13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Давно являюсь клиентом банка, очень удобно оплачивать на озоне, но никак не получалось активировать карту. Решила написать в онлайн чат 20.01.24 в 18:08 с этой проблемой. Специалист ответил и расписал по шагово.Чтобы активировать Карту:

1. На главной странице Ozon Карты нажмите "Активировать";

2. Введите данные карты (номер и CVV с оборота карты);

3. Если данные указаны верно, то нужно задать PIN-код. (не путайте с паролем от Личного Кабинета Ozon Карты);

4. Если данные введены неверно, то попробуйте ввести заново, сверяясь с данными с пластиковой карты, нажав на "Попробовать ещё раз";

5. Карта активирована.

Также приложил мне много ссылок из разделов. Спасибо сотруднику за решения вопроса.Спасибо

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Начиналось общение с Озон банком с карты для покупок на Озон из-за дополнительных скидок. Потом узнала, что есть кэшбэк за покупки вне Озон, высокие проценты не только по вкладам, но и на накопительном счете. Еще и переводы и платежи без комиссии. Не верится, что такие банки есть! Если что- то не понятно, в чате дадут развернутую консультацию. Вклады застрахованы в АСВ. Очень довольна выбором банка. Спасибо команде Озон банка!

27.01.2024 г я обратился в онлайн чат поддержки клиетнов по вопросу выплаты процентов на накопительный счет. Консультант Елизавета быстро вошла в чат и передала мой вопрос в профильный отдел. Через непродолжительное время в чат вошла Татьяна, специалист профильного отдела. В её сообщении содержалась вся интересующая меня информация в доступной форме. я остался доволен консультацией и рекомендациями по пополнению счета. Чувствуется профессионализм и желание помочь клиенту. 

Сначала приобрел карту Озон банка только для покупок на озон маркете. Впоследствии мне понравились размеры кэшбеков за покупки вне маркетплейса. Потом Озон банк предложил открыть накопительный счёт с очень выгодной процентной ставкой, которую я не встречал ни в одном другом банке - денежные средства всегда можно довнести и в любое удобное время вывести. Ставка близка к процентам Центробанка. Радует качественная онлайн поддержка через приложение. Рекомендую Озон банк.

Я обратился в чат Службы поддержки 27.01.24 в 11:05. Как всегда приветствие бота и... достаточно быстро соединили с оператором (что в наше время очень ценно). Елизавета решила мой вопрос в течение 1 минуты,за что очень благодарен. Пользуюсь услугами банка Озон уже 7 месяцев-очень доволен:быстрое и понятное обслуживание, повышенная ставка по накопительному счету (можно снимать, пополнять), очень удобное Приложение, приятные дополнительные денежные бонусы по карте Озон банка.Всем рекомендую!

Доброго времени суток! Обращался в банк по поводу разъяснения условий кэшбека и размещения вклада в OZON. Оператор Никита оперативно меня сориентировал по моим вопросам, все четко расписал, был заинтересован в том чтоб помочь клиенту. Хорошие условия размещения вклада под неплохой процент, единственное что немного не устраивает это то что нужно будет идти в пункт выдачи для подтверждения своей личности ( в то время когда я дал доступ к своим данным Госуслуг). Ну и приложение выглядит немного устаревшим, можно было бы его немного доработать (подлагивает чат, сообщения не всегда отправляются). А так в принципе интересный банк, с неплохими кэшбеками и условиями обслуживания (бесплатное обслуживание карты и бесплатное информирование при наличии премиума). Заказал дебетовую карту озон-банка, посмотрим как будет дальше. 

В интернет банке, в чате ответа нет вообще, позвонил в контактный цетр 5 раз, сказали что оставили заявку, почему этот вопрос, не решается сразу? Жду уже день чтоб позвонили, не звонят, деньги нужны,.... На рассмотр заявки сказали 3 дня, да это издевательство!!! Как разморозите счёт , моментально перестану пользоваться этим банком.!! ;

Здравствуйте! Меня зовут В. П-на и сегодня я столкнулась с очень неприятной ситуацией. 

Для заказа ноутбука я пополнила карту озон банка через приложение озон, после чего я хотела купить компьютер, но оплата не прошла по неведомым причинам. Чат поддержки молчал. Потом я попыталась вывести деньги с карты озон обратно себе на карту альфа банка и сбербанка, однако выяснилось, что мой счет заблокирован, потому что банку показалось, что есть какие-то мошеннические действия. Чат поддержки на мои многократные сообщения не отвечал, пришлось звонить. Менеджер Виктория спросила у меня кодовое слово, задала уточняющие вопросы, после чего сказала, что мой вопрос приоритетный и что счет будет разблокирован и мне позвонят. Прошел час, счет не разблокирован, никто не звонит. Я позвонила сама, другая девушка Валерия тоже спросила кодовое слово, сказала, что оно верное, и что нужно ждать, ВНИМАНИЕ, 3 дня, чтобы мой счет разблокировали. 

