13 565 отзывов о банке «Ozon Банк»

Затягивание с возвратом денежных средств. Уже 14 дней не могу добиться возврата 38999.9руб на свой счет после отмены заказа. Не ведитесь на кешбек 5% этого лживого банка. Подскажите куда можно обратится онлайн для подачи претензии на работу этого банка.

Судя по отзывам мой не первый случай. На сайте Ozone предлагалась открыть дебетовую карту ОО Еком банк ,расплачиваясь которой получаешь скидки. Первый раз было все нормально,для открытия было достаточно данных с сайта Ozon. Но второй раз не дали оплатить товар,заблокировали личный кабинет ,якобы не правильный пароль,восстановить не дали ,якобы не правильно вводила последнюю сумму пополнения. Так они вынуждают отправить по ссылке присланной на эл.почту анкету и фото документов и себя с документами. Три раза отправляла ,два раза отказ, третий молчание. На горячей линии толком ничего не могут сказать,оформляют заявку ,чтобы мне позвонил более компетентный сотрудник, но никто не перезванивает. Пыталась пройти процедуру восстановления пароля несколько раз, но Все тоже «не правильный ввод». Деньги обратно возвратить на карту с которой поступили деньги, открытой на мое имя,банк не хочет. Замкнутый круг. Видимо они решают какие свои проблемы и им нужны остатки на счетах. Уже боюсь ,что деньги не смогу возратить

7.12.22 мною были переведены средства на озон карту в сумме 8000 руб. При попытке увеличить лимиты и оплатить заказ по неизвестным мне причинам доступ к личному кабинету был заблокирован. Я ввожу пароль и на экране появляется надпись «Пожалуйста, повторите ещё раз» и так бесконечно. Я меняла пароли несколько раз (он меняется успешно), но войти так и не удалось. Я видела деньги на счёту карты (они отображались в моем профиле на озон карте) до 8.12.22, примерно во второй половине дня после очередного звонка в банк Озон деньги со счета пропали. Сотрудники банка утверждают, что они не видят никаких операций и пополнений 7.12.22. (хотя вчера они их видели). Обращения, оставленные в чате озон и через горячую линию Озон банка в течении 14 дней, безрезультатны. Каждый новый оператор задает одни и те же вопросы и говорит/пишет, что заявка отправлена в профильный отдел!

впервые сталкиваюсь с такой ситуацией и не понимаю почему эта "банка" ещё с лицензией с таким огромным количеством пострадавших. Я всё же обращусь в полицию и подам иск о взыскании украденой суммы. 

Прошу вернуть мои деньги 42200!

Я перевёл деньги со своей карты И не могу вывести обратно, хотел начать пользоваться счётом в ozon, но мне его просто заблокировали, не прошло и двух дней))

Я закинул деньги для дальнейших покупок и хранения, т.к на других банках много подписок и списывают каждый месяц, решил не хранить, чтобы деньги не списывали.

Ещё раз, прошу вернуть мои деньги, все документы я вам предоставил, надеюсь нам не придётся вытаскивать деньги рез суд.

спасбо)

Самое глупое решение совершенное мной когда то это завести карту озон! 

Решила я оплатить с карты вне озона на 10000, мне нужен чек, которого не показывает история. Написала в поддержку первый раз, что историю не показывает, а они побрили: посмотрите в истории, а если будут вопросы пишите. Тут же сразу отвечаю им, а они молчат. Я им снова пишу на след день, они мне снова: посмотрите в истории. Звоню, девушка говорит, что составила обращение, ждите ответа. 7 дней ответа нет. Так же у озон проходит акция, за покупки вне озон 5% кеш бэк. Пишу в поддержку: мы разбираемся с вопросом, но точного ответа сколько Это будет длиться сказать не можем. Выбесили! Это самый отвратительный банк. Не советую! сто Раз подумайте прежде чем что-то там заводить!

Добрый вечер! 11.12.22г хотела совершить покупку электросамоката на сайте Озон, чтоб была скидка нужно было деньги положить на Озон Карту Еком банка! У моего сына, эта карта в Озон Банке была открыта. Мы 11.12.22 перевели 13 782р с карты сбербанка на Озон счет Еком Банка. Деньги на счет не поступили! На данный момент, 19.12.22 мы не можем войти в приложение Озон Банка для вывода денег обратно на карту сбербанка, пишет неправильно набран пароль. Дозвонившись до оператора сыну посоветовали создать третий личный кабинет, и тогда они объединят все вместе! ИТОГ: мы все равно не можем зайти ни в один личный кабинет Озон банка! Сумма 13 782р, в данном случае попадает под статью 159-159.6 УК РФ! 

Прошу принять меры в отношении Озон Банка , он же Еком Банк! Параллельно с данным отзывом я пишу заявление в прокуратуру о незаконном списании денежных средств , по выше указанной статье, и соответственно пишу обращение в ЦБРФ о лишении лицензии Озон Банка! Может тогда его сотрудники будут более расторопней. 

