13 586 отзывов о банке «Ozon Банк»

Столкнулся сразу с двумя проблемами: не могу войти в приложение никаким образом и не поступили средства на счет. Писал в поддержку - просто посоветовали подождать денёк и попробовать снова)) Отвратительное впечатление сложилось, однако. Никакие "плюшки" по этой карте не перекрывают этот негатив. Не рекомендую никому!

При оформлении повышенного лимита банка ОЗОН(для перевода денежных средств с карты ОЗОН) несколько раз отправлял свое селфи с паспортом, при этом несколько раз писали с просьбой сделать фото заново, поскольку данные паспорта "плохо видно". Однако фото делал качественно, все данные были видны. При попытке оформления базового счета ОЗОН с компьютера написано, что данные не верны, однако все данные указаны верно. Данные паспорта и ИНН указаны верно.

На "горячей" линии банка ОЗОН не отвечают на телефонный звонок в течении получаса, в чате не отвечают на каждое сообщение больше часа. Не может решиться элементарная проблема. При этом приложение банка ОЗОН постоянно выдает ошибки, на компьютере и в приложении нет возможности повысить лимит, хотя на компьютере еще вчера была такая возможность. На телефоне нет возможности написать в чат, потому что приложение выдает ошибки. В совокупности фактов складывается ощущение, что все делается специально и намеренно. Почему я вообще должен повышать лимит, чтобы осуществить простой денежный перевод? Этот так называемый банк не дает мне распорядиться моими законными денежными средствами. Намерен писать в прокуратуру и центробанк, пусть проверяют эту контору. Слов нет. 

04.11.222 мною был сделан денежный перевод через СБП Сбербанк на карту Озон. Дегьги до карты так и не дошли! На звонки не отвечают,в чате отвечает бот одно и тоже,какая-то поддержка снова посылает писать не им,потому как помочь не могут,а писать в чат банка,где все молчат! Я соберу все скрины разговоров,чек о переводе из Сбербанка и пойду в полицию! Если сотрудники Озон захотят решить мой вопрос,то вот один из номеров моих заказов! 74********

При оплате заказа, деньги не дошли на карту Озон. Была оплачена сумма 909 руб. Круглосуточная поддержка клиентов не работает, на звонок никто не отвечает. Озон с этими проблемами не работает. Прошу возврат средств. Какая-то ненужная нервотрепка и судя по отзывам - на постоянной основе. Оплачивать еще раз - кто даст гарантию, что деньги дойдут.

Переводил на Озон карту деньги по СБП, чтобы оплатить заказ в приложении Озон. Деньги поступили на счёт и отображались на балансе. Но, оплатить заказ я так и не смог, так пароль к карте оказался недействительным. Не помогла даже смена пароля, постоянно появляется надпись: "попробуйте ещё раз". Звонки в банк не увенчались успехом, так как никто не берёт трубку. И вот уже полторы недели я не могу зайти в личный кабинет и оплатить заказ или вывести средства на другую карту. Деньги попосту заморожены на счёте и нет возможности вывести их оттуда.

Мой заказ 51************ 

Оформила заказ , перевела через сбп деньги на озон карту. Оплатила товар. Ночью озон сделал отмену, причина: закончился товар. Под заказом надпись, деньги в процессе возврата. Прошло три дня, деньги мне мои не вернули! Писала в техподдержку озон, нагло врут, что деньги уже вернули. Но их нет! Звонила в свой банк, от куда делала перевод, там ответили нету возврата этой суммы и не было! 

Тоесть товар я в глаза не видела, мне его не прислали. Я оплатила и через несколько часов озон его же сам и отменил.

В поддержке нагло врут каждый день, что вернули мне деньги сразу. Но даже в истории озон счёта, есть списание денег, но нет возврата моих денег!

На сайте у них есть номера, всегда музыка, никто не отвечает. Поддержка озон нагло врёт и не предоставляет доказательств, что мне отправили обратно мои деньги! Они каждый раз отвечают по шаблону. Дают сайт озон банка и пишут, пишите там в чате нашим коллегам, разбирайтесь, мы вам деньги вернули! 

Обманщики!

Люди, это обманщики чистой воды. Вы вбейте в нете ,посмотрите скольким людям они не вернули деньги!

Намерена идти в полиции, прошло 5 дней , денег нет!

Озон банк, предоставьте мне документы, чек, что вы вернули мне мои деньги!

Жду ответа и денег! 

Нет, то иду в полицию. И пишу о вас везде, есть возможность в газете, публично, а так же у блоггеров миллиоников. 

