13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте.03.02.2024 перевела с карты сбербанка на свою карту озон банка 14.600 руб.04.02.2024 совершила 3 перевода на сумму 567,649 и 1400 руб. С карты озон на карту Райфайзен банка. И ещё совершила пару покупок в магазине. 05.02.2024 озон банку показались странными мои переводы на Райфайзен банк,и они заблокировали в 14.00 мне расходные операции по карте. На тот момент на карте оставалось 9082 рубля. В 14.35 я перевела со сбербанка ещё 10.000 на свой озон банк. Остаток 19.082руб. мне понадобились эти деньги,я решила перевести их на свой Тинькофф банк,что бы снять наличными но сделать я уже этого не смогла. В чате поддержки за сутки уже 07.02.2024 не разу не ответили!!! Звоню на горячую линию,их операторы говорят якобы занимаются вопросом.так получилось что на данный момент это мои единственные денежные средства,и я не могу ими воспользоваться.

Очень быстро ответили на мой вопрос. Незнала под какую категорию кэшбека попадет будущая покупка. Мгновенно ответили, ссылку скинули на правила с подробной информацией. Сначалао бщалась с ботом, когда тот понял, что ответа на мой вопрос не может дать, сотрудник банка быстро пришел в чат. Сотрудник Ольга. Рекомендую этот банк, ведь здесь Вам всегда ответят на вопрос быстро, четко и понятно.

05.02.2024г.обратился в поддержку в онлайн чате. Сначала подключилась менеджер Оксана, которая не смогла дать интересующую меня информацию по моему вкладу, написала, что передала информацию сотрудникам и со мной свяжутся. Прошло 2 дня, тишина. Решил ещё раз написать в чат и на мой вопрос откликнулся менеджер Александр, который ответил на все мои вопросы, что касается моего вклада, за что ему огромное спасибо.

С Озон-банком сотрудничаю не так давно, но хотелось бы оценить поддержку в онлайн чате банка. При возникновении каких-либо вопросов по дебетовой карте или вкладам, специалисты банка сразу же готовы дать быстрый и информативный ответ. Вот так и произошло совсем недавно, были несколько вопросов касаемо: расчётного периода процентов по накоплениям - специалист Денис быстро ознакомился с вопросом и всё проверив дал полный и понятный для меня ответ, что очень важно, для онлайн-банка. Также возник вопрос по отображению карт в самом приложении и тут уже оператор Маргарита помогла решить данную проблему и довольно оперативно. Вообщем, я остался доволен банком, у которого также неплохие условия дебетовой карты (бесплатное обслуживание, кэшбэк, выгодные покупки данной картой на маркетплейсе Озон, хорошие проценты по вкладам). Но хотелось бы чтобы приложение самого банка было более функциональным и удобным, т.к. иногда возникают неудобства, но это не столь трагично, т.к. видно что банк развивается и думаю скоро будет только лучше. Поэтому, спасибо банку за хорошую работу)

Здравствуйте, 06 февраля 2024 года 17:56 OZON -банк заблокировал рублевый счет послеперевода денег с накопительных счетов в том же банке (поскольку проценты на накопительные счета были начислены) и снятия наличных в банкомате банка ВТБ. На связь в чате не выходят. В чем подозрительность активности, когда авторизованный владелец счета пытается лично воспользоваться банковскими услугами, мне не ясно. Есть сомнения в законности действий банка. Прошу немедленно разблокировать счет. Судя по отзывам, эта ситуация будет длится долго. 

пкраеведа деньги на озон счет по номеру своего телефона. Теперь не могу ни деньги вернуть, ни в кабинет личный зайти: аккаунт деактивирован. Звонки и чаты с сотрудниками банка, плодов не дал. Восстановить аккаунт тоже не дают. Пишут не достаточно сведений, хотя на каждый пункт вопроса ответила. номер мобильного действителен, почта действительна, все контакты рабочие, но почему то работники Озон банка не хотят работать и возвращать деньги. Сумма не существенная(. 2000тр), но осадочек от данной " системы" остался....

Очень продуманная бизнес логика. Из-за моей активности в личном кабинете, банк оперативно заморозил счёт, так как посчитал, что доступ получили мошенники. Благодаря связи с онлайн поддержкой, получилось оперативно и грамотно решить вопрос. Банк заслуживает твердой пятерочки по пятибалльной шкале! Спасибо за сервис!

