13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Спасибо сотруднице банка. Помогла разобраться с кэшбеками. Раньше тоже обращался, всегда помогали и всё подробно объясняли. Ваша карта и приложение Озон лучшие. Теперь я только ей расплачиваюсь, выгодно , иногда хорошие кешбеки выпадают на месяц, это очень приятно . Сестру уговорил получить карту, теперь и она пользуется вашим банком. Спасибо Вам что придумали такой банк. Жду когда появится ваша сотовая связь.

Сегодня 27.12 обратился в чат в приложении для консультации по категориям повышенного кэшбэка. По описанию категории фото и видео было не совсем понятно что именно под неё подходит. Робот быстро, после 3-го уточнения переключил на оператора, что очень порадовало. Часто переключить общение на человека огромная проблема, робот может гонять по кругу до бесконечности. Здесь такого нет, что очень радует. Оператор тоже отозвался на удивление быстро, не прошло и 5 минут. Ответ предоставили полный, оценил на отлично. Впервые сталкиваюсь с такой быстротой работой поддержки. Может клиентов ещё не очень много, банк достаточно молодой. Будем надеяться что так будет и дальше. 

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Банка «Озон» за неоценимый вклад в банковскую систему нашей Родины. Много лет ждал появления на рынке финансовых услуг подобного клиентоориентированного банковского продукта, как ваш онлайн банк со всеми вытекающими из него продуктами!

Обратился в свой ставшим уже родным банк по вопросу подключениея дебетовой карты к системе «мой Налог» для получения выплат по самозанятости. Ответили через пару мгновений, даже не успел перейти в стороннее приложение, пока ожидаю.

Ответила оператор Инна, отдельная благодарность за исчерпывающий ответ. Смог найти по подробному описанию и скриншотам искомые мною данные о счёте.

Запрос отправлен был 27.12.2023 г. в 13:26 (по местному времени), а ответ последовал уже в 13:27. Молниеносно!

Всех с наступающим Новым Годом! Рекомендую каждому гражданину, прочитавшему отзыв зайти и проверить лично!

За банк ручаюсь, хвалю ЛЮБЛЮ!

Спасибо!

С Уважением, Ваш любимый клиент

Ростислав!

Быстрое решение заявки буквально за пару минут, не большой процент, очень много товаров безпереплаты, есть возможность погашение всей суммы и отличная работа оператора, отвечают быстро и по существу. Единственный минус, если Вы откажетесь от рассрочки, Вам потом её не одобрят, возможно для кого-то это будет плюсом. 

Хотел сказать честно о Озон рассрочке. Мне еë не одобрили из-за моих старых ошибок, но я ей пользуюсь с Озона жены. Скрытых платежей не было. Переплата в пределах договора. Досрочно не гасил, не знаю как с этим работает Озон рассрочка. Доволен, одобрили 90000₽. 

Теперь честно об Озон Банке и дебитовое карте. Я завел карту Озон дебитовую, теперь пользуюсь только ей. Отличный кэшбэк, за декабрь даже не понял с чего, 1900₽ уже стоит в выплатах на январь. Удобно, что получать еë в пункте выдаче.

Честно о приложении. Приложение простое, удобнео, не глючит и не виснет на Андройде. 

В целом, доволен всеми продуктами. Всегда читаю все листы договора, по этому без сюрпризов). Всем добра. Будьте внимательны и аккуратны с своими желаниями!) 

1. Сотрудник банка обстоятельно обьяснил возможности рассрочки : - Можно купить товар на Ozon и оплатить его частями за 6 месяцев без первого взноса. Можно купить товар на Ozon и оплатить его частями за 6 месяцев без первого взноса. - Лимит уже закреплён и не требует никаких расходов и не накладывает ограничений. Благодарен за помощь. 

Добрый день. Относительно недавно, 25 ноября 23г, открыл для себя Озонбанк. Внимание привлекли следующие моменты: вклад под высокий процент, условия кэшбэка, удобство использования.

