13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

19 сентября ночью оформлял заказ 076******039. Оплатил заказ на сумму 4800р. После этого вышла ошибка, что оплата не прошла. При этом денежные средства были списаны за заказ. Понял, что пахнет неладным. Решил отменить заказ. Заказ отменил, но деньги так и не вернулись обратно на счет озон карты.  До поддержки невозможно дописаться. Телефон молчит и не отвечает. Везде полнейший игнор. Что делать и как быть в данной ситуации даже не знаю.Такое ощущение, что кинули на 4800 и деньги не вернут. Ночью 19 сентября в такую ситуацию попали многие клиента озона судя по комментариям.

Деньги ушли в молоко... В приложении "Озон" открыла счет. Дальше приложение предложило пополнить счет через СБП.  Я перевела деньги из Сбербанка, НО пополнение не поступило на счет в озон! В Сбер деньги обратно тоже не вернулись.  В коллцентр банка Озона дозвониться невозможно!!! В чате мобильного приложения никто не отвечает! Вообще полный игнор со стороны сотрудников!!! Верните мои деньги!

Такая же ситуация, уак у многих. Пробовала пополнить озон карту. Деньги списали. Итог, деньги не поступили на озон карту. В чате сказали, что ошибка произошла и деньги уже вернули на мой счет. Ничего не вернули. Чат озон молчит. Еком банк- молчит, дозвониться не могу. Отлично наживаются на людях.

С 9.09.2022 пытаюсь погасить платеж по рассрочке через мобильное приложение/сайт (он должен был быть последним с учетом небольшой суммы досрочного погашения). НО деньги не принимает сторона озона.  Самое абсурдное что при гашении платежа смогла зачислиться бОльшая часть платежа, а другая часть вернулась обратно на счет карты ВТБ. И вот хвостик в 600р задолженности погасить теперь нельзя никак. При попытке доплатить: деньги блокируются в банке-держателе моей дебетовой карты (ВТБ) не понятно до какого момента.  Оплату пыталась провести с разных банков. В том числе сегодня уже принудительно с карты Тинькоф озон пытался слизать оставшийся платеж, но не смог, он списался и вернулся обратно на счет Тинькоф (а Тинькоф тут оказался потому что карта указана как основная при оформлении рассрочки).  И в том числе мною была предпринята тщетная попытка предотвратить просрочку: я пополнила озон карту на сумму равную оставшемуся платежу по рассрочке, на что  мне в тех поддержке ответили что с озон карты мой платеж в зачет озон рассрочки не будет зачислен, тк озон рассрочка у меня от МТС банка (честно, не понимаю в чем разница, это одинаковые деньги, видимо допилить функционал до адекватного вообще не является приоритетной задачей у озон). Тех поддержка очень непрофессионально льет в уши о том что они работают над моей проблемой, моя задача приоритетная, но ни сроков выполнения, ни причины возникновения проблемы никто назвать не может или не хочет. Завтра начинается срок просрочки платежа и тех.поддержка озона не смогла дать ответ, будут ли начислены пени, как мне поступить в данной ситуации (лишь смогли описать механизм что через 30 дней просрочки со мной сам свяжется МТС банк тк данные будут переданы ему). Я была вынуждена связаться с МТС Банком, тк у них моя одобренная рассрочка в озоне (и в отличие от озон банка там быстро и сразу берут трубки на горячей линии, в озон банк дозвониться не получилось вообще и в озоне пришлось вести общение через чат в приложении, то еще "дно" без возможности вести диалог. Каждое сообщение от меня фиксируется как новое обращение и при попытке диалога нужно снова ждать ответа оператора, очень позорно в 21 веке иметь такой функционал в чат поддержке) МТС банк также не смог помочь ввиду того что озон передаст информацию только через 30 дней просрочки в банк. А я как бы не хочу ждать 30 дней просрочки. И в итоге к сожалению напрямую в мтс банк погасить оставшиеся несчастные 600 р я не смогла, тк нет вообще пока такой технической возможности. Очень жду решения моей проблемы и мне прямо очень интересно как такой огромный сервис так позорно и с такой легкостью теряет лояльность клиентов. Пока идти с жалобами в вышестоящие не очень хочется, сумма просрочки небольшая. Но раздражает сама ситуация и что я вынуждена тратить тонну своего времени, тк пытаюсь решить этот вопрос за площадку. Или хотя бы пошевелить озон в скорости решения проблемы, тк месяцами ждать не собираюсь. p.s. Специально для сотрудников озон, которые на сторонних сервисах читают отзывы и просят написать номер заказа что бы помочь решить сложившуюся проблему: Заказ №14623690-0044, Заказ №14623690-0040 А всем желающим воспользоваться какими-либо услугами данной площадки советую все же сначала изучить отзывы и отказаться от идеи сотрудничества со столь ужасным сервисом.

