12 969 отзывов о банке «Ozon Банк»

Первый раз решил воспользоваться картой банка. Положил наличные (65000) через банкомат ВТБ, зачисление прошло успешно, тут же решил перевести по номеру телефона и всё, Аля Улю. Ошибка. Карту заблокировали.

Написал чат-поддержку в приложении, поступил входящий с номера +7 (495) 215-24-08. Пытались идентифицировать мою личность, задавали кучу странных вопросов. В конце добавили, что всё хорошо и через 15 минут можете возобновить перевод средств. Прошло 15 минут, 1 час, 5 часов, скоро будут сутки, но так ничего и не решилось. Полный абсурд, какая то гиперопека над нашими деньгами. Ну ладно заподозрили, проверили, заморозили, молодцы. Кого-то конечно спасёте, но остальным что делать, которым реально нужны их личные деньги.
Естественно звонил и дальше в течении этого времени и до сих пор звоню, все операторы говорят "дополнительно направили информацию куда надо, звоните через час". А мне уже особо и не надо. Кстати деньги я пытался перевести своему отцу. 

Сотрудник оперативно рассмотрел мой вопрос и пояснил мне , что и когда произойдёт в мой ситуации, спасибо большое, я уточняла почему при покупке из категории повышенного кешбека мне не начислили его, оператор объяснил, что платёж еще обрабатывается и в последствии будет начислен, поэтому я с нетерпением жду начисление 🤗

Надо было сделать перед денежных средств за предоставленные услуги, выбрал озон банк, так как сказали, что проблем с переводами не было. Так вот перекинул деньги на карту и решил оплатить но не вышло. Деньги зависли в банке. Никаких сообщений нет, звонка о блокировке тоже. На следующий день попробовал снова и вновь не случилось. Стал звонить , задали вопросы, сказали разблокируют в течение суток. Прошли сутки, но ничего не изменилось. Снова звонил, но сказали что вопрос решиться через трое суток. Наступили и они, воз и ныне там. 

Больше никогда не буду им пользоваться.

Обратился посредством чата к оператору Озон банка 01.02.24. Робот довольно быстро переключил на человека. Интересовали тонкости расчётного периода и пункты идентификации личности. Оператор Ольга (отвечала приблизительно в 9:00 -9:10) оперативно и чётко ответила на поставленные вопросы. В целом скоростью и качеством полученой информации очень доволен. Поставил 5 звёзд в отзыве

       Озон поддержал пользователей со скудным бюджетом и открыл НС. Но! Технология непростая. Найти нужный пункт, пройти формальности. % был соблазнителем. 

       28 июля Я использовала чат Озона, Анастасия тонко провела по всему пути и.. Ура! НС открыт. И не один – появилась лишняя монетка – на НС. 

       Новые вопросы. Чат банка, Сергей и Елена 16-го августа снова уточнили, когда выплачивается % и когда нужно пополнять и закрывать счет. Привели много примеров, на основании которых я построила свои стратегии пополнения НС и закрытия их. Мои Благодарности!! 

       Так же 21.10.2023 в чате задавала вопросы по карте. Марк все рассказал, потратив время – много вопросов было у меня. Все решили. Свою небольшую прибыль и здесь я получила (кэшбэки по карте никому еще не мешали).

    А на февраль с.г. уже и 25% по категории – любит меня Озон, люблю его и я!!

    Что особенно понравилось в Озон банке – четкие инструкции, очень доброжелательный чат – отвечают быстро и со ссылками на «что почитать..чтобы не ошибиться». Даже бот выслал короткую инструкцию как правильно и сколько вывести ДС со счета.

Очень удобно заказать и получить карту уже на следущий день в любом удобном пункте выдачи и в любое время. Там же помогли увеличить лимит по карте. Пользуюсь как обычной дебетовой картой, для покупок по определённым категориям начисляют повышенный кэшбэк. Могу поставить твердую пятерку, рекомендую для оформления.

Сотрудник банка быстро и доходчиво объяснила, как сделать карту банка приоритетной в системе быстрых платежей.

Не могу оформить товар в рассрочку ,нет просрочек никаких,но не проходит оплата ,5й день пишу в чат озон банка ,звонила в кредитный отдел ,говорят все нормально, попробуйте еще раз ,пробую тоже самое ,заказ не оплачивается ,постоянно какой то сбой ,в чате обещают рассмотреть пишут одно и тоже ожидайте и тд ,каждый день ожидайте ,я не понимаю в чем проблема и почему я жду уже столько дней и не могу взять .,то что хочу ? Надоело уже это .!!!!

Часто задаю вопросы в чате мобильного приложения Озон банка по поводу возможности, сроков и условий начисления повышенного кэшбэка. Сначала как обычно отвечает бот, но можно быстро перейти к оператору, если вопрос нестандартный. Операторы отвечают в течение нескольких минут. Последние два обращения обработались быстро, около 1 минуты. Ответы оператора совпадают с дальнейшими событиями по решению обращений. Поддержку банка рекомендую, так как есть с чем сравнить. 

Самый лучший банк в России, нет никаких подводных камней, карта озон банка, самая лучшая по сравнению с другими картами!!! Пунктов выдачи у банка озон огромное количество по всей России, доставка товаров осуществляется в быстрые сроки, самый большой вклад 16%, кэшбэки на покупки приятные, всём рекомендую 💪🤚

Здравствуйте!

ОЗОН пытается скопировать модель работы банка Тинькофф (обслуживание клиентов без офисов), однако получается это отвратительно.

