12 969 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день! Хочу пожаловаться на ужасную работу банка, на максимально долгие ответы от "верхов" контакт-центра! Больше недели жду выписку о движении средств, кормят завтраками! Постоянно пишу, прошу предоставить выписку, но ничего не меняется. Все сроки подачи мной выписок о движении средств в этом банке превышены. Возникают проблемы с налоговой из за того, что банк отказывается сделать выписку. Просто беспредел! Отвратительное обслуживание клиентов! Следующая ступень-роспотребнадзор! Крайне не советую иметь в этом банке счета!

Добрый день! 2.04.23г. написала письмо в поддержку банка, о том, что нужна выписка по счету, для подачи на пособие в соц.защиту. Мне достаточно быстро ответили, спросили необходимый период и пообещали выслать выписку на почту. Прошло уже 2 недели и поддержка либо не отвечает, либо пишут, что надо ещё подождать. По телефону дозвониться нереально. Приехать лично, так же не представляется возможным. Раз уж вы позиционируете себя как банк, пусть и виртуальный, сделайте пожалуйста возможность самому в приложении получить необходимые выписки по своим же счетам. Очень жду решения своего вопроса! 

Первый раз заказывала выписку в озон банке сделали за 2 дня. 

Сейчас заказываю выписку с 5 апреля а сегодня 16 апреля, и каждый день пишу с вопросом где же выписка. В чате отвечают что повысили рейтинг запроса, мой запрос в обработке и бла бла бла. Рейтинг мое запроса у них повышен до небес наверно, только работа не делается . отвратительная работа сотрудников банка

Я С-ва София, запросила выписку у данного банка для возврата денежных средств по разрекламированному ими же переводу золотая корона. Запросила изначально выписку 18.03.2023г, с печатью, на что мне отправили просто по электронке обычную заверив что других не выдают, согласившись с операторами и распечатав предложенную выписку обратились для возврата денег в золотую корону где мой перевод застрял, ее там не приняли. после чего каждый жень я звоню и пишу им в чаты чтоюы выслали выписку с печатью, уже оператор сказал что подготовила ее и оказывается они могут ее выслать. Сейчас 15.04.2023г выписка мной так и не получена, мои денежные средства уже месяц в подвешенном состоянии! Перевод мало того что не отправлен, так и поставил всех причастных к нему в трудное положение! Средства переводили в раймере 156 тр! Уважаемые! Дайте мне чертову выписку с печатью! В век технологий этот процесс не должен длиться месяцами!!!

Плохое обслуживание колл центра, несостыковка в ответах, все это создает картину ужасного банка!

Была оформлена рассрочка.При использовании ппонял,что это тупо кредитка.Так же при расчете кредитного потенциала ,она всплыла.Обратился в чат на Озон,так как самому отключить нет возможности.Был единственный вопрос оператора-"почему вы отите отключить рассрочку?"Но после моего ответа,что это кредит -оператор слился))Обман.Как оформить -5минут,отключить -целый геморрой!

Куда еще мне обратиться, чтоб банк предоста мне выписку по счету? Настолько безответственное, пофигистичное отношение к клиентам я еще нигде не встречала. Из-за одного документа я потеряла два месяца детских пособий. Скажите, пожалуйста, что сделать, чтоб наконец получить эту выписку?!!!В этом банке люди вообще работают?!!!! 

3 апреля я с карты Озон банка отправила перевод Золотой короне на свою карту в Турецком банке. Перевод не пришел мне на карту. Через 7 рабочих дней золотая корона оформила возврать денег и они должны были поступить обратно на мой счет на Озон банке. В итоге денег нет, корона отвечает что нужно ждать, в чате банка мне не отвечают, никакой обратной связи нет. В итоге денег просто нет. Где мои 12 с лишним тыся рублей? 

Получил уведомление от БКИ что кредитная история изменилась . По факту после договора займа на сайте ОЗОН кредитная история из "отличной" стала "мусорной" упала в самый низ . А так же появился кредит . Поддержка "озон" не реагирует, а на просьбу расторгнуть договор займа присылает "шаблон" как здорово что они предоставили такую услугу и как много с ней можно купить. "Чудо кнопки" для отказа от услуги на сайте нет и небыло!После долгой переписки ответили что договоров не каких нет ! Но одобренный лимит все так же "висит" в личном кабинете , а БКИ по прежнему показывает действующий кредит! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ "контору" !

ОЗОН БАНК НЕ РАБОТАЕТ! Пытался разными способами открыть карту озон, через приложение, сайт и т.д. Выдает неизвестную ошибку, с просьбой обратиться в службу поддержки через email. В итоге писал на почту на протежинии 6 месяцев 4 раза, ответа нет. Звонил на все номера, ждал по 20 - 30 минут, ответа нет. Через помощник сайта и приложения шлет как говориться на все номера и email.

Вижу, что здесь Вы даёте обратную связь, поэтому пишу. Т.к. по обоим телефонам дозвониться до вас невозможно!!