Начал пользоваться дебетовой картой Озон банка в конце ноября, а привлекла она меня выгодными покупками на маркетплейсе. Стал совершать выгодные покупки, с Озон картой, установил мобильное приложение , которое работало без проблем и очень удобное в пользование. Дальше стал изучать мобильное приложение и был приятно удивлен ещё и бонусами и кэшбеком . Бонусы начисляют без проблем и кэшбек отличный до 25 % , нигде такого не встречал, дополнительный зароботок с этим банком имею , всё по чесному без обмана. Оператры всегда на связи, помогаю в любых ситуациях быстро и оперативно. Рекомендую 

Хотелось бы оставить несколько положительных слов касательно Озон-банка. Недавно начал с ними работать, но в целом пока всё радует и главное, особо не расстраивает)). Из плюсов: хорошие проценты по кэшбэку и накопительному счёту (вкладу), неплохое приложение банка (доступное кстати и в Google play) и доступная поддержка в чате в любое время. Вообщем пока всё неплохо)

И вот как раз недавно, я обращался в чат банка по поводу открытия и условий накопительного счета. Специалисты Ксения и Анастасия быстро ознакомились с моими вопросами и дали на всё ответ, чем я остался полностью доволен и ознакомлен. Спасибо банку за данную работу, надеюсь на дальнейшее выгодное сотрудничество!!! 💙

Добрый день.

являюсь клиентом банка. Вчера 05 февраля 2024 года банк заблокировал перевод самому себе по номеру телефона в другой банк. Это вполне нормально, как защита жертв мошенников. Через полчаса позвонила сотрудник банка, уверилась, что я сам в ясном уме и полном здравии переводил деньги и пообещала, что через 15 минут счет разблокируют.

так вот, спустя сутки счет до сих пор заблокирован. На мое обращение в колл-центр, получид заверение, что сотрудники соответствующего подразделения со мной свяжутся ( не связались). на повторные обращения сказали: ждите, у нас максимальный срок обращения 3 дня.

вот тут я понял, что клиентом банка быть перестану. Как клиент я вижу, что у банк не стремится проявить настоящую заботу о клиенте.

в чате поддержки в мобильном банке, тоже сутки никто мне не отвечает.
готов предоставить скрины.

Год пользуюсь уже картой Озон банка, очень часто и вне маркетплейса( бывают очень хорошие предложения). Но больше всего меня устраивает работа с оператором, любой вопрос решается оперативно. 

Я поменяла паспорт и мне нужно было поменять данные в озон- банке. Очень легко и быстро мне вышла информация, как это сделать ( нужно всего лишь сделать 3 фотографии 2и 3 страницы, а также фото с паспортом в развёрнутом виде)и в течении часа всё было исправлено. Если после смены паспорта в течении 10 дней не предоставить новую информацию, то карта заблокируется. Проблемы мне озон- банк не создал. Спасибо

Здравствуйте. Я, на протяжении полтора года пользуюсь дебетовой картой Озон банка. Меня устраивает всё; на каждый месяц в банке появляются новые категории повышенного кэшбэка, и 5 числа каждого месяца проходят выплаты по накопленым балом. Сегодня 06 февраля 2024 года я обратился в группу поддержки Озон банка, мне буквально через 2 минуты на мои вопросы / по дебетовой карте/ ответила оператор Мадина. Мадина на все мои вопросы ответила грамотно и понятно. Я очень был доволен. Большое спасибо группе поддержки Озон банка!

Оформила рассрочку летом 2023 года. Одобрили лимит и я без проблем пользовалась заемными деньгами до февраля 2024 года, пока не ввели принудительный льготный период. По его условиям, сумма заказа на озон автоматом падает на следующий месяц. Ранее платеж сразу был разделен на 6 платежей. В поддержке не дают номер горячей линии и говорят какую-то фигню, а полчаса "ковыряния в интернете" я нашла номер горячей линии. 

Там мне сказали, что это специально сделано, чтобы люди не переплачивали. Нее берут во внимание, что это можно было бы сделать и добровольной услугой. 

Забыла отметить, что при частичном погашении, льготный период отменяется, даже если туда пошло лишь 2-3 рубля

Рекомендую на -бесконечность из 10