12 969 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте, моя история началась очень просто, я решил купить корм для котика и вот удача озон предлагает скидку в пару десятков рублей если сделать это через озон счет. Ну недолго думая пошел пополнять его, но как оказалась минималка с карты -1500р , а мне нужно всего 1314р, но как выяснилось можно пополнить счет с помощью СБП. Но попытка оказалась не удачной я быстро понял что пополнение не проходит из за разных номеров в озон счете и банке. Не долго думая сменил номер, убедившись что смена прошла удачно ( посмотрел в профиль озон счет) я по наивности понадеялся что все хорошо и перевел по средством СБП 1314р и стал ждать пока они прейдут, но к сожалению не дождался. Через минут 10 написал в чат техподдержки к сожалению оперативного ответа я увидеть не смог,  приложение запросили ввести код доступа введя его я увидел надпись "пожалуйста попробуйте еще раз" (хочу заметить что если вводить не верный код то надпись будет другая) попытка восстановить доступ в кабинет по средством сброса пароля оказалась не успешной зловещая надпись не пропадала даже после успешного изменения. Решил позвонить в техподдержку где мне сказали отправить чек об оплате на почту, что я и сделал изложив проблему и приложив квитанцию из сберонлайн, конструктивного ответа по почте я не получил (забегая в перед, пока все сводится к встречным вопросы c повтором той информации которую я отправил в первом письме и просьбой обновить приложение). На следующий  день я решил еще раз позвонить рассказав всю историю и дополнив ее информацией что потерянные деньги найдены на счете который был привязан к старому аккаунту, который был ранее привязан к номеру и на кортом тоже был озон счет и в который я так же не могу войти из за той же надписи "Пожалуйста попробуйте еще раз" (я к сожалению я забыл что озон счет был подключён к данному номеру) оператор сообщил мне, что  мне перезвонят чего к сожалению не последовало.

Оформил в марте Озон Счет для покупок. Завел деньги для оплаты, но товар закончился. Чтобы вернуть деньги требуют верификацию, но сами данные не принимают. В форме данные были заполнены, нажата кнопка "Отправить", на что отвечаю данные не прошли проверку и или издеваясь отравляют в МВД. Операторы говорят постоянно один и тот же текст из методички в духе "Проверьте данные, Вы ошиблись". Данные заведомо верные, так как ИНН подтянулся автоматически в форму. Прошу рассмотреть мою ситуацию и сделать счёт персональным или верните деньги со счета

16.02.2022 была совершена покупка в интернет-магазине OZON ([b]YM(интернет магазин)[/b] *bank.ozon.ru) на сумму 790 рублей. Платеж прошел по коду MCC 6012 (Покупка товаров или услуг в финансовых учреждениях.), что подтверждается чеком покупки. Но никак не перевод денежных средств MCC 6538 (Денежные переводы). Во всей этой ситуации поразили ваши сотрудники контакт(чат) центра, которые с самого начала стали врать, перекладывать вину на банк с которого прошел платеж, претензию не принимают. После выяснения всей схемы оплаты покупок через OZON-счет, возникло очень много моментов ([b]платеж не должен был пройти вообще[/b], а если и пройти то с указанием комиссии), которые не хочется озвучивать публично. Платеж прошел даже не в соответствием с кодом, а как перевод денежных средств. Поэтому [b]ПОВТОРНО[/b] прошу провести операцию корректно, так как это была [b][u]ПОКУПКА[/u][/b], а не перевод денежных средств, так как на данный момент по кредитной карте ежедневно списываются проценты, как за перевод денежных средств.  Поражает отношение ваших  сотрудников, которые всеми способами [b][u]не хотят[/u][/b] чтобы данная проблема была решена. Так себя ведут только люди с перевернутом представление о мире, и которые ну никак не могут понять, что они не правы. Даже тогда когда предоставляешь им скриншоты операции, где черным по белому написано, что операция проходила, как покупка в магазине с указанием названия магазина, а указания, что это перевод и будет взиматься комиссия вообще не было. Тем более все денежные средства были списаны на покупку, а не на развлечения. Данная система, сделана изначально так, чтобы покупатели думали что это покупка, и не подозревали, что это перевод денежных средств, со всеми вытекающими последствиями. Прошу скорректировать, способы оплаты Озон счета, так как по корректному коду MCC , банк отправителя не дал бы списать денежные средства с кредитной карты, или предупредил бы что операция проходит, как денежный перевод. Не надо считать людей "лопухами", так как сразу во всей этой мошеннической схеме не разобраться. У меня нет слов...

Просто кошмар! На счёте этого прекрасного банка было около 22000, был указан старый номер телефона, к которому нет доступа, аккаунт по понятной только для Озона решили заблокировать, потом написали, что разблокировали, а зайти я не могу все равно, потому что уже нет доступа к телефону. В банке отказываются принимать заявление и выводить мои личные деньги со счёта! Счёт персональный с паспортными данными, ладно б анонимный... Жалобы в ЦБ, видимо, не избежать! Помощь от поддержки на высоте.

