9 707 отзывов о банке «Ozon Банк»

04.05.2025г оформила заказ на Озон, оплату произвела пополнеием на Озон через Тинькофф. В итоге нет денег на Озоне, и заказ отменен. Тинькофф отправил потверждение , что деньги отправлены в Озон банк, озон утверждает что сделаи возврат из-за отмененного заказа мне накрту озон. но т на ней денег нет. В озон банк войти не могу, типо данные не ввожу. Короче круг демонов. Такое ощущение что на мошенников попала. Позвонила в Озон, сказали свяжутся и пропали. в чате одно и тоже, деньги вернулии все вопрос закрыт. Куди идти, куда податься, сумма не маленькая 4700Р

02.02.2025 года у меня списали деньги за обслуживание уведомлений ,не предупредим меня об этом,раньше их не было и я особо этим банком не пользуюс,мне нравится озон и озон банк,но я пользуюсь ей редко,но метко,я написала в поддержку,Консультант Нина помогла решить мне эту проблему и предоставила мне промокод на 100 балло,спасибо тебе Нина!

Произошёл автоплатёж за премиум подписку OZON, который, как я понял мне подключили в подарок, я написал в чат поддержки с просьбой возврата денег и отключения подписки, операторы сработали быстро и оперативно, за что им спасибо, без лишних вопросов, объяснив все нюансы и рассказав о пользе отклчаемой подписки

Я не знал где мне получить реквизиты моего банковского счета. Обратился в чат через онлайн-банк, оператор ответил очень быстро, скинул ссылку на мои реквизиты и в следующем сообщении пошагово объяснил как мне самому посмотреть реквизиты прямо в приложении банка. Оператор общался очень вежливо, все мои вопросы были решены быстро и качественно. 

Хочу поблагодарить поддержку онлайн-чата Ozon Банка за оперативное решение моей проблемы. Я обрятился 01.02.2025 в 18:25 с проблемой: Сняли деньги за обслуживание подписки "Premium" 01.02.2025 в 14:24, которой я не пользуюсь и потребовал возврат денежных средств. После чего Татьяна в 18:29 подала запрос в профильный отдел банка. В 18:58 оператор Ивона ответила мне, что подписку отменили и деньги вернутся мне на карту в течение 3 дней. В 19:00 этого же дня деньги мне вернулись. Спасибо!

картой Озон банка начала пользоваться недавно. Столкнулось с проблемой возврата денежных средств за покупку товара в магазине. Магазин не перечислял деньги за возвращенный товар.Обратилась в онлайн чат поддержки Озон банка. Сотрудники вежливые, отвечают быстро, составили обращение. Для уточнения информации связывались со мной по телефону. Проблема была решена . Спасибо)

На данный момент в БКИ у меня числится активный кредит от Озон банка аж с 2023 года... 

В 2024 году хотела оформить рассрочку на покупки перед НГ , подала заявку, пришло одобрение и последний штрих это ввести код для подписания договора, чего я не сделала! Решила,что без рассрочки справлюсь и не стала завершать оформление! Каково было мое удивление когда я увидела в актуальных кредитах Озон Банк на 40000 !!!! 

Написала в чат Озона - там отвечают, что у вас нет рассрочки, мол ошибка какая-то. Ведь в личном кабинете у меня до сих пор нет рассрочки,а в БКИ есть !!! 

Запросила в БКИ первый бесплатный отчёт 02.01.25 и сразу писать в чат Озона , там меня заверили ,что возьмут в работу,все исправят. Запросили скриншоты. Спустят 2 дня написали, что всю информацию в БКИ передали. Какое было мое удивление через месяц, обнаружить ,что ничего не изменилось. В БКИ так и висит кредит от Озон банка на 40 тысяч в актуальных и портит кредитную историю , а ещё нервы!!!! 

Не связывайтесь с этим банком. Не открывайте там никакие банковские продукты, негативных отзывов по интернету достаточно, чтобы принять правильное решение. Мне вновь пишут в чате по тому же шаблону,что и месяц назад: пришлите скриншот, передали в работу. Обман. Да ещё и без подписи финальной оформить кредит, который не закрывают .

Обратилась в чат банка озон, так как не смогла оплатить картой покупки и транспорт, мне сразу ответили, оказалось, что моя карта не активирована. Дали подробные данные для активации карты, всё сделала, карта активна. Спасибо большое. Оператор Анастасия, дата обращения 4.02.25. П-ва Елена Р..

В январе 2025 года столкнулась с незнакомой мне мошеннической схемой. Блуждая по просторам интернета, перешла по рекламной ссылке, где продавались услуги по нумерологии. На калькуляторе рассчитывались небольшие вопросы по разным темам. Поэтому цена 25 рублей мне не показалась смешной. Оплатила картой банка. Пришло подтверждение об оплате на почту. Туда же пришла ссылка на сайт и данные для входа. Правда, информация по запрошенной теме была непрофессиональной и бессмысленной, а на второй день и совсем пропала из кабинета. 

  А через 10 дней в моем кабинете банка Озон снимается 800 рублей в пользу этого сайта по нумерологии. Как мне объяснила оператор банка в чате, мою карту при первичной оплате привязали и применили рекуррентные списания. Я не знала, что такое возможно без моего участия. По совету оператора банка я обратилась в Роспотребнадзор, который передал информацию в МВД. Через 18 дней деньги мне вернулись на карту. 

