12 969 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я обратился в чат Службы поддержки 27.01.24 в 11:05. Как всегда приветствие бота и... достаточно быстро соединили с оператором (что в наше время очень ценно). Елизавета решила мой вопрос в течение 1 минуты,за что очень благодарен. Пользуюсь услугами банка Озон уже 7 месяцев-очень доволен:быстрое и понятное обслуживание, повышенная ставка по накопительному счету (можно снимать, пополнять), очень удобное Приложение, приятные дополнительные денежные бонусы по карте Озон банка.Всем рекомендую!

Доброго времени суток! Обращался в банк по поводу разъяснения условий кэшбека и размещения вклада в OZON. Оператор Никита оперативно меня сориентировал по моим вопросам, все четко расписал, был заинтересован в том чтоб помочь клиенту. Хорошие условия размещения вклада под неплохой процент, единственное что немного не устраивает это то что нужно будет идти в пункт выдачи для подтверждения своей личности ( в то время когда я дал доступ к своим данным Госуслуг). Ну и приложение выглядит немного устаревшим, можно было бы его немного доработать (подлагивает чат, сообщения не всегда отправляются). А так в принципе интересный банк, с неплохими кэшбеками и условиями обслуживания (бесплатное обслуживание карты и бесплатное информирование при наличии премиума). Заказал дебетовую карту озон-банка, посмотрим как будет дальше. 

В интернет банке, в чате ответа нет вообще, позвонил в контактный цетр 5 раз, сказали что оставили заявку, почему этот вопрос, не решается сразу? Жду уже день чтоб позвонили, не звонят, деньги нужны,.... На рассмотр заявки сказали 3 дня, да это издевательство!!! Как разморозите счёт , моментально перестану пользоваться этим банком.!! ;

Здравствуйте! Меня зовут В. П-на и сегодня я столкнулась с очень неприятной ситуацией. 

Для заказа ноутбука я пополнила карту озон банка через приложение озон, после чего я хотела купить компьютер, но оплата не прошла по неведомым причинам. Чат поддержки молчал. Потом я попыталась вывести деньги с карты озон обратно себе на карту альфа банка и сбербанка, однако выяснилось, что мой счет заблокирован, потому что банку показалось, что есть какие-то мошеннические действия. Чат поддержки на мои многократные сообщения не отвечал, пришлось звонить. Менеджер Виктория спросила у меня кодовое слово, задала уточняющие вопросы, после чего сказала, что мой вопрос приоритетный и что счет будет разблокирован и мне позвонят. Прошел час, счет не разблокирован, никто не звонит. Я позвонила сама, другая девушка Валерия тоже спросила кодовое слово, сказала, что оно верное, и что нужно ждать, ВНИМАНИЕ, 3 дня, чтобы мой счет разблокировали. 

Теперь вопрос к вам, неуважаемый озон банк, почему вы блокируете мой счет за секунды, а разблокировка занимает 3 дня???? А если это мои последние деньги. Да это и неважно, это МОИ деньги, и до тех пор, пока вы мне их не вернули, вы-ВОРЫ. 

Объясните мне, пожалуйста, на каких основаниях вы удерживаете мои деньги у себя 3 дня??? А у меня платеж завтра 27.01.2024по рассрочке , тоже списывать не будете?

Почему для того, чтобы оплатить товар, я должна перевести деньги в ваш банк???? Чтобы вы их потом украли???

Я прошу НЕМЕДЛЕННО разобраться с данной ситуацией, разблокировать мой счет СЕГОДНЯ и СЕЙЧАС! 

Я подтвердила, что это немошенничество, почему я 3 дня должна ждать разблокировки?

Хочу поблагодарить сотрудников озон банка.Всегда решают быстро все вопросы,проблемы.Мне нужно было закрыть карту рассрочки,так как не устроили условия рассрочки. Сотрудник Дарья мне отписала преимущества данной карты и спросила,почему я хочу закрыть эту карту и объяснила, что у меня не получится оформить еще раз после отказа.Но это было моим обдуманным решением и она мне закрыла её без и быстро.

