405 отзывов о банке «Примсоцбанк»

Вообщем банк не очень. 1.Деньги на саму карту поступают ну не прям быстро,но быстро,а вот насчёт ппц как долго.Тоесть если деньги на карте  есть а насчёт нет не возможно ни какие операции. 2 Дозвониться в выходные дни не возможно. 3.У меня 2 раза по непонятным  причинам снимали деньги.И заявление писала но в итоге не чего не вернули. 4.И не понятно  мне почему не возможно отклонить перевод,Во всех других банках можно а здесь нет.Вчера я нечаянно оплатила перевод и тут же перезвонила что бы его отменить мне отказали.Сказали что это не возможно,после того как вы подтвердили. Вообщем банк Не советую!!!!И так очень много не доработок.

Прошу разобраться по моему вопросу  и вернуть выставленную мне дебиторскую задолженность в сумме 2198 р 90 коп по кредитной карте с расчётным счётом №  408 1************ 3718.  Данная карта открыта 04.09.2017 и якобы была закрыта   09.11.2019 по информации в компьютере  банка .           На сколько я помню точно данная карта  была закрыта ранее  в офисе банка  до    29.09.2018  года  когда  банк одобрил мне кредит ,который я получил на руки , при оформлении кредита  сотрудник не  сообщил мне  о данной задолженности . Откуда взялась задолженность не понятно , при закрытии карты сотрудник обязан был 100 % сообщить мне об имеющейся задолженности .          ЛИБО ЭТО НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ  ВАШИХ РАБОТНИКОВ  ЛИБО УСТАНОВКА БАНКА  ДЛЯ ОБМАНА СВОИХ ВКЛАДЧИКОВ , ЗА КОТОРУЮ Я ПОЧЕМУ ТО ДОЛЖЕН РАСПЛАЧИВАТЬСЯ .Считаю данную дебиторскую задолженность не правильно выставленной ,хотя пришлось оплатить её в связи с  полным досрочным гашением кредита  от 29.09.2018. Считал ваш банк лучшим , и вы меня очень огорчили. После чего оставлять о вас хорошие отзывы нет не какого желания .

Две недели назад открыл счет и к нему карту в Московском отделении.  Вручают карту без пин кода. На мой вопрос о нем, получаю ответ, что его не выдают, а все делается через супер удобное приложение. Приезжаю домой, а в приложении моей карты нет. Ну может не активировалось еще, подождем. Но и через несколько дней ничего не меняется. Звоню в банк, где делают заявку и вуаля, в тот же день появляется карта в списке. Дичь конечно полная, что клиенту приходится этим заниматься, но может сбой какой, простим на первый раз. Далее начинается цирк с конями. Пытаюсь получить пин код, а мне пишет ошибку, что невозможно это сделать. Попробуйте мол позже. Специалист в Московском офисе говорит, что тоже от себя это сделать не может, сделала заявку. День прошел, два прошло. Ничего не меняется. За последнюю неделю я раз 10 позвонил в Московский офис, в техподдержку якобы в головном офисе. Ответы каждый раз разные, но забавные: 1. Все должно работать 2. Починить не можем 3. Напишите в чат, в котором получаю автоответ - позвоните в офис. 4. Назовите кодовое слово и мы по смс отправим вам код. 5. И самый главный ответ - приезжайте в офис и мы выдадим вам пин код. На мой вопрос, может приложение почините, мне в очередной раз говорят, что ничего не могут сделать. Я клиент далеко не одного банка и с примсоц связался только из за счета в юанях. Но мне страшно представить что будет дальше, если мы все таки решим проблему с пинкодом.  Ничего не будет работать, мне будут блокировать карту, у меня не будут проходить платежи. И никто мне не сможет помочь. Уважаемый председатель совета директоров. Вы когда в следующий раз соберетесь обсуждать финансовые результаты деятельности банка и если они будут неудовлетворительными, вы спуститесь на землю и посмотрите что у Вас происходит с услугами. Народный рейтинг вашего банка - 1.95.  Ничего не смущает? Я на 99% уверен, что дальше будет не меньше проблем у меня с картой и я не смогу ей пользоваться. За все время мне только один человек по-настоящему пытался помочь - это девушка, которая открывала мне карту. Она больше всех пыталась помочь. Но видимо не судьба мне получить нормальные услуги в вашем банке. [url=/away/?url=https%3A//i.gyazo.com/9b1359957c06013da53737f7d73fc55b.png]https://i.gyazo.com/9b1359957c06013da53737f7d73fc55b.png[/url]