  В случае мошенничества всегда нужно писать в организации, способные помочь. Пусть даже, если и украли небольшую сумму, нельзя оставлять без внимания. 

  Благодарю Роспотребнадзор, МВД, всех операторов банка Озон, которые принимали участие в решении моего вопроса. Благодарю за оперативность, внимательность, чуткость. 

24.10.2024 г. мной в адрес Банка был направлен на исполнение Исполнительный лист ФС № 011595957 от «11 » апреля 2017 г . Впоследствии он был получен почтовой связью Банком и принят на исполнение. 

30 декабря 2024 г. в адрес Банка мной было направлено заявление об отзыве исполнительного листа и возвращению его взыскателю почтовой связью. 09 января 2025 г. Банком было получено указанное заявление, исходя из информации с трек-номера ФГУП «Почта России).

До настоящего момента (уже прошел практически месяц) исполнительный лист в мой адрес направлен не был, мной не получен. 

Звонки на горячую линию Озон банка ничего не дают. Сотрудники по телефону отказываются давать какую-либо информацию, хамят, не помогают решить вопрос с возвратом листа в мой адрес, отправляют меня на какую то несуществующую почту, чтобы я снова обратилась к банку только в письменном виде, что, я собственно уже и сделала, направив Заявление.

Своими действиями кредитная организация нарушает нормы действующего Законодательства, ущемляет мои права.

Прошу решить в кратчайшие сроки вопрос направления в мой адрес оригинала исполнительного листа для его возврата мне. 

Также необходимо провести проверку по качеству обслуживания клиентов сотрудниками колл-центра Банка. 

Свяжитесь со мной по контактным данным, указанным в настоящей жалобе.

В случае, если мой вопрос решен не будет, оставляю за собой право обратиться далее к Регулятору банковской деятельности нашей страны и/или иные уполномоченные органы. 

По качеству обслуживанию банку ставлю твердую оценку 2.

Часто покупаю одежду на Ламоде. Для меня очевидно, что все, что ты здесь покупаешь должно попадать под категорию "Одежда и обувь", однако не всегда это так. 5 ноября я оплатил покупку на ламоде и увидел, что была выбрана другая категория покупки (неподходящий mcc код), соответсвенно повышенный кешбэк я не получил. 6 ноября я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Мне ответила сотрудница Елена, которая мне вежливо все объяснила. Я был не прав, но Ozon банк пошел мне на встречу и доначислил недостающий кешбэк. Поддержка работает хорошо, могу рекомендовать!

Не так давно являюсль клиентом Озон Банка. Но уже хочу поделиться своим опытом. 20.01.2025 г. ехал с работы время уже было к 21:00 по НСК, у меня возникла ситуация когда срочно понадобились деньги на карте в необхомом размере. Пишу в поддержку с мыслью, ну все долго будут отвечать, не успею подлаться ответоов и попаду на комиссию, а вопрос был узнать какая комиссия за внесение ДС в банкоматах сторонних банков или где внести без нее, а время уже было 20:45. Как только написал, к диалогу сразу подключился спецались Влдислав и практически моментально ответил на мой вопрос, не прошло даже минуты. Насколько знаю сотрудника чата могут параллельно вести несколько чатов и сотрудник по его регламенту мог ответить только спустя время. Но было очень приятно, что простой вопрос не заставил ждать, а сотрудник граммотно и быстро ответил. Рекомендую Банк, как один тех кто продставляет приятный сервис и качественные продукты. А всение ДС в любых банкоматах без комиссии, если вдруг кому-то нужно.

Я уже более двух лет пользуюсь картой Озон как для оплаты покупок на маркетплэйсе озон со скидками так и вне озон. Сегодня, 4.02.25, зайдя в ппиложение банка на смартфоне увидел заинтересовавшее меня предложение о скидке до 30 процентов. Пытался нажать на этот баннер, чтобы провалиться ниже и узнать подробности, но не получилось. Тогда я отсканировал этот баннер и переслал его в чат банка с вопросом, что это за акция? Чат бот переслал мой вопрос оператору и буквально через 10 минут в 17.48 мне ответила Лилиана. Она не только подсказала, что это акция маркетплэйса, а не банка но и прислала необходимую ссылку и инструкцию к ней. Перейдя по ссылке я увидел и другие акции озона, некоторые из которых были очень выгодными. Спасибо Лилиане за ее ответ. Банку успехов! Скриншоты приложил.

Я хочу сделать отзыв, так как не в впервые пользуюсь услугами Озон Банка и обращаюсь за помощью к операторам . Мой отзыв будет положительный, так как пока что всё устраивает. Сегодня я действительно убедилась в том, что можно достаточно быстро связаться с оператором без затруднений. Оператор всё спокойно объясняет, направляет на нужные ссылки в приложении, где я самостоятельно могу убедиться в нужной мне информации. Мне понравилось, что дарят бонусы за приглашение друга и хороший кэшбэк за оплату картой. Сегодня волновал вопрос о поступлении бонусов за друга, так как другу уже поступили бонусы, а мне нет. Мне всё объяснили, показали и теперь я понимаю когда ожидать поступления бонусов. 

В целом я постоянно пользуюсь приложением Озон и удобно то, что не выходя из приложения можно войти в банк и совершать нужные мне операции.