19 415 отзывов о банке «ПСБ»

15.05.2025 банк решил, что заблокирую-ка я карту участнику СВО зарплатную, попросили справки о нахождении там, отправил 3 вида справок, ответ "ждите", "ждите", число уже 21,человеку 1 числа ехать домой и неизвестно, что делать разблокируют или нет, там все средства, а пока человек ждёт воздухом питаться прикажете? Ситуация не первая, кучу раз банк приостанавливал операции, в том числе заработную плату, у вас там хорошо всё? Судя по отзывам, в кассе неизвестно выдадут или нет средства, скорее нет и опять будут кормить "ждите", судя по отзывам, ещё и вечные комиссии сделали, нигде такого стрёмного обслуживания не встречала, комиссии даже за перевод, судьбы и ситуации людей полностью безразличны. Когда читаешь отзывы других банков, понимаешь, что как минимум участникам СВО идут на встречу, какое мошенничество, когда это карта для зп и блокирую операцию бывало за поступление зарплаты, другие банки решают онлайн вопросы, тут же банк не идёт на полноценный и нормальный контакт, ни на один даже общий вопрос не может ответить ни 1 оператор ни по телефону, ни в чатах, переспрашивает по 300 раз, как будто не работают в банке, а мимо проходили, самые неквалифицированные операторы везде. Если человеку не разблокируют карту и если не получится получить наличные в кассе, а до начала отпуска мы этого не узнаем, потому что нам говорят по телефону не люди, а скрипты, то будет написано официальное письмо банку с просьбой вернуть и не удерживать деньги, дата будет указана 5-7 дней не больше, на ваши внутренние правила мне всё равно, это вы придумали, что вы выше ГК и говорите, что 15. Но ваш чат сам отвечает, что деньги в течении 7 дней, а 15 закрывается счёт, по факту даже через 15 деньги получают не все. Если с нами такое произойдёт, то будут жалобы и заявления, что вы удерживаете средства человека незаконно, плюс вводите людей в заблуждение, другие отзывы с подтверждением этого будут прикреплены к заявлению,а там не 5 рублей на счету, ну прочие последствия, на решение вопроса разблокируют или нет даётся 5-7 дней в любом банке, и везде как-то ускоряют процесс понимая, что это участник СВО и ему жизненнонеобходимы деньги, вы же даже по истечению 5 дней не шевелитесь, у вас все прекрасно, по телефону операторы говорят одно, в чатах другое. 

Уже в третий раз обращалаюсь в офис данного банка для того, чтобы полностью расторгунть с ним договор. И всегда возникает какая-то якобы ошибка. В первый раз мне сказали, что на моей заблокированной карте (у которой тариф бесплатный) есть задолженность. Окей, я её погасила. Счёт карты мне закрыли и сказали, мол, через месяц приходи, все расторгнем. Пришла во второй раз. Был какой-то сбой, из-за чего ЛЮБЫЕ опеарции были невозможны. В трейтий раз пришла. Сегодня мне сказали, что на самом деле счёт активный, и поэтому - увы и ах - расторгнуть договор не можем, приходи через 15 дней. При этом у меня есть справки о закрытии. И сейчас я зашла в лк псб, и карта, и её счёт у меня числятся закрытми. Именно закрытые, а не "через 15 дней закроется". Я же не понимаю, что происходит. Устала от этого честно. Я просто хочу прекратить все отношения с этим банком. Почему я просто не могу расторгнуть этот договор?

Зашел на сайт Банки ру что бы промониторить что происходит с процентными ставками по услуге "вклады" и увидел что у ПСБ есть аж 30% годовых на сумму в 50 тысяч, что является хорошим предложением через год получить 15000 руб. Клиентом данного банка я никогда не являлся да и вообще дел с ним не имел. Прочитал про их предложение "Народный вклад" заполнил анкету указал дату 5 мая когда мне удобно встретится с представителем. 5 Мая прошли в тишине и никто со мной не связался. Однако 6 ПСБ позвонил и представитель приехала. Встреча прошла как у многих стандартно. Карту получил, через несколько часов активировал в мобильном банке, но вот вклада ради которого все это затевалось так и не увидел. Обратился в ТП банка где мне сообщили что надо ждать до 7 рабочих дней для того что бы этот вклад появился. Зачем? Ну ладно, прошли эти дни. Вклада, нет снова обращаюсь в ТП мне сообщают что не знают почему и просят подождать еще до трех рабочих дней так как мой запрос отправили в профильный отдел. Проходит 3 дня я интересуюсь статусом моего "сложного вопроса" и получаю ответ, а какой собственно у вас был вопрос и просят снова подождать. В Итоге вклад не открыт на календаре 20 мая. ПСБ привлек меня как клиента "заманив вкладом", но вот дел с таким банком иметь не хочется.