Оформила ипотеку в октябре 2020 г. Приобретение жилья впервые, поэтому сравнить не с чем. Впечатления от банка положительные. Замечательное приложение в телефоне, где все мои платежи отображаются до копеечки и будущие, и настоящие, и прошлые. Все очень прозрачно и понятно. Замечательные сотрудники в ипотечном отделе, никогда не заставляют ждать, приятное и профессиональное общение. Не сказала ещё, что процент очень порадовал ,при моем возрасте, почти 50 и небольшом стаже работы, всего 9 % И возможность частично досрочного погашения. Отличный банк, всем рекомендую. Пожелание банку успехов,процветания,побольше клиентов и побольше банкоматов ,город у нас большой и 1 платёжный банкомат это очень мало.

Мною был открыт вклад на себя и другой на племянника по нотариальной доверенности. Через некоторое время оба вклада мною были пополнены со своего счета через мобильный банк. И тут обоим присылают письма предоставить источник происхождения ден. средств. Я приезжаю в офис с  документами и пишу объяснительную, что деньги были сняты с моего вклада и второй вклад открыт на моего племянника подтверждением чего может служить один адрес прописки. Менеджер сказала , что все отправит и мне перезвонят. Через 5 дней не дождавшись звонка я перезвони сам. Мне сказали , что им еще не ответили. Ждите. Больше мне никто не перезвонил и я подумал все улажено. И когда через 3 месяца я пришел снять проценты мне их не выдали. Начали искать мою объяснительную , затем куда-то ее отправлять и через 30 мин выдали вердикт , что это не подходит и нужно принести первоисточник происхождения денег. Я привез договор о продаже квартиры 5 лет назад. Меня спросили а где были эти деньги все эти годы. Я ответил , что это личное дело и они могут хоть дома лежать. Это банк не устроило. Мне пришлось предъявлять еще свежий договор продажи доли в квартире. Только после этих мучений мне выдали проценты и я уехал. Но не прошло и часа опять звонок . Вы должны принести  документы подтверждающие родство (свидетельство о рождении и справку из загса) Мне хочется спросить руководство банка до каких пор это все будет продолжаться?

В день окончания вклада я пришел его получить. В очереди пришлось сидеть один час. Наконец вызвали мой номер. Сообщил операциониста что сегодня закончился срок размещения моего вклада и я пришел его получить. Она спросила заказывал я деньги или нет. На что я ответил так как сегодня закончился срок размещения вклада банк обязан мне его выдать и это обязанность банка отслеживать сроки завершения вклада и подготавливать деньги к выдаче. На что операциониста хамским тоном стала убеждать меня что это МОИ ОБЯЗАННОСТИ и так как я их не заказывал то и не получу их. После пятиминутного выяснения наших обязанностей она всё-таки позвонила в кассу и узнав о наличии необходимой суммы изображая царское снисхождение, ну так и быть, как будто выдавала свои собственные деньги., соизволила выписать распоряжение на их выдачу.

Не связывайтесь с этим банком .автокредит в итоге по догопору оказаля более 17% и в итоге помимо основного долга 590000 заплатите еще и проценты в сумме 490000.

После открытия вклада данные в течение дня не отобразились в мобильном приложении интернет-банка (28.11.2020). На горячей линии сказали, что вопрос решится в течение часа, но прошли сутки, а результата нет (29.11.2020). За горячую линию, работающие по графику и не во все дни недели отдельный "респект".

