13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Долго пользуюсь услугами Озона и Озон.картой. Проблем не было никогда. Однажды, курьер доставил товар в другой корпус и оставил заказ у двери, по факту заказа не оказалось. Обращался в озон - мне сначала отказали вовсе в возврате д/с. Я закрыл счет озон.карты, так как сумма моего заказа была абсолютно не маленькой. Но позднее озон позвонил мне, зафиксировали ошибку курьера и вернули мне деньги за недоставленный товар по ошибке курьера. я обращался в озон.банк, чтобы мне восстановили карту - мне отказали, сославшись, что уже действует требования по закрытию счета (45дн) и счет восстановить нельзя. Сейчас, счет закрыт, но открытб счет повторно мне Озон.банк не дает. По телефону Озон.банка вчера парень Святослав в поддержкк с ехидной издевкой сообщил, что я уже никогда у них ничего не открою, и положил трубку. Вот такой вот банк, товарищи.

Только недавно оформила карту на Озон Банке и не знала как ее Пополнить, так как банкоматов нет. Сегодня 13 марта в 19-35 я написала в поддержку как пополнить баланс. мгновенно бот написал, что меня интересует и я по инструкции вводила интересующие вопросы. Мгновенно мне пришло сообщение как пополнить карту . Я по инструкции мгновенно перевела себе на счёт . Очень удобно и быстро! В силу своего возраста мне 70 лет я быстро все поняла. Спасибо за удобное приложение и быструю работу ботов.

Получил зп, начал переводить долги друзьям и родственникам по сбп, плюс со своего счета Тинькофф скинул, в итоге заблокировали по подозрительным операциям, онлайн чат не отвечает, в поддержке ответил на все вопросы , разблокировку сказали ждать до 5 рабочих дней, а мне даже с работы домой не уехать, все деньги заблокированы, думайте прежде чем связываться с этим банком.

Добрый день! Утром 6 марта мне нужно было пополнить счет Озон банка на 5000 рублей через банкомат ВТБ. Деньги банкомат забрал, а на счет они не поступили. Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Девушка мне подсказала, как нужно действовать в такой ситуации. Я отправила в чат фото чека о невыполнении операции. Сотрудники всегда были на связи и любезно отвечали на мои вопросы. Сказали ждать 30 дней, пока решится мой вопрос. И вот сегодня 13 марта деньги поступили на карту. Спасибо всем огромное за помощь и содействие !

Здравствуйте. Через СБП переводы не работают. Поддержка утверждает что проблем нет. Отвечают одно и тоже постоянно,обновите приложение. С 7 марта ожидаю ответа от профильного отдела. Ответа так и нет. Каждый месяц одна и та же ситуация, никто, ничего не знает, в итоге, под конец месяца все само собой начинает работать. 

Очень удобно пользоваться банковской дебетовая картой "Озон банка" . Удобно осуществлять по приложению данного банка коммунальные платежи без комиссии. Удобно снимать наличные в банкоматах партнеров банка и без комиссии, и так же пополнять счёт карты. Выгодно и приятно оплачивать товары на маркетплейсе Ozon со скидкой Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Озон банком. Хотелось бы , чтобы банк добавил функции: 

1)перевода денежных средств по номеру банковской карты

2) выпуск зарплатной банковской карты

3) выпуск кредитной банковской карты.

С уважением.

Здравствуйте. От оставления заявки на оформление дебетовой карты до ее получения полное сопровождение сотрудниками банка. Оперативная работа сервиса поддержки клиентов, на заданные вопросы получен исчерпывающий ответ. Понятный и удобный интерфейс приложения , хорошая скорость проведения переводов и платежей.

Добрый день! Оплачивала виртуальной картой Ozon банка за перевод по Золотой короне за границу. Была приятно удивлена как все просто и быстро работает. Комиссия за списание со счета один процент, тоже хорошо. Удалось полученную сумму моментально вывести на счет в банке. Спасибо, отлично. Буду рекомендовать 

09.03.2024 года заблокировали дебетовую карту озон по причине подозрительной операции по мнению банка. Я сразу позвонила в контактный центр, в чате техподдержки никто не отвечает никогда! Операцию подтвердила, все данные предоставила. И тут сотрудник отвечает, что разблокировка карты происходит до 5 рабочих дней!!!! С какой стати??? По какому закону такие сроки?? У меня это единственная карта для расчётов на неё так же приходят "детские" деньги. Банк оставляет меня без средств к существованию! 11го и 12.03.24 звонила опять в контактный центр, но ничего нового мне не сказали. Сказали что сотрудник перезвонит мне в этот же день, но никто не позвонил!!! Карта до сих пор заблокирована!! Денег других нет. В техподдержке тишина, НИ РАЗУ там не ответили. Как и чем расплачиваться - без понятия!!! Прошу принять меры. В любом другом банке разблокировка происходит моментально!!!! Я не могу без денег сидеть. 

Заметил, что отображаемый кэшбэк в истории операций отличается от суммы, указанной к начислению. Обратился в поддержку по этому вопросу, было зарегистрировано обращение. Ответили быстро, на следующий день, вопрос решили, проконсультировали, но в ходе общения возникали трудности: когда сотрудница задавала мне вопрос, я не мог ей ответить напрямую в чате, т.к. почему-то включался бот и просил выбрать какой у меня вопрос. Умудрился через него же дополнить обращение. Вдобавок в то время когда вопрос был не решен, мне предложить оценить качество консультации, но было непонятно кого оценивать бота или какого-то сотрудника. Будет хорошо, если добавите имя оцениваемого.

При премиум подписке обещают приоритет обслуживания, не верьте, заблокировали счёт по какой то причине, в чате тишина, по телефону сказали ждите, чего ждать не понятно, на чем добираться с работы неизвестно, а им это бесполезно объяснять, сейчас ещё придется им доказывать , что это я проводил все операции по своему счету 

Заказала у Озон расшифровку суммы льготного периода.

Вот ответ:

"У вас действует льготный период до 23 марта на сумму 1560 рублей, в него входят заказы:

06559751-0065 526 рубля 

06559751-0063 517 рублей 

06559751-0062 517 рублей 

Пока действует льготный период вы можете оплатить задолженность по заказам без учета стоимости Ozon Рассрочки, после 23 марта общая сумма задолженности распределиться на 6 месяцев с учетом стоимости Ozon Рассрочки"

Но заказ 06559751-0065 на сумму 526 рублей - это возврат, принятый в пункте выдачи Озон.

А заказы

06559751-0063 517 рублей
06559751-0062 517 рублей 

это один и тот же единожды полученный заказ указанный дважды.

Я считаю что должна оплатить в льготный период 517 рублей.

Почему Озон банк считает по другому?