. 

Поздним вечером 05.04.2024 в мобильном приложении Банка обратился в техподдержку с вопросом о том как найти запрос на перевод из другого банка (я запросил денег из другого банка, но в Озон банке отвлекся немного и не смог повторно найти запрос).

Вначале я не нашел ответ на свой вопрос, после долго ждал ответа "живого" оператора, после сотрудник не смог сразу помочь, и я уже почти разочаровался в сервисе и сотрудниках Банка (написали, что перенаправили вопрос и мне нужно ждать ответа), но ответ от профильного сотрудника (Вячеслава) пришел очень быстро. Ответ был развернутым, и мне не пришлось задавать дополнительные вопросы. В общем, доволен техподдержкой Банка.

Пользуюсь доставкой озон давно, но услугами Ozon банка начала пользоваться недавно. Открыла счёт карты в этом банке, чтобы оплата за покупки была меньше. Оказывается удобно положить деньги на карту и оплачивать заказы уже с неё, на некоторые товары получается ощутимая скидка. Так как из банка приходят уведомления о переводах денег, у меня возник вопрос не платные ли эти уведомления и не спишутся ли внезапно за них деньги со счёта. Написала в техподдержку в чате и мне тут же ответили, что для моего счёта уведомления бесплатные. Очень оперативно. На данный момент пользоваться картой Ozon банка мне нравится, пополнения счёта без комиссии, оплачивать покупки легко и быстро, ещё и обслуживание бесплатное.

Оформила карту Озон банка ещё в конце прошлого года, но пользоваться начала недавно.
Банк активно работает над повышением лояльности клиентов: хорошие категории кешбека, часто проводятся различные акции, быстрая работа службы поддержки и высокие проценты по вкладам и накопительному счету. 

Желаю Озону активно развиваться в различных направлениях! Я теперь их клиент)

Давно пользуюсь услугами платформы OZON. Не так давно стала пользоваться дебетовой картой банка OZON. Так как иногда возникают вопросы - обращаюсь к специалистам поддержки клиентов в приложении. Отвечают на мои вопросы практически сразу. 

Недавно для своих клиентов банк устроил акцию - розыгрыш по накопительному счёту. Клиентам предлагают очень неплохой процент годовых (до 15,2%). А ещё (500 клиентов) получат повышенную ставку на два месяца (20% годовых). Я открыла накопительный счёт и хотела убедиться в том, что участвую в розыгрыше... Специалист быстро вышел на связь, проверил и подтвердил моё участие, так как я выполнила все условия. Очень приятно, когда специалисты банка сразу реагируют на запросы своих клиентов!

1 апреля 2024 обратилась через мобильное приложение в чат Ozon Банка за разъяснениями касательно повышенного кэшбэка по дебетовой карте. Нужно было купить поликарбонат для теплицы на сайте стройбазы. Спросила у сотрудницы, относится ли конкретная стройбаза к категории "Все для дома и ремонта", так как поликарбонат сложно отнести к ремонту. Оказалось, что важен MCC код продавца. Проверила в интернете MCC код стройбазы и сверилась со списком из правил начисления повышенного кэшбэка по категориям. Все сошлось. Большое спасибо Ozon Банку за оперативный и понятный ответ. И за повышенный кэшбэк! 

Спасибо чату озон банка за то, что рассказали программу лояльность банка. Начисление кэшбэка. В выборе любимой категории в начислении кэшбэка. Я хотел изменить категорию, но мне объяснили, что клиент раз в месяц может только один раз выбрать Любимую категорию из предложенных банком вариантов. Спасибо им за работу! 

Данным банком начал пользоваться случайно. В январе 2024 года в приложении Озона увидел возможность открытия карты МИР с возможностью выбора категорий повышенного кэшбэка по аналогии с такими банками как Тин-фф и Альф....

Можно выбрать 4 категории:

Например, 25 % кэшбэк на 1 категорию (банк сам решает какую предложить в каждом месяце своя) и ещё 3 категории от 5-7%.

В январе, марте были хорошие категории. Претензий не было.

