13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день,
Из месяца в месяц некорректные начисления % на остаток по накопительным счетам.
И если раньше это было несколько 10-ков или сотен рублей, то последние несколько месяцев более 1500 руб.
Расчеты выполнены согласно предоставленной формуле сотрудников профильных отделов и тех поддержки банка.
К сожалению уже более 3 недель нет внятного ответа и примера расчетов.

Кстати, звонок по номеру +7 495 215 24 08 ПЛАТНЫЙ, а не бесплатный, как уверял сотрудник колцентра, другой сотрудник уверял, что ответ на обращение дается максимум в 24 часа... шла 3-я неделя))

Стоит ли продолжать сотрудничество с таким банком?
Или вообще начинать?

Хочу отметить отличную поддержку пользователей Ozon Банка! В связи с необходимостью подачи сведений о доходах/расходах за 2023 г. обратился в онлайн-чат банка с указанным вопросом. Буквально в течение нескольких минут получил необходимую информацию и справку об отсутствии счёта! Спасибо за оперативность! Банк можно рекомендовать к сотрудничеству!

Здравствуйте. Дебетовой картой пользуюсь недавно. Любой перевод, любая покупка на ура. Плюс ещё и кэшбэк возвращается. Ни разу не подводили. Но вдруг появилась проблема с оплатой в общественном транспорте, обратилась в службу поддержки. На мой поставленный вопрос ответили быстро, внятно, понятно. Решить проблему не составило труда, справилась. Описали действия для решения проблемы доступно. Спасибо. Теперь всё в порядке, пользуемся едем дальше. 

От знакомых слышал, что в Озон банке процент по накопительным счётам больше, чем у других банков. Решил воспользоваться этим предложением.

Сначала внёс одну сумму денег, затем вторую сумму денег. Но почему-то сумма расчета ближайшей выплаты не изменилась. Обратился в чат поддержки 25.02.2024. И консультант Кристина объяснила, расчет процентов берется от минимальной суммы счета за месяц (расчетного периода).

Не смотря на такой расчет, то условия кажутся на много выгоднее, чем у других банков.

Добрый вечер. Не думала,что буду писать негативный отзыв про Ozon банк,но приходится((( 9 марта решила купить стулья через озон в рассрочку.Штука классная...по условиям всё понятно. Заполнила небольшую анкету...указала сколько хочу взять в рассрочку...и вуаля....одобрили в 6 раз больше по сумме чем мне нужно было!Вопрос:"Зачем?"Если ты заполняешь анкету и указываешь сколько тебе нужно!!!Ну...думаю, ладно, сейчас напишу в чат и мне уменьшат сумму рассрочки....А в чате мне ответили что создадут заявку....сколько по времени её будут рассматривать неизвестно!Всё в порядке очереди. И вообще если одобрят уменьшение лимита по рассрочке,то больше я не смогу этот лимит увеличить!Ребята! Вы там нормальные?Мне не нужен лимит 90 тысяч! Мне надо было около 14 тысяч !И всё! И что значит если одобрят уменьшение лимита?А могут и не одобрить!А мне не нужно столько! Жду уже 2 дня уменьшения лимита рассрочки! Это безобразие какое-то! Творят что хотят!Если не решат вопрос в ближайшие дни, буду писать жалобу в ЦБ!!!

Обращалась вчера по поводу номера счета , не могла разобраться в реквизитах . сначала в достаточной информативном фоне робот навигатор направлял меня к поиску нужного вопроса . Затем оператор подключившийся к вопросу , очень быстро и наглядно все объяснила. Я сразу нашла нужную информацию. Спасибо большое.

Обращалась в чат с просьбой разобраться в ситуации с попыткой снятия со счета средств.Ответили сотрудники быстро,оперативно проведя расследование.Вопрос был полностью решён.Оказалось что я оформила подписку на канал,о которой успешно забыла.Сотрудница Екатерина.Дата обращения 09.марта 2024 г в 14.20

