6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Уходит 2024 год и хочу подвести итоги моего сотрудничества с Ozon Банк. 

Так получилось, что карту завёл в начале 2024 года, увидев рекламу на их же маркетплейсе. Подкупил кэшбек реальными рублями на карту 1 раз в месяц, приятные категории (первое время выпадала категория 7% на АЗС, для меня это принципиальный момент преимущества перед другими банками). Нравится простота приложения, удобность его интерфейса и взаимодействия с пользователем. 

Сегодня 29/12/2024 обратился в поддержку с вопросом о возможности ведения совместного счёта в Ozon Банк с супругой. На линию позвал сразу оператора, к счастью, он нашёлся очень быстро (секунд 30 по ощущениям). Оператор Ольга любезно проконсультировала меня по интересующему вопросу, отметив, что на данный момент такой функции нет, но в дальнейшем она может появиться (было бы славно). Для меня является важным фактором время ответа оператора - на этот раз оно составило порядка 1 минуты, считаю это время великолепным результатом. Дополнительно радует вклад под 19% с возможностью снятия и пополнения при условии оборота по карте 20 000 рублей в месяц. На текущий момент ставлю банку 5 баллов из 5! Молодцы, ребята, желаю в Новом 2025 Году ещё больших результатов и амбициозных целей. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Ozon, со мной произошла плохая ситуация при возрасте товаров в Вб потеряли мои 53000, сотрудники вб от меня открестились, я обратилась на горячую линию банка озон, так как оплачивала с карты их банка, сотрудники составили обращение, отнеслись очень внимательно с пониманием, через время со мной связались в чате, поэтапно рассказали что нужно прислать фото, чеки, надеюсь мои деньги найдутся.

Искренне благодарю сотрудника Озон-банка Светлану за быстрое и справедливое решение вопроса. У меня не был начислен кешбек по крупной покупке, несмотря на то, что я не использовала СПБ. В приложении произошла ошибка. Светлана помогла решить вопрос, кешбек будет начислен. 

Кстати, у Озон-банка очень приятный бонус в размере 25% на выбранную категорию. Мегавыгодное предложение!!! Рекомендую.

В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств.

Я неоднократно писал и звонил в банк с заявлением о закрытии счета, на него я также не получил ответ от банка.

Однако, согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.

Таким образом, я как клиент Вашего Банка делаю вывод о незаконном удержании Банком моих денежных средств, а также неосновательном обогащении.

Я хотел бы с регулировать вопрос мирным соглашением и получить денежные средства на мой счёт в другом банке.

Банк не дает мне перевести мои денежные средства на другой мой счёт

Срочно нужны денежные средства!

Поддержка вообще не отвечает!
Банк вообще никаких мер не предпринимает 

Никому не советую Озон Банк! 

Здравствуйте! Разрекламировал мне друг озон банк, решил оценить. Хороший кэшбэк, вклады и для покупок с озона тоже норм. Онлайн открыл счет (даже карту не успел выпустить), затестил что бы все работало, скинул со своего сбера 1000 руб. Пришло. Отправил обратно себе же на сбер 500 руб. Работает. Завел на счет уже сумму побольше и решил купить сертификат жене в подарок. Приходит сообщение что это не возможно. Счет заблокирован. Начинаю выяснять: изза нескольких переводов меня заподозрили в мошеничестве... Начинаю писать в чат. Безполезно. То не отвечают, то даже писать нельзя. Просто тыкаю кнопки и ник каой обратной связи. Набираю на телефон поддержки: предлагают закрыть счет. Необходимо заявление о расторжении договора и скан паспорта. И это необходимо заверить у натариуса и отправить почтой. Я сейчас живу в деревне, где даже близко нет ни какого натариуса. И отделения озон банка тоже нет куда я могу придти. По телефону мне говорят что без заверения натариуса не выведем ваши деньги. А натарисуса у меня нет. Теперь и денег нет. Ни на ипотеку, ни кредит заплатить, ни детям подарки купить. Если что то можно сделать. Напишите мне пожалуйста. 

С карты были списаны деньги за услуги несуществующей мфо.Контактов для связи не было.

Обратилась в поддержку банка.Составили претензию на оспаривание операции,и в течени 12 дней мое обращение рассмотрели,и вернули деньги в полном объёме.

Спасибо большое сотрудникам ОзонБанк.С наступающим новым годом вас!!!

1. 27.12.24 Случился неприятный момент. У меня, без моего согласия списали 199р за подписку Премиум, которую я не оформляла. 
2. За разрешением этой ситуации обратилась в поддержку банка ОЗОН. 
3. Сотрудник банка Данила очень доступно и понятно объяснил, что списание осуществил маркетплейс ОЗОН, а не банк. 
4. Сбросил ссылку и по пунктам объяснил как правильно написать обращение в чате на маркетплейсе.
5. Все сделала следуя инструкции и в результате деньги вернули на карту. Большое спасибо сотруднику банка Даниле за профессионализм и решение моей проблемы. 