Пользуюсь картой Ozon банка не так давно. Открыла ее с 21.09.23. В числе категорий для кешбека был указан «Транспорт». Я приобрела 3 билета в РЖД на поезд дальнего следования, но по итогам месяца бонусное вознаграждение не было начислено. Написала в чат службы техподдержки и попросила провести разбирательство по этому вопросу. Далее меня попросили подтверждение транзакции, когда я покупала билеты. Я все отправила, после чего сказали ожидать. Ответили мне только на следующий день и сообщили, что была ошибка, кешбек отправлен на мою карту. Спасибо большое, что разобрались в ситуации в мою пользу. Хотелось бы со стороны банка большей оперативности.

Доброго дня! С Июля 2023 года веду борьбу с этим "банком" который присвоил себе мои 50 750 рублей. Хотел вывести остаток средств, банк требует какой то счет на "40817" для вывода, говорят якобы на другой счет вывести не получится ( https://ibb.co/DzCP3bG ) (к слову закрывал счет в АльфаБанке, там выводят без проблем куда угодно) У меня есть счет на 40820, другой счет открыть возможности не имею. На каком законном основании от меня требуют счет на 40817 это где то в законе написано? Я имею полное право предоставить любой мой номер счета в Российском Банке и получить свои деньги, а не какой-то там определенный счет. Так же поддержка переодически вводит меня в заблуждение, после того, как я объяснил что счета на 40817 не будет, мне предложили дать счет другого человека у которого он есть ( https://ibb.co/2YRsbY1 ) после чего говорят, что уже нельзя ( https://ibb.co/gMSZsZk ) , а далее подтверждают что перевести деньги можно и говорят что все хорошо и деньги на счет 40817 другого человека они выведут ( https://ibb.co/C01cmWL ) а в потом видим отличный результат ( https://ibb.co/KNZGnKq ) где меня опять послали куда подальше. Происходит полнейший беспредел со стороны озон банка, вводят в заблуждение, требуют непонятно на каком основании свой "40817" счет когда другие банки выводят без проблем на любые счета деньги клиента. И теперь самый главный вопрос, счета на 40817 не будет, как мне забрать мои 50750 рублей? Могу сказать, что у меня их просто насильно удерживают и отказываются отдавать под предлогом "неподходящего" счета что является полным бредом. Требую перевести мои деньги на мой счет в другом банке который начинается на 40820 либо вывести деньги другим способом.

Здравствуйте, открыла в озон банке счет , пользовалась первые два дня все нормально, после того как пришел крупный перевод, ограничили доступ к платежам и не хотя разблокировать уже 5 день , хотя предоставила все чеки и объяснения. Вообще безответственный банк. Все время когда пишу в поддержку читают не дают ответа и закрывают диалог даже не отвечая. Никому не советую иметь дело с этим банком! Написала заявление в милицию будем уже решать через суд!

 обратилась в чат-поддержку чтобы помогли с пополнением счета на ozon карте . В чат-поддержке быстро ответили, написали инструкцию что и как сделать. с их помошью получилось пополнить счет и произвести оплату.отреагировали быстро и четко.у меня получилось оплатить товар,и много всего полезного узнала.спасибо.

При оформлении рассрочки заморозили и дебетовые средства, из за того что не успели взять трубку(был только один звонок)!!!

Техподдерка откровенно морозиться, говорят, что рассмотрят вопрос в течении 1-2 дней, на улице 2024 год, все решается за минуты.

Сделайте хоть что то, выйдете на контакт. Почему блокируются те средства, которые не только что перевели, а которые были на карте?? Не дают возможности просто как то решить проблему, ситуация отвратительная.

11.01.2024Оформил два заказа на Авито и отменил их практически сразу.

С карты ОЗОН Банка деньги списались. Десять дней Авито морочили голову отписками в итоге дали полноценный ответ. Прислали копию поручения на возврат по одному заказу, а по второму заказу сообщили, что ОЗОН Банк не списал деньги, а заблокировал сумму на карте.

Теперь уже ОЗОН Банк присылал отписки в чате вприложения в течение нескольких дней. Потом всетаки взяли у меня всю информацию и передали якобы в профильный отдел.

