13 586 отзывов о банке «Ozon Банк»

Третьи сутки восстановаю доступ к озон счету. Пароль для восстановления приходит, я его пишу, заполняю потом свой пароль который мне нужен в будущем но потом когда я всё сделаю то опять пишет что пароль не правильный.

14 ноября 2022г. пытался поучаствовать в "чёрной пятнице", но из-за лимита в 15000 рублей и своей невнимательности, сделать этого разумеется не смог, т.к. товар стоил дороже. 

После неудачного участия попытался вернуть деньги обратно на карту, но лимиты озон счёта этого сделать не дают.

Проделаны все манипуляции, не менее 20 раз пробовал отправлять скан паспорта и своё фото с паспортом, ИНН, но приложение озона не принимает ничего. Выходит так, что сейчас на моем озон счете висят деньги, но вернуть себе я их не могу, озон не позволяет мне этого сделать.

Обращение в чаты поддержки равносильно тому, что просто биться головой об стену, помощи ровным счетом никакой. 

Решил я как-то заказать товар на озоне. Оформил заказ, оплата по озон карте была, пришла отмена этого заказа. И так несколько раз, ничего не выходило. Потом смотрю происходит отмена моих заказов, деньги поступают на озон карту и чудесным образом кому-то переводятся. Списали деньги с озон карты, ни смс, ни подтвержения об операции, ничего из этого на телефон не приходило. В озон банк попасть не могу, чтобы посмотреть операции, в чат бесполезно писать, там все глухо, никого нет.

Вернула товар,деньги вернули на баланс Озон-с которого невозможно вывести средства на карту 

Мной было отправлено свыше 7 заявок,во всех случаях после заполнения реквизитов всплывает уведомление о том что деньги поступят через 3 дня,но прошло уже 14!дней 

В Сбербанке сказали обращаться в Озон 

Служба поддержки не отвечает на вопрос!
В истории операций после заявления с указанием реквизитов карты ничего не меняется!

Здравствуйте . Пополняла озон карту 18.11.2022 на сумму 3500. Потом пробовала ещё 20р ,потом ещё 30. В итоге деньги с меня эти списали , но на озон карту они так и не поступили . Писала уже куда только можно ,ответа никто никакого не дал. Дак в итоге куда делись эти 3500???? У меня ребёнку пришли зимние вещи , оплата стоит через озон карту . В итоге деньги на озон карту так и не дошли . Вопрос: нахрена вы эти карты открываете ,если столько людей на это жалуются ? Так же поменяла номер телефона на озон карте ,теперь даже войти на озон карту невозможно . Пишет :" пожалуйста,зайдите ещё раз"

За то деньги хорошо списались по номеру . 

Так же есть все скрины переводов,предоставляла и в тех.поддержку озона . Только толку вообще никакого .

Заказала я на известном маркетплейсе ребенку комбенизон. Комбенизон дома пометили оказался большой. Пришлось сдавать. Так началась моя эпопея по возврату моих же денег.

Итак, для покупки комбенизона я оформила озон карту (на сайте было обещано что в случае возврата деньги будут возвращены на эту же карту), оплатила покупку. Деньги продавец вернул в течение нескольких минут, однако маркетплейс зачислил их не на карту озон, а на некий "баланс средств". 

Для того чтобы вывести свои же деньги с баланса средств мне пришлось "повысить лимит" и попутно оформить какую-то подписку. Одно без другого не получается. Ок. Создала я заявку на вывод средств, вежливый бот уведомил меня что она Бут обработана в течении 48 часов. Но, не было бы этого отзыва если бы все было бы так как обещано. У маркетплейса через 2 дня работы с моей заявкой возникли трудности и им потребовалось ещё 2 дня для возврата мне моих же денег.

Вот скажите мне пожалуйста на сколько это законно? Продавец товара вернул мне деньги мгновенно, однако озон заблокировал их и не возвращает. Как только вымолю свои деньги удалю нахрен это приложение и никогда больше не воспользуюсь данной площадкой. Озон для меня это мошенники, которые незаконно пользуются моими деньгами.