Чтобы появилась возможность открытия вклада необходимо появиться в определенных банком ПВЗ Озон, что я и сделал в ближайшем ко мне городе Сальск Ростовской области. Сотрудник ПВЗ впервые проделывал эту процедуру, но несмотря на это быстро банк принял заявку и одобрил мне открытие счета для Накопительного вклада. Сотрудник очень внимательно отнеслась к этой процедуре за что ей спасибо и думаю, что процедура хорошо продумана специалистами банка, что сотрудник ПВЗ ни разу не сталкиваясь с этой процедурой сделала всё очень быстро!

Условия вклада мне понравились своей процентной ставкой в 13% в ноябре, сейчас в декабре подняли до 14%. Выплата раз в месяц на тот же счёт - возможность капитализации это плюс для меня. Хорошо что видно сумму процентов к выплате к указанному сроку! И сами денежные средства можно в любой момент снять/перевести это я считаю очень хорошим условием. Также существует возможность открытия нескольких Накопительных счетов для разных целей.

Кэшбек на покупки вне Озон - можно выбрать несколько категорий вручную и получать повышенный кэшбэк. Но для меня важно стало то, что на обычные покупки вне Озон кэшбэк 1% стоит ПО УМОЛЧАНИЮ,и не нужно его каждый месяц ставить вручную. Это мне важно и очень удобно. Так как столкнулся с ситуацией в другом банке, специально проводил покупки, в том числе и предновогодние подарки, через другой банк, в надежде что получу в конце месяца кэшбэк 1%, но оказалось нужно было вручную выбирать в начале месяца и соответственно я ничего не получил. 

В чате онлайн поддержки в Озоне сотрудник Мурад мне предоставил всю информацию по моим запросам по теме "Кэшбэки", отвечали развернуто и быстро. Поддержка работает отлично, мне всё понравилось, молодцы! Спасибо!

Ещё удобство - привязал виртуальную карту Озон к Мирпэй и оплачиваю с телефона 👍. Поэтому сейчас буду проводить операции по покупкам в магазинах через карту Озонбанка.

А,ещё плюс в удобстве отмечу что сделано в одном приложении все: и маркетплейс Озон и Озонбанк, не нужно прыгать между приложениями 👌.

Приложение нравится - синий брендовый цвет и понятно главное, не перегружено кнопками и банерами.

Успехов в работе пожелаю Озону! Так держать!

Очень удобно в использовании. Пыталась через бота получить ответ на вопрос, но не получалось. Буквально на второй попытке предложили связаться с оператором. Получила ответ за две минуты. Пользуюсь этим банком не так давно, но очень довольна. Очень много привилегий и всяких бонусов. Кэшбэк норм, но не всегда интересные категории выпадают. В целом мне очень нравится. 

От общения с банком Озон у меня только положительные эмоции. 

1. Дебетовую карту можно завести виртуальную, а также пластиковую(заказать в пункт выдачи Озон с бесплатной доставкой). Все карты привязаны к одному счету.

2. На маркетплейса Озон оплата картой Озон даёт скидку.

3. Также удобно использовать карту Озон для оплаты вне Озон с хорошим кэшбэком.

4. Неплохие условия по вкладам, а также по накопительному счету.

5. Деньги можно переводить на карту через СБП до 100000 руб. в мес. без комиссии, а также вносить и снимать наличные через банкоматы ВТБ.

6. Бесплатные, безлимитные переводы по реквизитам как физ. так и юр. лицам.

7. бесплатное обслуживание карт.

8. Удобный чат в мобильном банке, где сразу дают ответы на твои вопросы.

Всем привет! Озон отличная компания: цены, доставка и т.д., но техническая поддержка Озон Банка разочаровывает.

03 декабря 2023 решил оплатить очередную покупку на Озон, забросил деньги на Озон Карту, при платеже запросили ПИН код, как оказалось не подходит ни ПИН-код, ни проверочное слово, запись в банке подтверждена через паспорт. Решил восстановить доступ через сайт, попробовал несколько раз ввести проверочное слово, которое мог указать при регистрации, всегда ошибка, пришлось заполнять анкету на сброс пароля. 

Заполнил отправил, ровно через 10 секунд, пришел отказ без указания причины, позвонил на горячую линии, проконсультировался по поводу заполнения полей, попробовал отправить еще несколько раз, всегда отказ через 10 секунд.

