13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Недавно озон ввел акцию : при оформлении их карты кэшбек на любые покупки вне их платформы 5% до конца года. В итоге я соблазнился открыл карту и начал совершать покупки. В итоге на расчетную дату на кануне 22.11 в ЛК у меня отображался кэшбек к зачислению 900+ рублей (точную сумму не помню). На следующий день мне начислился кэшбек, но 514 рублей, а не 900 и в лк стало отображаться к зачислению 0 рублей как будто весь кэшбек зачислен. На вопросы в чат тех. поддержка подолгу молчит и разводит руками требуя скрины зачисленного кэшбека и скрин того который должен был быть зачислен. Но если бы я знал, что озон решит меня кинуть я бы конечно сделал скрин что должно быть 900+, а так у меня его нет. Озону видимо очень проблемно отследить самостоятельно историю моих покупок и количество кэшбека чтобы сравнить. В общем очередной привлечение клиентов и потом несоотвествие начислений! 

Знакомый перевёл средства с киви банка на мой счет в озон банке, попросил заказать ему несколько товаров для авто, к сожалению позиций не оказалось в наличии и я захотел вернуть ему деньги, при переводе возникла ошибка: "Не получилось. Переводы по данным реквизитам ограничены. Обратитесь в поддержку." Попробовал перевести на другие реквизиты - ошибка та же. Счет подтвержден по паспортным данным, написал в поддержку и попросил вернуть перевод - ответа не последовало. Попросил дать возможность их перевести - тоже безрезультатно. 

Дозвониться до них НЕРЕАЛЬНО. Провисел на ожидании 20 минут - неудачно.
ю

ХУДШИЙ БАНК. 

Когда-от имел базовый счет на старом аккаунте, потом удалил его, и теперь не могу повысить уровень счета на новом - как следствие, вывести деньги с него невозможно. Оба телефона горячей линии мертвые, письма на почту игнорируются, в чате ничего дельного не отвечают. В итоге если пополнять счет - деньги на нем так и остануться, вернуть их невозможно. 

Кошмар, а не банк! Оплатила заказ Озон, они же его отменили. Деньги на карту не вернулись уже четвёртый день, хотя в истории операций отправлены были! В Озоне отправляют в этот недобанк, а как ?Не связаться с этим банком!!! В чате бот, на горячей линии сутками музыка! Как вообще до этих коммерсантов добраться?!! Просто присвоили деньги и всё! Беспредел какой-то!

с 11 ноября происходит какой-то ужас, хотел повысить лимиты, в итоге везде ошибка, ошибка, ошибка, что-то не так, что-то не получилось, ещё и карту мне заблокировали,

На мои вопросы поддержка вообще не отвечает абсолютно, какой-то ужас, не дозвониться никак, не купить, не вывести, к тому же карта привязана конкретно к озону, из-за чего нельзя никак создать новый счёт

сделала покупку на озоне и оплатила картой озон , позже пришлось отменить заказ. но деньги за заказ не поступили до сих пор. дозвониться до них не возможно . а чате с банком СП кидает тупые шаблоны и внятно не отвечает ни на один вопрос. прошло 3.5 суток. но денег до сих пор нету.Хотя они всегда возвращались в течении 1 минуты..... ужааас, не связывайтесь ни с озоном , ни с этой картой 

Третьи сутки восстановаю доступ к озон счету. Пароль для восстановления приходит, я его пишу, заполняю потом свой пароль который мне нужен в будущем но потом когда я всё сделаю то опять пишет что пароль не правильный.

14 ноября 2022г. пытался поучаствовать в "чёрной пятнице", но из-за лимита в 15000 рублей и своей невнимательности, сделать этого разумеется не смог, т.к. товар стоил дороже. 

После неудачного участия попытался вернуть деньги обратно на карту, но лимиты озон счёта этого сделать не дают.

Проделаны все манипуляции, не менее 20 раз пробовал отправлять скан паспорта и своё фото с паспортом, ИНН, но приложение озона не принимает ничего. Выходит так, что сейчас на моем озон счете висят деньги, но вернуть себе я их не могу, озон не позволяет мне этого сделать.

Обращение в чаты поддержки равносильно тому, что просто биться головой об стену, помощи ровным счетом никакой. 

Решил я как-то заказать товар на озоне. Оформил заказ, оплата по озон карте была, пришла отмена этого заказа. И так несколько раз, ничего не выходило. Потом смотрю происходит отмена моих заказов, деньги поступают на озон карту и чудесным образом кому-то переводятся. Списали деньги с озон карты, ни смс, ни подтвержения об операции, ничего из этого на телефон не приходило. В озон банк попасть не могу, чтобы посмотреть операции, в чат бесполезно писать, там все глухо, никого нет.

