12 969 отзывов о банке «Ozon Банк»

Операторы просто игнорируют клиентов. Хочу закрыть карту и расторгнуть договор, обратилась в чат на сайте банка.  В первый раз мне ответили только спустя 40 мин, на следующие сообщение ответа нет.  Да, я хочу закрыть, заблокировать озон карту и расторгнуть договор с банком Озон. А так же оставить жалобу на оператора чата. Причина - игнорирование клиента. Требую провести проверку оператора и назначить соответствующее наказание. О результатах проверки п принятом решение хочу получить отчет.Еще раз напоминаю, я хочу закрыть, заблокировать озон карту и расторгнуть договор с банком Озон

В аккаунте по номеру 9036448346 не даёт повысить лимит и вывести деньги. При попытке вывести деньги пишет ошибку, по номеру и в чате НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! Я сделаю все возможное чтоб банк привлекли за обман и наказали всех виновных! Это просто обман, никогда не связывайтесь, оплачивайте картами других банков!

Ужасный сервис. Озон заблокировал попытку оплатить заказ, на карте лежит 14 тысяч. Перевести на карту сбера не дает, так как есть еще аккаунт, купить на эти деньги ничего не могу. Целый день звоню пишу, в чате ответ через 3 часа, в звонках за целый день ответили 1 раз, некий Даниил обещал отправить инструкцию  что делать и естественно никакая инструкция так и не пришла. Потом дозвлниться не смогла, звонилп почти час - безуспешно, в чате тоже игнор. Завтра буду писать жалобу в Центробанк.

Открыл быстрый счет в Озон Банке, чтоб воспользоваться скидкой на все товары в Озоне - и зря. Заказал товары, оплатил с счета в Озон Банке (работают входящие СБП переводы), товары не подошли, сделал возврат - и деньги упали на счет в Озон Банке. Дальше чтоб их вывести (просто так нельзя, нужно подтвердить личность и получить "Базовый уровень" - он разрешает исходящие СБП переводы) заполнил анкету - и ошибка подтверждения. Долго мурыжат в техподдержке "ждите", потом "ошибка, передаю в техподдержку", потом "у вас давным-давно был заблокированный аккаунт в Озоне и поэтому вы не сможете подтвердить свой текущий аккаунт в Озон Банке до Базового". Что за аккаунт, за что он заблокирован и как давно - никакой информации. Никакого решение и шага навстречу от саппорта нет и не было во время месячной переписки. И деньги остались на Озон Счете, потратить их можно только на новые заказы на Озоне. На требования закрыть счет и перевести остаток на мой счет в другом банке по предоставленным реквизитам саппорт не реагирует, требования ингорирует. Если бы раньше почитал отзывы - никогда б не сделал такой ошибки. Всех предостерегаю! Финальный скрин прилагаю, в нем вся суть [url=http://joxi.ru/12MQR05Fle6n32.png]http://joxi.ru/12MQR05Fle6n32.png[/url]

Компания Озон обманным образом перевела мои деньги на карту банка Озон, с которым у меня нет договора. 1. У меня нет договора, но карта тем не менее оформлена. 2. Мне не отдают мои деньги требуя селфи с паспортом в каком стороннем приложении. У меня есть все подозрения что это мошенники. 3. Звонки в банк невозможны. Я потратил 29 минут слушая музыку. Все 29 минут у меня поминутно платные. Связаться в приложении банка невозможно, так как какие-то мошенники требуют селфи с паспортом в руках. 4. Меня заставляют стать клиентом этого банка. Я не хочу быть клиентом там, где меня заманили обманом. Помогите мне забрать мои 1369 рублей, присвоенные этим банком.

Уже около недели не могу получить от банка справку по операции, по заказу 26646374-0086. Совершала покупку в магазине "Озон", оплата происходила с "озон-счета", который предоставляет Еком банк. Как банк они обязаны по требованию выдать мне справку с "синей" печатью  о совершении операций с моего счета. Но, в поддержке не отвечают по 5-6 часов, диалога там нет. Они отвечают стандартным набором слов, отправляя за электронным чеком, а потом диалог начинается сначала. По телефону трубку не берут, электронное письмо не доходит, ТК ящик или не существует или переполнен.   Дописавшись кое-как до основной поддержки озон, поддержка счета радостно сообщила, что такую справку они выдать не могут. Это как же так? Буду обращаться в Центробанк.