Через горячую линию составил запрос в профильный отдел, в ответ нет ни СМС, ни сообщения на почту. Через 3 дня создал еще один запрос, таже самая ситуация. Составил запрос в претензионный, почему не отвечают на запросы, в ответ нет ни СМС, ни сообщения на почту. 

Можно сказать, что не корректно указан телефон или почта, нет горячая линия меня идентифицирует, смс и письма приходят, приложение Озон, не банк, работает.

Итого за 25 дней:

Несколько раз посылал анкету на сброс пароля, всегда через 10 секунд ответ отрицательный без указания причины.

По несколько запросов в профильный и претензионный отделы, в ответ нет ни СМС, ни сообщения на почту.

Письма на почту help@finance.ozon.ru, открыто 4 сервисных запроса, всегда ответ: нам очень жаль, звоните по телефонам горячей линии, вот вам ссылки на инструкции.

Горячая линия, без проверочного слова, никуда посмотреть не может, ни с кем связаться не может, можем только составить очередной запрос.

В остатке доступа до сих пор нет. 

Надеюсь, может хоть через banki.ru, меня услышит представитель банка и моя проблема сдвинется с места.

При проверки операций сотрудники банка быстро и в доступной форме обьяснили какие нужно предоставть документы, вежливо и в доступной форме отвечали на вопросы, даже в выходные и праздничные дни, помогли собрать и направить необходимый пакет документов для предоставления и оперативно проверили законность операций.

Всё понравилось, ответили быстро, грамотно всё объяснили, по времени много не заняло, вопрос был по накопительному счету, не получалось его открыть, в итоге мой вопрос был решен, договорились о встрече с курьером озон банка, выбрали день и время,так что если какие то непонятки, проще позвонить, здесь всё объяснят, спасибо. С наступающим Новым годом

Сменился номер телефона, к старому доступа нет, хочу изменить данные в личном кабинете. Захожу в лк, там кнопка "изменить в Ozon id". Нажимаю, выходит страница: "код отправлен на..." Та-да-дам! СТАРЫЙ номер! Нажимаю на "Нет доступа к старому телефону", выходит страница сайта.
Звоню в Озон: "Нет другой возможности кроме как вам обратиться к провайдеру и восстановить старый номер!" Нормально, да?
Пишу в Озон:
- присылают инструкцию "Чтобы восстановить доступ к аккаунту:

1. Перейдите на страницу "Восстановить доступ к Ozon Карте" или на странице восстановления нажмите "Ничего не помню".

2. Введите номер телефона и почту. (...) и т.д. блаблабла на 4 пункта

Если у вас возникнут вопросы, вы также можете обратиться к нам на горячую линию по номерам: +7-495-215-24-08 и 8-800-555-89-82. (это там, где мне сказали восстанавливать старый номер)"

Делаю по инструкции. Перехожу по активной ссылке "Восстановить доступ к аккаунту", попадаю на главную страницу Озон банка. Вверху нажимаю "войти" т.к. страницы или надписи "Ничего не помню" (как указано в инструкции) там нет. Снова выходит вкладка с восстановлением доступа через код на СТАРЫЙ номер.

Снова пишу в Озон: прикладываю скриншот страницы, прошу обвести в нем ту кнопку, куда мне нужно ткнуть чтобы возникло пресловутое "Ничего не помню". Мне советуют позвонить в на горячую линию или обратиться на маркетплейс (!). И каждый раз заново здороваются, и задают одни и те же вопросы, что становится очевидно что каждый раз отвечают разные люди (нормально вообще?!).

И снова пишу в Озон, и снова. Мне то отвечают, что да, номер в аккаунте изменить невозможно, то снова кидают ссылку на некорректную инструкцию.
Потом вообще предложили создать новый аккаунт на маркетплейсе с новым номером. А озон кард забросить, да?!
Предлагаю отправить паспортные данные, прийти, в конце концов, в Москве в офис лично с паспортом! Ответ - нет, это невозможно.

Итого: жалоба в центробанк написана, смены номера телефона (просто сменить номер телефона! Просто.Номер.Телефона!) как не было, так и нет.

Абсолютно неадекватный банк и максимально некомпетентные сотрудники.

