13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Ситуация такая хотела пополнить карту озон с помощью сбп со Сбербанка. Перевела 5200₽ Деньги у меня со Сбербанка списали, а на карту озон не поступили. Второй день обзваниваю все возможные номера все возможные чаты. Звонила в Сбербанк говорят позвонить в золотую корону, дозваниваюсь с горем пополам в золотую корону, говорят что они больше не работают с озон картами, говорят звоните в озон, с озон невозможно связаться никаким образом, номер горячей линии типа обслуживает, но отвечает бестолковый бот, в чате никто не отвечает. Как я поняла придется писать заявление в полицию.

Еком Банк - это обманщики. После того, как пополнила карту Ozon, доступ к ней пропал. Система восстановления пароля не работает. Единственный телефон для связи не отвечает.  Обращалась 5 раз - писала в help@finance.ozon.ru и на сайте сообщения в поддержку. В службе поддержки только боты работают, отвечают стандартными отписками. На многократные обращения никто не реагирует.

При попытке удалить аккаунт в Озоне столкнулась с невозможностью сделать это, т.к. открыт счет в Еком банке. Т.к. я отчитываюсь о счетах, то несколько раз писала в чат банка с вопросом, что это за счет и как его закрыть ( который я к тому же не открывала!). Ни одного ответа! Звонила в банк в разное время суток, ответ всегда один, что все операторы заняты.  Написала на эл.адрес с вопросом о наличии счетов, ответа нет. Следующим шагом будет жалоба в ЦБ РФ. Что это за счет, который я не открывала и как его теперь закрыть.  Что это за банк, который вообще не выходит на связь!

Добрый день! У меня ситуация такая же как и у всех. Я перечислила 8 тысяч на озон карту 15.09. Больше недели деньги висят и меня кормят завтраками. Дали лишь справку, которая даже документом не является, нет ни печати, ни всех необходимых данных. Кормят завтраками и ничего не решают. Дозвониться до них нереально. Просила от них звонка в чате - игнор. Предлагаю создать телеграмм чат с потерпевшими и вместе решать вопрос.

Вчера 21.09 пополнила озон карту на 2300р, за сутки деньги так и не поступили на карту, заказ оплатить не смогла, так как деньги не дошли. Ответа от банка нет, в чате тоже тишина. Дозвониться невозможно. Как вернуть деньги??Пополняла карту через озон, с помощью СБП через Сбербанк. В истории списания пополнился какой-то Qiwi кошелек

Давно пользуюсь приложением Озон для покупки различных товаров. Увидел рекламу карты озон. Оформил, решил потестировать как она работает. Сделал 2 перевода с карты другого банка, где являюсь премиальным клиентом. Платежи прошли нормально, средства на карту зачислились. Попробовал вывести средства. И тут началось... Первая операция по выводу средств прошла, а дальше сплошной бардак. Пытался перекинуть средства обратно и себе и жене и сыну - никуда средства вывести не даёт. Служба поддержки в чате сообщения не читает, по телефону отправляют в чат. Дозвониться не возможно. На электронную почту не отвечают. Короче с таким сервисом в этом банке делать нечего. Как только средства выведу, закрою все карты и всем советую не связываться с этим недобанком.

21 сентября положила на счёт озон карты 15000 руб (через приложение озон), деньги с карты ушли, а на карту озон не пришли. Озон заблокировал всякие попытки связи с оператором, озон поддержка не отвечает вторые сутки, дозвониться никуда невозможно. Являюсь премиум клиентом. По условиям оплаты за премиум, оператор обязан быстро связаться по любым проблемам.  По чеку видно, что деньги идут на Еком Банк, но при этом поступают на кошелёк Киви. Будьте осторожны. Не пользуйтесь сервисом

Оформила карту на сайте озон для оплаты покупки. Сделала возврат товара, деньги вернулись на данную карту. Мне нужно их вывести на карту другого банка. Но это сделать невозможно так как карта оформлена просто на номер телефона без личных данных.  Личные данные ввести не получается, так как в анкете на сайте можно ввести данные только российского паспорта, а у меня белорусский паспорт. Техподдержка не отвечает ни в одном чате и ни по одному телефону. Как мне вывести деньги с вашей карты???

11.09.2022 пополнила озон карту, деньги до сих пор не пришли, уже больше недели переписываюсь с банком в чате(ну как переписываюсь, я им пишу, а они отвечают раз в два дня, одно и тоже, ждите, деньги уже вернули на вашу карту и срок перевода 7дней). Нагло врут, что перевели, на самом деле никаких переводов они не делают(узнавала в своём банке), предоставить чек или электронное письмо - отказываются. Почитала отзывы и в шоке, от того скольких людей они уже так обманули. Даже незнаю куда можно обратиться в связи с этим!! Данные контактов руководства не предоставляют, жалобу в банк не написать!!!

Через приложение Озон пополнила карту на 2000 ₽. Пополнение не поступило на озон-карту, но было списано с моего счёта. Уже несколько дней нет ответа из службы поддержки. Нигде. Ни в чате банка, ни в чате приложения, ни на электронной почте банка, ни на эл.почте приложения. По телефону бот отправляет в час.  По итогу, нет денег на счете, нет денег на карте, нет внятного объяснения этому и хоть какого-либо ответа.

Здравствуйте. Пополнила озон карту для оплаты заказа через систему быстрых платежей с карты сбербанка. С карты деньги списали, а на озон карту они не поступили. В итоге без денег и без заказа осталась. Поддержка молчит.  Банк возврат платежа не делает. В чеке указан какой-то киви кошелёк и что теперь делать  неизвестно.