Вместо 5 процентов кэшбэка Только 1, пишешь в техподдержку а они вообще не отвечаеют уже сутки 

В прошлом месяце кэшбэк не начислили и в этом тоже, хотя в приложении он отображался что начислится. Техподдержка не отвечает, просила прислать скрин я прислал и они пропали на сутки уже, похоже не ответят 

Добрый день! Являлся постоянным покупателем интернет-магазина "Озон" до ноября 2022 года. Никаких проблем небыло. Заказы доставляли вовремя, деньги при возвратах возвращали сразу. С декабря месяца озон как будьто подменили. Доставку заказов переносят постоянно, ссылаясь на загруженность. Последней каплей стало то, что не могу вернуть деньги с Озон карт. Предлагают подключить(оформить) в добровольно-принудительном порядке дополнительные услуги без моего желания, иначе деньги с карты перевести нельзя. Собирая для этого личные данные, вплоть до фото паспорта. Похоже на шантаж или мошеничество. Написал в чат, получил стандартную отписку. Продолжил писать, в ответ тишина. Буду писать в прокуратуру, роспотребнадзор, общество прав потребителей, если не вернут в ближайшее время

74979399-R1 Возврат за пуховик пришел на баланс средсв.С которого деньги неаозможно вывести.Одни отписки.Сумма 6835.Мне эти деньги очень нужны.Писала неоднократно.Отвесают,сто сложный вопрос.В доставке сотрудник рпссказал,сто все люди возмущены до предела,никому не возвращают.Я обращаюсь в прокуратуру!Сколько можно дурить людей.В озоне ничего заказывать больше не буду и никому не советую!

Я оплатила товар озон картой, вернула тк  не подошел и не могу вернуть свои деньги с их баланса средств, озон удерживает мои деньги и не дает их никуда вывести! Заявку сделала на вывод, но она даже не отображается!! Заявка на вывод денег 9848199. Это был последний раз, когда я что-то заказала в озоне. Не связывайтесь с этим маркетплейсом никогда. Непонятно вообще, когда увижу свои деньги

Делал заказ на сайте "ozon "26.11.22 номер заказа 17181469-0069.Сделал отмену так как не устроила цена товара.Деньги должны были вернуться на ozon карту так как расплачивался ей.Прошло две недели денег до сих пор нет.В поддержке написали что средства переведены на карту ,но ни на одну из карт они не пришли.

Захотел матери купить новый смартфон за 21к на Новый год. Т.к. в озон банке ранее был заведён Анонимный счёт, решил купить со скидкой с чёрной пятницы как раз осталось 3 смартфона. перевёл на счет банка озон 11 443 ₽, ещё 10к хотел перевести позже. Как оказалось на Анонимный счёт максимум можно положить 15к. Думаю, ладно, выведу обратно....И тут нет вам...нужно повысить лимиты, ладно, пробую через МТС ввожу дату роджения - ошибка попробуйте позже....Ладно, пробую заполнить паспортные данные + инн(всё было введено верно, т.к. было полностью скопировано с госуслуг)...заполнил жму "отправить" что-то залагало и всё тупо чёрный экран и ничего более. хотел ещё раз попробовать, а всё больше нет кнопки повысить лимиты бесплатно. что делать ХЗ? товар нужный распродали, деньги получается заблокированы....лимиты не поднять....подарок придётся покупать за 30к и выше....спасибо большущее озон банк за отвратительное настроение на новый год.

завтра пойду писать заявление в прокуротуру и в центробанк звонить, писать на отзыв лицензии-вобщем жаловаться. 

№ заказа на всякий случай 32****55-0013

Заказал на озоне телефон, пришлось отменить, деньги пришли на озон карту но вывести с нее деньги на свою карту я не имею возможности, так как мне необходимо повысить лимит.

Я заполнил анкету и мне не одобрили повышение лимита, повторно заполнить анкету я не могу так как кнопка о заполнении анкеты не работает,а просто кидает меня вниз страницы и я не могу ничего заполнить.

Поддержка банка мертвая, пытался дозвониться 3 раза и никто не взял трубку.

В чате отвечает бот который пишет чушь и не помогает решить проблему.

Почему вы мотаете мои нервы и не можете вернуть мне мои же деньги!!!!!

Здравствуйте. Купил ребенку лыжи и оплатил озон картой! Но не могу получить справку по операции, чтобы мне вернули деньги на работе о приобретении спорт товара! В раздели операции нет такого что бы скачать справку как пишут в интернете! Теперь мне эти деньги не вернут!!! Спасибо озон банку за это. Номер заказа 15057167-0009. А и про поддержку, сначала ответили про чеки а когда написал что нужна именно справка вообще перестали отвечать!