13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Уже больше недели не могу вывести 12 с копейками тыс.руб. со счёта в Озон-Банке. Положил туда деньги для покупки на сайте Озона, но в итоге покупку отменил.  А деньги обратно вывести не могу. Единственный способ вывода денег у банка - это через систему быстрых платежей. Но после того как ввожу номер телефона, выбираю банк (он там один высвечивается, который стоит по умолчанию в СБП), указываю сумму и нажимаю "далее", выдается красивое, но абсолютно не информативной окно с сообщением, что ничего не получилось. Я уже пробовал и себе переводить и друзьям и суммы менял, и пробовал делать это в полнолуние, но в итоге ничего... Поддержка отвечает хорошо если раз в сутки/двое, но ничего не говорит конкретного. И по факту прошла неделя и поддержка снова задает вопросы которые были в начале нашего диалога, типа расскажите снова и подробнее...

По техническим причинам заблокировался доступ к озон счету, который обслуживает Озон банк. Поддержка абсолютно не компетентна. Кроме обещаний решить вопрос в течении 2-3 дней и создания видимости решения проблемы дальше дело не идет , т.к.  когда после указанного срока они удивленно спрашивают , а в чем состоит ваша проблема и вновь обещают ее решить за 2 дня . И так по кругу.

Итак, счёт зарегистрировал в Озон.Счёт (Еком банк) 13 июня. Изначально даётся анонимный счёт, без возможности переводов и пополнения по СБП. Решил повысить статус заполнив пд, но у меня высвечивалась ошибка, попробовал другие данные, тоже ошибка. В поддержке по контактному номеру никто не отвечает, возможно это номер пограничной службы других объяснений, почему в течении суток не нашлось ни одного оператора, который мог бы ответить на звонок, у меня нет. В поддержке в чате работают подростки или кто-то ещё, чьи знания в банковской сфере ниже, чем у обманщиков, которые звонят от лица Сбербанка и пытаются тебя развести. После этого решил использовать анонимный счёт, для этого необходимо пополнить его с банковской карты на сумму не менее 1500₽. Несколько раз совершил покупки. Но метод совсем неудобный, тогда попробовал ввести ещё раз пд, сработало, прошли, пополнился счёт через СБП на 232₽ (Сумма витаминов, которые хотелось купить). Что думаете? Мне заблокировали счёт. На попытки разблокировать, получить разъяснения, мне ответили в поддержке следующее: Просим Вас предоставить информацию и документы, подтверждающие основание совершения следующих операций:  13/06/2022 – Пополнение с карты на сумму 5332.03 рублей 23/06/2022 – Пополнение с карты на сумму 1805.00 рублей При наличии дополнительный сведений, ссылок в сети интернет, документов и пр., подтверждающих источник происхождения средств, просим приложить их к ответу на запрос.

Открыла озон счет на ozon.ru, т.к. их озон карта приказала долго жить. Совершила несколько покупок, но одну была вынуждена вернуть.  И столкнулась с тем, что вывести свои деньги я не могу -т.к., оказывается, там три уровня счета! И у меня какой-то "анонимный уровень"! Первый раз столкнулась с такой дичью. Пыталась повысить уровень счета, заполняя анкету и высылая свои паспортные данные -  пишет неверные данные! Я в шоке, т.к. данные все верны, но в их чате техподдержка, которая отвечает сутками или даже раз в несколько дней, заявила, что эти данные расходятся с указанными на госуслугах и в личном кабинете налогоплательщика! Сверила еще раз - все верно, но этот странный банк, откуда-то взял мои данные свыше 13 лет (и с этим вопросом теперь будет разбираться прокуратура), и там отличается адрес регистрации, к тому же, в их данных пропущена дата выдачи паспорта, о чем я несколько раз указала поддержке, но они, продолжают твердить, что не ограничивают мои денежные средства, но вывести их я не могу, могу только оплатить покупки на озон! Вы точно банк? Появились вопросы к ЦБ, как такой шарашкиной конторе могли выдать лицензию. Сменила номер мобильного, в надежде, что это поможет  и мои данные станут "верными", но увы! Я бесчисленное количество раз отправляла анкету и 6 раз фото паспорта и селфи с ним, но получала отказ! В чате поддержки прислали телефон для связи, но им не дозвониться, бесконечный робот на линии, а потом сбрасывают звонок. В итоге озону отправлена претензия. Затем подаю в суд, а также прокуратуру и Центробанк на этих беспредельщиков. Такого количества нарушений и наглости я еще не встречала. Поздравляю тебя, озон!

