13 518 отзывов о банке «Ozon Банк»

Вместо 5 процентов кэшбэка Только 1, пишешь в техподдержку а они вообще не отвечаеют уже сутки 

В прошлом месяце кэшбэк не начислили и в этом тоже, хотя в приложении он отображался что начислится. Техподдержка не отвечает, просила прислать скрин я прислал и они пропали на сутки уже, похоже не ответят 

Добрый день! Являлся постоянным покупателем интернет-магазина "Озон" до ноября 2022 года. Никаких проблем небыло. Заказы доставляли вовремя, деньги при возвратах возвращали сразу. С декабря месяца озон как будьто подменили. Доставку заказов переносят постоянно, ссылаясь на загруженность. Последней каплей стало то, что не могу вернуть деньги с Озон карт. Предлагают подключить(оформить) в добровольно-принудительном порядке дополнительные услуги без моего желания, иначе деньги с карты перевести нельзя. Собирая для этого личные данные, вплоть до фото паспорта. Похоже на шантаж или мошеничество. Написал в чат, получил стандартную отписку. Продолжил писать, в ответ тишина. Буду писать в прокуратуру, роспотребнадзор, общество прав потребителей, если не вернут в ближайшее время

74979399-R1 Возврат за пуховик пришел на баланс средсв.С которого деньги неаозможно вывести.Одни отписки.Сумма 6835.Мне эти деньги очень нужны.Писала неоднократно.Отвесают,сто сложный вопрос.В доставке сотрудник рпссказал,сто все люди возмущены до предела,никому не возвращают.Я обращаюсь в прокуратуру!Сколько можно дурить людей.В озоне ничего заказывать больше не буду и никому не советую!

Я оплатила товар озон картой, вернула тк  не подошел и не могу вернуть свои деньги с их баланса средств, озон удерживает мои деньги и не дает их никуда вывести! Заявку сделала на вывод, но она даже не отображается!! Заявка на вывод денег 9848199. Это был последний раз, когда я что-то заказала в озоне. Не связывайтесь с этим маркетплейсом никогда. Непонятно вообще, когда увижу свои деньги

Делал заказ на сайте "ozon "26.11.22 номер заказа 17181469-0069.Сделал отмену так как не устроила цена товара.Деньги должны были вернуться на ozon карту так как расплачивался ей.Прошло две недели денег до сих пор нет.В поддержке написали что средства переведены на карту ,но ни на одну из карт они не пришли.

Захотел матери купить новый смартфон за 21к на Новый год. Т.к. в озон банке ранее был заведён Анонимный счёт, решил купить со скидкой с чёрной пятницы как раз осталось 3 смартфона. перевёл на счет банка озон 11 443 ₽, ещё 10к хотел перевести позже. Как оказалось на Анонимный счёт максимум можно положить 15к. Думаю, ладно, выведу обратно....И тут нет вам...нужно повысить лимиты, ладно, пробую через МТС ввожу дату роджения - ошибка попробуйте позже....Ладно, пробую заполнить паспортные данные + инн(всё было введено верно, т.к. было полностью скопировано с госуслуг)...заполнил жму "отправить" что-то залагало и всё тупо чёрный экран и ничего более. хотел ещё раз попробовать, а всё больше нет кнопки повысить лимиты бесплатно. что делать ХЗ? товар нужный распродали, деньги получается заблокированы....лимиты не поднять....подарок придётся покупать за 30к и выше....спасибо большущее озон банк за отвратительное настроение на новый год.

завтра пойду писать заявление в прокуротуру и в центробанк звонить, писать на отзыв лицензии-вобщем жаловаться. 

№ заказа на всякий случай 32****55-0013

Заказал на озоне телефон, пришлось отменить, деньги пришли на озон карту но вывести с нее деньги на свою карту я не имею возможности, так как мне необходимо повысить лимит.

Я заполнил анкету и мне не одобрили повышение лимита, повторно заполнить анкету я не могу так как кнопка о заполнении анкеты не работает,а просто кидает меня вниз страницы и я не могу ничего заполнить.

Поддержка банка мертвая, пытался дозвониться 3 раза и никто не взял трубку.

В чате отвечает бот который пишет чушь и не помогает решить проблему.

Почему вы мотаете мои нервы и не можете вернуть мне мои же деньги!!!!!

Здравствуйте. Купил ребенку лыжи и оплатил озон картой! Но не могу получить справку по операции, чтобы мне вернули деньги на работе о приобретении спорт товара! В раздели операции нет такого что бы скачать справку как пишут в интернете! Теперь мне эти деньги не вернут!!! Спасибо озон банку за это. Номер заказа 15057167-0009. А и про поддержку, сначала ответили про чеки а когда написал что нужна именно справка вообще перестали отвечать!

