13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

3 апреля 2025 г была встреча с сотрудником банка для подтверждения личности с цлью в последствии открыть накопительный счет.
Вечером, после работы, решила перевести деньги с других банков и сделать задуманное. Но столкнулась с проблемой перевода денег. Писало, что в озоне такого абонента не существует. Я нервничала, ведь специально закрыла досрочно вклад в другом банке, чтобы положить деньги под более высокую ставку. Обратилась в онлайн чат в поддержку 03.04.2025 г. в 19:55. Я общалась с несколькими сотрудниками. Но решила мой вопрос Оксана, которая подключилась к чату в 20:23. Оказывается был лимит рамера денежных средств, лежавших на карте, если пыталась перевести больше него - выбивало ошибку. Чтобы снять этот лимит необходимо было нажать кнопку "открыть Накопительный счет". Благодарю Оксану за помощь в моем вопросе и советы когда лучше открыть счет, чтобы получить максимум выгоды

16 марта 25 года со мной произошла плохая для меня ситуация, а именно у меня списались деньги - 399 рублей с сайта t***, даже не спросив разрешения, я был разочарован и на этом же сайте написал в поддержку по возврату денег, спустя 2 недели мне её отклоняют, я был в замешательстве и не знал что мне делать, поэтому обратился в поддержку озона и решил оспорить операцию показав что у меня сняли деньги специально, прошло примерно дней 7 и поддержка мне ответила и сказала что заблокируют карту чтобы у меня не снимали деньги, я благополучно забрал новую карту. После этого поддержка озон банка сама лично подала заявку на сайте и её там рассмотрели и приняли, а уже 10 апреля мне вернули мои 400 рублей и я доволен поддержкой озон банка).

Я не мог понять когда мне можно закрыть накопительный счёт. Написал в чат-бот. Бот не смог ответить мне на вопрос и без дополнительных вопросов сразу пригласил оператора Юлию. Она всё объяснила мне. Банк озон вообще на Ура работает. Озон рассрочка тоже выручает. Когда нет денег в наличии,а вещь нужна срочно покупаю в рассрочку и всегда гашу задолженность. То есть не затягиваю до начала начисления процентов как за кредит.

И так всегда. Желаю озон банку процветания для роста благосостояния простых людей!

Или 

Совершал перевод денежных средств с банка озон в Таджикистан через мультитрансфер . платеж был отменён банком получателя . у меня денежные средства списали и обратно не возвратились . сначала писал в мультитрансфер по поводу возврата они сказали платеж отменен обращайтесь в свой банк . в онлайн чате банка озон я описал ситуацию и оператор Дмитрий мне объяснил что нужно 10 дней ждать а не три как мне говорили в мультитрансфере. Хочу поблагодарить Дмитрия за быстрый ответ где он мне четко кратко объяснил когда будет возврат денежных средств.

Пользуюсь услугами Озон Банка 2 года. В марте 2025 года открыла накопительные счета с самой высокой процентной ставкой. Информация по дате выплаты процентов указана по каждому счету. Но у меня возник вопрос, какого числа я могу закрыть накопительный счет без потери процентов, либо в день выплаты процентов, либо за день до выплаты процентов. Мне нужна была консультация специалиста. 09.04.2025 в 12.45 в мобильном приложении я задала вопрос в чате банка и очень быстро получила компетентный ответ от специалиста. Денежные средства можно снять за день до выплаты процентов. Также в мобильном приложении Озон Банка ежемесячно можно выбрать понравившиеся категории с повышенным кешбэком. На все возникшие вопросы в чате банка оперативно отвечают. Обслуживанием банка довольна.

Хочу оценить работу службы безопасности Озонбанка. Хотела перевести крупную сумму денег на другую карту в приложении Озон. Озонбанк приостановил операцю и временно заблокировал все действия по карте и перенаправил в чат связаться с оператором. Оператор на связь вышел быстро, прислали ссылку на видео чат, где по видеосвязи проверили паспорт и убедились, что операцию совершаю я лично. Карту разблокировали практически сразу. Спасибо большое! Служба безопасности банка работает очень быстро и качественно.

Здравствуйте! Случилась проблема- не мог внести маленький последний платеж по рассрочке,через приложение,порядка 9 рублей. Не проходит и все.Но благодаря оператору Анастасии все получилось,оказывается нужно было разбить сумму на 7,5 и 1,5..и в два платежа все прошло.спасибо. Анастасии отдельное спасибо!

Я являюсь клиентом Озон банка уже больше полугода. Очень удобно использовать карту в приложении и вне его, можно выбрать нужные категории для получения кэшбека в рублях или валюте Озона – звёздах (для меня это интереснее, пользуюсь таким вариантом получения кэшбека). 

Карту сразу же в приложении можно оформить физическую, но можно пользоваться и облачной для оплаты в приложениях и на сайтах. Онлайн-поддержка в приложении работает очень оперативно, всегда помогают по любому вопросу, связанному с картой, переводами.

Когда только оформила карту и начала использование, было много вопросов. Особенно интересовала система кэшбэка, потому что у Озон банка он есть и в виде рублей, и в виде собственной валюты — Звезд. Со всеми вопросами мне оперативно помогали операторы поддержки, за что им огромная благлдарность. Очень рада, что в Донецке (ДНР) появилась возможность стать клиентом иного банка, и очень приятно и удобно, что этим банком стал Озон.

Также на днях была ситуация: пришло уведомление о списании, но из-за нехватки средств на карте списание не прошло. Написала в поддержку с вопросом, где посмотреть, какой сервис хотел списать деньги. Оказалось, что неудачные операции не отображаются в истории переводов. Тем не менее, мне хватило этой информации, чтобы разобраться с сервисом, который хотел списать денежные средства. Всё решилось в мою пользу. 