Оформил в январе Озон.Счет для покупок и переводов. Позднее я решил вывести деньги с него. Для переводов были необходимы паспортные данные. В форме данные были заполнены, нажата кнопка "Отправить", на что безо всяких проверок мне пишут "Неверные данные". Операторы говорят постоянно один и тот же текст из методички в духе "Проверьте данные, Вы ошиблись". Данные заведомо верные, так как ИНН подтянулся автоматически в форму.  Прошу рассмотреть мою ситуацию и сделать счёт персональным

ОформилОформили кредитную карту «Ашан» от ОНЕЙ банка,  через какое время решили перестать пользоваться картой, на карту положили сумму долга которую нам озвучил сотрудник техподдержки, при пополнении карты поступают смс оповещения в которых сумма отличалась от той что нам сообщил сотрудник банка. Разница была 600-700 руб, опираясь на сообщение мы доложили сумму для погашения долга. Через пару часов позвонили в банк для уточнения поступили ли средства и имеется ли задолженность, сотрудник сообщила что имеется переплата в размере 632 руб. на вопрос почему сумма в смс  отличается нам ответили, что на смс не нужно обращать внимания. Здесь возникает вопрос за что тогда с нас списывали каждый месяц за смс оповещения, если информация в смс некорректная? Так же сотрудник сообщила, что закрыть карту нельзя так как на ней есть переплата, нам сообщили что мы можем написать заявление на закрытие карты, в заявление указать реквизиты куда банк вернёт переплату и направить заявление на эл.почту (***@oney.ru). Заявление отправили 31 января, в тот же день пришёл ответ что заявление принято в работу и карта будет закрыта в установленные сроки.  Через неделю от техподдержки поступает звонок сообщают, что вернуть переплату на реквизиты (реквизиты были карты Сбербанк) указанные в заявление не могут, но могут вернуть на карту Совкомбанка, что можно вернуть только на карту Совкомбанка при первом обращении о закрытии карты даже речи не шло. Согласились думали откроем карту Совкомбанка и отправим реквизиты для возврата переплаты. Прошёл месяц карту не открыли так как нет времени обращаться в банк. Непонятно почему банк ОНЕЙ отказал в возврате на карту  Сбербанка, считаю данное действие незаконным не возвращая нам причитающиеся денежные средства, банк фактически незаконно обогащается и безвозмездно пользуется ими. Будем подавать  на банк  в СУД. На днях решила вновь позвонить в ОНЕЙ банк, номер взяла с официального сайта банка и вы не поверите что я увидела на главной странице банка, было указано что 100% акций банка ОНЕЙ выкупил Совкомбанк. Это ли не обман?  Таким образом нас хотели сделать клиентом Совкомбанка. По номерам что указаны на сайте ОНЕЙ банка, дозвониться невозможно, звонили много раз с перерывами в несколько часов. Связались с Совкомбанком так как они выкупили 100% акций ОНЕЙ банка, решили что возможно они смогут решить вопрос и объяснить на каком основании отказали в возврате переплаченной суммы. Ответила девушка было явно что информацией она не особо владеет, сказала что обслуживание ведётся так же на стороне ОНЕЙ банка, уточнила номера по которым я звонила в ОНЕЙ и дала ещё один номер  чтоб связаться с банком ОНЕЙ. Номер который она дала  по нему лишь робот сообщил те номера на которые я уже звонила в банк ОНЕЙ, после следовал автоматический сброс. Перезвонила ещё раз в совкомбанк, ответил уже парень, сказал что вопрос зафиксировал  необходимо ожидать, сроки рассмотрения до 10 раб. дней, после поступило смс с номером обращения 80096790. Сегодня от банка ОНЕЙ на телефон был сделан дозвон, мы сразу же перезвонили теперь уже сообщили совсем другую информацию что деньги могут вернуть только если направим заявление на закрытие карты и счета и все данные в том числе паспортные в конверте по почте России.   Каждый раз сообщают разную информацию, работают совершенно некомпетентные сотрудники. УЖАС

Добрый день! Оней Банк приобрел права требования по моему договору кредитования, поручив расчетно-кассовое обслуживание третьему банку. До сих пор без ответа мое обращение по электронной почте от 01.06.2019.  на адрес customer_care@oney.ru. Заданы довольно простые вопросы - просьба уведомить меня о факте проведения необходимых из-за имевшихся ранее обстоятельств действий и разъяснить мне порядок информирования о факте возникновения задолженности с точки зрения Оней Банка.

Брал потребительский кредит в Кредит Европа Банк. После выплата основной части долга без моего уведомления договор был продан в этот банк. Узнал я это только из кредитной истории, которую они не закрыли (через полгода), пришлось ехать к ним в единственный офис в Москве. ЗАЧЕМ? Почему об таких операциях я должен узнавать из кредитной истории, ездить по всей Москве в поисках кто это такие? Почему на гугле у них стоит 1 адрес, а по факту они находятся в другом? Почему они находятся в одном здании, на одном этаже и с одним и тем же персоналом с Кредит Европа Банк?

Это первый банк, который исправил свои ошибки в моей кредитной истории ЗА 10 МИНУТ телефонных переговоров! И уже через 10 минут я позвонил в БКИ - всё исправлено! Значит можно быстро исправить, если захотеть! Другие банки неделями свои ошибки не могут исправить! Эй, Восточный Экспресс-банк! Учитесь у ОНЕЙ-банка!