Имею Счёт в Озоне (Который позже стал Озон.карта). Хотела выпустить виртуальную карту, для чего требуется повысить лимиты. Заполняю анкету, все данные проверяю несколько раз, но постоянно выдаётся ошибка, что данные неверные и лимиты не одобрены. Поддержка молчит.  Прошу рассмотреть мою ситуацию и сделать сделать повышение лимитов с выпуском виртуальной карты

Здравствуйте! Пополнил карту Озон через Сбербанк на немалую для меня сумму (14000р), деньги так и не поступили на счет. Все попытки решить вопрос безуспешны. Обратился в чат, через восемь часов молчания ответили и попросили чек для подтверждения операции! Отправляю чек и тишина, звонил на горячую линию три раза, ждал по сорок минут, так и не дозвонился! Через день все же удалось дозвониться, оператор ответил что будут разбираться и опять тишина! Звоню в Сбербанк, составляю заявку, жду, приходит смс о том что у Сбербанка нет оснований для возврата средств обратно, т.к деньги ушли по назначению (в Озон)!  Вот номер одного из заказов: 63147223-0017 от 27 июня

Перевел 12000 на счет, денег на балансе озон карты нет! Обратно в сбер не приходило , чек прикрепил в поддержке, не дозвониться! Бардак!

Уважаемые  потребители ни в коем случае не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с такими БАНКАМ! (мягко сказать). Пополнив карту деньги так и не поступили. Все попытки решить вопрос тщетны. В чате одни отписки и молчание ,про горячую линию тоже  промолчу. Ни разу не дозвонилась. Уже прошло 3 суток и вопрос не решён, платёжное поручение о списании денег направлено. Жду до понедельника  и затем обращаюсь в ЦБ. В 1 сталкиваюсь с такой проблемой и тишиной со стороны  организации.

УЖОСССС!! Люди, не оформляйте карту озон счет! Это доисторическая эпоха по-русски! У жены оформлена карта, деньги на нее естественно положить удалось, а вот снять ...  Как будто я попал в далекое прошлое, когда было везде трудно снять или переводить.  Чтобы снять надо повышать какой-то там лимит... Идите в баню со своим лимитом! Нажимаешь на этот лимит , Приложение виснет, ничего не открывается! А если мне надо срочно перевести деньги!?  Телефон не работает! Противный женский голос мычит что пишите в чат((( В чате никто не отвечает, на почту на письма тоже не отвечают.. Озон вроде был нормальный магас и карта синяя была норм. ЧТО СЛУЧИЛОСЬ? Вернитесь в настоящее, люди, АУ!

Операторы просто игнорируют клиентов. Хочу закрыть карту и расторгнуть договор, обратилась в чат на сайте банка.  В первый раз мне ответили только спустя 40 мин, на следующие сообщение ответа нет.  Да, я хочу закрыть, заблокировать озон карту и расторгнуть договор с банком Озон. А так же оставить жалобу на оператора чата. Причина - игнорирование клиента. Требую провести проверку оператора и назначить соответствующее наказание. О результатах проверки п принятом решение хочу получить отчет.Еще раз напоминаю, я хочу закрыть, заблокировать озон карту и расторгнуть договор с банком Озон

В аккаунте по номеру 9036448346 не даёт повысить лимит и вывести деньги. При попытке вывести деньги пишет ошибку, по номеру и в чате НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! Я сделаю все возможное чтоб банк привлекли за обман и наказали всех виновных! Это просто обман, никогда не связывайтесь, оплачивайте картами других банков!

Ужасный сервис. Озон заблокировал попытку оплатить заказ, на карте лежит 14 тысяч. Перевести на карту сбера не дает, так как есть еще аккаунт, купить на эти деньги ничего не могу. Целый день звоню пишу, в чате ответ через 3 часа, в звонках за целый день ответили 1 раз, некий Даниил обещал отправить инструкцию  что делать и естественно никакая инструкция так и не пришла. Потом дозвлниться не смогла, звонилп почти час - безуспешно, в чате тоже игнор. Завтра буду писать жалобу в Центробанк.

Открыл быстрый счет в Озон Банке, чтоб воспользоваться скидкой на все товары в Озоне - и зря. Заказал товары, оплатил с счета в Озон Банке (работают входящие СБП переводы), товары не подошли, сделал возврат - и деньги упали на счет в Озон Банке. Дальше чтоб их вывести (просто так нельзя, нужно подтвердить личность и получить "Базовый уровень" - он разрешает исходящие СБП переводы) заполнил анкету - и ошибка подтверждения. Долго мурыжат в техподдержке "ждите", потом "ошибка, передаю в техподдержку", потом "у вас давным-давно был заблокированный аккаунт в Озоне и поэтому вы не сможете подтвердить свой текущий аккаунт в Озон Банке до Базового". Что за аккаунт, за что он заблокирован и как давно - никакой информации. Никакого решение и шага навстречу от саппорта нет и не было во время месячной переписки. И деньги остались на Озон Счете, потратить их можно только на новые заказы на Озоне. На требования закрыть счет и перевести остаток на мой счет в другом банке по предоставленным реквизитам саппорт не реагирует, требования ингорирует. Если бы раньше почитал отзывы - никогда б не сделал такой ошибки. Всех предостерегаю! Финальный скрин прилагаю, в нем вся суть [url=http://joxi.ru/12MQR05Fle6n32.png]http://joxi.ru/12MQR05Fle6n32.png[/url]

