405 отзывов о банке «Примсоцбанк»

По проводимой ранее акции оформил дебетовую карту от Примоцбанка, очень удобно - ежемесячно без задержек получаю мили от авиакомпании S7 за совершенные покупки. Достаточно хорошее, интуитивно понятное мобильное приложение. Также в Telegram - канале часто бывают розыгрыши призов за выполнение минимальных требований.

Решила открыть вклад в банке . В чате узнала , работа чата и горячей линии по времени Владивостока , вклад откроется по местному времени , т е московскому . Вклад открыла 25 июня и решила его пополнить . Последнее пополнение произвела в 23.10 ч на 100 тыс рублей . Банк данную операцию провел 26 числом , на день позже , я потеряла проценты за день . Обратилась в чат с данным вопросом . Сказали , надо составить заявление на сайте банка . Заявление составила 28 июня , прошло две недели . Пытаюсь узнать статус заявления , толку нет . Номер не присвоен , информации нет . Просила банк компенсировать утерянные проценты , заявление ушло в никуда , ни номера , ни статуса , ничего .....

В офисе, в Москве открыла вклад “Пенсионный Онлайн”. Помня о своих планах - уехать на все лето в Калининградскую область, несколько раз уточняла в офисе, смогу ли я распорядиться своими деньгами онлайн и получила утвердительный ответ. Вчера, 21-го июня вклад закончился. Утром позвонила еще раз в банк – сказали закрывайте вклад онлайн, переводите деньги на текущий счет и далее на ваше усмотрение…

Закрыла вклад в интернет-банке, заявка о закрытии была подтверждена одноразовым паролем и принята банком. Ну, думаю, пока переведут деньги на текущий счет, можно и с внуком погулять. Каково же было мое удивление, когда через два часа я обнаружила, что мой интернет-банк заблокирован.

На горячей линии со мной разговаривали очень грубо, можно сказать – просто хамили. На мой вопрос: “ Почему меня заблокировали?! Ведь это не перевод, не оплата, а, закрытие вклада в день его окончания!”, мне ответили - дословно: ”Потому! Только в офис.” Мои попытки объяснить, ситуацию, что я нахожусь за 1500 км от офиса, были пресечены на корню – разговор был прерван.

Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Распорядиться деньгами, а сумма больше АСВ, не могу, и, не смогу теперь до октября. Это просто форменное безобразие и нарушение закона!

Вот такой обман от Примсоцбанка!

Взял потребительский кредит, при оформлении менеджер навязала дебетовую карту, объяснив это тем, что на нее могу начислять ежемесячный платеж. Уверяла меня, что за обслуживание этой крты деньги списывать не будут. В условии договора есть пункт--если активирую карту , то за обслуживание надо платить, если нет--то не надо платить за обслуживание! Я не активировал карту и с мнея не брали деньги, а теперь ни с того и ни с сего стали списывать 60 рубле! Без предупреждения! Обманщики!

При оформлении автокредита в салоне навязали сертификат на 58000 рублей в ООО ЕЮС на услуги круглосуточной юридической поддержки, из-за чего у меня увеличился ежемесячный платеж. Изначально отказался от сертификата, на что представитель банка ответил: без данной услуги не смогут оформить кредит, также сказал, что в случае ненадобности услуги, можно будет оформить отказ обратившись в ООО ЕЮС. На следующий день, после звонка в данную компанию, сотрудники не смогли предоставить информацию о расторжении сертификата, отказывают помочь в решении вопроса. О том какой пакет документов требуется собрать и на какой адрес отправить, сотрудники ООО ЕЮС говорят обращаться по адресу, указанному на сертификате, но адрес на заявлении и сертификате разный. Все происходило похоже на обработанную схему, для обмана клиентов! Данный случай расценивается как обман. Если сертификат не будет расторгнут, буду обращаться в суд на обе компании.

 Предложения по вкладам хорошие, поэтому решила переоформить вклад, когда закончился предыдущий, в этом же банке. Первый неприятный момент: банк не сообщает, что закончился срок вклада, у которого не предусмотрена пролонгация. Да, это, наверно, не входит в его обязанности, но эта услуга есть в тех банках, в которых я обслуживаюсь, поэтому я не отслеживала срок окончания и, в результате, пришла на день позже - 30 мая 2023 в единственный офис в Санкт-Петербурге по адресу ул. Садовая, д. 40, лит. Б. Номерок был выдан в 16:53, но попасть к операционисту я смогла только спустя 1час 20 минут, в 18:12, потому что с 17 часов 2-ой операционист ушел на обед и до 18:12 в зале работал только один. В результате, я потратила почти полтора часа, чтобы переоформить договор, а клиенты, которые пришли позже, уходили, не дождавшись своей очереди. Хотелось бы обратить внимание на организацию работу в этом отделении банка. Так как это не единичный случай, в предыдущий раз я также потратила около 1,5 часов на открытие депозита.

Была в отделении банка 30 мая. При входе в 16.57 взяла талон, в котором было указано, что время ожидания 20 минут и передо мной 4 человека. Я уже обрадовалась, а зря. Я просидела в отделении более часа, операционист была всего одна и с каждым клиентом работала по 40 минут, наверное, только ей понятно, что можно делать так долго. В 18.15 я поняла, что передо мной еще 1 человек и плюс один человек работает с операционистом, а значит, я сегодня уже не успею. Просидела в очереди больше часа и ушла ни с чем. Мне и в голову не могло прийти, что 2-х часов будет мало, чтобы попасть к операционисту. Ответьте, руководство банка, это стратегия такая по отпугиванию клиентов? И зачем врет автомат, выдающий талоны, о мифических 20 минутах? Сколько времени мне закладывать в следующий раз на посещение офиса, 4 часа?