В итоге куда делись деньги не ясно! Авито с себя всю ответсвенность снимает и отправляет в ОЗОН Банк. Поддержка ОЗОН Банка игнорирует!!!

Моего друга взломали в ВК, и начали разводить друзей на деньги. Было сразу всё понятно, поэтому я узнал на какую карту нужно перевести, и в банковском приложении отобразилось, что это банк Озон. Тогда, будучи их клиентом, я написал им всю информацию о ситуации, они создали заявку в профильный отдел, и к ночи сообщили, что применили меры к владельцу карты.

 Оформил виртуальную карту банка ОЗОН, так как меня заинтересовал кешбэк, плюс по условиям ей можно пользоваться как обычной банковской картой. Все было в порядке, пользовался без каких-либо проблем. Но 23.12.23 при попытке жены перевести мне с карты другого банка на карту ОЗОНА 40 000 рублей, ей выпало сообщение, что операция недоступна. Попробовала несколько раз, но смогла перевести только 15 000 рублей. Я обратился в службу поддержки через чат. Оператор ответил после 7 минут ожидания и сообщил, что у моей карты базовый счет, то есть хранить на ней можно только 60 000 рублей. А так как у меня на счету уже лежит 45 000, жена не смогла сделать перевод, который превышал бы лимит. Честно говоря, сталкиваюсь с таким впервые, но далее мне дали инструкцию как быстро повысить лимит. Отправил им подтверждение через Госуслуги и в тот же день получилось сделать перевод. Спасибо оператору за подсказку, но хотелось бы чтобы банк особенно обращал внимание клиентов на вопрос лимитов. Это исключит такие недопонимания. Я бы сразу прошёл повышение лимита, так как это несложно.

Обратился в чат в приложении Озон Банк по вопросу установки карты Озон в приоритет для системы быстрых платежей. Думал, что какая то проблема в приложении с тумблером переключения. Оператор Антон ответили менее, чем за 5 минут - быстро и понятно, без лишней информации.Вопрос решён. Картой пользуюсь недавно, но пока всем доволен.

Начну с самого начала, я сменил номер телефона, решил создать новый аккаунт и заказать карту ozon банка, карта пришла но активировать в отделении не смогли и я сам тоже не смог активировать, долго думал в чём дело и понял что мои паспортные данные лежат в старом аккаунте на старом номере, решил что надо попробовать перепривязать новый номер телефона к старому аккаунту что бы в дальнейшем заказать карту и нормально активировать, но не тут то было. Номер я сменил вроде бы всё хорошо, позже пытаюсь зайти в приложение ozon банк и мне выдаёт что то вроде "номер телефона в озон банк и в личном кабинете не совпадают" и дальше начинается самое "интересное", я позвонил в горячую линию ozon банка и что я понял в процессе разговора, что просто так не получится перепривязать новый номер телефона, что паспортные данные только один раз можно ввести и только на одном аккаунте, в общем, после долгих диалогов в чате и попытками смены номера мне дали бан на новом аккаунте 30 дней и я попытался закрыть счёт на старом аккаунте что бы хоть что то исправить что бы по истечении 30 дней я смог заново всё создать и сделать, НО, мне так же дали условный бан 45 дней на старом аккаунте (процесс закрытия счёта). Господи как всё сложно, в Тинькофф и Qiwi всё просто нету никаких заморочек особо, но тут (в ozon банке) пришлось конкретно попотеть, самое большое разочарование что не всё делается быстро, 30 дней и 45 дней, ну зачем такие сроки!?

В первую очередь для покупок на Озоне через их карту дешевле. Карта МИР стоит 1 рубль на их площадке и кстати бесплатная в обслуживании; 

накопительный счет самый выгодный из всех банков;

есть и другие выгодные вклады;

лимиты по карте огромные, что на перевод, что на покупки, снятие и внесение наличных через банкоматы ВТБ, как через свои и все без комиссии. С другими банкоматами условия похуже, но мне они и не нужны;

любимые всем кешбеки разных видов;

акции просто так и по праздникам.