Перевела в ваш "банк" 6165 руб. для оплаты заказа в Озон. В итоге при оплате не могу зайти в ваш личный кабинет. Пишет неверный пароль. Ок, нажимаю "Не помню пароль". Тут же его меняю, все через подтверждение телефона. И тут же ввожу новый пароль и опять пишет неверно. Что за издевательство такое?!!! Деньги получили и сидит тихонько на звонки не отвечаем?!!! Смотрю в Интернете эта проблема у многих с вашим банком!!! Честно работать не пробовали? 

10 апреля текущего года в чате Личного кабинета Ozon банк я обратился за предоставлением выписки по счёту своей Карты Ozon по состоянию на 31.12.2022.
Оператором чата было обещано предоставление на зарегистрированный в адрес моей электронной почты.

Прошло три дня, выписка до сих пор мне не предоставлена.

В связи с некоторыми проблемами с Ozon, понадобилось перепревязать карту к другому Ozon ID, я обратился в поддержку и они там такую дичь выдумали чтобы сделать перепривязку ID.

Уж не знаю какой там умник придумал что нужно знать дату открытия счета озон, но это такая проблема её найти. Пишут что нужна дата или не сменим, а где я её возьму, если смс у меня нет, на почте письма тоже. Говорят ну обратитесь к оператору, узнайте, а то что там макисимум за полгода можно взять выписку и всё что больше по сроку, оплачивается 5 рублей в день! А мне надо как минимум месяцев от 8 до года проверить! Совсем уже там что ли в озон!?

Перепрявяжите мне счет!

Здравствуйте! Мне нужна выписка по карте Озон за февраль-март 2023 года, горячая линия не отвечает, в чате поставили в очередь на ожидание без конкретного срока.

Ситуация длится более недели. Выписка нужна в госорганы, СРОЧНО!!!! Выписка должна быть заверенная ЭЦП. Моя почта ****@gmail.com. Спасибо

Заказывал дочери велосипед и перевёл на озон карту 10000 руб. При заказе несколько раз отменял покупку. В итоге как оказалось я превысил лимит по месячной сумме покупок, хотя по факту покупку то не совершил. При обращении в чат мне сказали ждать до следующего месяца когда обновятся лимиты, либо повысить лимит. После всех моих попыток повысить лимит, ничего не увенчались успехом. Анкету один раз получилось отправить, а дальше система выдаёт ошибку. Велосипед нужен срочно, день рождения на носу. Деньги зависли на какой-то непонятной озон карте с которой деньги вывести без повышения лимита на банковскую карту невозможно, так же как и повысить этот лимит. Вообщем говорю всём добрым и порядочным, в отличии от этого банка, людям: Не связывайтесь с этим банком, лучше переплатите эти копейки с банковской карты и живите спокойно, а не ищите из-за 100 рублей себе приключения. Всем добра!!! 

Срочно потребовалась выписка по счету озон карты. Не могу получить 2 дня. Время поджимает, до операторов не дозвониться, в чат-поддержке на запрос отвечают спустя 2-3 часа. Оперативно плевую проблему решить не могут, сославшись на загруженность менеджеров. Ребята, выписка элементарно должна формироваться в приложении, чего, к сожалению, в вашем случае нет. Ножками прийти в офис тоже не могу, в нашем городе его нет. Не рекомендую так называемый "банк" от слова совсем. 

Перевел на карту озон деньги 04.04.2023, с карты тинькофф ушли, но они не зачислены на карту в озоне (еком), я обратился в поддержку, долго обещали ответить, предоставил им копии чеков, скрины, данные по переводам, а также идентификатор (СБП transactionID) и в итоге 10.04.2023 я узнал, что мне заблокирован вход в озон банк, служба поддежки не хочет общаться, в чат попасть не могу тк вход заблокирован, по телефону поддержки сбрасывают на обращения по электронной почте молчат. Такого наглого поведения со стороны организации я никак не ожидал. 

Вынужден обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве, кстати по совету поддержки банка отправителя.  

Счет есть, карта есть, очередь на выписку по счету есть! 

Очень странная ситуация с предоставлением банком выписки по счету.

Так как иных путей получить выписку по счету нет, кроме как заказать в онлайн-чате, пришлось воспользоваться этим путем. Ответа оператора на то что мне нужна выписка ждала почти день, и первый вопрос оператора, зачем Вам нужна выписка? Странный вопрос, не находите? Явно не для того что просто захотелось! Далее от оператора поступила информация - "Направлю в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Будут вопросы, пишите." Ну ок жду, проверяю почту, а БЛИЖАЙШЕЕ время так и не наступает, жду день, жду второй.... Ладно, может у нас разное понятие о БЛИЖАЙШЕМ! Опять пишу, ответ оператора "Здравствуйте. Спасибо за ожидание. К сожалению, точные сроки подсказать не могу, так как все обращения обрабатываются в порядке очередности". 

В порядке чего? У вас очередь на несколько дней, месяцев, лет? Вы открываете карты за 3 секунды, но выписки сделать не можете неделями! 

Уже 3 дня в приложении мне не могут выслать выписку об операции!? Куда дальше обращаться я не понимаю, решите мою проблему! В чате кормят завтраками, вам пришлют мы оповестим, но ничего не происходит . В других банковских приложениях это секундное дело, здесь же это выпрашивание своей выписки об операции! Почему я должен выпрашивать ее уже 4 сутки???