Попытался поднять персональный лимит для Озон Карты. Не получилось - я 20 раз перефоткал паспорт и фото не приняли в работу. В итоге я забил на это дело. Потому что техподдержка в чате уже 4 часа не реагирует, а контактный телефон у них в принципе найти нельзя.  А может даже и хорошо - почитав отзывы, понял что могу без денег остаться.

Оплатил покупку с озон карт на гипермаркете озон.ру, но один из заказов отменил. После чего решил вывести деньги через СБП и началось. ОКАЗЫВАЕТСЯ: 1. По номеру телефона поддержки трубку операторы не берут, их просто нет 2. В онлайн чате приложения озон карты не отвечают, что и как бы вы там не писали 3. Почта сломана. Да да и такое бывает. Обратным письмо приходит оповещение, что письмо не доставлено Я весь пытаюсь чтобы У БАНКА заработало сбп. В обычных ларьках сегодня работает СБП, а у банка - нет. Конечно же это не банк.  Даже если вам будут предлагать деньги за пользование этим банком в любом формате - не ведитесь!

Отличный банк. Только создал аккаунт в данном "чудо" банк, пополнил счет с одной карты на 1500 и так как хватало всей суммы на карте, взял друга карту и пополнил на недостающую сумму, и что же вы думаете? Тут же приходит сообщение в чат "К сожалению, ваш счет заблокирован в связи с нарушением порядка его использования". Какой я порядок нарушил? Не понимаю, судя по отзывам, таким способ озон банк себя кредитует, блокируя средства клиентов. В чате мне никто не отвечает. Сначала заманивают их картой, а потом просто блокируют счет. Прошу хотя вернуть деньги,которые вы заблокировали на аккаунте 79250**9702 и платежной картой **** 5499

Такого смех-«Банка» ещё надо поискать. Поддержка озон на обловов вопрос отправляет в чат/горячую линию банка. В свою очередь банк похоже не нанял сотрудников для работы с клиентами (сужу по своему опыту и другим отзывам). В чате нет ответа уже три дня, в колцентре слушать музыку больше 20мин у меня ещё не хватало терпения. История проста: сделала заказ на озоне, оплатила с озон карты, произошёл глюк и озон не зафиксировал приход денег, а банк деньги списал. Заказ отменён, денег нет, как и чеков о списании. Поддержка озона отправляет в банк, банк на связь не выходит

Ошибочно оплатил по счёту товар для Юр.лицо от физ.лица (со своего счёта), ошибку увидел сразу, заказ отменил тотчас. Теперь больше чем 2 недели не могу вернуть деньги. По телефону дозвониться невозможно. Звонил больше 10 раз в разное время, даже ночью. Ждал ответа по полчаса. Оператор не ответил ни разу. В чате постоянно нужно начинать общение с ботом. Пока подключится оператор, проходит 15-20 минут. Каждый раз приходится объяснять ситуацию и постоянно разные ответы, но никакой конкретики. Всё заканчивается тем, что банк отправляет в общий чат, а из общего чата в чат банка. Никто так и не сказал где зависли деньги. Сумма 9,5 тыс.р. Было предложение:  "Сделайте заказ, но не оплачивайте, напишите в поддержу, мы деньги зачислим", трижды пытался так сделать, никто ничего не зачислил.  Пытался через почту (e-mail) общаться. Каждый раз на письмо отвечает новый работник поддержки, но опять же, никакой конкретики - обратитесь в чат банка, позвоните по телефону.

Уже больше недели не могу вывести 12 с копейками тыс.руб. со счёта в Озон-Банке. Положил туда деньги для покупки на сайте Озона, но в итоге покупку отменил.  А деньги обратно вывести не могу. Единственный способ вывода денег у банка - это через систему быстрых платежей. Но после того как ввожу номер телефона, выбираю банк (он там один высвечивается, который стоит по умолчанию в СБП), указываю сумму и нажимаю "далее", выдается красивое, но абсолютно не информативной окно с сообщением, что ничего не получилось. Я уже пробовал и себе переводить и друзьям и суммы менял, и пробовал делать это в полнолуние, но в итоге ничего... Поддержка отвечает хорошо если раз в сутки/двое, но ничего не говорит конкретного. И по факту прошла неделя и поддержка снова задает вопросы которые были в начале нашего диалога, типа расскажите снова и подробнее...