01.05.25 обратилась в банк для открытия вклада (широко рекламируемый Народный вклад), оказалось, что без карты это сделать нельзя - ОК, заказала карту, доставку обещали через 3 дня, однако привезли сразу на след.день с утра. На этом позитив закончился. Оказывается вклад отоброжается только через 7 рабочих дней после заведений карты - так сказать рождается в муках. прошло 7 раб.дней - ничего. ГДЕ - резонный вопрос к банку, банк заводит обращение в соответсвтующий отдел (тайное, без номера) и просит ждать еще 3 раб.дня. Жду. На 3 день тишины снова пишу - нет, ждите чуда до конца дня - ессно ничего не появляется. На след.день после поименованных событий утром пишу в чат - говорят ничем не могут помочь, только претензией, которую будут 15 дней еще рассматривать!!!! уважаемые сотрудники банка, если у вас СЫРОЙ продукт, не нужно его рекламировать и такой продукт выпускать на рынок! кормить завтраками ваших клиентов, вы опускаете лояльность к банку и запускаете огрмноый негатив сарафанным радио, в наше время это просто СТЫДНО!!!! Не нужно мне в ответ писать, что я могу пойти в офис - не могу - ваш офис работает, как все орагнизации с 9 до 19, только по будним дням - успеть туда невозможно, да и гарантии что что-то получится там никакой нет!!! 

Недавно по ссылке хотел открыть дистанционно, как обещано, вклад "народный вклад 30%". Вместо вклада меня вынудили открыть карту банка. В ЛК кабинете приложения заявленного вклада нет. На вопросы в чате, который трудночитаем из-за огромного количества ненужной информации и тормозов, мне сказали подождать сначала недельку, потом еще два раза по три рабочих дня. А потом и вовсе сказали, что мы не причем - не нравится, жалуйстесь. :)) Вот такое скотское отношение. Так, что кому интересно жрать второсортные продукты, добро пожаловать в этот банк. Физики ему особо не интересны.

Здравствуйт. Я являюсь участником СВО. Так уж получилось что ветеранская пенсия приходит на карту ПСБ СВОИ, она же является электронным УВБД. Написав заявление на получение карты, я жду уже второй месяц. Контретики никакой операторы не дают. Повторяют как на заезженной пластинке -"Ваши данные находятся на проверке" в МО. Хотя изначально сотрудник обозначил сроки в которые карта будет изготовлена, включая все проверки, это 30 дней. 

 На сайте ПСБ написано, что в банке можно открыть "Народный" вклад под 30% годовых. И для того чтобы это сделать нужно открыть в банке дебетовую карту. Чтож, предложение отличное решил я и заказал карту 17 апреля 2025 года. Уже 21 апреля пригласили в офис за картой. При получении спросил, как можно открыть "Народный" вклад. Работница банка сказала, что этот вклад в офисе открыть нельзя никак, а только в мобильном приложении. В приложении такого вклада не было, но мне пояснили, что он там непременно появится через 7 дней.

Но он там не появился ни через 7, ни даже через 14 дней... И вот 5 мая я снова направил свои стопы в сторону офиса. Там мне сотрудник банка еще раз сказал, что в офисе мне не помогут, и вообще лучше бы мне открыть у них какой-то инвестиционный продукт вместо вклада. Никакой продукт я открывать не стал и продолжил интересоваться как-же все таки открыть "Народный" вклад. Сказали что если я напишу письменное обращение, то тогда может быть... Написал обращение и отдал служительнице банка. И мне даже через пару дней она позвонила и сообщила, что "обращение принято в работу, ждите".

Подождал еще 2 недели, но увы, обещенного вклада в приложении нет как нет.