Озон предложил карту, я с дуру согласился. Не заказывал месяц, они сменили правила и теперь требуют пароль и слово. Я никогда их не вводил! А теперь невозможно восстановить доступ, гоняют по кругу несколько дней. Я не знаю ни код, ни слово. Требуют указать последние 4 цифры банковской карты, к которой они привязаны. Но карт у меня три, может быть любая! Звоню в банк: музыка и не ответа. Пишу в чат Озона: ваши проблемы, связывайтесь с банком. Нашел ссылку на восстановление, дважды слал скан паспорта и селфи с паспортом. Две СМС о невозможности восстановить доступ. Что им не нравится - не сообщают. И так несколько дней!!! Ну сколько можно?! восстановить доступ на госуслуги и сбер проще, чем у вас, с несчастными 1400р!!! позорище!

Я, как и многие из тех, кто пользуется озон картой, повёлся на зелёный ценник, цена на котором была на несколько процентов ниже обычной цены. А чтобы воспользоваться этим невероятно щедным предложением, необходимо лишь оформить электронную озон карту. Пополняется она через СБП, то бишь без комиссии, а сам процесс пополнения меньше минуты, что делает озон карту на самом деле действительно относительно выгодным решением.

Но беда в том, что воспользоваться ей удалось все-лишь 2 раза, после чего доступ к ней был благополучно "заблокирован". При попытке авторизоваться на сайте озон банка (https://finance.ozon.ru/signin), введя свой пин-код, появляется ошибка "Пожалуйста, попробуйте еще раз". Что самое забавное, если ввести неправильный пин-код, то ошибка будет совершенно другая - "Неверный пароль. Пожалуйста, попробуйте еще раз". Сначала грешил на сбой работы сайта, потом, через несколько дней, попробовал авторизоваться ещё раз - ситуация не изменилась - "Пожалуйста, попробуйте еще раз". В итоге не мог зайти в свой профиль озон банка неделю, да и особо не спешил, когда решил разобраться, что случилось с аккаунтом, то столкнулся с проблемой - а на телефоны никто и не отвечает, ссылка на поддержку озон банка вела на обычный онлайн чат с озоном, задал вопрос там - "специалисты" благополучно забили на мою проблему (отписали, что принялись за работу и ответят в течении 1-2 дней, но прошло уже 5 дней, а я так и не получил хоть какую-то информацию, что с аккантом. Спрашивал спустя 2 дня и сегодня, но получал стандартное "Нам нужно больше времени, бла-бла-бла, ничем помочь не можем, работаем").

Очень жаль, что необходимо на сторонних ресурсах писать негативные отзывы, чтобы компания хоть как-то обратила внимание на проблему и помогла с решением.

Здравствуйте,29 октября был перевод с сбп на озон карту 1600 рублей,деньги со сбербанка были списаны а на карту озона поступлений до сих пор нет,в чем проблема?Можно ее как-то решить?Чек о переводе имеется,дозвониться до оператора не возможно,в чате озона отвечают долго и не по теме,будьте добры решить эту проблему, спасибо.

16 октября оформила заказ на маркетплейсе Озон. Оплата прошла с Озон.Карты. В личном кабинете появился Кассовый чек № 3047 от 16.10.2022 17:13 о получении аванса ООО "Интернет Решения" на сумму этого заказа - 369 рублей. Также в истории Озон.Карты появилось списание на эту же сумму. На другом маркете я нашла товар дешевле и отменила заказ. Раньше деньги за заказы возвращались мгновенно, но даже на девятый день деньги не вернулись. Написала в поддержку маркетплейса. Там мне ответили, что раз списание было с Озон.Карты, то следует обратиться в поддержку банка. Я написала в поддержку банка и понеслось. Сначала мне написали, что заказ не был оплачен. На что я предоставила скриншот о списании денежных средств из истории своей карты. Потом меня по шаблону отправляли несколько раз в раздел "Возвраты" -- "Возвраты денежных средств" самого маркетплейса. Откуда меня снова футболили в поддержку банка, потому что это Озон.Карта и заказ якобы и впрямь не был оплачен. После очередного обращения в поддержку банка через 2 дня мне снова пришла отписка, чтобы я обратилась в раздел "Возвраты" -- "Возвраты денежных средств". В чате банка (!) вменяемого ответа, где мои деньги, нет. Операторы чата даже не могут определиться оплачен ли заказ или нет, тогда встает вопрос, на что и куда банк списал мои деньги? У меня есть история списания, есть кассовый чек от магазина, прошло уже более 10 дней с момента отмены заказа, а техподдержка похожа на бота.

Начиная с лета пользуюсь счетом озон, все было прекрасно, удобная оплата заказов и быстрый возврат средств. Через СБП быстро переводились деньги между банками. Пока вчера, 28.10.2022, передумав оформлять заказ, я не попробовала вывести свои денежные средства назад в другой банк. Ни через СБП, ни через другие банки перевести деньги не получается. Бесконечные ошибки "что-то пошло не так" и "озон (еком банк) отклонил пополнение". Уже как 12 часов меня игнорируют, не отвечают ни в поддержке банка, ни на почту, ни по указанным на сайте телефонам. Отвечает только поддержка самого озона. И то дежурными фразами, рекомендуя обратиться в чат озон банка, который игнорирует!!! На счету немалая для меня сумма, моих же денежных средств, которые я не могу вывести! Впечатления о данной конторе отвратительные. Буду обращаться с жалобой в ЦБ. 

