16 083 отзыва о банке «ПСБ»

Добрый день! хотелось бы рассказать о случае в ПСБ г.Чита

В банке ПСБ мне одобрена Семейная ипотека. При записи на сделку ипотечный менеджер Светлана связалась со мной, уточнила все параметры сделки и озвучила:

1. нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО забрать кредитную карту с лимитом 299 т.р., активировать её! 

2. нужно застраховать договор ДУ и жизнь ТОЛЬКО в ПСБ страховании (другие СК они якобы не принимают)

Со страхованием в ПСБ я согласилась, хотя понимаю что это просто прихоть данного Банка. От Кредитной карты я отказалась, на это Светлана ответила: "в таком случае Вам отказано в ипотеке"! Вы серьёзно? Менеджер сама решила что мне ОТКАЗАНО?! это как минимум не законно, зачем Вы вешаете на людей такую финансовую нагрузку? Мне эта карта НЕ НУЖНА! Я понимаю что у Вас план по Кредитным Картам и услугам, но это уже чересчур!

Попросила у данного менеджера письменный отказ , о том что мне отказано в ипотеке по причине отказа от Кредитной карты, очень жду ответ...

Здравствуйте, давно являюсь вашим клиентом имею пенсионную карту, дебетовую и накопительный счет. 16 октября столкнулась с проблемой перевести по номеру телефона в другой банк деньги. За решением обратилась в отделение на городке ОР в городе Луганск, квартал Лиховида 2-б. На входе мне помогли взять талон и пригласили за второй стол. Приятно удивило, что обслуживала меня Карина уже как специалист, а не как менеджер зала. С повышением!!! Помогла перевести деньги с накопительного счета и показала как перевести в другой банк без комиссии. Спасибо большое, за отзывчивость. 

Обратилась в банк за оформлением кредита 14.10.2024 по адресу Серго Орджоникидзе 27. Срочно нужно было оформить и менеджер Алена Е. полностью проконсультировала по всем условиям и по акции "Лучше ноль". Меня все устроило и на месте оформили кредит. Быстро и оперативно. Очень профессиональный подход к своей работе. В данном офисе обслуживаюсь давно, все устраивает. Спасибо! 

При выдаче новой карты в отделении ПСБ в Москве я попросил специалиста, которые выдавал мне карту, отключить все платные услуги. После двух месяцев пользования картой и мобильным приложением никаких начислений со стороны банка действительно не было. В период с марта по октябрь я не пользовался ни картой ни мобильным приложением. Счёт карты и другие счета имели нулевой баланс. После того как я в середине октября положил деньги на карту, банк выставил задолженность 495 руб за SMS уведомление, которые в приложении банка были отключены. В чате мобильного банка на протяжении трёх дней Я не получил никакого ответа. Чтобы дозвониться в контактный центр банка, нужно примерно 30-50 минут. В контактном центре мне предложили написать письмо на электронную почту адрес которой был отправлен мне в SMS на номер телефона и описать ситуацию. Я написал письмо на данную электронную почту, но через день получил ответ, что данная электронная почта не используется для получения писем. Таким образом Промсвязьбанк необоснованно взыскивает деньги за услуги которые не оказывают. Никому не могу рекомендовать этот банк, есть другие банки где работает поддержка как колл-центра так и в чате в мобильном приложении, а деньги снимаются только за оказанные услуги.

Добрый день! 15.10.2024 г. обратился в отделение банка, расположенное по адресу г. Луганск, кв. Лиховида, 2б для того, чтобы узнать условия кредитной карты. По приходу в отделение взял талон к менеджерам, не успел взять талон как меня сразу вызвал специалист. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Лилии, которая меня обслуживала. Она мне все рассказала по кредитной карте, как ей пользоваться, очень оперативно оформила мне карту, помогла активировать. Мне очень понравилось отношение к людям в этом отделении. Если у меня возникнут ещё вопросы буду теперь обращаться только в это отделение!

Сегодня пополнял свою карту псб через банкомат,в размере 30000₽.Банкомат деньги принял и загорелась ошибка на экране (временно не работает). Деньги на карту не пришли.Позвонил на горячую линию,составили обращение.На всякий случай проверил у оператора в чате личного кабинета банка, заявку подтвердили.Сказали ожидать решения минимум 10 дней.Надеюсь на быстрое и положительное решение вопроса(деньги нужно было срочно перевести родственникам на лечение)