Пытался рефинансировать свою ипотеку в Домрф.  Мои документы уходили в Примсоцбанк, который является их агентом по сбору документов, предоставляет офисы (зачем это нужно в 2020 году не понятно, но ладно). После сбора документов и отправки им первого письма мне пришлось 2 месяца(!) ждать ответа. Потому что их сотрудник, который вел меня, уволился и все нужно делать заново. Ответили они только потому что их дергали каждую неделю. В этот момент я уже начал сомневаться в их адекватности, но деньги за оценку уплачены, нужно потерпеть, подумал я. Потом началась бесконечная переписка - вначале им нужна была выписка из ЕГРН,  которую я как все нормальные люди сделал в электронном виде через сайт росреестра. Потом выписка с печатями. Я дошел до МФЦ, заказал выписку, отправил им. Теперь их не устраивают печати МФЦ, а нужны именно Росреестра. Где я их возьму? Зачем так придираться? И так во всем. Просят "Финансовый документ подтверждающий взаиморасчет с продавцом". Отправляю фотку оригинального сберовского чека об оплате - "Отсутствует фин документ подтверждающий оплату по ДКП." Ну ёмое, как можно быть такими деревянными? На вашем фоне даже Сбербанк оплот адекватности и современности.

Добрый день  Была 2 дня назад у вас в офисе. Куча людей в офисе . Один оператор по обслуживанию. Некоторые ушли, не дождавшись очереди. Кроме того звонишь в поддержку  8-800-350... на телефоне 15 мин . Так и не взяли трубку. Опять звоню 8495212-.... опять 15 мин. Опять не взяли Нет людей для обслуживания. Оставила отзыв в книге жалоб в офисе. Прочтите. Там об этом же.

Решил рефинансировать ипотеку в ДОМ. РФ. После предоставления всех документов менеджер Дмитрий К-ков назначил дату сделки на 21 октября 2020 года. За день до даты сделки я пытался отправить ему копию выписки из домовой книги. Письма не отправлялись, как оказалось, потому что Дмитрий уволился.  Пока я не позвонил, никто даже не соизволил мне сообщить. Естественно сделка была отменена, т.к. Кондаков ее не подтвердил. Взялся меня вести Дмитрий теперь К-в.  После общения он прислал мне письмо с графиком в виде таблицы xl, в которой я стоял на сделку 5. 11. 2020.  После этого пришло письмо от еще одного менеджера банка Ф-вой Дарьи, в котором она просила справки, которые я неоднократно предоставлял (справки о закрытии кредитных карт). Мне показалось странным это.. В день сделки я написал Дмитрию К-ву узнать все ли в силе. Письмо не отправлялось... (уволился) прямо перед сделкой. Сделку он тоже не подтвердил и теперь Ф-ва пыталась меня убедить в том, что они во всем разберутся в течении пары дней и все будет хорошо. Решил не заключать сделку с этим непорядочным банком. Никому не советую, отвратительный банк, отвратительные менеджеры!

Несколько счетов как юридического лица в разных банках, про примсоц могу сказать, есть с кем говорить и помогают.

Понадобилось поменять очень небольшую сумму валюты, поэтому важно было, чтобы без комиссии. На сайте банка никакой информации на этот счет. Звоню по горячей линии. Спрашиваю - конкретно, есть комиссия. Ответили, нет. Приезжаю вскоре. А комиссия есть!!! Т.е. курс обмена не тот, что обещан. Выгоднее было бы обменять в другом банке, где без комиссии. Реакция начальницы была - игнор. Ну, хоть не обругала, но и вежливости тоже не было. Вот просто - ну да, и что? Больше всего возмущает прямой обман. Почитала другие отзывы... Такое здесь частенько по разным вопросам. Хорошо, что не ввязалась в более серьезные дела с этим банком.

банк может и хороший,но я столкнулась прям как с глобальной проблемой .ведь за кредит всегда плачу но не дали сказали закройте карты и приходите а мне надо сейча а не потом

По договору 5***8 внесла досрочно-частичное погашение в счет уменьшения суммы платежа в размере 6000 руб. В итоге платеж не уменьшился, а увеличился на 300 рублей! Считаю действия банка неправомерными. Приложение банка вводит клиентов в заблуждение, предлагая опцию уменьшение платежа, тогда как по факту платеж не был уменьшен, а даже возрос. Если бы меня предупредили, что это бессмысленная трата денег, то естественно я бы не вносила эту сумму. Обман клиента!