Перевела сегодня в приложении озона деньги на озон счет, чтобы оплатить покупку. Деньги мои ушли, а по адресу не пришли(. Связаться как-то с представителем озона невозможно! Только тупой чат бот, который долдычет чушь не нужную. Когда посмотрела выписку из Сбера, очень удивилась, написано что деньги в Киви банке😳.  Позвонила туда, там не смогли помочь как и в сбере. Короче денежки испартлись. Врятли теперь когда ещё свяжусь с озоном😡. И другим посоветую не делать этого.

После смены эл. почты в аккаунте на Озоне пропали данные Озон карты и соответственно все денежные средства (10760,00), более того пропали данные, что карта вообще была. По эл. почте поддержка не отвечает в принципе, по телефону не дозвониться, могу писать в чате озона, но там отфутболивают в банк, в банке в чат не выйти, потому-что карты нет, значит я не клиент, а при попытке регистрации по тому же номеру телефона сообщение о невозможности это сделать и отсылкой писать в поддержку, которая не отвечает. Клиентоориентированность на высоте. Денег нет, связи с банком нет. Кому должны, они прощают...

Мои 3250 ушли в никуда платила со сбербанка по сбп на озон карту деньги не поступили. Служба поддержка как узнала в чем проблема молчит. Где мои деньги.  Номер заказа тут у всех спрашивают у меня и номер заказа и чек есть. Ну что на них в Роспотребнадзор писать? Первый раз такая фигня, с отрю сколько тут вас, на немаленькую сумму народ кинули

На озоне с 2019г., имеется анонимный счет. Решил повысить лимиты на объявленных банком условиях, прошел успешно удаленную идентификацию, однако через некоторое время получил сообщение с отказом в повышении лимита без объяснения каких либо причин. На основании ст.  846 ГК РФ банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами. Банк России обязал все банки сообщать клиентам причину отказа в открытии счёта или проведении операций по счёту в объёме, достаточном для обеспечения возможности реализации механизма реабилитации (письмо ЦБ от 12.09.2018 года № ИН-014-12/61 и методические рекомендации ЦБ от 22.02.2019 № 5-МР). Дозвонится до техподдержки невозможно, в чате на сообщения не отвечают.

Оформил заказ на Озоне, в качестве способа оплаты выбрал "Озон счет". В разделе Озон счёта (он же Озон банк) прошёл идентификацию, отправил им фото паспорта, затем перевел деньги на Озон счет (то есть в Озон банк) через СБП, деньги пришли мгновенно. Затем вернулся на страницу заказа, и нажал оплатить. Деньги с Озон счета списались, но заказ не оплатился. Так и висел неоплаченным, пока автоматически не отменился. [b]Но деньги не вернулись. В истории операций явно видно, что деньги списались за заказ. [/b]Поддержка не отвечает. Что это за сервис?

Добрый день! Хотелось бы найти решение моей проблемы. 18. 09.2022 в 20:52 перевела деньги на карту ozon card, выбрал банк получателя золотая корона (РНКО платёжный центр), как делала и ранее. Зайдя в приложение, своей карты я не обнаружила, создала новую карту "ozon карта", думала что деньги поступят туда, так как номер телефона тот же. Но деньги так и не поступили, после написала в тех поддержку, мне ответили, что банк сменился и нужно перечислять деньги туда. Так же можно перевести деньги со старой карты на новую. Но у меня нет доступа к старой карте, так как она была только в приложении ozon и исчезла оттуда. Больше никакого доступа к ней нет. При вводе пароля, для входа, пишет что пароль истек и требуется номер карты! Снова НО, доступа к карте у меня нет и получается что зайти я так же не могу. В тех поддержке в чате мне не помогли, не было ответа на мой вопрос, так же по номеру горячей линии, ответа на мой вопрос тоже нет. Подскажите пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации, вернув свои деньги? Везде отвечает только бот. У банка техподдержка практически отстутствует. Номер телефона к которому привязана карта 89106158***

Перевела деньги на карту Озон через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты списались, на другой карте не появились. Звоню на горячую линию банка Озон - слышу "Все операторы заняты, пишите в чат" Пишу в чат - никто не отвечает. Снова звоню на горячую линию и меня опять посылают в чат. И так по кругу - ответа нет, ни с кем невозможно связаться. Позвонила в сбербанк - там развели рукам и посоветовали написать в службу поддержки банка или обратиться в прокуратуру. Сходила в пункт приема - посоветовалась с сотрудниками - сказали, что поддержки нет, общайтесь с ботом.  При этом раньше не было никаких проблем с зачислением денег переводом с одной карты на другую. Вот только с системой БП возникла проблема. Деньги ушли на какой-то киви кошелек и где они теперь - непонятно. Службы поддержки у этого банка просто не существует, видимо.  Что делать - непонятно.

Оплатила заказ на Озон, через 2 минуты заказ аннулировала, деньги не возвращают уже с 15 сентября. В чате банка  игнорируют. номер заказа 04809429-0407. Обращалась в чат поддержки самого озона , там сначало были отписки, потом игнор как в чате с самим банком. Сам банк в своей рекламе указывал на возврат в течение трёх минут.

Совершила покупку, оплатив заказ Озон картой. Как итог: деньги списались, но оплата не прошла, в истории операций списание есть, а чека нет:) Поддержка озона повторяет «ждите», финансовый чат игнорирует, по почте также не отвечает, горячая линия-прождав в сумме 2 часа, ответа так и не получила. Как вернуть деньги?!