Меня всё устраивает в Озон Банке, буду продолжать использование. Спасибо!

Суть в накопительном счёте. Открыла счёт 4 апреля 2025( изучив рекламу про первые два месяца под 23%) но автоматически , как-то расчетный день определился на 8.04, далее приветственная ставка бы действовала только до 7 мая25. Обозначив проблему, оператор Александра грамотно изучила вопрос , поняв, что тогда клиент( я) получит прибыль только за 33 дня( а не за 60!) в течении часа был решен вопрос в мою пользу, что очень приятно и справедливо. Планирую точно сотрудничать с озон банком. 

Здравствуйте, меня зовут Галина, в г Красноярске я обращалась за помощью тех поддержки банка Озон для разрешения сложной ситуации. У меня был банковский аккаунт, прикрепленный к другому, дополнительному номеру телефона, на аккаунте был накопительный счет. После закрытия счета я аккаунт удалила. А когда мне понадобилось сделать выписку по счету для предоставления в Соц защиту, то зайти в свой прошлый аккаунт уже не удалось. А выписки с текущего аккаунта показывали неверную информацию, так как счета там были другие. В итоге я списалась с тех поддержкой и они оперативно разобрались с моей ситуацией и выслали мне pdf файлы по движению средств накопительного счета и дату его закрытия, что мне и было нужно. Все время общения сотрудники поддержки были вежливы и участливы.

 Дополнительно отмечу, что операции по счетам, зачисления, переводы и снятия средств не вызывали у меня сложностей, начисления процентов по накопительному счету были вовремя и в полном объеме. 

Считаю, что работа Ozon Банка показала себя на высшем уровне, и заслуживает максимальной оценки. 

Одобрили лимит рассрочки аж 500 тыс рублей, для меня это оказалось очень большой суммой и я обратилась в онлайн чат, чтобы мне уменьшили лимит рассрочки. Оператор быстро взяла рассмотрение моего вопроса, общалась доброжелательно и Помогли уменьшить лимит рассрочки быстро. Спасибо оператрюору за качественную работу. 

У меня возник вопрос о комиссии за уведомления. Я не понимала, почему с моего счёта списали 99 рублей, и как это можно исправить. Благодаря службе поддержки я выяснила, как избежать подобных ситуаций в будущем и наладить отношения с Озон Банком.

Я обратилась в службу поддержки, где мне оперативно помогли. Особенно приятно, что они компенсировали списанную сумму озон баллами. Большое им спасибо.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о быстром решении вопроса операторами чата Озон банка. Как-то я обнаружила, что кешбэк по дебетовой карте не начислили. Сразу же написала оператору, оператор Снежана передала обращение в профильный отдел, через 2,5 часа уже оператор Дмитрий вернудся с ответом. Но, поразило меня другое: оказывается у меня был минус по кешбэку и этот минус погашался ну и, соответственно, мне не выплачивался. Я не знала об этом. Так вот: мне все равно выплатили этот самый кешбэк после моего обращения. И это меня удивило. Это мелочь, но само отношение к клиенту решает. Я уверен, что 99% банков отписались бы и забили на эту ситуацию. После этого случая, моя лояльность к банку повысилась многократно. 

Впервые я решила оплатить покупку в магазине через mir pay. Я думала,что мне также будут начислены бонусы,но увы, я была не права... Я написала в чат Озон Банка , почему мне не начислили бонусы. Мне быстро ответил оператор, объяснил все условия начисление бонусов и чтобы я сильно не расстроилась предложили мне компенсацию бонусов. Мой вопрос был решен быстро,доступным языком мне всё объяснили, теперь я знаю и понимаю что и как начисляется. Спасибо.

Обратилась в поддержку Озон банка за консультацией по вопросу начисления кэшбэка по дебетовой карте .Мне было не понятно начисляется ли кэшбэк за оплату коммунальных услуг.Специалист все четко и понятно объяснил и помог разобраться мне в в данной проблеме.,работой банка очень довольна.При оплате покупок на озонмаркете тоже никогда проблем не возникало.

Писала в поддержку Озон Банка. Вопрос был с прошлого дня, бонусом отправили услугу, но я ее не могла подключить, так как услуга не отображалась в приложение. сегодня написав в поддержку, 10.04.2025г, на мое обращение ответили Дмитрий и Марина. Вопрос решили в течение 5 минут, в приложение сразу же отобразилась услуга "бонус", которую я успено подключила. Осталась довольна общением с данными операторами, которые быстро и корректно решили вопрос 

Здравствуйте, я покупала билеты РЖД по озон карте, чтобы поехать к сыну на СВО, далее из-за того что поездка сорвалась и назначена на другой день, билеты вернула. Зашла на сайт РЖД, деньги были возвращены 10.04.2025. Но на карту они так и не поступили, в чат писать бесполезно, 6 операторов толком ничего не ответили, кроме того что вопрос решается, ждите ответа. Мне некогда ждать, мне нужно купить другие билеты, чтоб поехать к сыну. У меня нет лишних денег, верните мне мои деньги! В поддержку обращаться бесполезно, не один оператор не решил проблему, одни отписки только... ожидайте ответа! Деньги мне мои верните, чтобы мне не читать ваши однотипные ответы! 

10 апреля в 21:02 Я написал в чат с оператором о помощи с разъяснением кешбека "товары на Ozon за один рубль" в 21:03 ко мне подключилась оператор Наталья,которая начала мне объяснять Сколько действуют звёзды данного кешбека,на какие покупки они засчитываются,на какие нет,а так же сколько надо потратить руб на одну звезду. В итоге мой вопрос решили в 21:24. Это заняло всего лишь 21 минуту,это прогресс в банках,Я приятно удивлен. Огромное спасибо вам,перехожу на вас. На радостях пишу отзыв