Хотел закрыть озон счет в Еком Банк но ни на письма по почте ни на звонки этот банк не отвечают. Примите пожалуйста меры уже , творят что хотят, нарушая все законы. Писал письма на почту много раз и ни на  одно письмо банк так и не отреагировал, звонил много раз по долгу на их номер +7(495)215-24-08 так же ни разу не ответили на звонок. Ощущение что они на за что не отвечают.

Оформляла рассрочку в Озон.  У озона партнер Мтс-банк. После сформировавшегося просроченного платежа на расчетном счете Мтс-банка сформировалась задолженность 74тыс. Эту сумму я полностью погасила через личный кабинет Озона (сотрудники в чате отвечали, что так можно). После того как я полностью погасила задолженность, средства Озон удерживает у себя на счету и с 15 июня не переводит Мтс-банку. Все чеки и скрины направляла в чат поддержки мтс-банка. Они говорят разбираться с Озоном. Но озон просто на все вопросы отвечают в чате шаблонно: "Обращайтесь по срокам зачисления в мтс банк, ваши платежи будут учтены, но с задержкой". Все разумные сроки уже вышли. Остается только писать жалобу в Центробанк и прокуратуру. Я так понимаю, что Озон хочет потерять все партнерские взаимоотношения с Мтс-банком.

Перевела 1500 на озон счет для покупки сковородки за 880 рублей, т к 1500-это минимум ок, но с меня взяли комиссию за пополнение 399 рублей!!!! Хотя заявлено что без комиссии!!! Озон отвечает , что они не причём, обращаться в Озонфинанс, но там никто не отвечает и трубки не берут!!! Не связывайтесь с ОЗОН!!!!! Я разочарована

Увидил на Озоне интересующий товар, к нему прикреплена иконка:оплата с Озон счета дешевле на 260 рублей.  Я поинтересовался в сообществе соцсети, что это такое и какие обязательства. Мне предостави ссылку и информацию:открытие счета бесплатно и быстрый вывод денег, плюс различные скидки, и всё это бесплатно!  Больше никакой информации не предоставили.  Я открыл Озон счёт, сформировал заказ и попытался оплатить товар. Клавиша оплаты отсутствует. Попробовал заново, безрезультатно. Пишу в чат банка, тишина. Возвращаюсь в сообщество, где мне предоставляют телефон банка, я звоню, играет музыка, оператор не отвечает. Пишу вновь: помогите сформировать заказ, тишина. На следующий день в чате поступил ответ: Вы желаете узнать номер контактного центра Озон счета? Я пишу что хотел оплатить заказ но выдавалась ошибка, а чат не отвечает. Дальнейшая переписка шла с огромным интервалом, горячая линия банка была безответна, но через трое суток мне ответили что цена товара дороже на 2000рублей и мне необходимо пополнить счёт, что бы оплатить заказ. Я пишу что ваша вина, что ваша горячая линия ответила на следующий день, ведь цена товара которая была на момент оформления, держалась до середины следующего дня. С огромным ожиданием, мне отвечали шаблонно.  И когда я наконец потребовал вернуть деньги на карту банка, мне предложили открыть новый счёт С указанием паспортных данных или совершить покупку уже дороже.  В чате ссылались на то, что действуют всеми правилами банка и просто возврат средств невозможен.  Тогда я задал вопрос:если вы банк, то подскажите как можно со счета пополнить баланс телефона С собственного счета? На что я получил игнорирование. После повторных вопросов в чате появляется шаблон С предложением оценки консультации.  Сегодня 4ые сутки, как деньги находятся на Озон счёте, телефон банка безответна, чат предоставляет шаблонные ответы, деньги без дополнительных подключений возвращать несобираютя. Прошу разобраться и помочь мне оплатить товар по той цене, которая была на момент оплаты. В ответ, опять С огромным интервалом шаблонные ответы совершенно не в тему.  Не знаю чем это кончится, но я впервые в жизни столкнулся с таким банком:С неработающей горячей линией, полным отсутствием поддержки и желанием впутать клиента в свои дополнительные продукты. Категорически рекомендую тем, кто заинтересовался этим :Озон счётом, обходить стороной этот банк! Я надеюсь этот отзыв поможет людям избежать потери денег и траты нервов,так-же надеюсь, что со стороны Озон банка предпримется действие!