Делал покупку в spa центре на крупную сумму, при этом в банке у меня была выбрана категория кешбека spa услуги. После завершения оплаты увидел, что оплата прошла в категории медицинские услуги.

Это меня очень сильно расстроило т.к я не получил кешбек на который я рассчитывал.

Решил написать в чат поддержку банка, описал ситуацию и сотрудник создал обращение. На следующей день мне ответили и согласовали начисление кешбека в повышенной категории, как я и планировал. 

Мне очень понравилось, что банк пошел ко мне на встречу, хотя mcc код неправильно указала именно сама торговая точка. Поддержка ответила очень быстро, теперь пользуюсь только этим банком.

Оформил карту с доставкой в Озон Банке. Прикрепил аккаунт с Госуслуг. Пользовался часто для мелких покупок - в продуктовом и тд. В итоге, после того, как на мою карту стали присылать переводом деньги, заблокировали счет в банке, застряли 25.000₽. Не могу вывести. Отправил все документы, подтверждающие происхождение денег. Ответа в чате не дождался

Сегодня в 12 часов дня я обратился в поддержку онлайн чата ozon банка, что бы по подробнее узнать о услуге «Приведи друга». Написав в чат, мне тут же быстро и не замедлительно ответил бот поддержки ozon банка, расписал все подробности, как можно участвовать в этой акции, как пригласить друга, и как получить вознаграждение за эту акцию. Все было быстро и понятно, спасибо поддержке.

Недавно оформил дебетовую карту озон банка, пользовался, как дополнительной обычной дебетовой, пришел возврат за покупку в одноименном интернет магазине. На следующий день обнаружил, что мой счет и карта по непонятной причине заблокированы и своими деньгами я воспользоваться не могу. Трижды обращался в поддержку, что бы закрыть счет и забрать средства, на что только обещают соединить с каким то сотрудником, который мне поможет, но никакой обратной связи по сей день. Пожалел, что связался с данной организацией, теперь под новый год просто лишился части своих денег и естественно огорчен, не советую пользоваться этим банком исходя из собственного примера!

Ужасная поддержка, вернее её полное отсутствие. Блокировки переводов, огромные сроки по решению проблем . В общем - худший банк. Невозможно дозвониться, сотрудники не могут ничего ответить - только - читайте правила банка. Заблокирован перевод от родственника без всяких оснований, причем под Новый год. В общем категорически не рекомендую

По спецпредложению банка мне был предложен кэшбэк 10% за все покупки вне Озона. Предложение действовало до 21.12.2024. Однако когда последняя покупка, совершенная 21.12., провелась, кэшбэк на неё начислен не был.

После обращения в банк 23.12 оператор Александр ответил, что дата окончания действия предложения подразумевалась 20.12, но банк все равно пойдёт мне навстречу и начислит полагающийся кэшбэк.

Очень приятно, что банк ответил оперативно и принял решение в пользу клиента. Это уже не первый раз, когда через чат я получаю оперативное разрешение своих вопросов. Спасибо вам!

И маленькое пожелание: всё-таки если в конце срока вы будете добавлять слово "включительно", то будет меньше недопонимания. 😊

Здравствуйте! 26.12.2024 г. я перевёл по СПБ с Альфа банка в Озон банк 7433 рубля для оплаты заказа. Деньги списались, "Спасибо за заказ" отразилось в тлф). Но, ни в заказах не наблюдаю заказа, ни в Озон банке денег нет. Справка о списании с Альфа банка в Озон банк прилагаю. В чате только робот, с оператором связаться не могу. Спасибо.

27 декабря 2024 года, в 19:59 ч, обратился в чат банка для получения консультации по оформлению и получению озон карты. Суть обращения было в следующем... Хочу оформить карту на маму, которая не может передвигаться. Хотел за нее получить карту и спросил у специалистов можно ли получить карту по генеральной доверенности. Специалист чата уверил, что это возможно, если в доверенности прописаны пункты, что я могу распоряжаться счетами, оформлять и открывать счета и банковские карты 

Спасибо за оперативное решение моего вопроса. 

Добрый день, помогите разобраться с картой, мне пришел перевод от организации, я хотела перевести эти деньги дочери, банк заблокировал карту из за подозрительных операций. Сказали, что возможность разблокировки только 31 декабря. Перевести нужно срочно, как быть, в чате операторы не отвечают от слова совсем. По телефону толком ничего не говорят, к сожалению. Очень хочется решить этот вопрос, перевесли родной дочери уже деньги не могу, обидно!(