В основном приложении Озон и в приложении Озон банка размещена оферта об открытии накопительных счетов. При этом оформить вклад в приложении банка (даже имея на руках физическую карту) невозможно — жирнейший минус!

Воспользоваться данным предложением можно либо встретившись с курьером, либо посетив пункт выдачи заказов (ПВЗ). В последнем случае предлагается выбрать ПВЗ в приложении. 

Я выбрал удобный для себя ПВЗ из двух, расположенных в удобной локации, якобы открывающих накопительные счета. Однако в первом (Уфа, проспект Окиября, 84) меня развернули, сославшись на недоступность данной услуги. Я не гордый прогулялся до второго (Уфа, проспект Октября, 84/3). Там ровно такая же картина. 

Вопросы к банку:

— почему в приложениях Озон и Озон банк клиентам предоставляется заведомо недостоверная информация о точках продаж, в которых доступна операция по счетам?

— почему банк не в состоянии реализовать функционал по открытию накопительного счёта в приложении?

— почему банк размещает рекламу продукта, который он не в состоянии нормально продать?

— почему моё обращение по данной теме в чат службы поддержки висит "в работе" шесть дней?

Регистрацию на мои паспортные данные в приложении ОЗОН-Банка делал муж. Указал свою сим-карту и почту, которую контролировал тоже он. После развода забрал и телефон и аккаунт ОЗОН-банка! Я создала новый аккаунт ОЗОН-банка, с новым телефоном и почтой, уже моими личными. Но верификацию пройти не смогла. Служба поддержки сообщила, что аккаунт с моими паспортными данными уже есть и надо лишь изменить номер телефона и почту в том, старом аккаунте. На мои замечания, что доступа к старому аккаунту у меня нет, обещали разобраться, но прошло уже больше двух месяцев, а воз и ныне там! По совету службы поддержки пробовала заполнить такую анкету: https://ozon.ru/t/wggGLV8. В анкете есть вопросы, типа "что и когда заказывала", "точные даты покупок". Но так как я была занята бракоразводным процессом, который сопровождался регулярными скандалами, конечно же я не вспомню что конкретно и в какую дату я приобретала. В итоге пришёл ответ, что ничем помочь не могут. Получается интересный момент, я с паспортом в руках, отправляю сегодня фото для верификации своего нового аккаунта, а мне говорят, сначала закройте старый, который проходил верификацию много лет назад! Так уж получилось, что на сегодняшний момент по факту старым аккаунтом владеет чужой человек (бывший муж, при это он ещё и абьюзер), может собирать обманные платежи, может переводить деньги кому угодно, в том числе преступникам, но мне говорят, что ничем помочь не могут. Что это за банк такой, когда я кричу: "Вот она я, вот мой паспорт, посмотрите, я утратила доступ к тому аккаунту, закройте старый, откройте новый, я готова пройти любые проверки, что я это я, помогите!!!". Но мне отвечают, что банку это неинтересно. Посоветуйте что мне делать, может через суд можно обязать банк закрыть старый аккаунт?

Добрый день! Ozon банк ввел рассрочку давно, на 6 месяцев, но это действовало только на определённые товары. Чегодня 31.01.2024 года мне пришло сообщение, что можно получить без «хитрых» доплат рассрочку на все товары с ozon. Выбор товаров на ozon огромный и получить беспроцентную рассрочку очень полезно. Перешёл по ссылке, начал оформлять. Кстати потратил всего несколько минут, но был не внимателен и в качестве дохода указал 15000 рублей. Ну в итоге получил рассрочку на 9000 рублей. Согласитесь рассрочка на такую скромную сумму не радует. Пошел читать правила. В правилах сказано, что лимиты на рассрочку определяются однажды и изменению не подлежат. Решил закрыть рассрочку, смысла от такого лимита не увидел. Обратился в чат. Оператор Дмитрий спросил в чем причина моего желания закрыть рассрочку, рассказал о плюсах рассрочки. Я пожаловался, что рассрочка то удобная, да лимит в 9000 не устраивает. В итоге оператор удалил мою анкету и предложил ее заполнить заново, так сказать вошел в положение, это не могло не порадовать. Спасибо Дмитрию и банку Ozon.

29.01 Приходит сообщение в чате о том что мой счет заблокирован и переводить средства я не могу а пополнять могу на утро 30.01 Пишу сообщение в чате и звоню в банк В чате полный игнор по сей день, позвонил объяснил что все средства лежат в их банке на что оператор мне говорит что поставили заявку в приоритет и мол скоро ответят в чате прошло 2 дня ответа нет звоню в поддержку говорят мол ждите, желание использовать озон банк после такого отпало 

При том что у них появились вопросы за перевод в размере 11500 рублей , первый платеж 26.01 не прошел отменился в тот же момент вторая попытка удалась и средства были отправлены на что у меня уточняют с какой целью был перевод? Я уточняю что занимаюсь покупкой игр и продажей по итогу молчание после ответа от озона дополню отзыв

Заказала карту озон. Мне пообещали доставить её в ближайшее время 5 января 2024,а после каждый день звонил оператор банка озон и перекладывала встречу на следующий день. В один из дней я спросила-точно ли вы доставите карту ,они ответили -да,ну так и ничего не привезли. Жду уже месяц ! Ужасное обслуживание! Почему я вынуждена пререкладывать все свои дела и ежедневно ждать курь с картой ?!