Очень разочарована. Поддержка в приложении озон не отвечает сутки почти! Кнопку вывода денег с озон счета спрятали так, что ее даже с инструкцией не найти! Видно, что это сделано для максимально возможного сохранения остатков на счетах! Не могу добиться вывести несчастные 680 руб! Просто стыдно должно быть так реализовывать проект. Так хорошо и удобно все работало и скатились до таких действий, фу

Здравствуйте, моя история началась очень просто, я решил купить корм для котика и вот удача озон предлагает скидку в пару десятков рублей если сделать это через озон счет. Ну недолго думая пошел пополнять его, но как оказалась минималка с карты -1500р , а мне нужно всего 1314р, но как выяснилось можно пополнить счет с помощью СБП. Но попытка оказалась не удачной я быстро понял что пополнение не проходит из за разных номеров в озон счете и банке. Не долго думая сменил номер, убедившись что смена прошла удачно ( посмотрел в профиль озон счет) я по наивности понадеялся что все хорошо и перевел по средством СБП 1314р и стал ждать пока они прейдут, но к сожалению не дождался. Через минут 10 написал в чат техподдержки к сожалению оперативного ответа я увидеть не смог,  приложение запросили ввести код доступа введя его я увидел надпись "пожалуйста попробуйте еще раз" (хочу заметить что если вводить не верный код то надпись будет другая) попытка восстановить доступ в кабинет по средством сброса пароля оказалась не успешной зловещая надпись не пропадала даже после успешного изменения. Решил позвонить в техподдержку где мне сказали отправить чек об оплате на почту, что я и сделал изложив проблему и приложив квитанцию из сберонлайн, конструктивного ответа по почте я не получил (забегая в перед, пока все сводится к встречным вопросы c повтором той информации которую я отправил в первом письме и просьбой обновить приложение). На следующий  день я решил еще раз позвонить рассказав всю историю и дополнив ее информацией что потерянные деньги найдены на счете который был привязан к старому аккаунту, который был ранее привязан к номеру и на кортом тоже был озон счет и в который я так же не могу войти из за той же надписи "Пожалуйста попробуйте еще раз" (я к сожалению я забыл что озон счет был подключён к данному номеру) оператор сообщил мне, что  мне перезвонят чего к сожалению не последовало.

Оформил в марте Озон Счет для покупок. Завел деньги для оплаты, но товар закончился. Чтобы вернуть деньги требуют верификацию, но сами данные не принимают. В форме данные были заполнены, нажата кнопка "Отправить", на что отвечаю данные не прошли проверку и или издеваясь отравляют в МВД. Операторы говорят постоянно один и тот же текст из методички в духе "Проверьте данные, Вы ошиблись". Данные заведомо верные, так как ИНН подтянулся автоматически в форму. Прошу рассмотреть мою ситуацию и сделать счёт персональным или верните деньги со счета