В общем, речь пойдет об Озон карте и неприятных моментах, связанных с ее использованием.

1. Заранее уточнил в приложении в чате поддержки, как будет происходить оплата картой за рубежом. Мне ответили, что конверсия по курсу ЦБ, но более ничего уточняющего не соробщили, кром того что платить можно, всё работает. И вот я стою на кассе белорусского магазина, пытаюсь оплатить через Mir Pay - отказ, достаю пластик - отказ.

Потом пишу в поддержку - а наши карты за рубежом не работают. Занавес.

2. Скорость и компетентность ответов поддержки - это нечто. Поддержка банка, тем более онлайн-банка, отвечать более суток? Вы шутите?

3. В общем, после вышеописанного, карта должна была стать скребком для очистки стекол автомобиля ото льда, но вдруг у Озона появилась акция "Кэшбек 5% на всё". Внимательно изучил правила, список исключений MCC и решил дать карте второй шанс. Лучше бы лед со стекол чистил, не потерял бы столько времени зря.

В общем, лимит по акции 500р. 5% кэшбека на все категории, кроме исключений. Попупутно, согласно п.3.2.1 правил акции можно пользоваться любимыми категориями (тут, как в Тиньке можно раз в месяц выбирать категории и получать по ним повышенный кэшбек), они лимит 500р. не тратят, у них отдельные лимиты.

Сумма моих трат по акции по MCC не входящим в список исключений, около 11000р., т.е. 500р. кэшбека.

И еще около 4000 по любимым категориям, не входящим в лимит вышеуказанной акции, т.е. еще 191р. кэшбека с учетом округлений, которые Озон делает в свою пользу.

Итог: 2 декабря, в дату начисления кэшбека, мне выплатили только 569р. С 22 ноября пишу в поддержку - ответы в стиле "Сам дурак". В итоге, "с барского плеча" выплатили мне еще 45р.

В общем, 77р. всё равно недоплатили и дальше ответы в стиле "сам дурак" продолжаются. Учитывая, что я ссылаюсь на документы с правилами, это выглядит просто, как плевок в лицо.

Идеальный способ потерять клиента - некорректно работающая акция для повышения лояльности.

В общем, карточка отправляется чистить наледь со стекол.

24.11.2022 отменен мой заказ на сайте маркетплейса Озон. Часть средств в сумме 2269руб. была возвращена на "Баланс средств", которыми я могу воспользоваться исключително на их сайте. 27.11.2022 я оформила заявку на вывод средств на карту Сбербанка. Однако на сегодняшний день 8.12.2022 средства так и не возвращены. Ежедневные обращения в поддержку ничем не помогают, одни отписки. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! мне не на что жить!!!

24.11.2022 был отменен мой заказ на сайте маркетплейса Озон. Часть средств в сумме 2269руб. была возвращена на "Баланс средств", которыми я могу воспользовать исключително на их сайте. 27.11.2022 я оформила заявку на вывод средств на карту Сбербанка. Однако на сегодняшний день 8.12.2022 средства так и не возвращены. Ежедневные обращения в поддержку ничем не помогают, одни отписки. 

При попытке завести карту выбивает ошибку и "напишите нам". Ок, написал 29июля. АЖ 22 АВГУСТА пришла отписка "позвоните". За время ожидания я уже успел оборвать им телефон (взяли трубку аж дважды, но обычно безуспешные час-полтора дозвона. Подумайте об этом, прежде чем заводить эту карту - вдруг украдут и обнулят, пока вы тщетно пытаетесь дозвониться для её блокироки). Оставил заявку, оказалось - на мой номер уже есть счёт и карта в акке юрлица. Ок, удалил юрлицо. Тем самым лишился возможности писать в поддержку карты вообще :)

По телефону мне обещали в течение пары недель перенести счёт на акк физ.лица. сейчас 5 декабря, я не могу дозвониться, чтобы хотя-бы закрыть счёт. Так как иных каналов связи "банком" не предусмотрено, невозможность дозвона для закрытия счёта рассматриваю как нарушение пункта 1 статьи 859 ГК РФ... 

Добрый день! Не могу закрыть карты и счета озон. Писала в чат, никто не отвечает и не может помочь. Денег там нет, всё сняла. И чтобы снять остатки денежных средств с карты озон, пришлось открывать вторую карту озон мир ( где требуют паспортные данные и инн). Требую закрыть все счета и карты озон в ближайшее время.