1) ОЧЕНЬ долгое обслуживание: провели в банке 1 час в очереди (это при 3 клиентах перед мной) и 20 мин. при открытии счёта. И это при том, что персанальные данные уже были в системе банка.

2) сотрудник банка не знает, что в продуктах банка есть цифровая карта, пришлось его просвещать.

3) на сайте банка сказано, что есть моментальная дебетовая карта, которая выдаётся МГНОВЕННО, но её получить не удалось, кто-то их то ли не оприходовал, то ли ещё что, в общем нет их и всё.

4) ситуация с информацией на сайте просто в ужасающем состоянии. Часть ссылок работает не правильно. Сборник тарифов в виде файла excel сделан на уровне начальной школы, информации о дебетовых картах в нём не нашёл.

Информация об открытии цифровой карты скачивается в виде файла ppt. У многих установлены приложения для его просмотра? 

5) в личном кабинете отражаются давно закрытые вклады, причём их суммы плюсуются с действующими. И т.д. и т.п.

Специально приехал из Тулы в Москву для подключения ДБО. В единственном отделении в Москве оформил ДБО и дебетовую карту. Сказали , что логин и пароль прийдут через 15 минут. Уехал в Тулу. Логин пришел. пароль- нет. Позвонил по номеру 8-800 с просьбой прислать пароль. Сказали идите в офис. ответил, что сегодня там был. Сказали ничем помочь не можем идите снова в офис. Учитывая, что за офиса 180 км. Просьба решить вопрос и прислать пароль!

Здравствуйте, 20 марта 2023 г., я в отделении Примсоцбанка написал заявление по возврату страховой премии. По истечении 14-ти дневного срока, денежные средства на мой расчетный счет не поступили. Специалисты банка, помощь в данном вопросе не оказывают. 

Просьба, в кратчайший срок разобраться в этом вопросе.

03.04.2023г. Сотрудник call центра Виолетта Викторовна утверждает что при закрытии вклада «Рациональный» в интернет банке в день его окончания будет потеря всех накопленных процентов. Что нужно закрывать договор вклада в интернет банке не в день его окончания который прописан в договоре а на следующий день. Одно про обращении в офис г. Москва сотрудник опер зала П-ва А.В опровергла эту информацию и сказала что сотрудник call центра Виолетта предоставила неправильную информацию. П-ва Анастасия сказала что при закрытии депозита онлайн в день его окончания потери процентов не будет, также сотрудник сказал что мне в call центре предоставили некорректную информацию. 

Пытался в Московском отделении сделать swift-перевод на покупку гитары (оплата товаров) - отстоял очередь и операционистка сказала что переводят только для оплаты Лечения и Учебы (и вроде еще покупки Авто). На сайте такой инфы нигде нет. Кроме того на сайте указано что до $3000 можно переводыть без открытия счета - в отделении отказывают. Передо мной в очереди человек стоял с переводом "золотая корона" - тоже отсоял в чередь зря, сказали не переводят, хотя на стойке даже отдельная кнопка была на "золотую корону". В отделении 4 окна на физ лица (а работает одно) и 4 окна на юр. лица - там без дела сидело две операционистки. У стойки талонов менеджера нет. Есть большой риск провести время в очереди и получить отказ в обслуживании...
Талон Д-011 от 27.03.23

С 17.03.2023 невозможно открыть вклад на сайте и в мобильном приложении. Заявление на открытие вклада возвращается с формулировкой: - "Наименование заявителя не совпадает с наименованием клиента..." По тел. 495**010, 800**202 вообще не отвечают, чат работает по времени Владивостока. Примсоцбанк, вы работаете?

Сегодня отправила по сбп крупную сумму на текущий счёт в банке для пополнения вклада. Смс о зачислении сумм пришли. Однако сумма в онлайн банке и мобильном банке не отразилась. Звонок в колл центр. Приход денег подтвердили сказали технические неисправности вот вот починят. Время 12.00 по Москве. Ок позже отправила ещё перевод та же история. Время 16.00 по Москве уже никто трубки не берет в чате не отвечают. На звонок в отделение в Москве которое работает до 18 тоже трубки не берут. Итого потеря в процентах уже ща 1 день. Сумма крупная поэтому потеря существенная. Как банк будет возмещать потерю дохода??

27 февраля 2023 г. обратился в офис на Маршала Жукова в Омске с целью изменения номера мобильного. Обозначил, чтобы удалили номер на 900*****0 из систем банка и внесли новый на 951******2. Сказано- сделано. Подписал заявление. Сотрудница была убедительна, сказала всё внесла и удалила номер на 900******0.

На следующий день я не смог ни в мобильное приложение зайти, ни отправить перевод из другого банка по СБП по новому номеру.

Звоню на горячую линию, там пояснили, что номер на 900******0 не был удалён полностью. Короче, передела сотрудница, внесла правки и сказала, что теперь точно будет всё работать.

Ай, думаю, какая молодец - даже в офис не послала. 

Через полдня пробую и НИЧЕГО. Коды шлют на 900******0. 

Будьте добры, исправьте.