Обратился 30.09.2020 г. в офис банка, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Дубининская, д. 57, стр. 4, для открытия вклада по доверенности. В услуге было отказано со ссылкой на то, что проверить доверенность может только юрист, который в настоящее время находится в суде. Был вынужден обратиться за услугой в другой банк.

Нормальный банк, но могли бы для клиентов и бонусные программы придумывать

Хотелось бы обратиться к начальнику отдела ипотечного кредитования Т-ик Виктории Викторовны, и оставить жалобу о плохой и медленной работе Ваших менеджеров. 4 сентября 2020 обратилась в ваш банк к менеджеру Кристина, необходима услуга рефинансирование ипотеки. Сообщила, что в марте 2020 года пыталась рефинансироваться у вас, но не успела, так как подняли ставки, и уже тогда с кем-то из менеджеров работала (сама суетилась, с вашей стороны нет никакой заинтересованности в клиенте и сама постоянно связывалась, узнавала, как да что). Раннее рефинансирование было в Сбербанке, не сравнить конечно уровень их обслуживания с вашим. Менеджеру я сообщила, что есть оценка квартиры до 27.09.2020, и что нужно быстро оформиться, иначе нет смысла суетиться. 7 сентября выслала все документы на почту. 8, 10, 16 сентября пыталась связаться с менеджером, бесполезно, тишина. После моей жалобы на сайте со мной все-таки связались, сказали, что заявку до сих пор с архива не вытащили, ну так создайте новую, если так долго обрабатывают заявки, почему мне об этом говорить нужно, я вам все документы предоставила, с моей подачи менеджер завела новую заявку. 18 сентября пришло уведомление с ДОМРФ по выписке ПФР, через государственные услуги она была подтверждена мной. Сегодня 22 сентября, позвонила в Примсоцбанк, сказали, что не видят мою подтвержденную выписку. И так, прошло 11 рабочих дней, я до сих пор сама звоню Вам и пытаюсь расшевелить ваших менеджеров. Прошу разобраться в данной ситуации.

Хотелось бы обратиться к начальнику отдела ипотечного кредитования Т-ик В. В., и оставить жалобу о плохой и медленной работе Ваших менеджеров. 4 сентября 2020 обратилась в ваш банк к менеджеру Кристина, необходима услуга рефинансирование ипотеки. Сообщила, что в марте 2020 года пыталась рефинансироваться у вас, но не успела, так как подняли ставки, и уже тогда с кем-то из менеджеров работала (сама суетилась, с вашей стороны нет никакой заинтересованности в клиенте и сама постоянно связывалась, узнавала, как да что). Раннее рефинансирование было в другом банке, не сравнить конечно уровень их обслуживания с вашим. Менеджеру я сообщила, что есть оценка квартиры до 27.09.2020, и что нужно быстро оформиться, иначе нет смысла суетиться. 7 сентября выслала все документы на почту. 8, 10, 16 сентября пыталась связаться с менеджером, бесполезно, тишина. После моей жалобы на сайте со мной все-таки связались, сказали, что заявку до сих пор с архива не вытащили, ну так создайте новую, если так долго обрабатывают заявки, почему мне об этом говорить нужно, я вам все документы предоставила, с моей подачи менеджер завела новую заявку. 18 сентября пришло уведомление с ДОМРФ по выписке ПФР, через государственные услуги она была подтверждена мной. Сегодня 22 сентября, позвонила в Примсоцбанк, сказали, что не видят мою подтвержденную выписку. И так, прошло 11 рабочих дней, я до сих пор сама звоню Вам и пытаюсь расшевелить ваших менеджеров. Прошу разобраться в данной ситуации.

В своём прошлом отзыве я банк явно перехвалил. В настоящее время для того, чтобы совершить простейшую операцию, нужно быть готовым просидеть в очереди до полутора-двух часов, поскольку в зале с физическими лицами работает только одна операционистка, которая реально зашивается. Если Вы готовы тратить столько времени только потому, что банк скорее всего банально экономит на оплате труда сотрудников - этот банк для Вас. Подумайте, прежде чем тратить своё время на пустое ожидание в очереди.