16.02.2022 была совершена покупка в интернет-магазине OZON ([b]YM(интернет магазин)[/b] *bank.ozon.ru) на сумму 790 рублей. Платеж прошел по коду MCC 6012 (Покупка товаров или услуг в финансовых учреждениях.), что подтверждается чеком покупки. Но никак не перевод денежных средств MCC 6538 (Денежные переводы). Во всей этой ситуации поразили ваши сотрудники контакт(чат) центра, которые с самого начала стали врать, перекладывать вину на банк с которого прошел платеж, претензию не принимают. После выяснения всей схемы оплаты покупок через OZON-счет, возникло очень много моментов ([b]платеж не должен был пройти вообще[/b], а если и пройти то с указанием комиссии), которые не хочется озвучивать публично. Платеж прошел даже не в соответствием с кодом, а как перевод денежных средств. Поэтому [b]ПОВТОРНО[/b] прошу провести операцию корректно, так как это была [b][u]ПОКУПКА[/u][/b], а не перевод денежных средств, так как на данный момент по кредитной карте ежедневно списываются проценты, как за перевод денежных средств.  Поражает отношение ваших  сотрудников, которые всеми способами [b][u]не хотят[/u][/b] чтобы данная проблема была решена. Так себя ведут только люди с перевернутом представление о мире, и которые ну никак не могут понять, что они не правы. Даже тогда когда предоставляешь им скриншоты операции, где черным по белому написано, что операция проходила, как покупка в магазине с указанием названия магазина, а указания, что это перевод и будет взиматься комиссия вообще не было. Тем более все денежные средства были списаны на покупку, а не на развлечения. Данная система, сделана изначально так, чтобы покупатели думали что это покупка, и не подозревали, что это перевод денежных средств, со всеми вытекающими последствиями. Прошу скорректировать, способы оплаты Озон счета, так как по корректному коду MCC , банк отправителя не дал бы списать денежные средства с кредитной карты, или предупредил бы что операция проходит, как денежный перевод. Не надо считать людей "лопухами", так как сразу во всей этой мошеннической схеме не разобраться. У меня нет слов...

Просто кошмар! На счёте этого прекрасного банка было около 22000, был указан старый номер телефона, к которому нет доступа, аккаунт по понятной только для Озона решили заблокировать, потом написали, что разблокировали, а зайти я не могу все равно, потому что уже нет доступа к телефону. В банке отказываются принимать заявление и выводить мои личные деньги со счёта! Счёт персональный с паспортными данными, ладно б анонимный... Жалобы в ЦБ, видимо, не избежать! Помощь от поддержки на высоте.

Оформил в январе Озон.Счет для покупок и переводов. Позднее я решил вывести деньги с него. Для переводов были необходимы паспортные данные. В форме данные были заполнены, нажата кнопка "Отправить", на что безо всяких проверок мне пишут "Неверные данные". Операторы говорят постоянно один и тот же текст из методички в духе "Проверьте данные, Вы ошиблись". Данные заведомо верные, так как ИНН подтянулся автоматически в форму.  Прошу рассмотреть мою ситуацию и сделать счёт персональным