Видимо ПСБ решил применить военную хитрость, заманивая новых клиентов вкладом, который они все равно открыть не смогут. Пишу сей пост дабы предупредить доверчивых граждан, которые тоже как и я решат открыть "Народный" вклад. Ничего у вас не получится...

6 мая 2025 года оформила дебетовую карту для дальнейшей возможности открыть вклад Народный под привлекательные 30%.

Казалось бы, что все просто, как в рекламе!Нужен этот вклад? Оформляешь карту, открываешь вклад в приложении и ты счастлив!

На деле все не так просто!

Карту получила 7 мая! Активация карты для пользования прошла только 12 мая вечером, после моих обращений , что карта не активна!

Далее,все как пишут в многочисленных отзывах про этот вклад: в приложении его нет, через 7 рабочих дней, после 3х обращений в онлайн чат, он там все- равно не появляется!! 

Снова обращение и составление претензии, которая будет рассмотрена через 15 , а может быть ещё плюс 10 рабочих дней!!

Сегодня 18 мая- вклад не появился в приложении!

Собираюсь ехать в банк и открывать очно- другого выхода из этого квеста-заманухи не вижу, может быть так получиться получить обещанный вклад! 

Напомню, что в рекламе акции данного вклада, ничего про последующий квест с онлайн открытием вклада, конечно же никто не упоминает!!! 

И ещё интересное совпадение отмечу: с тех пор, как я "приобщилась" к этому банку, меня завалили СМС из черного списка микро-займовых организаций!!!Просто крайне-подозрительная рекламная активность после каждого обращения в банк- до этого год никто смс не писал!Странное "совпадение"!

Не хотелось бы лить негатив в сторону сотрудников банка, определенных сложностей и обстоятельств, которые складываются с онлайн открытием вклада Народный, просто хочется предупредить пользователей, что все не так просто!!! Вам предстоит пройти определенный квест по онлайн оформлению вклада Народный!Надеюсь квест закончится благополучно с пользой для клиента!!

Добрый день. 

Хочу написать отзыв-поддержку за Вклад "Народный" под 30% годовых. 

Почему поддержку? Сейчас поясню.

В апреле я узнала об этом вкладе под 30% и это в то время, когда многие банки стали снижать процентные ставки. Стало интересно. Я не клиент этого банка, поэтому опиралась на отзывы, в том числе и те, которые оставлены здесь. И что я вижу: все поставили оценку 1, мол, этого вклада не существует! Прочитав более углублённо и ответы банка, и внимательно условия открытия счёта, мне стало ясно - счёт открывается! Но, к сожалению, оценка так и остаётся низкой, что сбивает с толку и может даже пугать других клиентов. 

К тому же на сайте банка была информация, что вклад открывается не через приложение, а в отделении банка. 

Моё решение было сходить в банк и всё узнать, так сказать, из первых рук. 

Приятным удивлением было то, что в банке не было очередей, как в других банках. И сотрудник работал со мной не "галопом", а спокойно. Объяснил и ответил на все интересующие меня вопросы без суеты и раздражения. Мне всё понравилось, и я очень рада, что открыла для себя ещё один банк.

08.05.2025 г. в 17:18 обращался в чате через приложение ПСБ с целью уточнения условий начисления кешбека. Предварительно посмотрев историю начислений кешбека в приложении банка.


В чате со мной общались операторы Элеонора и Екатерина. Они быстро изучили мой вопрос. В результате в течении нескольких минут я получил развёрнутые и исчерпывающие ответы на свои вопросы.

Благодарю за помощь операторов Элеонору и Екатерину. Мне очень понравилось, что вопрос решился с помощью чата в приложении, и мне не пришлось куда-то ещё звонить и долго ждать. Общение в чате проходило в дружелюбной и компетентной форме. Спасибо им за помощь.