Открыла карту в приложении озон. минуту спустя поняла, что там куча скрытых платежей. Решила тут же закрыть карту и столкнулась с тем, что в чате поддержки никто не отвечае, по номеру телефона никто не отвечает. Как закрыть карту неизвестно! Что теперь делать не понятно. Потратила на попытки решить вопрос около часа, результат ноль

Собиралась сделать заказ на Озоне. Начала переводить деньги на покупку через систему быстрый платежей на карту озон. Беньги списались с карты Сбербанка, но на карту озона так и не дошли!  Пришло уведомление, что платёж не дошел. Служба поддержки не отвечает, отчета невозможно дождаться

На ozon Оформила заказ 259****085, оплатила картой банка OZON. В итоге от части заказа отказалась в ПВ, часть заказа вернула, так как не подошел размер. Деньги интернет магазин вернул, но вот до моей карты банка Ozon сумма 3803,00 руб. не дошла. В чате сначала утверждали, что деньги вернулись, просили посмотреть «историю». После того, как я скрин истории им отправила, написали, что отправили информацию в профильный отдел. На мои вопросы о сроках, в какие будет рассмотрен мой вопрос, отвечают – ждите. Банк, в котором даже сроков рассмотрения претензий нет. В итоге с момента отправки мне денег магазином на карту прошло 24 дня, денег на карте нет. На Ozon перестала оформлять заказы, теперь привыкаю к другим интернет магазинам. 

Подумайте, стоит ли открывать в Ozon банке какие либо продукты, в связи с таким отношением к своим клиентам. Судя по другим отзывам, я не единственный обманутый клиент

Я закинула на свой ОЗОН-счет 9555 рублей. Делаю заказ 357****040 - а оплата не проходит, оказалось у меня лимит на покупки в месяц! Я знала про лимит за одну покупку до 15000р, но не про ограничение в месяц. А лимит я увеличить не могу, так как у меня паспорт гражданки Казахстана. Хотя другим НОРМАЛЬНЫМ банкам - это не мешает мне выдавать кредиты и открывать счета и прочее. Далее решаю венуть деньги на свою банковскую карту, а тут БАЦ, оказывается я не могу этого сделать, только полный аккаунт с подтверждением паспорта РФ может делать обрантые переводы/выводы со счета. А вот ПОЧЕМУ они дали пополнить на сумму свыше лимита - мне не понятно, то етсь ты деньги неси неси, хоть 1 млн закинь, но тратить будешь в месяц максимум 40000р. ТУПОСТЬ. ИТОГ, мои деньги незаконно удерживаются на их счете. Я не могу их ни вернуть, ни сделать покупку на них....вобщем кошмар. А еще, я обращалась по телефону: 57 минут ожидания и не было ответа, а также в чате написываю, уже почти 2 часа без ответа. Так что граждане, ОЗОН банк - это не БАНК, а какое то позорное подобие финансовой компании

Пополнял озон-карту через приложение Озон. В результате деньги из Альфа-банка ушли, но на озон-карте так и не появились. Техническая поддержка Озона отправляет в озон-банк, ТП Озон-банка не отвечает от слова совсем - ни по телефону, ни в чате. Если за ближайший день проблема не решится, направлю жалобу в надзор и прокуратуру.

Сделала перевод 26.10.22 на карту озон по сбп со сбербанка онлайн на сумму 950 рублей. Чек по операции имеется. Успешно средства отправлены. Но вот на карту озон они не поступили. Чат поддержки молчит. До этого момента переводы на озон карту были успешны. Теперь я тоже среди обманутых банком? Или всё же это проблема сбербанка, а не ваша? 

26.10.2022 в 16:59 был сделан перевод через СБП на карту озон. 235 рублей так и не дошли до озона. С банковской карты списали. Писала везде, чат поддержки банка и озона не отвечает по 8 часов. Отправила чек сказали что напишут чуть позже. Как думаете сколько ещё так ждать?Люди не пользуйтесь пожалуйста озон картой! 

 И я не одна такая, почему честно заработанные деньги моей матери нагло забирают такие крупные организации?! Отвратительно и нагло! Если сегодня не вернут деньги буду писать в Роспотребнадзор и прокуратуру. 

 Раскажите всем родным об обмане! 

Все вышло Как и у автора выше - перевела деньги, они так и не пришли. В чатах не отвечают, бросают трубку. Вот так и жду, прошли почти сутки... видела, просят номер заказа, видимо любого из старых заказов? пожалуйста 725****146 я не скрываюсь. прошу мне позвонить или ответить в поддержке Личного Кабинета озон