Номер заказа 0107286496-0006, специально для представителя озона

Добрый день Случалась неприятная ситуация,перевела деньги на озон счёт ,но нет возможности зайти в аккаунт (утерян телефон) как можно вернуть деньги ?

Дозвониться до Вас невозможно ,все чаты и техподдержки молчат

Прошу оказать помощь в данной ситуации 

Здравствуйте оплатил товар озон картой, 31.10.2022 через систему быстрых платежей деньги поступили на озон карту, далее товар закончился пришлось отменить заказ , деньги назад на счёт не вернулись , поддержка футболит с одного чата в другой, на горячей лини не дают ответ , все чеки могу предоставить! Номер заказа 93793308-0011 , сегодня уже 18.11.2022 видимо придется обращаться в прокуратуру 

Столкнулась с тем, что вывести средства с баланса средств на баланс озон карты и через кнопку Вывести средства не получается - мой запрос даже не отображается в истории! 

Это возмутительно, поскольку это мои средства и я сама решаю как ими распоряжаться! 

Пыталась перевести на озон карту, это невозможно сделать. 

Делала заявку через Вывести средства 5 раз, ни отображения в истории, ни отбивок на почту, ни денег. 

В чате молчат. Что делать непонятно. 

Была просрочка по рассрочке в Озоне, оплатила напрямую в озон, закрыла рассрочку и начали названивать из банка МТС, угрожать, что отдадут долг колоккторам, при этом предупреждения, письма на почту, что надо было оплачивать на прямую в банк не было, ели-ели связалась с поддержкой озон, пишут, что отправили деньги в банк, прошло уже 10 дней, не понятно через сколько эти деньги поступят в банк!!!!! 

Здравствуйте, уважаемые представители банки.ру, цб, посетители банка, еком и озон! Хочу рассказать о ужаснейшем опыте работы с Еком банком. Данный банк тесно взаимосвязан с известным маркет плейсом Озон, в рамках данного банка и выпускается карта Озон кард.

12.11 я перевела на озон карт 10950 рублей для покупки телефона, после оформления покупки в течение часа оформила возврат, т.к. мне заказ стал не актуален, деньги сегодня вернулись, но только вместо физических денег- они превратились в условные "деньги", которые из-за еком банка я не могу вывести, а только могу потратить на покупки в озон, отличный ход, господа учредители озона и еком банка, но только для вас, с целью приумножения доходов, за счёт несанкционированного удерживания моих средств. Чтобы перевести деньги, я должна была ввести свои паспортные данные, я не против, все сделала- мне написали, что мои данные не прошли проверку, хотя я приложила фото оригинала паспорта и свое фото с паспортом, но как оказалось данные мои какие-то недостоверные. Поддержка отвечает раз в 5 часов, если не дольше и кидает в меня шаблонами, мол проверьте данные и пройдите повторно проверку, только вот эти данные я ввести не могу, мне просто сразу выходит окно, что мне не могут разрешить переводить деньги. Позвонить Еком банк к вам я не могу, так как у вас нет горячей линии 8800, а с учётом ваших шаблонных ответов мне явно придётся в разговоре провести не менее часа, и помимо потраченного времени, еще и раскошелиться на звонок с Поволжья в мск.Если вы заявляете о себе, как о банке- сделайте уже наконец-то хоть что-то, чтобы сделать сервис отличным и верните мне мои деньги !

Пользуюсь маркетплейсом озон, для удобной оплаты предлагают завести счет озон(еком банк) , завел... По неизвестной причине аккаунт озон заблокировали, завел аккаунт на другой номер, там пришлось завести и новую карту, тк "действующая самостоятельная" карта без аккаунта не существует. Случайно перевел деньги на старую карту озон.... и тут началось, аккаунта нет и восстановить его нельзя, в карту без аккаунта войти нельзя, с деньгами ничего не сделать. ни одна горячая линия не отвечает, в чатах бесконечные бестолковые боты, почта не отвечает. Озон отправляет в банк, банк отправляет в озон. Как только описываю проблему, чат обрывается и начинается всё сначала. Никакого решения!!! Как вернуть МОИ деньги? Озон банк!!!