Добрый день. Хочу поделиться опытом использования дебетовой картой , не виртуальной , а физической Ozon картой, заказанной и полученной в пункте выдачи ozon. Пользуюсь картой больше полугода. Со второго месяца пользования картой пришел подарочной кешбэк 10% на все покупки вне озона., пользовались пока не исчерпали максимальную сумму кэшбэк это было 2000 руб.. после такие карты заказала дочка и жена. В некоторые месяцы давали подарочные кэшбэк , в настоящем месяце в марте у супруги скидка 10% на все покупки в не ozon маркета , пользуемся в этом месяце только ей. Даже купив батон за 32 руб. сразу приходит Cashback 3 рубля. Максимальная сумма Cashback за месяц не более 1000 руб. Неплохие вклады больше 15%. Розыгрыши с призами, но я ничего пока не выиграл. Банкоматы можно использовать ВТБ. В общем все на манер как в Тинькове только разных приятных бонусов побольше. Операторы консультанты отвечают почти сразу по телефону. Все переводы можно осуществлять, как в обычном банковском предложении любого другого банка переводить туда обратно, куда угодно.(при наличии физической карты) физическая карта заказывается в пункте ozon выдается за один рубль. так что однозначно рекомендую физическую озон карту и приложение банковское озон. В кабинете будет несколько ozon карт физическая , виртуальная для маркетплейса ozon, ещё какая-то , но все они привязана к одному счёту , то есть это одна и та же карта в разных лицах.

Банк был для меня спасением, в определённый период. Надёжный, быстрая работа. Мне очень понравилось и я посоветовала свои близким и они подключились к банку. Рекомендую, нет комиссии, обслуживание бесплатное. По-началу у меня была виртуальная карта, но потом очень срочно понадобилась живая карта. Заказала на сайте и на следующий день мне ее привезли на работу, не надо было затрудняться в получении.

Заморозили счет 06.03.2024 в 23:30 примерно , и по сей день 10.03.2024 жду ответа и безуспешно , деньги не вывести и не перевести куда либо , карту не заказать чтоб так же снять , товар никакой не приобрести ! 

сколько еще ждать ответа неизвестно , никакого ответа абсолютно!! Личность так же подтвердил еще 06.03.2024! Неужели за столько дней никто не может ответитб? что говорить в целом о самом банке если у банка элементарное даже не функционирует как положенно , не рекомендую данный банк , друзьям и близким уже распространил данную информацию!

В 45 лет поменял паспорт и нужно было изменить эти данные в банке. Я зашёл в чат-бот в приложении OZON банка и быстро, не выходя из дома решил проблему в течение пяти минут. В этом мне помогли специалисты банка Павел и Оксана. После чего мне было предложено сделать отзыв об озон банке на сайте banki.ru. 

Заказ № 39*****0103 от 13 февраля. 26 февраля произведена отмена данного заказа, без его получения в пункте выдачи. С этой даты (26 февраля) денежные средства все еще не возвращены. Обоснований держать данные денежные средства у банка отсутствуют. Чат поддержка Озона не помогает. Прошу среагировать уже, вернуть деньги

29 февраля совершал операцию по переводу средств в размере 50000 рублей, оплата за резервирование автомобиля, банк счёл эту операцию подозрительной и заблокировал карту, 1 марта позвонил в колл центр, по горячей линии, после сверки данных, уточнили, что карту разблокируют в течении 5 дней, чего не случилось, позвонил 7 марта, девушка проверив информацию, сказала, что поставила в приоритет обращение, так как всё сроки нарушены, что в течение дня вопрос решится, в следующий раз я уже позвонил 9 марта 2024 года, ответил специалист, и я уже вновь более детально объяснил проблему, причём предупредил, что разговор тоже запишу, и он заверил, чуть ли главным является этот вопрос и в очень важном приоритете... А воз и ныне там, на счету 45000 рублей, которыми почти две недели не могу воспользоваться! Просто ужас! Буду готовить обращение по инстанции выше! 

10.03 .2024 ,в 08:21 я обратилась в онлайн -чат ozon-банка : 

Как открыть накопительный счет в озон банке ? Какие начисляются и выплачиваются проценты ? Как пополнить счет ? Как вывести деньги ? Есть ли страховка денежных средств ?Мне оперативно ответил оператор Дмитрий ,он был вежлив и компетен в данном вопросе и подробно рассказал мне следующие условия :

Во -первых ,для открытия накопительного счета важно повысить лимит счета до Максимального.