В апреле, я выбрал из предложенного:

- 25% (Фото и видео),

- 7% (Аптеки),

- 5% (Фастфуд),

- 4% (Цветы).

Сначала расстроился. Но потом увидел в приложении акцию - розыгрыш "200% кэшбэка". 

В описании указано, что участникам розыгрыша дополнительно предлагается поаышенный кэшбэк в допкатегориях. В моем случае:

- 25% (Спортовары),

- 7% (Топливо и АЗС),

- 5% (Фастфуд),

- 5% (Одежда и обувь),

- 5% (Дом и ремонт),

- 5% (Транспорт).

Я сначала даже не понял и не поверил, что такое возможно.

Обратившись в чат, там мне разъяснили, что так и есть.

По итогу хочу сказать, что банк Озон растет!!!

В моем личном рейтинге банк входит в 5 лучших банков, которыми я пользуюсь.

Хочется поблагодарить сотрудников банка за разъяснения. Мне было немного непонятно как полностью закрыть платеж, мне все подсказали. объяснили все очень подробно, получилось с первого раза. Я очень рада, что у Озон банка есть такая тема, как рассрочка - удобно. Спасибо, Вам, огромное за Вашу работу! 

Давно пользуюсь магазином озон, хорошо , что теперь у них есть свой банк. Скидка на сайте при оплате озон картой, кешбэк на все покупки вне озон. Приятный функциональный интерфейс, приложение постоянно развивается! Поддержка работает оперативно и четко! Сегодня обращалась с заменой паспортных данных, все сделали быстро! Почти все опции бесплатны, переводы быстрые и удобные. Хорошие лимиты!! Дочольна обслуживаением в этом банке!

Неплохой начинающий необанк. Мало того, что цены на родительском маркетплейсе со счетом банка ниже процентов на 10 в среднем, так и вне этого маркетплейса бонусная программа впечатляет. В прошлом месяце дали 10% на все покупки, а еще довольно интересную категорию Сувениры с аж 25% кэшбэком. Здесь у меня возник вопрос - если я совершу покупку по соответствующей категории, какой бонус мне в итоге будет начислен. Задал его в чат поддержки в мобильном приложении почти в 4 ночи, оператор ответил всего за 8 минут вполне понятно - начислены будут 25% (соответствует действительности, в итоге получил за этот месяц аж 2500 руб кэшбэка). Очень доволен сервисом.

Здравствуйте!

Стала клиентом Ozon банка больше полутора лет назад. Привлекла скидка на покупки на маркетплейсе по Ozon карте. 

Потом появился кэшбек на покупки вне Ozon. Стала пользоваться пластиковой картой в магазинах. Можно было бы немного увеличить процент кэшбэка на ежедневные покупки в магазинах и аптеках!
Сделали конкурентный процент на вклады и счета. Это тоже порадовало.
Недавно пришлось воспользоваться услугами операторов в чате для получения информации по счету и по другим вопросам.
Сначала как везде отвечает бот, но как напишешь, что нужен оператор, в течение 10-15 минут он подключается.
Я общалась с Александрой и Екатериной, они оперативно ответили мне. Буквально в течение нескольких минут.
Надеюсь, что и дальше Ozon банк будет работать, максимально учитывая интересы потребителей.
Желаю дальнейшего развития банку!

Добрый день. Обратился в OZON bank, по поводу возврата денежных средств за не оказанную услугу. Ответили быстро, менее чем за 5 минут, оператор (все объяснил очень четко и быстро). Так же уточнил вопрос по поводу рассрочки, на что проверили данные и объяснили почему на данный момент она не доступна. 

Пользуюсь данным банком уже больше года и ни каких нареканий по работе не было. Все быстро, четко. 

Недавно начал пользоваться озон картой и меня все устраивало , пока я не решил сделать крупную покупку и чтобы не прогадать с кешбеком, Я обратился в поддержку озона и мне на все не понятные нюансы по кешбеку и mcc коду разъяснили. Каждый месяц новые категории кешбека, разнообразие пока устраивает, но можно было и получше. Будем сотрудничать дальше.