Вернула товар,деньги вернули на баланс Озон-с которого невозможно вывести средства на карту 

Мной было отправлено свыше 7 заявок,во всех случаях после заполнения реквизитов всплывает уведомление о том что деньги поступят через 3 дня,но прошло уже 14!дней 

В Сбербанке сказали обращаться в Озон 

Служба поддержки не отвечает на вопрос!
В истории операций после заявления с указанием реквизитов карты ничего не меняется!

Здравствуйте . Пополняла озон карту 18.11.2022 на сумму 3500. Потом пробовала ещё 20р ,потом ещё 30. В итоге деньги с меня эти списали , но на озон карту они так и не поступили . Писала уже куда только можно ,ответа никто никакого не дал. Дак в итоге куда делись эти 3500???? У меня ребёнку пришли зимние вещи , оплата стоит через озон карту . В итоге деньги на озон карту так и не дошли . Вопрос: нахрена вы эти карты открываете ,если столько людей на это жалуются ? Так же поменяла номер телефона на озон карте ,теперь даже войти на озон карту невозможно . Пишет :" пожалуйста,зайдите ещё раз"

За то деньги хорошо списались по номеру . 

Так же есть все скрины переводов,предоставляла и в тех.поддержку озона . Только толку вообще никакого .

Заказала я на известном маркетплейсе ребенку комбенизон. Комбенизон дома пометили оказался большой. Пришлось сдавать. Так началась моя эпопея по возврату моих же денег.

Итак, для покупки комбенизона я оформила озон карту (на сайте было обещано что в случае возврата деньги будут возвращены на эту же карту), оплатила покупку. Деньги продавец вернул в течение нескольких минут, однако маркетплейс зачислил их не на карту озон, а на некий "баланс средств". 

Для того чтобы вывести свои же деньги с баланса средств мне пришлось "повысить лимит" и попутно оформить какую-то подписку. Одно без другого не получается. Ок. Создала я заявку на вывод средств, вежливый бот уведомил меня что она Бут обработана в течении 48 часов. Но, не было бы этого отзыва если бы все было бы так как обещано. У маркетплейса через 2 дня работы с моей заявкой возникли трудности и им потребовалось ещё 2 дня для возврата мне моих же денег.

Вот скажите мне пожалуйста на сколько это законно? Продавец товара вернул мне деньги мгновенно, однако озон заблокировал их и не возвращает. Как только вымолю свои деньги удалю нахрен это приложение и никогда больше не воспользуюсь данной площадкой. Озон для меня это мошенники, которые незаконно пользуются моими деньгами.

Номер заказа 0107286496-0006, специально для представителя озона

Добрый день Случалась неприятная ситуация,перевела деньги на озон счёт ,но нет возможности зайти в аккаунт (утерян телефон) как можно вернуть деньги ?

Дозвониться до Вас невозможно ,все чаты и техподдержки молчат

Прошу оказать помощь в данной ситуации 

Здравствуйте оплатил товар озон картой, 31.10.2022 через систему быстрых платежей деньги поступили на озон карту, далее товар закончился пришлось отменить заказ , деньги назад на счёт не вернулись , поддержка футболит с одного чата в другой, на горячей лини не дают ответ , все чеки могу предоставить! Номер заказа 93793308-0011 , сегодня уже 18.11.2022 видимо придется обращаться в прокуратуру 

Столкнулась с тем, что вывести средства с баланса средств на баланс озон карты и через кнопку Вывести средства не получается - мой запрос даже не отображается в истории! 

Это возмутительно, поскольку это мои средства и я сама решаю как ими распоряжаться! 

Пыталась перевести на озон карту, это невозможно сделать. 

Делала заявку через Вывести средства 5 раз, ни отображения в истории, ни отбивок на почту, ни денег. 

В чате молчат. Что делать непонятно. 

Была просрочка по рассрочке в Озоне, оплатила напрямую в озон, закрыла рассрочку и начали названивать из банка МТС, угрожать, что отдадут долг колоккторам, при этом предупреждения, письма на почту, что надо было оплачивать на прямую в банк не было, ели-ели связалась с поддержкой озон, пишут, что отправили деньги в банк, прошло уже 10 дней, не понятно через сколько эти деньги поступят в банк!!!!!