12 969 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте. Вчера, 24.01.24, получил сообщение, что мой заказ от 21 января 80767356-0017 пришел и ожидает меня в пункте выдачи. Пришел на пункт. При получении обнаружил, что содержимое заказа вытекло из баночки в прозрачную полиэтиленовую упаковку. Я отказался от заказа. Деньги сегодня, 25.01.24 вернули обратно на мою карту "Озон". Но при этом произошло списание за услугу "Уведомление". Я позвонил на горячую линию 17.25 25.01.24 и в разговоре с сотрудником Ириной отключил эту услугу. В общем: все просто и быстро вернули возврат! Я доволен.

25.10.23 в 19:11 (мск) я написал в чат поддержки ОЗОНа узнать, можно ли на накопительном счету разместить сумму более 1,6 млн. рублей, так как почти во всех банках есть лимит. Мне было важно получать именно указанный в рекламном предложении процент в размере 14% годовых. Разделять сумму не планировал. Также мне нужно было уточнить, можно ли выводить и пополнять счёт бесплатно. Сотрудница в чате обрадовала меня и сказала, что лимита нет. Также все операции будут бесплатными. Дополнительно дала пояснения по механизму начисления процентов, что начисление происходит на минимальный остаток. Очень важное уточнение. Меня это полностью устроило и я воспользовался предоставленной банком возможностью открыть счёт. Хочу сказать, что ответа от оператора я ждал не более 10 минут. 

19.12.23 мне поступило два перевода на карту озон-банка. Я не смог определить, откуда были зачисления, и заподозрил ошибку. Написал в чат технической поддержки. Робот меня перенаправил к специалисту. Оператор помогла найти, из каких организаций они были сделаны. Всё разобрались, ошибки нет, недопонимание устранено. Спасибо огромное. Всё очень быстро, вся консультация заняла 12 минут

Переводила деньги в Армению (специально завела озон карту, чтобы без комиссии переводить). После одного успешного перевода, как оказалось, все переводы мне заблокировали (причем я спросила в чате тогда еще, почему не получается перевод, не как оказалось ответили, что счет заблокирован, но оповещения не пришло - в тот день еще работал вывод с сбп). Сегодня я пополнила карту, а теперь не могу даже вывести деньги обратно по СБП. В чате мне не отвечают в принципе уже 4 часа. По телефону вообще не помогли.

Отличный современный банк Озон, Всё удобно, Поддержка банка 🏦 Активно отвечает, Много скидок, переводы без комиссии, рассрочка есть, Мне очень нравится. Акции постоянно,подарки, Банк Ценит Своих Клиентов. Мобильное приложение постоянно обновляется, Пополнение карты через любые банкоматы, Хорошая служба безопасности банка.

Сотрудник банка квалифицированно проконсультировал по вопросам рассрочки. Быстро и качественно. Рассрочку банк одобрил, а договор не увидела в приложении, оказалось, что договор формируется во время оформления первого заказа, который предполагается оплачивать рассрочкой.

Воспользуюсь данным финансовым инструментом и дополню отзыв.

Пользусь Озон-картой пол-года с бесплатным обслуживанием и возможностью оплачивать разные услуги внутри озона в т.ч. коммунальные услуги. В качестве платы за "обслуживание" можно воспринимать премиум подписку, чем тоже планирую пользоваться - курьерская доставка на многие товары(очень выручило на новый год),повышенный кеш-бек и скидки на маркетплейсе от премиум-магазинов. С банкоматами неудобств нет, это не сбербанк конечно-же, но в любом отделении ВТБ банка можно обналичить или положить дс, так же пользовался РНКБ получилось обналичить. В целом за активное пользование, проблем с переводом или коммисиями в другие банки или оплатой в магазинах не было - от слова совсем. Коммисии на перевод клиенту сбербанка 0 рублей так же и в другую сторону. Один ньюанс при пользовании был когда переводили по номеру телефона, перешли дс на карту другого банка, но тут надо быть внимательнее когда переводят на карту озон при наличии карт других банков. Пользуюсь озон-банком как основным. Есть возможность использовать карту как зарплатную и на неё же оформлять рассрочку для покупок на озоне, что мне кажется весьма практичным :) Недавно, возникла конфликтная ситуация, наткнулся на мошенников при продаже на Юле, благо перевод был в обработке, обратился в поддержку - дали чёткие инструкции, о необходимости заблокировать карту, обращение в госорганы и пр.. оставили на оспаривание транзакцию в течении 30 дней но обычно такие вопросы решают быстрее, служба поддержки в плане реагирования не заставила себя ждать, помогли принять меры буквально в течении 30 минут. Надеюсь поможет :) Вообще у озон-карты есть неоспоримо большое преимущество перед другими картами банков, по мимо удобства использования, прозрачности, и в каком-то смысле уникальности.

Кто знает, возможно сегодня озон-банк звучит как карта для маркетплейса, но может быть уже завтра - это будет целая финансовая экосистема со своими отделениями и банкоматами)

По моему вопросу всё быстро и понятно разъяснили. Спасибо. Было не удачно мною внесены деньги через банкомат, оператор ответил быстро и четко. К сожалению я не знала номер банкомата, только адрес. По совету оператора обратилась в банк который обслуживает банкомат, там обращение приняли, обещали разобраться в данной ситуации в течение 5дней.