Это можно сделать следующим образом:

1. На главной странице банка нужно нажать на «Новый счёт или продукт» или «накопительный счет;

2. Выбрать «накопительный счет»;

3. Нажать«Открыть»;

4. Если в вашей зоне проживания есть банковский представитель, то у вас будет выбор идентификации в ПВЗ или с помощью личной встречи;

5. Если курьер недоступен или вы выберите «Приду в пункт выдачи заказов», то «откроется карта» с отображением ПВЗ, где проводят идентификацию.
Вы выбираете удобное для себя ПВЗ и приходите туда в рабочее время;

6. После того, как вы закроете карту ПВЗ, в интернет-банке будет упоминание о том, что нужно пройти идентификацию для открытия накопительного счета;

7. Пройдите идентификацию до Максимального счета;

После повышения:

1. На главной странице банка нажмите на «Новый счёт или продукт» или блок «накопительный счет»;

2. Выберите «накопительный счет»;

3. Нажмите «Открыть и пополнить».

Накопительный счёт откроется мгновенно и будет отображен в интернет-банке.

За хранение денег на накопительном счёте ежемесячно начисляется процент на минимальный остаток в расчётном периоде.Чтобы посмотреть сумму, начисленную по процентной ставке, нажмите О счёте → ₽ заработано за всё время.

Расчётный период — период между расчётными датами, не включая саму расчётную дату. Например, расчётная дата — 20 число, значит период будет считаться с 00:00 20 числа этого месяца по 00:00 19 число следующего месяца.

Минимальный остаток

Для счетов, на которых есть деньги, остаток фиксируется ежедневно в 00:00 по московскому времени в течение расчётного периода.

Если вы открыли счёт после расчётной даты или раньше, на начало расчётного периода на счёте было 0 рублей, минимальный остаток начнёт считаться на следующий день после первого пополнения.

ПРЕИМУЩЕСТВА накопительного счёта:

Открытие и обслуживание счёта бесплатно.

Деньги застрахованы в Агентстве по страхованию вкладов.

Нет ограничений по сумме при открытии и пополнении.

На счёте можно хранить любую сумму в течение любого срока.

Можно снять деньги в любой момент без потери полученного дохода.

Можно открыть до 5 счетов на разные цели.

На счёте удобно держать крупную сумму непродолжительное время. 

Условия прозрачные, меня все устроило ,я открыла счёт ,однозначно рекомендую Озон банк и благодарю за подробный ответ !

Обращалась по вопросу ставки накопительного счета. Сначала отвечал оператор Максим, потом его сменила Ольга. Ответила на все вопросы подробно, объяснила как работает счёт и от чего зависит его ставка, рассказала сколько счетов одновременно я смогу открыть.

 В целом, самим банком довольна. Есть программа по кэшбеку с выгодным процентом и категориями, имеется возможность добавить карту в платёжное приложение без её физического наличия. Единственный минус - нет реферальной программы. Но, надеюсь, это лишь вопрос времени. 

Обратилась по поводу консультации в чат данного банка и получила ответ на свой вопрос с грамотной консультацией. У меня неверно отображается кэшбек в категории "косметика". Мне объяснили, что из-за того, что покупка не подтверждена, может быть неверное отображение суммы возврата за покупку. Ещё раз спасибо. 

Даже в сбере адекватнее поддержка. Попытался соединить озон с озон банком, чтобы на озоне покупать со скидкой. Однако из за того, что какая то несостыковка данных между аккаунтами, потерял доступ к Озон банку. 7-8 раз звонил в поддержку, уточняли кодовое слово, паспортные данные, потом просили подождать несколько минут... Я думаю, ну ок, сейчас все решат, но приходил другой специалист и просил повторить все заново. После 3-4 кругов терпение меня покинуло) 

В слову сказать, каждый специалист говорил разную информацию, в целом у поддержки кроме веждивости никаких навыков, ну или так система устроена.

Настроение как то забрать деньги и не возвращаться.

Приветствую читателей форума! Хочу поблагодарить всю команду банка Озон за безупречную на мой взгляд работу и отметить некоторые моменты:

1. Крайне мощное приложение, которое хорошо работает, удобный чат бот, который сделан действительно сильно по сравнению с другими

2. Прозрачные и выгодные тарифы, бесплатную карту, бесплатные переводы в больших лимитах

3. И самое главное это команду поддержки. Общался с командой в чате 17го, 19гл января и 2го февраля, получал быстрые и качественные ответы по всем вопросам, которые меня интересовали. Сотрудники пояснили мне систему начисления кэшбека и рассказали про операции, по которым кэшбек не начисляется

В общем рекомендую 

Не получается повысить лимиты счета. Все данные указываю верно, но пишет, что не хватило данных. Несколько раз одно и то же.

В поддержке сказали, что "к сожалению, не получится повысить лимит по техническим причинам". Великолепная помощь, здорово, помогли. Понадобилась карта, а в результате разочарование...