По техническим причинам заблокировался доступ к озон счету, который обслуживает Озон банк. Поддержка абсолютно не компетентна. Кроме обещаний решить вопрос в течении 2-3 дней и создания видимости решения проблемы дальше дело не идет , т.к.  когда после указанного срока они удивленно спрашивают , а в чем состоит ваша проблема и вновь обещают ее решить за 2 дня . И так по кругу.

Итак, счёт зарегистрировал в Озон.Счёт (Еком банк) 13 июня. Изначально даётся анонимный счёт, без возможности переводов и пополнения по СБП. Решил повысить статус заполнив пд, но у меня высвечивалась ошибка, попробовал другие данные, тоже ошибка. В поддержке по контактному номеру никто не отвечает, возможно это номер пограничной службы других объяснений, почему в течении суток не нашлось ни одного оператора, который мог бы ответить на звонок, у меня нет. В поддержке в чате работают подростки или кто-то ещё, чьи знания в банковской сфере ниже, чем у обманщиков, которые звонят от лица Сбербанка и пытаются тебя развести. После этого решил использовать анонимный счёт, для этого необходимо пополнить его с банковской карты на сумму не менее 1500₽. Несколько раз совершил покупки. Но метод совсем неудобный, тогда попробовал ввести ещё раз пд, сработало, прошли, пополнился счёт через СБП на 232₽ (Сумма витаминов, которые хотелось купить). Что думаете? Мне заблокировали счёт. На попытки разблокировать, получить разъяснения, мне ответили в поддержке следующее: Просим Вас предоставить информацию и документы, подтверждающие основание совершения следующих операций:  13/06/2022 – Пополнение с карты на сумму 5332.03 рублей 23/06/2022 – Пополнение с карты на сумму 1805.00 рублей При наличии дополнительный сведений, ссылок в сети интернет, документов и пр., подтверждающих источник происхождения средств, просим приложить их к ответу на запрос.

Открыла озон счет на ozon.ru, т.к. их озон карта приказала долго жить. Совершила несколько покупок, но одну была вынуждена вернуть.  И столкнулась с тем, что вывести свои деньги я не могу -т.к., оказывается, там три уровня счета! И у меня какой-то "анонимный уровень"! Первый раз столкнулась с такой дичью. Пыталась повысить уровень счета, заполняя анкету и высылая свои паспортные данные -  пишет неверные данные! Я в шоке, т.к. данные все верны, но в их чате техподдержка, которая отвечает сутками или даже раз в несколько дней, заявила, что эти данные расходятся с указанными на госуслугах и в личном кабинете налогоплательщика! Сверила еще раз - все верно, но этот странный банк, откуда-то взял мои данные свыше 13 лет (и с этим вопросом теперь будет разбираться прокуратура), и там отличается адрес регистрации, к тому же, в их данных пропущена дата выдачи паспорта, о чем я несколько раз указала поддержке, но они, продолжают твердить, что не ограничивают мои денежные средства, но вывести их я не могу, могу только оплатить покупки на озон! Вы точно банк? Появились вопросы к ЦБ, как такой шарашкиной конторе могли выдать лицензию. Сменила номер мобильного, в надежде, что это поможет  и мои данные станут "верными", но увы! Я бесчисленное количество раз отправляла анкету и 6 раз фото паспорта и селфи с ним, но получала отказ! В чате поддержки прислали телефон для связи, но им не дозвониться, бесконечный робот на линии, а потом сбрасывают звонок. В итоге озону отправлена претензия. Затем подаю в суд, а также прокуратуру и Центробанк на этих беспредельщиков. Такого количества нарушений и наглости я еще не встречала. Поздравляю тебя, озон!

Хотел закрыть озон счет в Еком Банк но ни на письма по почте ни на звонки этот банк не отвечают. Примите пожалуйста меры уже , творят что хотят, нарушая все законы. Писал письма на почту много раз и ни на  одно письмо банк так и не отреагировал, звонил много раз по долгу на их номер +7(495)215-24-08 так же ни разу не ответили на звонок. Ощущение что они на за что не отвечают.

