401 отзыв о банке «Примсоцбанк»

В офис на проспекте 100 –летия Владивостока 46 обратился 23.11.2022 года по вкладу ( надо было закрыть вклад на третье лицо по нотариальной доверенности). В офисе Олеся сразу обратила внимание на меня и попросила немного подождать пока работает с клиентом ..

Олеся мне знакома ещё по другому отделению банка ( Русская 41а )

 После ухода посетителя пригласила меня за стол. В процессе оформления обращалась по имени отчеству, что очень приятно. Оформила документы по доверенности на третье лицо. Эта её работа меня и ранее радовала ( правильно и без лишних вопросов оформляла договора вкладов на третье лицо ) . 

Выделила маркером всю важную информацию (срок, сумма и процентную ставку).

 Показала и рассказала мне о возможностях более широкого использования Онлай - Приложения ( о чём мне раньше говорили и доказывали что такое использование приложения невозможно). 

Уточнила есть ли у меня еще какие вопросы и поблагодарила за обращение в Примсоцбанк . 

Мне было очень приятно общаться с человеком , который прекрасно знает своё дело. 

Была в банке 13.10.2022 по вопросу "кредитных каникул" мобилизованному супругу. Сотрудник О-ва Л. А., наотрез отказалась принимать у меня заявление и документы подтверждающие мобилизацию супруга, ссылаюсь на закон ФЗ-377 от 07.10.2022, на вопрос о конкретной статье данного закона, где написано, что банк вправе отказать в приеме заявления, сотрудник пожала пожала плечами и посоветовала почитать мне этот закон. От посещения банка остались крайне негативные эмоции. В итоге помочь мне там не смогли, пришлось писать обращение в банк, чтоб мне прислали письменный отказ в приеме заявления. Ответ до сих пор не поступил

Интересная ситуация сложилась с этим банком, раньше ни с чем подобным не сталкивалась. Зайдя сегодня с личный кабинет, я не обнаружила среди счетов открытого еще летом депозита, то есть общая сумма средств в банке отображалась нулевой. Понятия не имею, сколько уже это длится, я зашла только сегодня. Я позвонила на горячую линию, получила ответ, что в банке технические сбои , касающиеся вклада Рациональный, и он не отображается среди счетов. Но самое главное, ничего нельзя будет сделать онлайн и с начисляемыми ежемесячно процентами. На мой вопрос, как я могу перекинуть проценты с текущего счета на депозитный, мне посоветовали приезжать в отделение банка лично. Что за бред?? Технические проблемы у банка, а решать их должны клиенты своими силами, тратя свое время? Никаких сроков, даже приблизительных, которые потребуются для решения этой технической проблемы, оператор озвучить не смогла. Если бы у вклада была автоматическая капитализация, ситуация не напрягала бы настолько, но здесь проценты начисляются на текущий счет ежемесячно. 

С декабря 2019 года являюсь клиентом банка.

15.09.22 обратился в офис "на Перелета" с заявлением (вопрос о тарифе к банковской карте).

19.09.22 банк ответил на заявление.

06.10.22 я обратился на горячую линию банка, т.к. понадобились дополнительные разъяснения. На горячей линии мне сказали, что мой тарифный план находится в тарифном справочнике, 7 страница, столбец d. 

Стал ознакамливаться с тарифом и увидел, что он не относится к моей карте (расхождение налицо), т.к. применяется 1) для карт, выпущенных до 22.11 2019 (моя выпущена в декабре 2019) и 2) для карт, выпущенных до 22.11.2019, стоимость год. обсл. составляет 3000 руб. (а в договоре между мной и банком стоимость год. обсл. равна 0 руб.).

07.10.22 я обратился в офис "На Перелета", т.к. на горячей линии меня неправильно проконсультировали.

Руководитель отделения В-дь О.В. обратилась ко мне, спросила по какому вопросу, но после того, как услышала, что мой вопрос о тарифе, стала "делать из меня дурака", а в конце добавила, что я могу сменить банк, если мне что-то не нравится.

Не стал с ней спорить, написал заявление, чтобы банк наконец-то разрешил мой вопрос с тарифом - направил мне его на e-mail или выдал документ с тарифом по карте. В заявлении также указал, что руководитель отделения отказалась ознакомить меня с тарифом.

Руководитель приняла от меня заявление, но попутно решила спросить меня о моей дееспособности с ехидной улыбкой. Она не ответила, что это хамство или оскобление? Вопрос был явно не по существу, т.к. заявление было принято, т.е. вопрос о дееспособности не стоял. 

Прошу банк проверить В-дь О.В. на служебное соответствие.