,Добрый день, редко пишу отзыв, но сегодня такой день, очень понравилось как рассказывал сотрудник об акциях,а так де,что можно оставить тут отзыв 14.10.2024г 13-30 я обратилась в отделеоие ПСБ ДО Кленовый, расположенному по адресу ЛНР г. Ровеньки пгт. Кленовый, для консультации по вкладам, меня приветливо встретил работник банка Неля, подсказала как правильно взять талон и пройти к ней, улыбалась и была очень приветлива на протяжении всего обслуживания, я задавала всё интересующие вопросы, как выгоднее разместить вклад, Неля предложила расчитать сумму %на один месяц, из расчёта от моей суммы на вклад 3 месяца. Мне очень помогла и заинтересовала этим, срок как раз тот подобрала , какой мне необходим. Сотрудник очень ответственно подошла ко мне , сумму писала на листке, что бы никто не слышал. После нашего с ней общения, когда выбрала срок , Неля предложила сходить за паспортом, так как для открытия вклада нужен только он. В целом впечатление отличное , осталась довольна после ухода,. Обслуживание занято не более 10 минут. Благодарю, приду именно в это отделение. 

Доброе утро, меня зовут Евгений. Я обратился в дополнительный офис Кленовый за консультацией по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Неля А. любезно предоставила всю интересующую информацию в ходе общения я сразу же оформил потребительский кредит. Выражаю свою благодарность за качественное обслуживание.

Совершая покупки, обычно использую приложение для оплаты в своём телефоне, прикрепляя в него данные карты. После очередного обновления приложения бесконтактной оплаты данных не было и соответственно покупки совершаются только через пластиковую карту. Ее с собой не было поэтому узнать если какая-либо возможность их получить спросил в мобильном чате. 10.10.2024 в 07:06 Дарьяна уточнила вопрос. Через 3 минуты в чате написала последовательность по которой можно их получить. Я уточнил будет ли это номер указанный на самой карте и получил ответ, что это именно этот номер. Пройдя по этой инструкции получил данные карты и ее код для оплаты. Данные были успешно прикреплены в приложении. Благодарю за быстрое понимание моей проблемы и ее решение высококлассного специалиста Дарьяну.

01.10.24 была доставлена дебетовая карта. Тётя курьер оптимистично сказала, что в течение получаса все будет работать. Сегодня уже 10.10.24. Карта до сих пор НЕ АКТИВИРОВАНА. Звонил неоднократно на горячую линию. Там кормят завтраками и никто ничего не знает. В приложении нет возможности прикрепить скрины. Есть сообщество в социальной сети. Там также все печально, скрины не прикрепляются, сидят те же незнайки. Разбирайтесь. 

Позвонил сегодня на горячую линию ПСБ (10.10.2024 в 14:30) уточнить является ли моя карта выданная сегодня на руки участницей в акции по кешбеку 25% за продукты. Мне сотрудница сказала нет так как у меня уже была карта мир суприм банка которая бяда закрыта 6 июня. На мои возражения девушка никаких аргументов не сообщила. Сказать свой порядковый номер и имя отказалась. и это при всес при том, что я ждал на линии порядка 25-30 минут ее ответа. Компетенции у сотрудников кол центра оставляют желать лучшего так как ранее 2 октября и 4 сентрябя я звонил на горячую линию и мне подтверждали что все корреконо будет если я оформлю заявку на выпуск карты от 16.09.2024. в итоге так и непонятно почему в банке есть какие то счета о которых я не знаю. И то что последняя карта и счет у меня был в марте мне никто сейчас не говорит. сообщаюи что так как были - не участвуете даже если у вас быда заявка. Полный абсурд, пофигизм и разгильжяйство по отношении к клиентам 

Здравствуйте!

08.10.2024 офомил дебетовую карту банка. Представитель банка сообщил, что для активации должен прийти соответсвующий СМС. Однако, ни в тот же день, ни на следующий день, ни через день СМС так и не пришла. Мне нужна карта СРОЧНО. Такие задержки совершенно недопустимы! Прошу принять меры для скорейшего завершения процесса активации

В скором времени будет нужно осуществить перевод по ИНН. С таким не разу не сталкивался, поэтому проконсультировался в мобильном приложении 8.10.24 в 07:15 у Арины. Уточнила информацию, сообщила алгоритм действий, пройдя который это можно сделать. После некоторых уточнений я прошел по предоставленному пути и все получилось. Благодарю сотрудника за оперативность предоставленной помощи и решение вопроса.

07.10.2024 в 14.43 посетил офис ДО "Луганск-4" по адресу г. Луганск Ул.Обронная д.2 по операции получить зп карту. Меня встретил менеджер С-ко Л.И . Выдали карту быстро,рассказали о тарифах и других услугах. Предложили кредитку и потребительский кредит. Обслуживание заняло 7минут. Все прошло хорошо,отзыв положительный.