Оформляла рассрочку в Озон.  У озона партнер Мтс-банк. После сформировавшегося просроченного платежа на расчетном счете Мтс-банка сформировалась задолженность 74тыс. Эту сумму я полностью погасила через личный кабинет Озона (сотрудники в чате отвечали, что так можно). После того как я полностью погасила задолженность, средства Озон удерживает у себя на счету и с 15 июня не переводит Мтс-банку. Все чеки и скрины направляла в чат поддержки мтс-банка. Они говорят разбираться с Озоном. Но озон просто на все вопросы отвечают в чате шаблонно: "Обращайтесь по срокам зачисления в мтс банк, ваши платежи будут учтены, но с задержкой". Все разумные сроки уже вышли. Остается только писать жалобу в Центробанк и прокуратуру. Я так понимаю, что Озон хочет потерять все партнерские взаимоотношения с Мтс-банком.

Перевела 1500 на озон счет для покупки сковородки за 880 рублей, т к 1500-это минимум ок, но с меня взяли комиссию за пополнение 399 рублей!!!! Хотя заявлено что без комиссии!!! Озон отвечает , что они не причём, обращаться в Озонфинанс, но там никто не отвечает и трубки не берут!!! Не связывайтесь с ОЗОН!!!!! Я разочарована

Увидил на Озоне интересующий товар, к нему прикреплена иконка:оплата с Озон счета дешевле на 260 рублей.  Я поинтересовался в сообществе соцсети, что это такое и какие обязательства. Мне предостави ссылку и информацию:открытие счета бесплатно и быстрый вывод денег, плюс различные скидки, и всё это бесплатно!  Больше никакой информации не предоставили.  Я открыл Озон счёт, сформировал заказ и попытался оплатить товар. Клавиша оплаты отсутствует. Попробовал заново, безрезультатно. Пишу в чат банка, тишина. Возвращаюсь в сообщество, где мне предоставляют телефон банка, я звоню, играет музыка, оператор не отвечает. Пишу вновь: помогите сформировать заказ, тишина. На следующий день в чате поступил ответ: Вы желаете узнать номер контактного центра Озон счета? Я пишу что хотел оплатить заказ но выдавалась ошибка, а чат не отвечает. Дальнейшая переписка шла с огромным интервалом, горячая линия банка была безответна, но через трое суток мне ответили что цена товара дороже на 2000рублей и мне необходимо пополнить счёт, что бы оплатить заказ. Я пишу что ваша вина, что ваша горячая линия ответила на следующий день, ведь цена товара которая была на момент оформления, держалась до середины следующего дня. С огромным ожиданием, мне отвечали шаблонно.  И когда я наконец потребовал вернуть деньги на карту банка, мне предложили открыть новый счёт С указанием паспортных данных или совершить покупку уже дороже.  В чате ссылались на то, что действуют всеми правилами банка и просто возврат средств невозможен.  Тогда я задал вопрос:если вы банк, то подскажите как можно со счета пополнить баланс телефона С собственного счета? На что я получил игнорирование. После повторных вопросов в чате появляется шаблон С предложением оценки консультации.  Сегодня 4ые сутки, как деньги находятся на Озон счёте, телефон банка безответна, чат предоставляет шаблонные ответы, деньги без дополнительных подключений возвращать несобираютя. Прошу разобраться и помочь мне оплатить товар по той цене, которая была на момент оплаты. В ответ, опять С огромным интервалом шаблонные ответы совершенно не в тему.  Не знаю чем это кончится, но я впервые в жизни столкнулся с таким банком:С неработающей горячей линией, полным отсутствием поддержки и желанием впутать клиента в свои дополнительные продукты. Категорически рекомендую тем, кто заинтересовался этим :Озон счётом, обходить стороной этот банк! Я надеюсь этот отзыв поможет людям избежать потери денег и траты нервов,так-же надеюсь, что со стороны Озон банка предпримется действие!

Очень разочарована. Поддержка в приложении озон не отвечает сутки почти! Кнопку вывода денег с озон счета спрятали так, что ее даже с инструкцией не найти! Видно, что это сделано для максимально возможного сохранения остатков на счетах! Не могу добиться вывести несчастные 680 руб! Просто стыдно должно быть так реализовывать проект. Так хорошо и удобно все работало и скатились до таких действий, фу