ОформилОформили кредитную карту «Ашан» от ОНЕЙ банка,  через какое время решили перестать пользоваться картой, на карту положили сумму долга которую нам озвучил сотрудник техподдержки, при пополнении карты поступают смс оповещения в которых сумма отличалась от той что нам сообщил сотрудник банка. Разница была 600-700 руб, опираясь на сообщение мы доложили сумму для погашения долга. Через пару часов позвонили в банк для уточнения поступили ли средства и имеется ли задолженность, сотрудник сообщила что имеется переплата в размере 632 руб. на вопрос почему сумма в смс  отличается нам ответили, что на смс не нужно обращать внимания. Здесь возникает вопрос за что тогда с нас списывали каждый месяц за смс оповещения, если информация в смс некорректная? Так же сотрудник сообщила, что закрыть карту нельзя так как на ней есть переплата, нам сообщили что мы можем написать заявление на закрытие карты, в заявление указать реквизиты куда банк вернёт переплату и направить заявление на эл.почту (***@oney.ru). Заявление отправили 31 января, в тот же день пришёл ответ что заявление принято в работу и карта будет закрыта в установленные сроки.  Через неделю от техподдержки поступает звонок сообщают, что вернуть переплату на реквизиты (реквизиты были карты Сбербанк) указанные в заявление не могут, но могут вернуть на карту Совкомбанка, что можно вернуть только на карту Совкомбанка при первом обращении о закрытии карты даже речи не шло. Согласились думали откроем карту Совкомбанка и отправим реквизиты для возврата переплаты. Прошёл месяц карту не открыли так как нет времени обращаться в банк. Непонятно почему банк ОНЕЙ отказал в возврате на карту  Сбербанка, считаю данное действие незаконным не возвращая нам причитающиеся денежные средства, банк фактически незаконно обогащается и безвозмездно пользуется ими. Будем подавать  на банк  в СУД. На днях решила вновь позвонить в ОНЕЙ банк, номер взяла с официального сайта банка и вы не поверите что я увидела на главной странице банка, было указано что 100% акций банка ОНЕЙ выкупил Совкомбанк. Это ли не обман?  Таким образом нас хотели сделать клиентом Совкомбанка. По номерам что указаны на сайте ОНЕЙ банка, дозвониться невозможно, звонили много раз с перерывами в несколько часов. Связались с Совкомбанком так как они выкупили 100% акций ОНЕЙ банка, решили что возможно они смогут решить вопрос и объяснить на каком основании отказали в возврате переплаченной суммы. Ответила девушка было явно что информацией она не особо владеет, сказала что обслуживание ведётся так же на стороне ОНЕЙ банка, уточнила номера по которым я звонила в ОНЕЙ и дала ещё один номер  чтоб связаться с банком ОНЕЙ. Номер который она дала  по нему лишь робот сообщил те номера на которые я уже звонила в банк ОНЕЙ, после следовал автоматический сброс. Перезвонила ещё раз в совкомбанк, ответил уже парень, сказал что вопрос зафиксировал  необходимо ожидать, сроки рассмотрения до 10 раб. дней, после поступило смс с номером обращения 80096790. Сегодня от банка ОНЕЙ на телефон был сделан дозвон, мы сразу же перезвонили теперь уже сообщили совсем другую информацию что деньги могут вернуть только если направим заявление на закрытие карты и счета и все данные в том числе паспортные в конверте по почте России.   Каждый раз сообщают разную информацию, работают совершенно некомпетентные сотрудники. УЖАС

Добрый день! Оней Банк приобрел права требования по моему договору кредитования, поручив расчетно-кассовое обслуживание третьему банку. До сих пор без ответа мое обращение по электронной почте от 01.06.2019.  на адрес customer_care@oney.ru. Заданы довольно простые вопросы - просьба уведомить меня о факте проведения необходимых из-за имевшихся ранее обстоятельств действий и разъяснить мне порядок информирования о факте возникновения задолженности с точки зрения Оней Банка.

Брал потребительский кредит в Кредит Европа Банк. После выплата основной части долга без моего уведомления договор был продан в этот банк. Узнал я это только из кредитной истории, которую они не закрыли (через полгода), пришлось ехать к ним в единственный офис в Москве. ЗАЧЕМ? Почему об таких операциях я должен узнавать из кредитной истории, ездить по всей Москве в поисках кто это такие? Почему на гугле у них стоит 1 адрес, а по факту они находятся в другом? Почему они находятся в одном здании, на одном этаже и с одним и тем же персоналом с Кредит Европа Банк?

Это первый банк, который исправил свои ошибки в моей кредитной истории ЗА 10 МИНУТ телефонных переговоров! И уже через 10 минут я позвонил в БКИ - всё исправлено! Значит можно быстро исправить, если захотеть! Другие банки неделями свои ошибки не могут исправить! Эй, Восточный Экспресс-банк! Учитесь у ОНЕЙ-банка!