Теперь вопрос к вам, неуважаемый озон банк, почему вы блокируете мой счет за секунды, а разблокировка занимает 3 дня???? А если это мои последние деньги. Да это и неважно, это МОИ деньги, и до тех пор, пока вы мне их не вернули, вы-ВОРЫ. 

Объясните мне, пожалуйста, на каких основаниях вы удерживаете мои деньги у себя 3 дня??? А у меня платеж завтра 27.01.2024по рассрочке , тоже списывать не будете?

Почему для того, чтобы оплатить товар, я должна перевести деньги в ваш банк???? Чтобы вы их потом украли???

Я прошу НЕМЕДЛЕННО разобраться с данной ситуацией, разблокировать мой счет СЕГОДНЯ и СЕЙЧАС! 

Я подтвердила, что это немошенничество, почему я 3 дня должна ждать разблокировки?

Хочу поблагодарить сотрудников озон банка.Всегда решают быстро все вопросы,проблемы.Мне нужно было закрыть карту рассрочки,так как не устроили условия рассрочки. Сотрудник Дарья мне отписала преимущества данной карты и спросила,почему я хочу закрыть эту карту и объяснила, что у меня не получится оформить еще раз после отказа.Но это было моим обдуманным решением и она мне закрыла её без и быстро.

Пользуюсь картой Ozon банка не так давно. Открыла ее с 21.09.23. В числе категорий для кешбека был указан «Транспорт». Я приобрела 3 билета в РЖД на поезд дальнего следования, но по итогам месяца бонусное вознаграждение не было начислено. Написала в чат службы техподдержки и попросила провести разбирательство по этому вопросу. Далее меня попросили подтверждение транзакции, когда я покупала билеты. Я все отправила, после чего сказали ожидать. Ответили мне только на следующий день и сообщили, что была ошибка, кешбек отправлен на мою карту. Спасибо большое, что разобрались в ситуации в мою пользу. Хотелось бы со стороны банка большей оперативности.

Доброго дня! С Июля 2023 года веду борьбу с этим "банком" который присвоил себе мои 50 750 рублей. Хотел вывести остаток средств, банк требует какой то счет на "40817" для вывода, говорят якобы на другой счет вывести не получится ( https://ibb.co/DzCP3bG ) (к слову закрывал счет в АльфаБанке, там выводят без проблем куда угодно) У меня есть счет на 40820, другой счет открыть возможности не имею. На каком законном основании от меня требуют счет на 40817 это где то в законе написано? Я имею полное право предоставить любой мой номер счета в Российском Банке и получить свои деньги, а не какой-то там определенный счет. Так же поддержка переодически вводит меня в заблуждение, после того, как я объяснил что счета на 40817 не будет, мне предложили дать счет другого человека у которого он есть ( https://ibb.co/2YRsbY1 ) после чего говорят, что уже нельзя ( https://ibb.co/gMSZsZk ) , а далее подтверждают что перевести деньги можно и говорят что все хорошо и деньги на счет 40817 другого человека они выведут ( https://ibb.co/C01cmWL ) а в потом видим отличный результат ( https://ibb.co/KNZGnKq ) где меня опять послали куда подальше. Происходит полнейший беспредел со стороны озон банка, вводят в заблуждение, требуют непонятно на каком основании свой "40817" счет когда другие банки выводят без проблем на любые счета деньги клиента. И теперь самый главный вопрос, счета на 40817 не будет, как мне забрать мои 50750 рублей? Могу сказать, что у меня их просто насильно удерживают и отказываются отдавать под предлогом "неподходящего" счета что является полным бредом. Требую перевести мои деньги на мой счет в другом банке который начинается на 40820 либо вывести деньги другим способом.

Здравствуйте, открыла в озон банке счет , пользовалась первые два дня все нормально, после того как пришел крупный перевод, ограничили доступ к платежам и не хотя разблокировать уже 5 день , хотя предоставила все чеки и объяснения. Вообще безответственный банк. Все время когда пишу в поддержку читают не дают ответа и закрывают диалог даже не отвечая. Никому не советую иметь дело с этим банком! Написала заявление в милицию будем уже решать через суд!

 обратилась в чат-поддержку чтобы помогли с пополнением счета на ozon карте . В чат-поддержке быстро ответили, написали инструкцию что и как сделать. с их помошью получилось пополнить счет и произвести оплату.отреагировали быстро и четко.у меня получилось оплатить товар,и много всего полезного узнала.спасибо.

При оформлении рассрочки заморозили и дебетовые средства, из за того что не успели взять трубку(был только один звонок)!!!

Техподдерка откровенно морозиться, говорят, что рассмотрят вопрос в течении 1-2 дней, на улице 2024 год, все решается за минуты.

Сделайте хоть что то, выйдете на контакт. Почему блокируются те средства, которые не только что перевели, а которые были на карте?? Не дают возможности просто как то решить проблему, ситуация отвратительная.