Начну с того, что хотел открыть вклад в ПСБ, для этого нужно было оформить карту. Я позвонил в контакт-центр и спросил, могу ли я прийти в отделение и получить моментальную карту сразу в этот же день, мне сказали что да, так можно. Я приехал в отделение ПСБ в Москве на проспекте Вернадского, просидел в очереди около 40 минут и сотрудник банка мне сказал, что они не выдают моментальные карты, только можно заказать и ждать ее 5-7 рабочих дней. Конечно же меня это не устроило и я решил заказать карту курьером на дом. Курьер приехал вовремя и карту я получил 1 мая. После этого зайти в приложение или онлайн-банк я не мог, так как карта была неактивирована и нужно было подождать пока наступит рабочий день, то есть 5 мая. И вот в долгожданный день, 5 мая, я опять не могу зайти в мобильное приложение и звоню в контакт-центр, там составили обращение и сказали что срок его рассмотрения составит еще 3 рабочих дня, а так как третий рабочий день выпадает только на 12 мая, то мне пришлось ждать до 12 мая и только в этот день карту мне активировали. Изначально как я и хотел открыть вклад, а именно вклад "Народный" на 30%, но в мобильном приложении его не было и было указано, что новым пользователям нужно ждать 7 рабочих дней, пока этот вклад станет доступным в мобильном приложении, подумал ладно, подожду, но в этот день, 12 мая, мне приходит сообщение от ПСБ что моя карта заблокирована из-за подозрения в отмывании денежных средств. Я очень удивился, так как ни одной операции по карте не совершал и в других банках подобных блокировок не было и подозрений никаких не возникало. Я решил позвонить в контакт-центр и через 34 минуты мне ответил оператор банка и сказал, что такие ситуации бывают и мне просто нужно прийти в отделение и написать заявление по какой причине я выпускал карту. Выходов других не было и 17 мая, в субботу я решил сходить в отделение в Москве на проспекте Вернадского, чтобы написать это заявление. К счастью, в этот раз в очереди пришлось просидеть всего 15 минут, но в отделении банка мне сказали что заявление можно написать только по будням до 18:00, на что я уже не был согласен, т.к. у меня нет времени и отпрашиваться с работы ради ошибки банка не собираюсь. Я конечно был в шоке со всей этой ситуации и решил просто закрыть карту в этом банке и больше ей не пользоваться. Эту ситуацию уже рассказал всем своим друзьям, чтобы они закрывали свои счета в ПСБ, так как в этом банке их могут заблокировать в любой момент за просто так. Родственникам, у которые есть счета уже попросил их перевести свои деньги в другой банк, так как ПСБ ненадежный банк. Самый ужасный банк, который не дает пользоваться своими услугами и в этом банке работают самые некомпетентные сотрудники. Крайне не рекомендую этот банк.

4 мая оформил заявку на получение дебетовой карты "Твой кешбэк", привлекло предложение на сайте банка открыть "Народный вклад" под 30% годовых для новых вкладчиков.

8 мая получил карту от курьера (представителя банка), активировал карту, установил пин-код, отключил платные СМС-уведомления. Всё прошло штатно, без подозрений. Деньги на карту не зачислял, никаких операций не производил.

12 мая — шок. Получаю СМС: "У банка возникли подозрения, что операции по банковской карте, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций". 

Никакие денежные операции в течение этих 4х дней не проводились, о каком "отмывании" может идти речь?! Целью получения карты являлось открытие "Народного вклада", повторюсь.

Как было указано в сообщении, обратился в контакнтый центр. Оператор ответил спустя 20 минут ожидания, перепроверил информацию и сообщил, что я обязан обратиться в офис банка и заполнить некоторые документы — полный портрет клиента и гарантийное письмо (!), что я не буду отмывать средства через их банк. Иначе карта останется заблокированной.

Это унизительно. Клиент, который пришёл вложить деньги в банк, заранее записан в преступники без каких-либо доказательств или логики. Презумпция невиновности — не про ПСБ.

Дополнительно выясняется, что акция "Народный вклад", под которую всё и затевалось, уже не действует, хотя на сайте она до сих пор отображается. Оператор сообщил: «Проводилась в марте. Сейчас открыть невозможно» — эво как. Сайт вводит в заблуждение, клиент сталкивается с агрессией, карта — бесполезный кусок пластика.

Что мы имеем:

• Оскорбление и подозрение в уголовных действиях без оснований.
• Заблокированная карта без возможности обжалования.
• Обман с акцией — информация на сайте не соответствует реальности.
• Полное отсутствие уважения к клиенту и вменяемой поддержки.

ДБО: 2/10 — акции неактуальны.

Обслуживание: 0/10 — обвиняют, требуют доказательств «непреступности».

Доверие к банку: -100/10 — ниже некуда.

Банк, в котором вы не клиент, а подозреваемый.