Компания Озон обманным образом перевела мои деньги на карту банка Озон, с которым у меня нет договора. 1. У меня нет договора, но карта тем не менее оформлена. 2. Мне не отдают мои деньги требуя селфи с паспортом в каком стороннем приложении. У меня есть все подозрения что это мошенники. 3. Звонки в банк невозможны. Я потратил 29 минут слушая музыку. Все 29 минут у меня поминутно платные. Связаться в приложении банка невозможно, так как какие-то мошенники требуют селфи с паспортом в руках. 4. Меня заставляют стать клиентом этого банка. Я не хочу быть клиентом там, где меня заманили обманом. Помогите мне забрать мои 1369 рублей, присвоенные этим банком.

Уже около недели не могу получить от банка справку по операции, по заказу 26646374-0086. Совершала покупку в магазине "Озон", оплата происходила с "озон-счета", который предоставляет Еком банк. Как банк они обязаны по требованию выдать мне справку с "синей" печатью  о совершении операций с моего счета. Но, в поддержке не отвечают по 5-6 часов, диалога там нет. Они отвечают стандартным набором слов, отправляя за электронным чеком, а потом диалог начинается сначала. По телефону трубку не берут, электронное письмо не доходит, ТК ящик или не существует или переполнен.   Дописавшись кое-как до основной поддержки озон, поддержка счета радостно сообщила, что такую справку они выдать не могут. Это как же так? Буду обращаться в Центробанк.

Попытался поднять персональный лимит для Озон Карты. Не получилось - я 20 раз перефоткал паспорт и фото не приняли в работу. В итоге я забил на это дело. Потому что техподдержка в чате уже 4 часа не реагирует, а контактный телефон у них в принципе найти нельзя.  А может даже и хорошо - почитав отзывы, понял что могу без денег остаться.

Оплатил покупку с озон карт на гипермаркете озон.ру, но один из заказов отменил. После чего решил вывести деньги через СБП и началось. ОКАЗЫВАЕТСЯ: 1. По номеру телефона поддержки трубку операторы не берут, их просто нет 2. В онлайн чате приложения озон карты не отвечают, что и как бы вы там не писали 3. Почта сломана. Да да и такое бывает. Обратным письмо приходит оповещение, что письмо не доставлено Я весь пытаюсь чтобы У БАНКА заработало сбп. В обычных ларьках сегодня работает СБП, а у банка - нет. Конечно же это не банк.  Даже если вам будут предлагать деньги за пользование этим банком в любом формате - не ведитесь!

Отличный банк. Только создал аккаунт в данном "чудо" банк, пополнил счет с одной карты на 1500 и так как хватало всей суммы на карте, взял друга карту и пополнил на недостающую сумму, и что же вы думаете? Тут же приходит сообщение в чат "К сожалению, ваш счет заблокирован в связи с нарушением порядка его использования". Какой я порядок нарушил? Не понимаю, судя по отзывам, таким способ озон банк себя кредитует, блокируя средства клиентов. В чате мне никто не отвечает. Сначала заманивают их картой, а потом просто блокируют счет. Прошу хотя вернуть деньги,которые вы заблокировали на аккаунте 79250**9702 и платежной картой **** 5499

Такого смех-«Банка» ещё надо поискать. Поддержка озон на обловов вопрос отправляет в чат/горячую линию банка. В свою очередь банк похоже не нанял сотрудников для работы с клиентами (сужу по своему опыту и другим отзывам). В чате нет ответа уже три дня, в колцентре слушать музыку больше 20мин у меня ещё не хватало терпения. История проста: сделала заказ на озоне, оплатила с озон карты, произошёл глюк и озон не зафиксировал приход денег, а банк деньги списал. Заказ отменён, денег нет, как и чеков о списании. Поддержка озона отправляет в банк, банк на связь не выходит

Ошибочно оплатил по счёту товар для Юр.лицо от физ.лица (со своего счёта), ошибку увидел сразу, заказ отменил тотчас. Теперь больше чем 2 недели не могу вернуть деньги. По телефону дозвониться невозможно. Звонил больше 10 раз в разное время, даже ночью. Ждал ответа по полчаса. Оператор не ответил ни разу. В чате постоянно нужно начинать общение с ботом. Пока подключится оператор, проходит 15-20 минут. Каждый раз приходится объяснять ситуацию и постоянно разные ответы, но никакой конкретики. Всё заканчивается тем, что банк отправляет в общий чат, а из общего чата в чат банка. Никто так и не сказал где зависли деньги. Сумма 9,5 тыс.р. Было предложение:  "Сделайте заказ, но не оплачивайте, напишите в поддержу, мы деньги зачислим", трижды пытался так сделать, никто ничего не зачислил.  Пытался через почту (e-mail) общаться. Каждый раз на письмо отвечает новый работник поддержки, но опять же, никакой конкретики - обратитесь в чат банка, позвоните по телефону.