Здравствуйте, хотел повысить в озон банке свой лимит по дебетовой карте/счёта (у меня был расширенный, а я хотел максимальный), но не знал как. Обратился с данным вопросом в службу поддержки по онлайн-чату. Через не большой промежуток времени, мне ответила девушка по имени Ульяна и посоветовала для повышения статуса до максимального, открыть накопительный счёт. Всё понятно объяснила, что нужно сделать. Я пришёл в ПВЗ, мне девушка всё оформила за 5 минут. Теперь у меня и статус максимальный и накопительный счёт. Я доволен. Спасибо.

Банкомат Сбера взял деньги,но не зачислил на карту озон. 16000 тысяч, так как оказалось,что лимит превышен. Написала подробно всё: где,что,когда.Но поддержка озон банка не отвечала в чате. Чат закрывался, не дав ответ. На звонки тоже не отвечали. Я так поняла это было из-за выходных, потому что в понедельник все таки удалось связаться с ними. Подняли трубку , описала ситуацию ,передала все данные им. Потом и в чате ответили. И опять таки все данные передала. Ответили,что заявку рассмотрят в течении нескольких дней. Сколько точно дней пришлось ждать не помню, но деньги вернули мне. Но понервничать пришлось очень даже из-за слабой службы поддержки, до которой сложно достучаться. 

Расскажу, как я вижу, плюсы и минусы Озон банка. Сначала я открыла виртуальную озон-карту, чтобы покупать товары на озон.ру дешевле. Паспортные данные даже вводит не пришлось, банк их запросил у мегафона. Озон-банк находится прямо в приложении интернет-магазина, спец.вкладка с рубликом. Потом озон предложил заказать пластиковую карту Мир за 1 рубль с безоплатным обслуживанием и возможностью получать кэшбек. Заказала. Карта пришла прямо в пункт выдачи, в конверте был куаркод, по которому я установила пин-код на карту. Срок действия карты на 5 лет. Из минусов - она не именная, т.е. если Вы ее потеряете, то найти владельца будет сложно. И наличные снимать-класть тоже несколько проблематично, через банкоматы ВТб, а их у нас в городе Ханты-Мансийске всего 5 штук. Понравилось, что кэшбек начисляется живыми рублями пи оплате как в интернет-магазинах (кроме озон), так и в обычных магазинах, кафе, автомойках и т.д., и это сразу видно в истории покупок (смотри фото). Если идет возврат покупки, то кэшбек минусуется. Приятной неожиданностью оказалось то, что комиссия 1% не взимается за коммунальные платежи. Оплатила без комиссии электроэнергию в "Востоке", мусор в "ТЭО", тепло в УСТЭК и даже за квартиру через тсж-информ, они вообще брали 1,5% комиссию. Если куар-код с квитанции тсж-информ сканировать, то все равно предложит ввести реквизиты карты и отдать 1,5%. Я выбрала оплату по реквизитам, ввела БИК, ИНН управляющей компании и еревела без комиссии. Не разобралась пока только с Тюменьводоканалом, там аж три квитанции с тремя ООО "Тюменьводоканал", но с разными ИНН, в следующем месяце попробуюю и туда оплатить без комиссии. За спортивные секции тоже перевод прошел без комиссии. Получилась приятная экономия. Если сравнить с другой моей картой известного "зеленого" банка, то обслуживание карты в озоне 0р против 750/450 в другом банке, коммуналка и спортивные секции без комиссии против 1% в другом банке, кэшбек живыми рублями против бонусов, более щедрый кэшбек с возможностью выбрать категории повышенного кэшбека и быстро их поменять при необходимости.
Заинтересовала ставка по вкладу, по которому можно пополнять и снимать, когда нужно от 13%. Представитель приехала прямо на дом, сфотографировала паспорт, меня с паспортом и все, счет открыт. При открытии я немного сглупила, нужно было сразу на вклад перевести всю планируемую сумму одним переводом. Я перевела только 10 тыс, потом остальное, поэтому процент начислится за неполный месяц от 10 тысяч. Но все равно 14% радуют.
К разработчикам приложения пожелание, чтобы пуш-уведомления от банка можно было просмотреть в отдельной папочке, лично я теряю эти пуши и не люблю их.