13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Приятно поразила служба поддержки банка OZON. Долго не могла понять как установить пин-код на их пластиковую карту. Обратилась в чат поддержки. Без всяких роботов, которых так любят использовать прочие банки, сотрудник службы поддержки подключился к беседе со мной. Не смотря на то, что я была не очень внимательна, он всё же сумел объяснить мне, как решить мою проблему и я её решила. Из всех банков, для меня поддержка банка Ozon лучшая.

Заблокировали карту ,после общения с оператором и вечером снова заблокировали,получаю зарплату на счет в озон банке,все деньги в блоке,сказали ждать 5 дней ,произошло это все потому что перевел деньги с зарплатного счета на карту свою озон ,без предупреждения ,ни смс о блокировке ,просто оставили без копейки ,ужас а не служба поддержки,перевел зарплату месяц назад ,сегодня же меняю способ получения зарплаты на карту любого другого банка,КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую связываться с этим банком ,читайте отзывы,деньги не возвращаются,будете сидеть без денег ,нет офисов ,жалобу написал в центр банк России , беспредел 😡 кстати в чате вам никто не ответит 

У банка интересные условия кэшбэка и обширный выбор разнообразных категорий повышенного кэшбэка. Кроме того, я делала возврат товара и сначала с меня было удержан кэшбэк, но я в чате объяснила, что это по другим покупкам, банк разобрался и доначислил мне оперативно кэшбэк. Большое спасибо. Рекомендую дебетовые карты этого банка.

Обращался в чат, интересовался начислением кешбэк, не всё было начислено. По моим подсчётам в личном кабинете ОЗОН БАНКА сумма больше за отчётный период, а кешбэк выплачен меньше. Как объяснил оператор, недостающая сумма не вошла в этот период и будет выплачена в следующем. Я обязательно это проверю. Оператор Наталья ответила быстро, всё понятно.

"Уважаемый банк !?"

Вы видимо решили продолжить издеваться дальше !?

от вас пришло письмо и вот что там написано

Здравствуйте, Сергей!

В этом месяце вы выбирали категории повышенного кешбэка, но не пользовались ими. Поменяйте, если передумали и возвращайте до 25% от покупок оплаченных картой Ozon Банка за пределами Ozon. 

Совершайте покупки весь октябрь и в конце расчётного периода мы начислим кешбэк рублями на вашу карту.

Хочу поблагодарить оператора Ольгу за предоставленную информацию. Корректный, вежливый сотрудник. Впервые столкнулся с тем что мне должны были выплатить кэшбэк. Коротко и доходчиво всё объяснили. Также дали ссылку если что будет непонятно. Без походов за разъяснениями куда-либо и без звонков куда-либо. Буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым 

Открыл дебетовую карту ради интереса (имею много карт разных банков, каждый в чем-то превосходит остальных), но не думал, что начну ей активно пользоваться. Во-первых, я забыл отключить платные смс-оповещения по истечении бесплатного периода. Думаю, дай напишу в чат поддержки, написал, что услуга не нужна (а она мне действительно не нужна была) и отключил её. На моё удивление ответ был быстрым и предложили промокод на аналогичную сумму. Меня этот вариант устроил. Во-вторых, часто выпадают категории, отличные от категорий других банков, в итоге это позволяет варьировать категории между всеми картами. В-третьих, один из самых высоких процентов по накопительным счетам (не считая приветственных для новых клиентов). Плюсов много, минусов пока не нашёл, поддержка лояльная и быстрая.

• Цены на озон глобал стали выше чем у всех, решил проблему удалением профиля и новой регистрацией по тому же номеру, оформил годовую подписку озон премиум и осталось открыть карту озон банка (так как она удалилась вместе с профилем маркетплейса) но на этом этапе обнаружил сюрприз, это невозможность открыть озон карту, писал на почту, звонил, никакого решения не было, предлагают ждать от 1 месяца и далее без сроков, а там может год, два или вообще никогда.

Узнала о возможности выбрать заново категории кэшбэка в Озон-банке, если по каким-то причинам уже выбранные категории не устраивают. 15 марта 2024 года обратилась в чат мобильного приложения Озон-банка. Оператор (не бот, а именно оператор) откликнулся ровно через 2 минуты, это рекорд, однозначно! :) Обычно в других банках сложно добиться, чтобы пригласили специалиста, а также приходится долго его дожидаться, и не факт, что ответят быстро и информативно. Оператор по имени Артём мгновенно ответил на мой вопрос. Очень жаль, конечно, что этот ответ меня не порадовал. Узнала, что такая функция, как перевыборы кэшбэка подключена на данный момент не всем клиентам и работает пока в тестовом режиме. Но в любом случае это очень нужная функция, и я надеюсь, что банк оперативно доработает её функционал, и он станет доступен всем пользователям банка.

Здравствуйте! Уже больше года пользуюсь услугами Озон Банка. Меня очень привлекают ставки по Накопительному счёту (14%), плюс возможность снимать и пополнять в любое время. По дебетовой карте пополнение и снятие бесплатно через банкоматы ВТБ, что для меня очень удобно, повышенный кэшбэк за покупки в отдельных категориях, плюс дополнительно ежемесячно 1% кэшбэка от всех покупок. Обслуживание бесплатное, приходят бесплатные пуш-уведомления, так что можно следить за балансом без дополнительной платы. Всем рекомендую, поэтому ушёл от зелёного и жёлтого банков, где куча условий и платных подписок, чтобы получать повышенный процент по счету и карте.

Не могу обновить паспортные данные. Счёт заблокирован. Служба поддержки не отвечает. Фотография паспорта отправлена. На сообщения не отвечают. Не могу оплатить заказы и перевести деньги. Отношение оставляет желать лучшего. Не думала, что столкнулсь с такой проблемой в работе службы поддержки. Куча бесполезной информации по обновлению, которая не работает. 

14.03 озон банк заблокировал мне карту на которой храняться все мои деньги, аргументируя что выявили подозрительную активность на счёте. Последние операции по карте были покупки в маркетплейсе озон, в чат банка скинула квитанцию и скрины, ответа не последовало. На горячей линии говорят передаем ваше обращение в профильный отдел и на этом всё! Когда разблокируют мою карту? Такого наплевательского отношения к клиентам нет ни в одном банке! 

Добрый день. Активно пользуюсь озон банком уже больше чем полгода. Для меня он стал чуть ли не главным банком. В нём есть все: и вкусные кешбеки (особенно за подписки, которые часто раздают по промо-коду, а если и нет, то вкусные кешбеки покрывают еë стоимость сполна) и удобства пользования, в том числе переводы без особого ограничения, а так же скидки на самом озоне. Мне очень нравится этот банк и буду советовать многим знакомым. 

В озон я даже доверил свои деньги в накопительный счёт. Что это если не доверие. 

До какого то времени просто пользовался маркетплейсом, затем завел карту мир ozon. Понравилось что с премиумом кешбек на фастфуд и рестики и как бонус еще онлайн кинотеатр и др плюшки. Затем оч зацепил накопительный счет, который давал хороший % относительно др банков. приложение удобное, переводы моментальные через сбп. Пользуюсь уже очень давно, все нравится, поддержка работает оперативно - был моментик с начисленией кешбека на переходящий месяц, сделал потинструкции поддержки ((обновил приложение) и все заработало. В общем меня более чем устраивает этот банк, часто разные розыгрыши ( ну вот бы еще выигрывать в них). Я продолжу быть их клиентом, советую остальным попробовать.