13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Не смогли доставить карту мной указанное время, решила, что совсем не буду пользоваться услугами банка, отменила, курьер названивал каждый час, говорила, что я на ней отыгралась. После сотрудник уговаривали на встречу, в техподдержку обращалась с жалобой, что даже после отмены и полного отказа от карты, мне все равно звонят пишут и делает это человек у которого есть мой номер и адрес. После обращение в техподдержку, меня заверили, что сотрудник банка ничего не сделает вам плохого, но постоянный звонки и сообщение привели меня в дикую тревогу

Посто хотела, чтоб они отстали, никакая их прибыль не стоит очень большого нервного срыва

Сегодня 8 марта, заблокировали карту 25.02. Ответили в чате только сегодня, я сама звонила уже раз 5. Написали, что не смогли дозвониться. Когда я сама перезвонила сказали, что нужно ждать звонка от банка, а сейчас не могут решить мой вопрос. 

Средства заблокированы. Платить меньше со скидкой по карте не могу пользоваться уже 2 недели.

Хуже обслуживания не встречала. Оценка -1

Обращался в онлайн чат банка Ozon с вопросом о смс-информировании об операциях по счёту и списании средств за информирование. 

Не было смс-информирования о движении средств по счёту, а я уже привык к такому информированию от другого банка, услугами которого пользуюсь постоянно. Средства же за информирование (хоть и небольшие, 59р. в месяц) списывались и я это заметил далеко не сразу поскольку необходимости в таком информировании долго не было. Сам лопух, надо внимательнее следить за своими счетами, ну да не на всё когда времени, а когда и сил хватает.

Также далеко не сразу добился от операторов в чате ответа на те вопросы, которые задавал. Не понимали меня операторы или не хотели понять - про то мне неведомо.

Но последний ответ - просто исчерпывающий, подробный, с нужной мне активной ссылкой. Банк компенсировал по своей инициативе часть средств, списанных за пуш-уведомления, которыми я не пользовался, за что банку отдельное спасибо.

Время было потрачено не зря. Да и в целом Ozon-банк меня вполне устраивает - удобно и оперативно.

Здравствуйте! Хочу рассказать о своих впечатлениях по обращению в онлайн чат банка ozon. Вопрос мой решен был очень быстро. Связан вопрос бы с удалением случайно созданной заявкой о рассрочке в магазине ozon. Пользуюсь этим банком с удовольствием! Все вопросы решают оперативно и видно что все сотрудники имеют большой опыт! 

Оформил карту Озон Банка, все прекрасно, открыл накопительный счет через пункт выдачи, сотрудник ПВЗ все быстро сделал, доволен всем, буду рекомендовать друзьям и знакомы, высокий кэшбек, интересные категории на выбор, самое удобное мобильное приложение из всех представленных банков. Получается экономить приличную сумму благодаря данной карте!

В чате перестали отвечать , по телефону одно и тоже профильный отдел занимается вашим вопросом. На озон переводил сам себе из другого своего банка, номер телефона что в озоне что в другом банке тот же самый. Переводил себе же в другой банк (номер телефона один). как решать вопрос? Как забрать свои средства из этого банка? Использовался как единственный банк для всех расчётов и покупок, просто оставили перед праздниками и выходными без средств к существованию.

Хуже чем в Озон Банке служба обратной связи и поддержки клиентов еще не встречались. 23 февраля после первых двух переводов заблокировали счет. Чат-поддержки обещает оператора в ближайшее время, но его нет час, два, три, день, два... Пишу на почту - они переадресовывают снова в чат. В итоге после кучи запросов почти ежеднеынх отвечили через 10 (!!) дней и в 10 часов ночи (!!). Мол, мы готовы с вами пообщаться. Естественно, не успела увидеть это сообщение. Пишу повторно - и снова все зависает уже третий день... Ужасно неуважительно и непрофессионально, нет никакого желания продолжать сотрудничать, но хочется перед удалением карты хотя бы деньги вывести обратно

Доброго времени суток. Услугами Озон- банка пользуюсь около двух лет. За это время ни разу не обращалась в техподдержку по каким-либо вопросам, т.к. Скачала мобильное приложение, интерфейс довольно прост и понятен, реально самим во всем разобраться. Оформила дебетовую карту, но пластик не заказывала, пользуюсь виртуально. Но вот сегодня впервые и мне понадобилась помощь специалиста). Придя в магазин я не смогла расплатится виртуальной картой в приложении MirPay. Тут же в обратилась в чат, мне ответили буквально через пару минут, оператор Кристина подробно дала инструкции по моей проблеме и все получилось), карта снова в строю, могу совершать покупки. Рекомендую и банк и поддержку !