Здравствуйте. Буду краток. Открыл счет в Озон банке как ИП. Пользовался, был доволен. В один прекрасный день другое брлицо, которое тоже обслуживантся в Озон банке дало мне доступ к их р/с. Доступ к новому юр.лицу у меня конечно появился, но от собственного лк он пропал. Система Озона не признает меня собственником моего ИП, так как, якобы, у собственника другой номер моб.телефона. Номер моего телефона я, разумеется, не менял. Видимо, это технический баг. Пробавать убрать доступ мне от другого юр.лица не пробовали, так как он мне нужен. Соответственно доступа к моему ИП у меня нет ни с приложения "Для бизнеса" (так называется приложение у Озон для юр.лиц), ни с Ozon Seller. Подчеркну, что при взоде я попадпю в юр.лицо, которое дало мне доступ к своему р/с; там я вижу и свое ИП, но переелючение на него не срабатывает (считывает face id, но не входит, а оставляет на прежнем юр.лице). Поддержка всегда отвечает, что информацию передали в профильное подразделение, ждите ответ. Сроки не знают. Доступа к деньгим у меня нету. 

Я больше года пользуюсь OZON Рассрочкой. Очень доволен и предоставляемой финансовой услугой и скоростью доставки купленных товаров. В начале этого года у меня возникло непонимание, как мне показалось, многих цифр в предоставляемом графике платежей и других показателях рассрочки.

Каково же было мое удивление, когда мои раздраженные интонации в начале беседы в чате, сменились на успокоенность, а потом на удовольствие от беседы со специалистами. Все непонятные цифры обрели свой смысл и место. Короткая и точная информация в ответ на вопрос и благожелательность по форме ответа. Отмечаю профессионализм сотрудников чата и благодарю их за качественную работу.

Озон банк заблокировал карту со всеми деньги, находящимися на счету. Блокировки происхоидили с периодичностью каждые 2 дня, в моменты поступлений на счёт сумм, превышающих 50 тысяч рублей. Каждая операция по пополнению для банка выглядит подозрительно. 2/3 раз я отправлял необходимые чеки для разблокировки. Получал ответ максимум через 1 день и счёт мне восстанавливали.
22.01.2024 в очередной раз дали временный блок за выявление подозрительной активности.
Я сразу же направил все необходимые документы (чеки от отправителя, подтверждающие легитимность операций), не дожидаясь ожидаемого ответа от поддержки.

В чате молчанка уже 3 дня.
По горячей линии сообщили, что разблокировкой счёта занимаются не более 3х дней.

24.12.2023. Счет до сих пор не разблокирован, в чате полный игнор, тех.поддержка сообщает, что точные сроки подсказать не смогу.
Сколько мне ждать? У меня горит малый бизнес из-за задержки крупных средств, всё рушится. Не могу произвести инвенстиции и закупки.

Я проживаю в небольшом поселке, где нет никаких представителей банков. Решила открыть виртуальную карту ОЗОН, потому что для этого не нужно посещать отделение. Также она бесплатная, может использоваться для оплаты товаров и услуг, переводов. Предварительно проконсультировалась со специалистом. За 15 минут мне все подробно рассказали об условиях. Пользуюсь на данный момент уже 2 месяца, все нравится. Непредвиденных ситуаций и ошибок не возникало.

Общение с оператором вне конкуренции, консультации всегда чёткие и граммотные, операторы терпеливые и всё готовы объяснить, от простого до сложного вопроса! В любое время дня и ночи, тактичные, редко, когда перебрасывают от сотрудника к сотруднику, в отличие от других банков, что внушает доверие к банку, заинтересованы в каждом клиенте. 

Самим маркетплейсом я пользуюсь давно и очень часто, поэтому для большей выгоды решила оформить сначала Ozon счет, а потом их физическую дебетовую карту. Начну с того, что получать саму карту очень удобно, потому что приезжает курьер прямо к дому. За все время пользования картой (около полугода) не было никаких претензий. Для обладателей подписки Premium кешбек еще круче, чем в Тинькофф (например, по 3% на фастфуд и рестораны, что позволяет много экономить, если вы часто кушаете вне дома), а в этом месяце был кешбек на развлечения 8%, что тоже весомо, если в семье есть дети. 

Насчет клиентоориентированности и обслуживания в целом. Недавно обратилась в онлайн-чат с проблемой: мне зачислили кешбек меньше, чем должны были. Вопрос быстро решили операторы Диана и Анастасия, объяснили все доходчиво, поэтому вопросов у меня не осталось. 

В общем, хороший банк, по крайней мере, он меня еще ни разу не подвел. Рекомендую. 

Приобрёл карту Ozon банк сразу было ясно что банк не понятный перевод денежных средств только один сбп и то не работает с первого дня уже обращался и в чат и по горячей линии много раз ответа о проблеме так и не поступало в течение трёх месяцев с каждым разом обещают разобраться, перезвонить но тишина. Иногда дают совершить переводы через ВКВ и то как то не понятно то дают то блокируют и даже не сообщпют об этом.