Не связывайтесь с этим банком СОВСЕМ!!! С карты вывели более 12 тысяч рублей. Обещание разобраться длиться уже 10 дней. В службу поддержки банка не дозвонится. Ответственность за денежные средства и персональные данные никто не несет!

Самый безобразный банк. Готовлю жалобу в Прокуратуру и в Центрбанк.

Книга автор Джордж Р.Р. Мартин «Дом драконов» стоимостью 1518 руб.;

Книга автор Джордж Р.Р. Мартин «Рыцарь семи королевств» стоимостью 550 руб.

Сумма 2068.00 (две тысячи шестьдесят восемь) рублей 00 копеек оплачены мною полностью банковской картой, что подтверждается чеком № Т5190764030#238264202225858000 от 15.09.2022 г. 18.09.2022 г. заказ был отменен по причине: товара нет в наличии.

13.10.2022 г. сумма 2068.00 (две тысячи шестьдесят восемь) рублей 00 копеек была снята с моей банковской карты повторно, что подтверждается чеком № Т5190764030Ṩ4844577166 от 13.10.2022 г.

Таким образом, за товар, который мною не получен, оплачена дважды (двойная стоимость). Оплаченная сумма 4 136,00 (четыре тысяча сто тридцать шесть) рублей 00 по состоянию на 14.11.2022 г. мне не возвращена

Писал претензию на электронную почту банка help@finance.ozon.ru, не удосужились ответом. Озон ответил что не могут выдать товар, хотя я писал претензию о возврате, денег с двойного списания, за товар который не получил.

В общем озон со своим банком работают, не рекомендую вообще что либо заказывать через них, ни товара ни возврата денег. Еще второй раз спишут если карта сохранена. Всем совет не сохроняйте карту, если сохраните удалите, списывать будут ваши деньги. С этими товарищами только через суд. Собираюсь на днях подать

Перевели деньги на озон карту, а они не пришли. Тех поддержка не отвечает. Пыталась дозвониться очень долго, трубку никто не берёт, невозможно дозвониться!! Чат в озоне отвечает только бот,потои сказали ожидать оператора,но его так и не было Сбербанк сказал что деньги успешно были переведены, что с этим делать не понятно. Ужасное отношения к людям

Добрый день. Не могу повысить уровень счёта до Расширенного. Постоянно появляется ошибка "Неверные данные. Внимательно заполните анкету и попробуйте снова". Данные подтянуты автоматически, они не могут быть неверными.
Далее мне подсказали, что это связано с тем, что я поднимал уровень на другом номере. Но этот счет у меня закрыт и я не помню никакой информации, кроме номера телефона. При попытке входа выскакивает ошибка "Напишите нам", но там просят назвать даты и суммы пополнений. А я их не помню, это год назад было

Другие способы авторизации и/или подъема лимитов - подгрузка паспорта, авторизация через оператора или через Госуслуги не помогают.
Как мне поднять лимиты в таком случае?

Сдал товар из заказа 41******0140 по гарантии , вернули деньги на баланс средств и сразу же перечислили на озон-карту, которая находится в процессе закрытия и у меня нет к ней доступа. 

Также нет доступа к личному кабинету и чату озон банка. Соответственно деньгами и картой я уже не могу воспользоваться. Поддержка в приложении Озон ничем не помогает и даже не вникая в суть проблемы отправляет меня в чат банка, к которому, повторюсь, нет доступа. Колл-центр не отвечает на звонки, после ожидания ответа в 54 минуты звонки просто сбрасывают и так происходит неоднократно.

Более нет желания пользоваться услугами OZON-банка, который не имеет ни малейшей заинтересеванности в помощи своим клиентам. 

На возврат своих средств уже и не надеюсь...

Отвратительный банк, вчера перевела деньги на озон карту, чтобы закрыть рассрочку (8090р). При попытке оплаты просто выбросило из аккаунта, деньги вернуть не могу.

Тех поддержка не отвечает. Отвратительно.

Верните деньги, в противном случае обращение в прокуратуру. 

Имеется чек о переводе в Еком банк