Получила карту, сделала пару переводов и заблокировали, с 20 февраля и сегодня уже 8 марта карту до сих пор разблокировать не могут, кормят завтраками, говорят что перезвонят, чат тех. поддержки вообще не отвечает уже тоже в районе двух недель, это что за бред вообще, вы издеваетесь? Разблокируйте карту!

Переводы делал только между своими счетами переводил за покупки Бенза лекарства в общей сумме за месяц тысяч на 50 т р заблокировали карту,люди не ведитесь на их рекламу. Они могут так же при пополнения озон карты чтоб купить типо вещи подешевле озоне так же могут заблокировать карту,потом требуют происхождения денег короче мои совет не суйтесь в этот обманный сайт меня кинули на деньги не отдают ,наа сайте игнор операторы по телефону ужасныее просто жесть ты говоришь им проблему они тебя перебивают не хотят слушать

Я уже более года являюсь клиентом банка Озон. В приложении увидел, что можно использовать кредитные деньги в сумме 300 000 руб на любые цели. Мне нужно перевести своей жене на карту другого банка сумму 100000 руби я готов полностью погасить эту сумму через 10 дней. Возник вопрос сколько я при этом заплачу, который я задал в чате. Бот не ответил, подключилась Александра, которая все подсчитала и дала развернутый ответ буквально через 5 минут. Сумма переплаты составила менее 1500 руб. Устраивает. Спасибо Александре за поддержку.

Почти две недели как заблокирована карта,и тишина,в чате не отвечают,по телефону кормят завтраками,а на карте не маленькая сумма. Заблокировали 22 февраля,сказали 5 дней и разблокируют ,прошла неделя,опять звонила,сказали вот,вот,прошла ещё неделя ,и ничего.В онлайнчате сообщение неотвеченное висит уже с 1 марта .

Обратился в поддержку банка .Проблему решили быстро. 

Хорошее отношение оператора. 

Первый раз обратился за все время пользования услугами банка.  

Ну и о банке конечно. Быстрая доставка карты:) удобное пополнение, снятие в любом банкомате.

За продолжительное время пользования не возникало никаких проблем. 

Спасибо 

Короче, перевел 1 раз со своего счета в Тинькофф в Озон, потом перекинул другому человеку. И пришел еще 1 перевод и карта блок. Звоню в поддержку говорю что мне эти деньги срочно нужны, давайте закроем счет и выведем деньги. Поддержка просто кормит тем что вам позвонят и подтвердят вашу личность. Но спустя сутки никто мне не позвонил и банку абсолютно по барабану. Хочу чтобы сотрудники решили вопрос, либо разблокировали счет либо же закроем счет. Что за неуважение к клиентам?

Выиграл айфон, мой айди в списке победителей. Уведомление пришло только 4 марта, в приложении озон маркетплейс (хотя в правилах акции указано, что пришлют смс 29 февраля).

В уведомлении находится промокод, после его применения ищешь айфон - который стоит 1рубль, но его нет в наличии и тебе предлагают купить айфон за 85000 руб.

Поддержка в чате банка озон ссылается на маркетплейс озон, в маркетплейсе озон говорят разбираться с банком.

Звоню в банк, некоторые операторы сбрасывают, кто-то вообще не знает про такую акцию, спустя несколько дней принимают заявку в работу , но ничего не происходит.

Я перешел в банк озон около года назад и банк не плохой, я храню там деньги и пользуюсь картой , но зачем устраивать конкурсы и обманывать людей с призами.

В приложении озон прикреплена банковская карта озон, также банковская карта на мое имя друго банка. Длительное время пытаюсь оплатить выбранный мной заказ, однако ничего не получается, хотя денежные средства на банковской карте имеются. Перевела на карту озон, но также ничего не получается, при этом денежные средства с карты озон нельзя перевести обратно. Что за издевательство? написала в чат, никакой реакции... то есть я сейчас вообще не могу ничего заказать в приложении, так как ничего не могу оплатить...